【文章內(nèi)容簡介】 認培訓需求的分析過程一般要通過以下幾個步驟實現(xiàn)，見下圖所示： 總的來說，了解培訓需求主要從三個角度切入： (海量營銷管理培訓資料下載 ) (海量營銷管理培訓資料下載 ) 以組織為主，從戰(zhàn)略的角度：目前國內(nèi)企業(yè)要進行信息化，或者走向國際化，就要積極應對變革，成為學習型組織，將企業(yè)戰(zhàn)略轉變?yōu)橐灶櫩托枨鬄橹行摹? 以個人為主，從績效考核的角度：做績效考核時看目標和結果，可以進行差距分析，進一步做前程規(guī)劃，一些大公司還要安排接班人計劃。 以事件為主，從解決問題的角度：在培訓時要看業(yè)績怎樣，業(yè)績的出路在哪里。在設定業(yè)績的時候，是根據(jù)顧客的需要定業(yè)績還是從競爭的角度來設定目標以及企業(yè)要達到的愿景 ，通過這三點才能看出目標定的是什么。兩者中間如果有差距，則要找出哪部分可以通過培訓解決。 三、煲什么湯就用什么料 ——關于培訓機構的選擇 許多企業(yè)總認為最權威的培訓機構、最有名的培訓講師就一定會有最理想的培訓效果，其實不然。不同層次的職位、企業(yè)的不同階段或不同的培訓需求，對培訓機構及培訓人員的要求都會有所不同。正所謂煲什么湯就用什么料，懂得以最經(jīng)濟的方式選擇最合適的機構和人員獲取最好的培訓效果，就是真正的策略。 國內(nèi)的培訓機構可分為以下四種：一類是國外頂尖的大型管理顧問公司；另一類是新加坡、臺灣、香港的顧問公 司在內(nèi)地的分支機構；第三類是國內(nèi)的民營自創(chuàng)的培訓公司；還有就是政府機構、大學、研究部門。 、安達信、麥肯錫等。這種大型的管理顧問公司，聘請國外最好的老師講課，采用國外最流行的管理教材，然后向接受培訓的單位或個人收取很高的費用。這種培訓公司什么時候有用呢？當你的企業(yè)需要提升形象，或者是為客戶提供這種培訓的時候。 、臺灣、香港的顧問公司在內(nèi)地的分支機構。好處是他們的培訓講的是普通話，用的也是國外比較流行的影印教材。他們會更對癥下藥，因為他們比較了解東南亞的 公司。短處是有時語言還是難免有障礙，而且費用會比較高。 。北京這種管理顧問公司就有 1500 多家。需要注意的是，企業(yè)在選擇培訓公司時，不要只關注這家公司怎么樣，而要關注他們請的老師是誰，是理論派還是實務派，在哪些行業(yè)有過實戰(zhàn)經(jīng)驗？是不是對企業(yè)所處的行業(yè)很熟悉？如果培訓課的老師適合了，哪個公司做的培訓無所謂，因為 (海量營銷管理培訓資料下載 ) (海量營銷管理培訓資料下載 ) 這些培訓公司的費用都相差無幾，而且講課都用普通話，在這些都相似的情況下只挑老師就好了。 、大學、研究部門。比如說勞動合同、員工糾紛處理等這些講座。大學舉辦培訓的一個 優(yōu)點是可對理論性的知識進行一個系統(tǒng)的培訓，缺點是很少能針對實例對癥下藥 員工培訓指導方案 將培訓進行到底 ——員工培訓指導方案 (2) 四、算算你的投資效果 —— 關于培訓評估 科學的培訓評估對于了解投資的效果、界定培訓對組織的貢獻、證明員工培訓所做出的成績非常重要。培訓的效果評估可分為以下幾個步驟： 在培訓項目實施之前，人力資源開發(fā)人員就必須把培訓評估的目的明確下來。多數(shù)情況下，培訓評估的實施有助于對培訓項目的前景做出決定，對培訓系統(tǒng)的某些部分進行修訂，或是對培訓項目進行整體 修改，使其更加符合企業(yè)的需要。例如，培訓材料是否體現(xiàn)企業(yè)的價值觀念，培訓師能否完整地將知識和信息傳遞給受訓人員等。重要的是，培訓評估的目的將影響數(shù)據(jù)收集的方法和所要收集的數(shù)據(jù)類型。 培訓的最終目的是為企業(yè)創(chuàng)造價值。由于培訓的需求呈增長的趨勢，實施培訓的直接費用和間接費用也在持續(xù)攀升，因此不一定所有的培訓在結束后都要進行評估。