【文章內(nèi)容簡介】 認培訓(xùn)需求的分析過程一般要通過以下幾個步驟實現(xiàn)，見下圖所示： 總的來說，了解培訓(xùn)需求主要從三個角度切入： (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 以組織為主，從戰(zhàn)略的角度：目前國內(nèi)企業(yè)要進行信息化，或者走向國際化，就要積極應(yīng)對變革，成為學(xué)習(xí)型組織，將企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變?yōu)橐灶櫩托枨鬄橹行摹? 以個人為主，從績效考核的角度：做績效考核時看目標(biāo)和結(jié)果，可以進行差距分析，進一步做前程規(guī)劃，一些大公司還要安排接班人計劃。 以事件為主，從解決問題的角度：在培訓(xùn)時要看業(yè)績怎樣，業(yè)績的出路在哪里。在設(shè)定業(yè)績的時候，是根據(jù)顧客的需要定業(yè)績還是從競爭的角度來設(shè)定目標(biāo)以及企業(yè)要達到的愿景 ，通過這三點才能看出目標(biāo)定的是什么。兩者中間如果有差距，則要找出哪部分可以通過培訓(xùn)解決。 三、煲什么湯就用什么料 ——關(guān)于培訓(xùn)機構(gòu)的選擇 許多企業(yè)總認為最權(quán)威的培訓(xùn)機構(gòu)、最有名的培訓(xùn)講師就一定會有最理想的培訓(xùn)效果，其實不然。不同層次的職位、企業(yè)的不同階段或不同的培訓(xùn)需求，對培訓(xùn)機構(gòu)及培訓(xùn)人員的要求都會有所不同。正所謂煲什么湯就用什么料，懂得以最經(jīng)濟的方式選擇最合適的機構(gòu)和人員獲取最好的培訓(xùn)效果，就是真正的策略。 國內(nèi)的培訓(xùn)機構(gòu)可分為以下四種：一類是國外頂尖的大型管理顧問公司；另一類是新加坡、臺灣、香港的顧問公 司在內(nèi)地的分支機構(gòu)；第三類是國內(nèi)的民營自創(chuàng)的培訓(xùn)公司；還有就是政府機構(gòu)、大學(xué)、研究部門。 、安達信、麥肯錫等。這種大型的管理顧問公司，聘請國外最好的老師講課，采用國外最流行的管理教材，然后向接受培訓(xùn)的單位或個人收取很高的費用。這種培訓(xùn)公司什么時候有用呢？當(dāng)你的企業(yè)需要提升形象，或者是為客戶提供這種培訓(xùn)的時候。 、臺灣、香港的顧問公司在內(nèi)地的分支機構(gòu)。好處是他們的培訓(xùn)講的是普通話，用的也是國外比較流行的影印教材。他們會更對癥下藥，因為他們比較了解東南亞的 公司。短處是有時語言還是難免有障礙，而且費用會比較高。 。北京這種管理顧問公司就有 1500 多家。需要注意的是，企業(yè)在選擇培訓(xùn)公司時，不要只關(guān)注這家公司怎么樣，而要關(guān)注他們請的老師是誰，是理論派還是實務(wù)派，在哪些行業(yè)有過實戰(zhàn)經(jīng)驗？是不是對企業(yè)所處的行業(yè)很熟悉？如果培訓(xùn)課的老師適合了，哪個公司做的培訓(xùn)無所謂，因為 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 這些培訓(xùn)公司的費用都相差無幾，而且講課都用普通話，在這些都相似的情況下只挑老師就好了。 、大學(xué)、研究部門。比如說勞動合同、員工糾紛處理等這些講座。