【文章內(nèi)容簡介】 質(zhì)是一個貨物分流的標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行過程。 　　在培訓(xùn)的過程當(dāng)中，有些企業(yè)并不太重視執(zhí)行者標(biāo)準(zhǔn)化過程問題，甚至有些人認(rèn)為“標(biāo)準(zhǔn)的多余”，一件小事何必搞得如此復(fù)雜？ 　　由此看來，在標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)方面，我們必需解決兩大問題： 　　第一：在認(rèn)識上達成共識，認(rèn)識到標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)與執(zhí)行的重要性 　　第二：一套科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行方案，并經(jīng)過市場調(diào)查與論證過的 　　比如寶潔公司的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化可謂細(xì)致入微，現(xiàn)列舉幾項，供我們分析探討。 　一、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化：小店每日標(biāo)準(zhǔn)工作三大流程 　　每日訪問前的準(zhǔn)備： 　?。?）、重溫當(dāng)日訪問的覆蓋、銷量、分銷、助銷及促銷目標(biāo)。 　?。?）、根據(jù)當(dāng)日訪問目標(biāo)，準(zhǔn)備合理的助銷材料 　?。?）、根據(jù)當(dāng)日訪問目標(biāo)，準(zhǔn)備好訪問手冊（每日訪問報告、商店存補貨記錄、銷售介紹材料等）及相關(guān)銷售工具（樣品、筆、小刀等） 　?。?）、向電腦操作員拿提貨訂單后到倉庫提貨裝車，貨物做到有序擺放 　?。?）、檢查貨車，出發(fā)。 　　小店訪問五步曲 　　（1）、商店檢查（0—2分鐘） 　　檢查前，應(yīng)先重溫當(dāng)日訪問目標(biāo)，并向店主問好 　　用小店存補貨記錄，參照小店每周平均進貨量，結(jié)合促銷、季節(jié)等因素的影響，檢查分銷/庫存狀況，并使用標(biāo)準(zhǔn)記錄符號。 　　“//”表示這個產(chǎn)品規(guī)格有一定庫存，并且在下一次訪問前還不會造成脫銷。此時建議訂單為“0”。 　　“/”表示這個產(chǎn)品規(guī)格有一定的庫存，但是估計在下一次訪問前會出現(xiàn)脫銷。此時，建議訂單為“兩周平均訂貨量”。 　　“0”表示這個產(chǎn)品規(guī)格已經(jīng)脫銷。此時，建議訂單為“兩周平均進貨量”的2倍。 　　用小店存補貨記錄快速檢查助銷及促銷狀況。 　?。?）、銷售介紹（0—5分鐘） 　　和店主就建議訂單達成一致、并達到不店分銷標(biāo)準(zhǔn)。 　　使用銷售手冊及樣品賣進新產(chǎn)品及促銷。 　　運用說服性推銷模式 　?。?）、交貨與收款（0—2分鐘） 　　填寫訂貨收款單，準(zhǔn)確、訊速計算產(chǎn)品金額 　　迅速、清楚地交貨與收款 　　將一份訂貨收款單交給店主。 　?。?）、助銷（0—2分鐘） 　　迅速發(fā)現(xiàn)助銷機會 　　有效地運用助銷材料達到助銷要求 　?。?）、記錄與報告（0—1分鐘） 　　當(dāng)場準(zhǔn)確完成存補貨報告各個項目填寫工作。 　　檢查是否達到預(yù)定銷量、分銷、助銷及保銷目標(biāo)。 　　通知店主下次訪問時間，并道別。 　　訪問結(jié)束后的工作 　　清點貨車庫存及貨款，將庫存定點存放，并遞交貨款給財務(wù)。 　　二、賣進分銷標(biāo)準(zhǔn)化：勸說性銷售技巧 　　在實際銷售的過程中，如何能夠有效與客戶進行溝通，打動客戶，獲取賣進分銷的機會，寶潔公司也在不斷總結(jié)實際經(jīng)驗的基礎(chǔ)之上，力求科學(xué)與統(tǒng)一。 賣進分銷的標(biāo)準(zhǔn)化流程如圖　　以上簡要地闡明了標(biāo)準(zhǔn)化的分銷框架，對于賣進分銷的勸說性銷售技巧，主要包括了以下五大要素： 　　括情況 　　陳述主意 　　解釋主意如何運作 　　強調(diào)關(guān)鍵利益 　　建議一個易于實行的下一步 　　以上要素比較容易理解，這里就不再詳述了。 　　三、“案件”標(biāo)準(zhǔn)化 　　寶潔公司不但對框架實行標(biāo)準(zhǔn)化運作，就連每一品牌，每一產(chǎn)品的具體科學(xué)分賣進分銷的勸說性銷售技巧，都有統(tǒng)一嚴(yán)格的規(guī)定，比如： 汰漬洗衣粉的銷售步驟　　第一步：日用消費品 　　洗衣粉是全家每日使用的日常用品 　　您的商店是為附近居民服務(wù)的 　　所以，汰漬洗衣粉很適合在您的商店里銷售。 　　