企業(yè)所進行的培訓評估主要針對下列情況進行： ? 新開發(fā)的課程。應著重于培訓需求、課程設計、應用效果等方面。 ? 新教員的課程。應著重 于教學方法、質量等綜合能力方面。 ? 新的培訓方式。應著重于課程組織、教材、課程設計、應用效果等方面。 ? 聘請培訓企業(yè)進行的培訓。應著重于課程設計、成本核算、應用效果等方面。 ? 出現(xiàn)問題和投訴的培訓。針對投訴的問題。 (海量營銷管理培訓資料下載 ) (海量營銷管理培訓資料下載 ) 在進行評估前，培訓主管應該全面籌劃評估活動，一般來說在開展培訓評估前，培訓主管還應綜合考慮下面幾個問題： ? 從時間和工作負荷量上考慮是否值得進行評估？ ? 評估的目的是什么？ ? 重點對培訓的哪些方面進行評估？ ? 誰將主持和參與評估？ ? 如何獲得、收集、分析評估的數(shù)據(jù)和意見？ ? 以什么方式呈報評估結果？ 從評估的深度和難度看，包括反應層、學習層、行為層和結果層四個層次。培訓主管要確定最終的培訓評估層次，因為這將決定培訓評估開展的有益性和有效性。多年來，業(yè)內(nèi)權威人士認為，要使與工作相關的培訓做得好，至少要對一部分培訓課程進行三級評估甚至四級評估。然而，限于企業(yè)的精力、實力和財力，大多數(shù)的培訓在 做完一級評估或二級評估后就草草了事了。 深層評估不但能發(fā)現(xiàn)培訓對實現(xiàn)企業(yè)目標是否真的有所貢獻，三級和四級評估還可用來全面檢查大學課程表。英特爾公司對英特爾大學（ Intel University）的全部商務課程都進行了三級和四級評估。結果， 5%的課程被取消， 20%的課程進行了大幅度的改進。 評估內(nèi)容主要包括對培訓課程本身的評估和對培訓效果的評估。按評估的時間分為培訓結束時進行的評估和受訓者回到工作中一段時間的評估。培訓評估方式有如下一些： ? 學員的評估方式（口試 、筆試、實地模擬、學員對培訓建議、培訓后工作表現(xiàn)等）； ? 培訓師的評估方式（觀察、測試、學員表現(xiàn)）； ? 培訓負責人的評估方式（培訓目標達成度、培訓資源利用情況、學員總體表現(xiàn)）。 需要說明的是，評估是為了改進培訓質量、提高培訓效果、降低培訓成本。針對評估結果，重要的是要采取相應的糾偏措施并不斷跟蹤。 (海量營銷管理培訓資料下載 ) (海量營銷管理培訓資料下載 ) 培訓主管對前期的培訓評估調查表和培訓結果調查表進行統(tǒng)計和分析。將收集到的問卷、訪談資料等等進行統(tǒng)計分析整理合并，剔出無效資料，同時得出相關結論。 培訓主管在分析以上調查表之后，再結合學員的結業(yè)考核成績，對此次培訓項目給出公正客觀的評估報告。培訓報告中需要根據(jù)培訓評估結果提出相應的培訓項目調整建議。 基于對收集到的信息進行認真分析，培訓主管可以有針對性地調整培訓項目。如果培訓項目沒有什么效果或是存在問題，人力資源開發(fā)人員就要對該項目進行調整或考慮取消該項目。如果評估結果表明，培訓項目的某些部分不夠有效，例如，內(nèi)容不適當、授課方式不適當、對工作沒有足夠的影響或受訓人員本身缺乏積極性等，人力資源開發(fā)人員就可以 有針對性地考慮對這些部分進行重新設計或調整。 在培訓評估過程中，人們往往忽視對培訓評估結果的溝通。一般來說，企業(yè)中有三類人是需要得到培訓評估結果的： ? 培訓主管。他們需要這些信息改進培訓項目。只有在得到反饋意見的基礎上精益求精，培訓項目才能得到提高。 ? 管理層。管理層是另一個重要的人群，他們當中有一些是決策人物，決定著培訓項目的未來。評估的基本目的之一就是為妥善地決策提供基礎。應該為繼續(xù)這種努力投入更多的資金嗎？這個項目值得做嗎？應該跟管理層溝通 這些問題并做出答案。 ? 受訓員工。