大學(xué)舉辦培訓(xùn)的一個 優(yōu)點是可對理論性的知識進行一個系統(tǒng)的培訓(xùn)，缺點是很少能針對實例對癥下藥 員工培訓(xùn)指導(dǎo)方案 將培訓(xùn)進行到底 ——員工培訓(xùn)指導(dǎo)方案 (2) 四、算算你的投資效果 —— 關(guān)于培訓(xùn)評估 科學(xué)的培訓(xùn)評估對于了解投資的效果、界定培訓(xùn)對組織的貢獻、證明員工培訓(xùn)所做出的成績非常重要。培訓(xùn)的效果評估可分為以下幾個步驟： 在培訓(xùn)項目實施之前，人力資源開發(fā)人員就必須把培訓(xùn)評估的目的明確下來。多數(shù)情況下，培訓(xùn)評估的實施有助于對培訓(xùn)項目的前景做出決定，對培訓(xùn)系統(tǒng)的某些部分進行修訂，或是對培訓(xùn)項目進行整體 修改，使其更加符合企業(yè)的需要。例如，培訓(xùn)材料是否體現(xiàn)企業(yè)的價值觀念，培訓(xùn)師能否完整地將知識和信息傳遞給受訓(xùn)人員等。重要的是，培訓(xùn)評估的目的將影響數(shù)據(jù)收集的方法和所要收集的數(shù)據(jù)類型。 培訓(xùn)的最終目的是為企業(yè)創(chuàng)造價值。由于培訓(xùn)的需求呈增長的趨勢，實施培訓(xùn)的直接費用和間接費用也在持續(xù)攀升，因此不一定所有的培訓(xùn)在結(jié)束后都要進行評估。企業(yè)所進行的培訓(xùn)評估主要針對下列情況進行： ? 新開發(fā)的課程。應(yīng)著重于培訓(xùn)需求、課程設(shè)計、應(yīng)用效果等方面。 ? 新教員的課程。應(yīng)著重 于教學(xué)方法、質(zhì)量等綜合能力方面。 ? 新的培訓(xùn)方式。應(yīng)著重于課程組織、教材、課程設(shè)計、應(yīng)用效果等方面。 ? 聘請培訓(xùn)企業(yè)進行的培訓(xùn)。應(yīng)著重于課程設(shè)計、成本核算、應(yīng)用效果等方面。 ? 出現(xiàn)問題和投訴的培訓(xùn)。針對投訴的問題。 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 在進行評估前，培訓(xùn)主管應(yīng)該全面籌劃評估活動，一般來說在開展培訓(xùn)評估前，培訓(xùn)主管還應(yīng)綜合考慮下面幾個問題： ? 從時間和工作負荷量上考慮是否值得進行評估？ ? 評估的目的是什么？ ? 重點對培訓(xùn)的哪些方面進行評估？ ? 誰將主持和參與評估？ ? 如何獲得、收集、分析評估的數(shù)據(jù)和意見？ ? 以什么方式呈報評估結(jié)果？ 從評估的深度和難度看，包括反應(yīng)層、學(xué)習(xí)層、行為層和結(jié)果層四個層次。培訓(xùn)主管要確定最終的培訓(xùn)評估層次，因為這將決定培訓(xùn)評估開展的有益性和有效性。多年來，業(yè)內(nèi)權(quán)威人士認為，要使與工作相關(guān)的培訓(xùn)做得好，至少要對一部分培訓(xùn)課程進行三級評估甚至四級評估。然而，限于企業(yè)的精力、實力和財力，大多數(shù)的培訓(xùn)在 做完一級評估或二級評估后就草草了事了。 深層評估不但能發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)對實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)是否真的有所貢獻，三級和四級評估還可用來全面檢查大學(xué)課程表。英特爾公司對英特爾大學(xué)（ Intel University）的全部商務(wù)課程都進行了三級和四級評估。結(jié)果， 5%的課程被取消， 20%的課程進行了大幅度的改進。 