第二步：高品質(zhì)： 　　您知道寶潔的產(chǎn)品如飄柔、舒膚佳等都是優(yōu)質(zhì)、暢銷的產(chǎn)品； 　　汰漬同樣是寶潔的世界一流產(chǎn)品 　　各地的銷售證明他同樣是一種會給您帶來豐厚利潤的產(chǎn)品。 　　第三步：貿(mào)易優(yōu)惠： 　　在市場推出期間，我們對您的商店有買12贈1的優(yōu)惠 　　在市場推出期間，我們對消費者有10%的讓利優(yōu)惠 　　我們有理由認(rèn)為這對您是一個生意發(fā)展的良好機會 　　根據(jù)您商店的情況，我建議您購進12袋，我們將會贈送您1袋；或您留24袋還是12袋？ 　　在標(biāo)準(zhǔn)化的執(zhí)行方案里，更多的時候需要分銷人員在此基礎(chǔ)上有所發(fā)揮，靈活掌握，但必需以此框架為基礎(chǔ)。比如玉蘭油輕便裝的銷售步驟就略有不同。 玉蘭油三步分銷策略　　第一步： 　　玉蘭油是寶潔的一個高質(zhì)量知名品牌，有眾多的消費者和巨大的影響 　　過去的許多消費者因為玉蘭油瓶裝價格太高而不敢進行嘗試；袋裝玉蘭油以較低的價格為他們提供了一個良好的機會 　　同時也方便了老用戶的購買 　　第二步： 　　以前您會因為玉蘭油的瓶裝價格太高而不敢嘗試經(jīng)營，從而減少了生意額 　　袋裝玉蘭油現(xiàn)在為您提供了一個生意機會 　　它如同其它寶潔袋裝產(chǎn)品一樣會使您的銷售額提高 　　而這些有能力銷售玉蘭油的居民又往往是您的客戶中最有消費能力的，我想您一定希望她們把錢花在您的商店里。 　　第三步： 　　我們的貿(mào)易優(yōu)惠：…… 　　根據(jù)您商店的情況，我建議您購進一個掛板60袋或您留2掛板120袋還是1掛板袋？ 　　正如我們所言，企業(yè)就根據(jù)產(chǎn)品的自身優(yōu)勢，在培訓(xùn)過程中，制定一套合理化科學(xué)高效的培訓(xùn)方案，以進行文本化統(tǒng)一操作，增加分銷的力量。第四章 網(wǎng)絡(luò)圍攻計劃正如我們分析中所言，真正營銷網(wǎng)絡(luò)的建立，實質(zhì)是營銷人員的標(biāo)準(zhǔn)化管理、培訓(xùn)與執(zhí)行的過程。這里的核心關(guān)鍵所在就是科學(xué)化與標(biāo)準(zhǔn)化。當(dāng)這個復(fù)雜的營銷人員網(wǎng)絡(luò)進入正常運作時，便可見到其強大的營銷威力。 　　在實際的分銷運作過程中，完成了對人員的培訓(xùn)與標(biāo)準(zhǔn)化管理，實際上只是深度分銷的第一步。這正如訓(xùn)練好了士兵，該如何指揮打仗，還需要一套科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)富有創(chuàng)意的營銷策略。 　　長期的分銷經(jīng)驗告訴我們，分銷致勝的關(guān)鍵性因素是多方面的，產(chǎn)品、價格、人員、市場、競爭對手、季節(jié)等等因素都可能對分銷產(chǎn)生巨大影響。 　　為解決這些問題，并根據(jù)企業(yè)自身特點，制定一套科學(xué)完善的網(wǎng)絡(luò)分銷圍攻策略，為企業(yè)分銷的成功提供了核心思路。 　　比如寶潔公司的專營店策略、農(nóng)村市場推廣策略、季節(jié)及市場因素價格促銷策略、返點策略、實物獎勵策略等等，都是網(wǎng)絡(luò)分銷圍攻計劃的要素之一。 　　再比如現(xiàn)在很多企業(yè)在分銷商處設(shè)有自己的銷售代表，使公司的分銷策略更加系統(tǒng)化，在某種程度上說，這種策略也為一體化分銷提升了統(tǒng)一的力量。 網(wǎng)絡(luò)圍攻的基礎(chǔ)平臺搭建　　分銷商一體化經(jīng)營系統(tǒng)為企業(yè)的深度分銷提供了基本思路。在企業(yè)發(fā)展的不同階段，有意識地進行分銷網(wǎng)絡(luò)平臺的搭建工作，并滲入網(wǎng)絡(luò)圍攻意識，是企業(yè)取得深度分銷的基本前提。 　　一個企業(yè)從開始、上升到走向成熟，實際上是經(jīng)歷了從初始銷售、基本分銷到深度分銷的過程。至于在企業(yè)發(fā)展的不同階段，采了什么樣的分銷策略，還需要根據(jù)企業(yè)的品牌發(fā)展及市場的整體情況而定。 　　比如具有悠久歷史的分銷專家寶潔公司，就把分銷一體化經(jīng)營作為其分銷商生意運作標(biāo)準(zhǔn)運作系統(tǒng)，全球分銷商核心運作流程是寶潔公司分銷商進行有效生意運作的最佳方式，同時為分