【文章內容簡介】 料進行管控。 (e) 反應客戶的投訴及響應。(f) 合同評審審查。(g) 協助資材部之運作，落實應收賬款管理制度，做好到期應收貨款催付。(h) 負責顧客滿意度調查和統計。 資材部:(a) 安排及控制采購活動。與供應商就購買要求的品質、價格和交貨期等進行協商。保證有足夠的原材料提供生產和達到客戶要求，客戶要求產品符合RoHS指令時，需在采購訂單上說明采購物料為環(huán)保料。(b) 對生產上使用的物料進行監(jiān)控。(c) 預備及批核AVL。(d) 要求供應方提供產品合格證(COC)，客戶要求產品符合RoHS指令時：①從全部廠家及協力廠家，得到RoHS指令中6種有害物質“不使用證明書”。②對全部供應商及協力廠家，在締結合同時明確寫明在發(fā)生與各國法律相抵觸時，償還所產生的罰金、回收等費用的義務。③在各個原材料規(guī)格書上必須注明不使用和附加有信譽的機構（SGS、ITS、CTI）的分析結果。④要求各供應商及協力廠家必須明確管理方（自己公司或外部機關的定量管理方法），規(guī)定分析的頻率、報告。(e) 負責制訂公司財務管理制度。(f) 做好月度和年度財務報表,按實際發(fā)生額及時登記更新賬本數據。(g) 負責報稅工作。(h) 反應公司財政狀況，對成本控制提出建議。(i) 負責收回所有到期應收款項。(j) 負責發(fā)放薪金及找付供應商欠款。(k) 負責應付賬款排期付款計劃及請款。(l) 審核財務報表及財務賬本。(m) 監(jiān)督財務及報稅工作。(n) 建立并維持包括原物料、輔料的接受、發(fā)放、搬運、貯存、處理的倉庫管理。(o) 控制庫存以減少費用。 行政部:(a) 協調人事調動。(b) 招募員工。(c) 負責協調員工培訓 , 制定年度培訓計劃。(d) 負責員工個人記錄存盤。(e) 協調廠內行政事務。(f) 協助總經理按實際情況檢討員工福利待遇。 生產計劃部：(a) 建立本部門職能架構,完善程序及指導性等管理文件,對作業(yè)員進行技能培訓。(b) 根據合同（訂單）要求及實際生產情況，做好交貨排期及送貨計劃。(c) 負責公司相關部門對產品實現的流程進行策劃。(d) 負責工廠生產能力評估和協調改進生產效率。(e) 負責成品的交付安排工作。(f) 負責委外加工產品質量、交期和服務的控制管理。(g) 建立并維持成品的接受、發(fā)放、搬運、貯存、處理的倉庫管理（成品倉庫）。(h) 分析不合格品原因,做好預防和改善措施。(i) 維護產品之質量標準,參與內部質量審查。(j) 為生產作業(yè)提供優(yōu)化作業(yè)方案。(k) 協調處理技術問題和改進技術及流程。(l) 負責化驗室的管控。(m) 負責環(huán)保站的管理。 品管部：(a) 明確本部門職能架構,建立程序及指導性等管理文件,對作業(yè)員進行技能培訓。(b) 執(zhí)行及維持質量系統及環(huán)保系統。(c) 負責工程設計檢驗、來料檢查、生產過程檢驗、最終檢查和試驗。(d) 監(jiān)察檢查之標準及操作或檢查指引。(e) 統籌儀器校正及記錄。(f) 參與批核AVL，協助資材部、生產計劃部對外發(fā)商品質要求（RoHS指令的執(zhí)行）進行管控。(g) 提供品質回應至相關部門。(h) 分析不合格品的原因，監(jiān)督相關部門對品質異常的預防和改善措施實施成效，直至滿意為止。(i) 負責文件管理系統。(j) 監(jiān)督管理各部門執(zhí)行質量管理體系情況。 工程部:(a) 完善本部門職能架構，建立程序及指導性等管理文件，對作業(yè)員進行技能培訓。(b) 負責樣品制作過程的技術指導及技術跟蹤和反饋。(c) 負責光繪菲林、模具、治具的開發(fā)、質量、及服務的控制管理。(d) 為生產作業(yè)提供正確的工程資料和工藝流程指示。(e) 負責資料室的管理。(f) 分析不合格品原因。(g) 參與批核AVL及ASVL。(h) 參與內部質量審核。 維修部:（a） 負責設備之維護及保養(yǎng)。（b） 負責公司的用水用電管理，監(jiān)控污水處理。（c） 負責基建及裝修。 