評估內(nèi)容主要包括對培訓(xùn)課程本身的評估和對培訓(xùn)效果的評估。按評估的時間分為培訓(xùn)結(jié)束時進行的評估和受訓(xùn)者回到工作中一段時間的評估。培訓(xùn)評估方式有如下一些： ? 學(xué)員的評估方式（口試 、筆試、實地模擬、學(xué)員對培訓(xùn)建議、培訓(xùn)后工作表現(xiàn)等）； ? 培訓(xùn)師的評估方式（觀察、測試、學(xué)員表現(xiàn)）； ? 培訓(xùn)負責(zé)人的評估方式（培訓(xùn)目標(biāo)達成度、培訓(xùn)資源利用情況、學(xué)員總體表現(xiàn)）。 需要說明的是，評估是為了改進培訓(xùn)質(zhì)量、提高培訓(xùn)效果、降低培訓(xùn)成本。針對評估結(jié)果，重要的是要采取相應(yīng)的糾偏措施并不斷跟蹤。 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 培訓(xùn)主管對前期的培訓(xùn)評估調(diào)查表和培訓(xùn)結(jié)果調(diào)查表進行統(tǒng)計和分析。將收集到的問卷、訪談資料等等進行統(tǒng)計分析整理合并，剔出無效資料，同時得出相關(guān)結(jié)論。 培訓(xùn)主管在分析以上調(diào)查表之后，再結(jié)合學(xué)員的結(jié)業(yè)考核成績，對此次培訓(xùn)項目給出公正客觀的評估報告。培訓(xùn)報告中需要根據(jù)培訓(xùn)評估結(jié)果提出相應(yīng)的培訓(xùn)項目調(diào)整建議。 基于對收集到的信息進行認真分析，培訓(xùn)主管可以有針對性地調(diào)整培訓(xùn)項目。如果培訓(xùn)項目沒有什么效果或是存在問題，人力資源開發(fā)人員就要對該項目進行調(diào)整或考慮取消該項目。如果評估結(jié)果表明，培訓(xùn)項目的某些部分不夠有效，例如，內(nèi)容不適當(dāng)、授課方式不適當(dāng)、對工作沒有足夠的影響或受訓(xùn)人員本身缺乏積極性等，人力資源開發(fā)人員就可以 有針對性地考慮對這些部分進行重新設(shè)計或調(diào)整。 在培訓(xùn)評估過程中，人們往往忽視對培訓(xùn)評估結(jié)果的溝通。一般來說，企業(yè)中有三類人是需要得到培訓(xùn)評估結(jié)果的： ? 培訓(xùn)主管。他們需要這些信息改進培訓(xùn)項目。只有在得到反饋意見的基礎(chǔ)上精益求精，培訓(xùn)項目才能得到提高。 ? 管理層。管理層是另一個重要的人群，他們當(dāng)中有一些是決策人物，決定著培訓(xùn)項目的未來。評估的基本目的之一就是為妥善地決策提供基礎(chǔ)。應(yīng)該為繼續(xù)這種努力投入更多的資金嗎？這個項目值得做嗎？應(yīng)該跟管理層溝通 這些問題并做出答案。 ? 受訓(xùn)員工。他們應(yīng)該知道自己的培訓(xùn)效果如何，并且將自己的業(yè)績表現(xiàn)與其他人的業(yè)績表現(xiàn)進行比較，這種意見反饋有助于他們繼續(xù)努力 戰(zhàn)略管理的常見問題與誤區(qū) 戰(zhàn)略管理的常見問題與誤區(qū) 察言觀色話戰(zhàn)略 ——戰(zhàn)略管理的常見問題與誤區(qū) (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 戰(zhàn)略是企業(yè)在分析了自己經(jīng)營的外部環(huán)境和內(nèi)部條件后，作出的具有長遠性、全局性的企業(yè)經(jīng)營與發(fā)展的構(gòu)思和規(guī)劃。