crm銷售管理項目招標文件(編輯修改稿)
2025-05-09 00:11 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 執(zhí)行。2） 乙方為甲方提供的產(chǎn)品必須完整，各種設備和技術文檔齊全，產(chǎn)品必須為當前最新版本（中文版本）。3) 乙方應負責產(chǎn)品的安裝和調(diào)試，以及設備的管理配置，為甲方建立完整的統(tǒng)一的配置管理系統(tǒng)，并保證該系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行。4) 在實施過程中，對甲方提出的應用需求，乙方應負責滿足，并進行必要的產(chǎn)品客戶化開發(fā)。對于為實現(xiàn)已承諾的功能或性能而進行的開發(fā)服務應該是免費的。5) 乙方須按甲方要求隨時提供現(xiàn)場支持服務。6) 乙方免費提供甲方開發(fā)測試環(huán)境使用的接口測試軟件。 技術文檔1) 配置方案在方案中，乙方應明確系統(tǒng)所需軟硬件配置的清單及對運行環(huán)境要求，說明產(chǎn)品的作用、用法、性能指標、使用范圍等。如果因清單不完整而后需要額外的產(chǎn)品或費用，由乙方負責。如果在實際使用過程中不符合或不能達到書面說明的功能和性能要求，乙方需承擔損失，必須免費補齊必要的軟件和補丁。因此，必須明確哪些功能或指標是甲方訂購產(chǎn)品中承諾的，哪些不含在訂購產(chǎn)品中。如果沒有明確指明不屬于訂購產(chǎn)品的特性，視為包含在訂購產(chǎn)品中。2) 源代碼乙方在項目實施中所有二次開發(fā)源代碼免費提供給甲方，所有的源代碼都應有明確的中文注釋。3) 用戶文檔乙方在項目實施中提供：用戶手冊、操作手冊、技術手冊，以及甲方要求的其他文檔。文檔要求中文提供。 技術支持1) 產(chǎn)品保修和維護期從驗收并正式運行時計算，乙方應提供1年的免費維護服務。乙方按本次招標完成后達成的合作協(xié)議提供維護服務。2) 在產(chǎn)品使用過程中，乙方應及時將已知產(chǎn)品存在的缺陷和升級要求，或者新版本推出等信息通知甲方，由甲方?jīng)Q定是否升級。在免費維護期內(nèi)或甲方已購買維護服務期內(nèi)，升級服務應該是免費的，且升級的版本應向下兼容。3) 乙方應提供7*24*365小時的響應服務，并根據(jù)不同的故障級別定義故障的解決流程和解決時間限制。定義服務請求應在24小時內(nèi)給出實質(zhì)性的答復，在出現(xiàn)疑難問題或緊急情況時應提供現(xiàn)場支持。在免費維護期內(nèi)或甲方已購買維護服務期內(nèi)，現(xiàn)場服務應該是免費的。4) 在產(chǎn)品使用過程中，甲方提出新的應用需求，乙方應負責滿足，并進行必要的產(chǎn)品客戶化開發(fā)。在免費維護期內(nèi)或甲方已購買維護服務期內(nèi)，該開發(fā)服務應該是免費的。5) 乙方要定期進行上門巡檢，完善服務質(zhì)量。 技術培訓1) 乙方提供管理員集中培訓和普通用戶現(xiàn)場培訓，提供培訓教材。培訓內(nèi)容應包括產(chǎn)品的安裝、使用、開發(fā)、維護、升級、操作、常見問題及解決辦法等主要內(nèi)容，具體形式應包括基礎知識培訓和實踐技能培訓兩種。集中培訓不少于2期，每期不少于3天：2) 產(chǎn)品安裝、使用、維護培訓。3) 產(chǎn)品安裝、開發(fā)、使用、維護培訓。4) 對于提供的所有培訓，乙方必須保證師資力量，主要培訓教員應有相應的專業(yè)資格 投標人實施團隊穩(wěn)定性要求、投標人需保證在項目實施過程中投標方項目經(jīng)理和主要核心實施人員穩(wěn)定，人員經(jīng)雙方確定后，未經(jīng)招標人認可，不得擅自變更項目經(jīng)理實施人員。如發(fā)生特殊情況，確需變更相關人員，需招投雙方協(xié)商一致后簽署備忘錄。第四部分、附件——投標文件格式附件一：投標函（中國）藥業(yè)集團：_____________（投標單位全稱）授權_____________（全權代表名稱）_____________（職務、職稱）為全權代表，參加貴方組織的_____________（招標項目名稱）（括號內(nèi)填投標編號）招標的有關活動，并進行投標。為此：提供投標須知規(guī)定的全部投標文件：投標文件正本一份，副本三份。投標項目的報價見附件三的報價清單。保證遵守招標文件中的有關規(guī)定和收費標準。保證忠實地執(zhí)行買、賣雙方所簽的經(jīng)濟合同，并承擔合同規(guī)定的責任義務。投標人已詳細審查全部招標文件，包括招標補充文件（如果有的話）。我們完全理解并同意放棄對這方面有不明及誤解的權力。愿意向貴方提供任何與該項投標有關的數(shù)據(jù)、情況和技術資料，完全理解貴方不一定接受最低價的投標或收到的任何投標。本投標自開標之日起 30 天內(nèi)有效。與本投標有關的一切往來通訊請寄：地址：________________________________________郵編：_____________ 電話：_______________ 傳真：_______________投標單位（蓋章）：授權代表（簽字）：日期：附件二：法定代表人授權書（中國）藥業(yè)集團：________________（投標單位全稱）法定代表人______________授權____________________________（全權代表名稱）為全權代表，參加貴處組織的_______ ___項目（括號內(nèi)填寫招標編號），全權處理招標活動中的一切事宜。法定代表人簽字：投標單位全稱（公章）：日期：附：全權代表姓名：職務：詳細通訊地址：郵政編碼：手機：電話：Email地址：傳真：投標單位（蓋章）：授權代表（簽字）：日期：附件三：報價清單 序號產(chǎn)品名稱、數(shù)量單價合計1模塊一2模塊二模塊三………模塊項目實施費用備注：請列出實施費用的明細及總價服務費備注：請列出采購產(chǎn)品每年服
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