【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 和管理模式，組織開(kāi)展持續(xù)優(yōu)化 統(tǒng)籌管理實(shí)體渠道建設(shè)資源，組織實(shí)施實(shí)體渠道建設(shè)相關(guān)工作2實(shí)體渠道制度運(yùn)營(yíng)管理 組織落實(shí)各類實(shí)體渠道管理制度流程及業(yè)務(wù)規(guī)范 建立實(shí)體渠道服務(wù)體系，制定實(shí)體渠道服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、流程相關(guān)制度 組織開(kāi)展實(shí)體渠道人員銷售及服務(wù)能力提升工作，落實(shí)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、能力評(píng)估等相關(guān)工作 實(shí)體渠道的日常服務(wù)管理，組織實(shí)體渠道服務(wù)情況的考核監(jiān)督與考核工作 建立實(shí)體渠道客戶服務(wù)收集信息的渠道，并對(duì)信息進(jìn)行整理、分析和通報(bào) 協(xié)助落實(shí)實(shí)體渠道相關(guān)的營(yíng)銷活動(dòng)，為各客戶群提供相應(yīng)的渠道支撐 統(tǒng)籌管理實(shí)體渠道的投訴處理3其他 交辦的其它工作基準(zhǔn)崗位任職條件專業(yè)資格 工商管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、公共關(guān)系等相關(guān)專業(yè)專業(yè)經(jīng)驗(yàn) 電信行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷、公共關(guān)系領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn) 銷售、市場(chǎng)、公共關(guān)系相關(guān)領(lǐng)域的工作經(jīng)驗(yàn)知識(shí)技能 計(jì)算機(jī)的基本使用技能，各種辦公軟件 市場(chǎng)營(yíng)銷的基本理論，各種市場(chǎng)營(yíng)銷的策略、方法和渠道 本業(yè)務(wù)各類通信產(chǎn)品的特點(diǎn) 文字表達(dá)能力素質(zhì) 組織協(xié)調(diào)、建立關(guān)系、邏輯分析、團(tuán)隊(duì)合作、領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)新思考、市場(chǎng)敏感關(guān)鍵指標(biāo)序號(hào)指標(biāo)指標(biāo)描述1實(shí)體渠道管理質(zhì)量 按時(shí)完成規(guī)范的制定，具可操作性，時(shí)效性，質(zhì)量達(dá)到公司的要求 渠道承接、渠道投訴處理等渠道管理及時(shí)有效2客戶滿意度 內(nèi)外部客戶對(duì)實(shí)體渠道服務(wù)的滿意程度工作禁忌 未經(jīng)公司同意，擅自泄露公司相關(guān)信息 重要材料組織失誤，造成錯(cuò)誤導(dǎo)向，損害公司形象及對(duì)外關(guān)系 在上傳下達(dá)中，加插個(gè)人意見(jiàn)，歪曲客觀事實(shí) 工作數(shù)據(jù)缺乏、失真、不及時(shí)，造成嚴(yán)重后果基準(zhǔn)崗位信息基準(zhǔn)崗位名稱社會(huì)渠道管理基準(zhǔn)崗位代碼基準(zhǔn)崗位目的通過(guò)開(kāi)展社會(huì)渠道管理、代理商管理等工作，實(shí)現(xiàn)公司銷售渠道資源的有效補(bǔ)充，支持營(yíng)銷目標(biāo)的有效實(shí)現(xiàn)基準(zhǔn)崗位職責(zé)序號(hào)價(jià)值領(lǐng)域主要活動(dòng)1社會(huì)渠道管理 結(jié)合公司社會(huì)渠道運(yùn)作模式要求，研究各區(qū)域社會(huì)渠道的運(yùn)作模式，并積極參與社會(huì)渠道管理交流 制定社會(huì)渠道發(fā)展規(guī)劃及實(shí)施計(jì)劃，制定社會(huì)渠道管理政策、規(guī)范，并組織、督促各服務(wù)中心貫徹落實(shí) 組織開(kāi)展社會(huì)渠道建設(shè)工作，統(tǒng)籌、配置社會(huì)渠道的渠道資源，合理控制渠道成本 組織開(kāi)展社會(huì)渠道管理人員銷售及服務(wù)能力提升工作，落實(shí)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、能力評(píng)估等相關(guān)工作 負(fù)責(zé)本地渠道與銷售管理系統(tǒng)的維護(hù)及相關(guān)工作。 