科技公司員工績效考核制度(編輯修改稿)
2025-05-06 05:10 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 工作效率1．能以最快時(shí)間最少投入完成任務(wù)，并能保證工作質(zhì)量102．能及時(shí)按時(shí)完成任務(wù)，基本保證工作質(zhì)量53．工作進(jìn)度掌握不夠，經(jīng)常拖延，遲緩0溝通及時(shí)1．善于協(xié)調(diào)配合工作，能及時(shí)向上級(jí)或其他部門反饋或匯報(bào)信息32．不能積極協(xié)調(diào)配合工作，出現(xiàn)問題不能及時(shí)向上級(jí)或其他部門反饋信息（市場相關(guān)信息超出4小時(shí)、客戶相關(guān)信息超出2小時(shí)、危機(jī)事件超出1小時(shí)、招投標(biāo)非立即等任意情況出現(xiàn)）0準(zhǔn)確真實(shí)1．善于發(fā)現(xiàn)工作中出現(xiàn)的問題和情況，并能客觀、公正、真實(shí)、準(zhǔn)確的向上級(jí)或其他部門反映32．出現(xiàn)問題和情況不能準(zhǔn)確、真實(shí)向上級(jí)或其他部門反映0全面5．在工作中出現(xiàn)問題能全面、完整地向上級(jí)或其他部門反饋信息46．不能全面完整的向上級(jí)或其他部門反饋信息0態(tài)度和行為1．服從指揮，服從領(lǐng)導(dǎo)22．盡職盡責(zé)，吃苦耐勞，任勞任怨23．敬業(yè)、積極主動(dòng)24．公司利益為重、不計(jì)較個(gè)人得失25．團(tuán)隊(duì)精神：團(tuán)結(jié)友善、樂于助人26．勤儉、節(jié)約成本27．組織紀(jì)律性28．學(xué)習(xí)和培訓(xùn)29．批評(píng)和自我批評(píng)2成本控制1．愛護(hù)公司財(cái)物，有很強(qiáng)的節(jié)約意識(shí)和行動(dòng)以降低成本62．愛護(hù)公司財(cái)物，有節(jié)約意識(shí)和行為33．不愛護(hù)公司財(cái)物，有浪費(fèi)行為0管理能力信息共享溝通1．顧全大局，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和其他部門工作，能信息共享，具有很好的溝通能力52．顧全大局，信息共享較好，溝通能力較強(qiáng)33．具有本位意識(shí)，與領(lǐng)導(dǎo)和其他部門協(xié)調(diào)工作較差0組織協(xié)調(diào)1．善于協(xié)調(diào)合作，正確處理各種矛盾，具有較強(qiáng)的組織能力52．能發(fā)揮下屬員工應(yīng)有的作用，使員工樂于工作，工作質(zhì)量有提高33．組織協(xié)調(diào)能力差，不能調(diào)動(dòng)員工的工作熱情和積極性0檢查落實(shí)1．對所布置的工作，檢查落實(shí)出色，任何工作從未發(fā)生疏于檢查的現(xiàn)象52．對所布置的工作，多數(shù)可以檢查監(jiān)督執(zhí)行情況33．工作中檢查監(jiān)督較差0引進(jìn)發(fā)現(xiàn)和使用1．非常關(guān)心公司的發(fā)展，積極推薦優(yōu)秀人才，并能發(fā)現(xiàn)和合理使用人才，使之發(fā)揮特長52．關(guān)心公司的發(fā)展，能推薦優(yōu)秀人才，發(fā)現(xiàn)和使用人才方面較好33．對公司的發(fā)展漠不關(guān)心，對員工的使用不得當(dāng)，不能發(fā)揮員工的特長0外部客戶滿意度對公司業(yè)務(wù)所涉及的外部客戶服務(wù)周到，并得到好評(píng)滿意10對公司業(yè)務(wù)所涉及的外部客戶服務(wù)較周到，基本得到好評(píng)比較滿意5對公司業(yè)務(wù)所涉及的外部客戶服務(wù)不周到，客戶有抱怨不滿意0注：外部客戶滿意度，由市場部負(fù)責(zé)收集和調(diào)查。凡是發(fā)生抱怨的，經(jīng)查實(shí)相關(guān)被考評(píng)者評(píng)定不能超過“基本滿意”（含）。凡是發(fā)生投訴的，經(jīng)查實(shí)相關(guān)被考評(píng)者評(píng)定一律為“不滿意”；直接上級(jí)承擔(dān)連帶責(zé)任，對應(yīng)滿意度不能超過“比較滿意”。如果客戶重復(fù)抱怨，經(jīng)查實(shí)，在以后的連續(xù)兩個(gè)月相關(guān)被考評(píng)者一律評(píng)定為“不滿意”；直接上級(jí)承擔(dān)連帶責(zé)任，對應(yīng)滿意度不能超過“比較滿意”。如果客戶重復(fù)投訴，經(jīng)查實(shí)，每重復(fù)投訴一次，減5分，直接上級(jí)承擔(dān)連帶責(zé)任，對應(yīng)滿意度為“比較滿意”。內(nèi)部客戶滿意度積極配合其他部門的工作，使工作順利進(jìn)行，并得到其他部門的好評(píng)滿意6能配合其他部門的工作，并得到其他部門的認(rèn)可比較滿意3與其他部門配合工作不主動(dòng)、不積極，影響工作的正常進(jìn)行，與同事關(guān)系差不滿意0注：內(nèi)部客戶滿意度，由人力資源部負(fù)責(zé)收集、調(diào)查。凡是發(fā)生抱怨的，經(jīng)查實(shí)相關(guān)被考評(píng)者評(píng)定不能超過“基本滿意”（含）。凡是發(fā)生投訴的，經(jīng)查實(shí)相關(guān)被考評(píng)者評(píng)定一律為“不滿意”；直接上級(jí)承擔(dān)連帶責(zé)任，對應(yīng)滿意度不能超過“比較滿意”。如果客戶重復(fù)抱怨，經(jīng)查實(shí)，在以后的連續(xù)兩個(gè)月相關(guān)被考評(píng)者一律評(píng)定為“不滿意”；直接上級(jí)承擔(dān)連帶責(zé)任，對應(yīng)滿意度不能超過“比較滿意”。如果客戶重復(fù)投訴，經(jīng)查實(shí)，每重復(fù)投訴一次，減5分，直接上級(jí)承擔(dān)連帶責(zé)任，對應(yīng)滿意度為“比較滿意”。減分因素檢查復(fù)查1．
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