隨著競爭的激烈和企業(yè)規(guī)模的擴大，對戰(zhàn)略的要求也越來越細致和明確。這時的戰(zhàn)略應(yīng)該分為多個層次、多個階段、多種可能性和多種應(yīng)對措施。此外，還應(yīng)該針對戰(zhàn)略規(guī)劃制訂管理措施。根據(jù)這種界定，我國真正重視戰(zhàn)略的企業(yè)不多，真正有戰(zhàn)略的企業(yè)更少，多數(shù)企業(yè)仍停留在自然經(jīng)營狀態(tài)。近十年來，我們絕大多數(shù)企業(yè)都在強調(diào)和重視體制問題，結(jié)果出 現(xiàn)“企業(yè)體制不斷改善，而企業(yè)的經(jīng)營狀況卻沒有好轉(zhuǎn)”，許多企業(yè)依然在一種無序、無戰(zhàn)略的狀態(tài)下簡單、粗放經(jīng)營。結(jié)果，導(dǎo)致一些優(yōu)秀的國內(nèi)企業(yè)在國際競爭中總是有些力不從心。有的企業(yè)還美其名曰“摸著石頭過河”，其實是“當(dāng)一天和尚撞一天鐘”。有人說，現(xiàn)實的情況是國內(nèi)“做著打”的企業(yè)多，而“想著打”的企業(yè)少，這句話很有道理。 來試析國內(nèi)企業(yè)“短命”的原因，缺乏真正的戰(zhàn)略是我國很多企業(yè)開不成“百年老店”的根本原因。不少國內(nèi)企業(yè)最初的成功靠的是有膽、有識、有關(guān)系。但隨著市場經(jīng)濟的逐步發(fā)展，企業(yè)進入到要靠全面的能力競爭的階段， 這時絕對要靠戰(zhàn)略取勝。殘酷的市場競爭，逼迫企業(yè)之間必須進行面對面、硬碰硬的競爭，這個時候才真正考驗一個企業(yè)的組織管理能力、創(chuàng)新能力、品牌管理能力等。企業(yè)只有在戰(zhàn)略的高度培養(yǎng)起自己的競爭優(yōu)勢或者是核心競爭力，才有可能在殘酷的市場競爭中獲得成功。真正的好企業(yè)也只有經(jīng)過了這個階段才能顯示出來。雖然拉關(guān)系、找資源的能力還存在，不過它的作用越來越小。相反，管理能力所起到的作用卻越來越大。一個企業(yè)家如果在新時期還沿用舊的思路和手段，沒有迅速提升自己在下一個階段競爭所需的能力，很快會被市場淘汰。而中國市場變化非?？?，往往 三五年就是一個周期，會淘汰一大批不能適應(yīng)變化的企業(yè)。嚴重的戰(zhàn)略缺位是成為中國企業(yè)總是“各領(lǐng)風(fēng)騷三五年”的根本原因所在。 下面列出了較常見的、目前我國企業(yè)很容易犯的“戰(zhàn)略病”： 戰(zhàn)略病之一：戰(zhàn)略短視癥 體現(xiàn)在經(jīng)營者對戰(zhàn)略觀念的把握準確與否。在戰(zhàn)略管理上，戰(zhàn)略是“選擇正確的事情去做”，而戰(zhàn)術(shù)是“把事情做對”。只有通過對企業(yè)營銷管理工作的全局性、長遠性、有針對性的規(guī)劃，使企業(yè)始終“選擇正確的事情去做”，才是企業(yè)持續(xù)、快速、健康發(fā)展的根本和關(guān)鍵。戰(zhàn)術(shù)上的失誤會傷筋動骨，而戰(zhàn)略上的 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 失誤則很可能會使企業(yè)走上不歸路。曾 聞名全國的“飛龍”、“春都”、“亞細亞”等企業(yè)最終失敗，其實都是錯誤的戰(zhàn)略引導(dǎo)下，實施了一系列錯誤的戰(zhàn)術(shù)。 戰(zhàn)略病之二：戰(zhàn)略失衡癥 這是我國企業(yè)病發(fā)率最高的戰(zhàn)略病之一。重戰(zhàn)術(shù)，輕戰(zhàn)略；重機