落實(shí)與其它渠道協(xié)同營(yíng)銷2代理商管理 組織實(shí)施代理商的開(kāi)發(fā)、引入工作，參與代理業(yè)務(wù)商務(wù)談判，組織制定代理協(xié)議 開(kāi)展代理商日常溝通和業(yè)務(wù)管理，管理代理商基礎(chǔ)資料 處理代理商的業(yè)務(wù)傭金結(jié)算審查 組織實(shí)施代理商的考核，實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)或處罰 監(jiān)督代理商的業(yè)務(wù)規(guī)范，處理對(duì)代理商的客戶投訴 處理代理商代理終止的后續(xù)事宜3其他 交辦的其它工作基準(zhǔn)崗位任職條件專業(yè)資格 工商管理、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)專業(yè)經(jīng)驗(yàn) 電信行業(yè)渠道管理、產(chǎn)品銷售領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn) 渠道營(yíng)銷、營(yíng)銷策劃、銷售管理、行業(yè)經(jīng)理相關(guān)領(lǐng)域的工作經(jīng)驗(yàn)知識(shí)技能 計(jì)算機(jī)的基本使用技能，各種辦公軟件 市場(chǎng)營(yíng)銷、渠道管理的基本理論能力素質(zhì) 組織協(xié)調(diào)、組織意識(shí)、領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)新意識(shí)、市場(chǎng)敏感關(guān)鍵指標(biāo)序號(hào)指標(biāo)指標(biāo)描述1社會(huì)渠道業(yè)務(wù)收入 社會(huì)渠道收入、放號(hào)量完成進(jìn)度 社會(huì)渠道收入、放號(hào)量占比2社會(huì)渠道的覆蓋率 與其它運(yùn)營(yíng)商相比，社會(huì)渠道總量的市場(chǎng)覆蓋率3客戶投訴率 提升社會(huì)渠道的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，保持公司形象，降低客戶投訴率工作禁忌 未經(jīng)公司同意，擅自泄露公司相關(guān)信息 重要材料組織失誤，造成錯(cuò)誤導(dǎo)向，損害公司形象及對(duì)外關(guān)系 利用職務(wù)資源，從事違法違紀(jì)或謀取個(gè)人利益的行為——經(jīng)營(yíng)管理室基準(zhǔn)崗位信息基準(zhǔn)崗位名稱市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)規(guī)劃基準(zhǔn)崗位代碼基準(zhǔn)崗位目的通過(guò)制定市場(chǎng)發(fā)展策略、制定市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)預(yù)算及考核體系，促進(jìn)公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展基準(zhǔn)崗位職責(zé)序號(hào)價(jià)值領(lǐng)域主要活動(dòng)1市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)規(guī)劃 制定公司市場(chǎng)發(fā)展規(guī)劃及發(fā)展策略 制定市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)總體目標(biāo)，牽頭組織制定并審核各服務(wù)中心的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)目標(biāo)，直接營(yíng)銷成本及相關(guān)資源保證 落實(shí)客戶群分群標(biāo)準(zhǔn)的日常管理2市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)預(yù)算管理 開(kāi)展市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)預(yù)算、考核、通報(bào)等相關(guān)工作 編制和管理年度、季度業(yè)務(wù)發(fā)展預(yù)算，協(xié)助完成年度經(jīng)營(yíng)預(yù)算 運(yùn)用合適的預(yù)算模型對(duì)下一年度的各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展指標(biāo)進(jìn)行科學(xué)的預(yù)算，指導(dǎo)本地業(yè)務(wù)的發(fā)展 牽頭協(xié)調(diào)、指導(dǎo)相關(guān)單位落實(shí)業(yè)務(wù)發(fā)展預(yù)測(cè)、經(jīng)營(yíng)預(yù)算及業(yè)務(wù)考核相關(guān)工作 落實(shí)營(yíng)銷成本預(yù)算管理，了解營(yíng)銷成本使用狀況，提高營(yíng)銷成本使用效率3市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)考核 制定經(jīng)營(yíng)考核指標(biāo)體系，包括考核指標(biāo)和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，組織開(kāi)展日常經(jīng)營(yíng)考核工作4其他 