他們應該知道自己的培訓效果如何，并且將自己的業(yè)績表現(xiàn)與其他人的業(yè)績表現(xiàn)進行比較，這種意見反饋有助于他們繼續(xù)努力 戰(zhàn)略管理的常見問題與誤區(qū) 戰(zhàn)略管理的常見問題與誤區(qū) 察言觀色話戰(zhàn)略 ——戰(zhàn)略管理的常見問題與誤區(qū) (海量營銷管理培訓資料下載 ) (海量營銷管理培訓資料下載 ) 戰(zhàn)略是企業(yè)在分析了自己經(jīng)營的外部環(huán)境和內(nèi)部條件后，作出的具有長遠性、全局性的企業(yè)經(jīng)營與發(fā)展的構思和規(guī)劃。隨著競爭的激烈和企業(yè)規(guī)模的擴大，對戰(zhàn)略的要求也越來越細致和明確。這時的戰(zhàn)略應該分為多個層次、多個階段、多種可能性和多種應對措施。此外，還應該針對戰(zhàn)略規(guī)劃制訂管理措施。根據(jù)這種界定，我國真正重視戰(zhàn)略的企業(yè)不多，真正有戰(zhàn)略的企業(yè)更少，多數(shù)企業(yè)仍停留在自然經(jīng)營狀態(tài)。近十年來，我們絕大多數(shù)企業(yè)都在強調和重視體制問題，結果出 現(xiàn)“企業(yè)體制不斷改善，而企業(yè)的經(jīng)營狀況卻沒有好轉”，許多企業(yè)依然在一種無序、無戰(zhàn)略的狀態(tài)下簡單、粗放經(jīng)營。結果，導致一些優(yōu)秀的國內(nèi)企業(yè)在國際競爭中總是有些力不從心。有的企業(yè)還美其名曰“摸著石頭過河”，其實是“當一天和尚撞一天鐘”。有人說，現(xiàn)實的情況是國內(nèi)“做著打”的企業(yè)多，而“想著打”的企業(yè)少，這句話很有道理。 來試析國內(nèi)企業(yè)“短命”的原因，缺乏真正的戰(zhàn)略是我國很多企業(yè)開不成“百年老店”的根本原因。不少國內(nèi)企業(yè)最初的成功靠的是有膽、有識、有關系。但隨著市場經(jīng)濟的逐步發(fā)展，企業(yè)進入到要靠全面的能力競爭的階段， 這時絕對要靠戰(zhàn)略取勝。殘酷的市場競爭，逼迫企業(yè)之間必須進行面對面、硬碰硬的競爭，這個時候才真正考驗一個企業(yè)的組織管理能力、創(chuàng)新能力、品牌管理能力等。企業(yè)只有在戰(zhàn)略的高度培養(yǎng)起自己的競爭優(yōu)勢或者是核心競爭力，才有可能在殘酷的市場競爭中獲得成功。真正的好企業(yè)也只有經(jīng)過了這個階段才能顯示出來。雖然拉關系、找資源的能力還存在，不過它的作用越來越小。相反，管理能力所起到的作用卻越來越大。一個企業(yè)家如果在新時期還沿用舊的思路和手段，沒有迅速提升自己在下一個階段競爭所需的能力，很快會被市場淘汰。而中國市場變化非常快，往往 三五年就是一個周期，會淘汰一大批不能適應變化的企業(yè)。嚴重的戰(zhàn)略缺位是成為中國企業(yè)總是“各領風騷三五年”的根本原因所在。 下面列出了較常見的、目前我國企業(yè)很容易犯的“戰(zhàn)略病”： 戰(zhàn)略病之一：戰(zhàn)略短視癥 體現(xiàn)在經(jīng)營者對戰(zhàn)略觀念的把握準確與否。在戰(zhàn)略管理上，戰(zhàn)略是“選擇正確的事情去做”，而戰(zhàn)術是“把事情做對”。只有通過對企業(yè)營銷管理工作的全局性、長遠性、有針對性的規(guī)劃，使企業(yè)始終“選擇正確的事情去做”，才是企業(yè)持續(xù)、快速、健康發(fā)展的根本和關鍵。戰(zhàn)術上的失誤會傷筋動骨，而戰(zhàn)略上的 (海量營銷管理培訓資料下載 ) (海量營銷管理培訓資料下載 ) 失誤則很可能會使企業(yè)走上不歸路。曾 聞名全國的“飛龍”、“春都”、“亞細亞”等企業(yè)最終失敗，其實都是錯誤的戰(zhàn)略引導下，實施了一系列錯誤的戰(zhàn)術。 戰(zhàn)略病之二：戰(zhàn)略失衡癥 這是我國企業(yè)病發(fā)率最高的戰(zhàn)略病之一。重戰(zhàn)術，輕戰(zhàn)略；重機