管理者代表:(a) 協助總經理制定公司的質量方針、質量目標。(b) 建立符合ISO9001：2000要求及RoHS指令的質量管理體系，確保質量體系的有效運行和維持。(c) 通過管理評審向管理層報告各體系的運行情況，不斷改善體系，對各部門進行各職能分配。(d) 貫徹和宣傳公司的質量方針和質量目標。(e) 建立公司的內部各體系審核制度，組織內部各體系審核。(f) 組織編寫、修改和審核《品質手冊》，并組織貫徹實施。(g) 代表公司處理與公司的各體系有關的外部事務。(h) 定期組織對公司的各體系進行管理評審，跟進有關事項。其它的管理人員職責及組織結構，由各有關部門的組織架構及職責文件概述。(I) 協調 ISO 認證和質量系統維持方面的有關活動，監(jiān)督管理各部門執(zhí)行質量管理體系情況。 內部溝通: 公司應確保在不同的層次和職能之間，就質量管理體系的過程及其有效性進行溝通。內部溝通渠道應包括 : 會議培訓電子郵件布告板 內部聯絡單內部溝通范圍應包括 : 質量方針持續(xù)改善計劃內部質量審核結果管理層評審會議結果投訴 管理層評審會: 管理評審會:最高管理層應在每年召開一次管理評審會。經總經理同意時，可召開非計劃的特別會議。對各管理體系進行評審，以確保其持續(xù)的適用性、充分性和有效性。評審應對包括質量方針和目標在內的公司各管理體系是否需要調整予以評估。a) 管理層評審會：主席 : 總經理成員 : 管理者代表/ISO專員 市場部經理/主管 品管部主管 生產計劃部經理/主管資材部經理/主管工程部/主管行政經理/主管維修部主管(如因故需缺席時,可以派代表參加會議)。(如有需要，由主席決定邀請其它人員參與)。b) 職責：總經理主持管理評審會議。管理者代表準備會議議題和管理評審會議記錄。會議成員應根據會議議題準備適當的資源。 評審輸入：管理評審應對于以下有關的現行狀態(tài)和改進的可能進行定期的審核 ：內外部審核結果。顧客反饋。過程運作和產品/或服務要求的符合性。糾正和預防措施的狀況。上一次管理評審的跟進情況。影響質量管理體系因素 (環(huán)境、情況、法規(guī))。改善建議。與會成員提出和經主席批準的其它內容。 評審輸出：a) 管理評審的輸出應包括與以下有關的活動 ：改進各管理體系。完善過程、產品和/或服務。增添所需資源。c) 管理評審的結果應予以記錄。d) 程序：管理評審程序 QP0560。 資源管理 組織應以適當方式確定并提供必需的資源，以保證建立、保持和改進各管理體系的過程及滿足顧客要求。 人力資源： 人員的委派：對于質量管理體系規(guī)定的責任，公司應委派相應人員并確保他們的教育、培訓、技能和經驗能夠勝任這些工作。 培訓、意識和能力：a) 目的：（1）本公司執(zhí)行培訓程序，明確培訓要求并對從事對各體系有影響的工作人員進行有關培訓及確保人員能意識到他們的作業(yè)活動與各體系的相關性和重要性。（2）對從事特殊工作的人員按所要求的教育、培訓和/或經驗進行資格認可。（3）保存適當的培訓記錄。（4）新進員工由部門主管負責培訓并保存其培訓記錄。（5）由主管考核培訓結果，考核方式可以為實踐、觀察和文字上的指示書。（6）行政部應協調培訓活動及保留教育、經歷、培訓和資格的記錄。（7）定期評估培訓的有效性。b) 責任部門：行政部。生產計劃部。品管部。工程部。維修部。各其它相關部門。c) 程序：培訓管理程序 QP0620。質量記錄控制程序 QP0424。 設施：a) 目的：公司應確保提供并維護必要的設施，以使產品和/或服務符合要求，它包括 :（1）制定并執(zhí)行設備保養(yǎng)程序，為設備預防損壞、維護提供基本指南。（2）對要求保養(yǎng)的設備進行確認并列出清單。（3）保養(yǎng)頻率在相關保養(yǎng)指示/記錄中規(guī)定。b) 責任部門：維修部。各相關部門。c) 保養(yǎng)指示/記錄：保養(yǎng)指示/記錄需保存在適當場所。保養(yǎng)指示由維修部準備。保養(yǎng)記錄應由生產部保存。d) 程序：設備控制程序 QP0630。 工作環(huán)境：a) 目的：