交辦的其它工作基準(zhǔn)崗位任職條件專業(yè)資格 工商管理、經(jīng)濟(jì)、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)專業(yè)經(jīng)驗(yàn) 電信行業(yè)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn) 營(yíng)銷分析、營(yíng)銷策劃、銷售管理等領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)知識(shí)技能 計(jì)算機(jī)的基本使用技能，各種辦公軟件及相關(guān)專業(yè)軟件 市場(chǎng)營(yíng)銷的基本理論及方法能力素質(zhì) 收集信息、遠(yuǎn)景思考、市場(chǎng)敏感、持續(xù)關(guān)注關(guān)鍵指標(biāo)序號(hào)指標(biāo)指標(biāo)描述1經(jīng)營(yíng)預(yù)算質(zhì)量 市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)預(yù)算符合集團(tuán)、公司相關(guān)要求 經(jīng)營(yíng)預(yù)算滿足經(jīng)營(yíng)活動(dòng)需求 經(jīng)營(yíng)預(yù)算的可控性2市場(chǎng)規(guī)劃質(zhì)量 市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、主要業(yè)務(wù)規(guī)劃的科學(xué)性和有效性 組織各客戶群和服務(wù)中心制定經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和相關(guān)資源支持的科學(xué)性工作禁忌 未經(jīng)公司同意，擅自泄露公司相關(guān)信息 擅自虛報(bào)、瞞報(bào)、偽造、篡改統(tǒng)計(jì)資料，造成嚴(yán)重后果 工作數(shù)據(jù)缺乏、失真、不及時(shí)，造成嚴(yán)重后果 不顧全大局，工作本位主義，工作響應(yīng)不及時(shí)基準(zhǔn)崗位信息基準(zhǔn)崗位名稱市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)分析基準(zhǔn)崗位代碼基準(zhǔn)崗位目的通過(guò)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)分析工作，為公司經(jīng)營(yíng)提供資源合理分配提供專業(yè)建議，為有效達(dá)成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)提供依據(jù)與指導(dǎo)，促進(jìn)公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展基準(zhǔn)崗位職責(zé)序號(hào)價(jià)值領(lǐng)域主要活動(dòng)1市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)整體分析 負(fù)責(zé)建立市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)分析體系，牽頭制定管理辦法和實(shí)施細(xì)則。牽頭組織整體經(jīng)營(yíng)情況分析，編制每月市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)分析報(bào)告。 負(fù)責(zé)牽頭組織業(yè)務(wù)和客戶統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的稽核以及業(yè)務(wù)和客戶整體情況的分析 組織開(kāi)展區(qū)域分析、專項(xiàng)分析 組織實(shí)施基礎(chǔ)性市場(chǎng)調(diào)查，跟蹤和分析市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)，指導(dǎo)客戶群部門(mén)及各服務(wù)中心開(kāi)展市場(chǎng)分析5其他 交辦的其它工作基準(zhǔn)崗位任職條件專業(yè)資格 工商管理、經(jīng)濟(jì)、市場(chǎng)營(yíng)銷、統(tǒng)計(jì)等相關(guān)專業(yè)專業(yè)經(jīng)驗(yàn) 電信行業(yè)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn) 營(yíng)銷分析、營(yíng)銷策劃等領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)知識(shí)技能 計(jì)算機(jī)的基本使用技能，各種辦公軟件及相關(guān)專業(yè)軟件 經(jīng)營(yíng)分析、市場(chǎng)分析、市場(chǎng)營(yíng)銷的基本理論及方法 問(wèn)卷調(diào)查、收集信息、統(tǒng)計(jì)分析的技術(shù)與方法