汽修店工作流程(編輯修改稿)
2025-05-06 02:10 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 方、是怎樣的響聲、使用車輛時候有怎樣的感覺）；2）清晰、準(zhǔn)確的記錄在工單上“維修病歷”，向客戶復(fù)述一次，確認(rèn)項(xiàng)目是否遺漏環(huán)車檢查1）繞車一周，觀察車輛外觀是否有損傷，并記錄在工單上；2）服務(wù)顧問站到顧客左手邊側(cè)面，讓用戶對照著工單看板了解車輛外觀信息，引導(dǎo)用戶認(rèn)知“預(yù)檢”行為；3）外觀預(yù)檢細(xì)則：車身外觀、輪胎、車身油漆、目視胎壓有否偏少、輪轂上的平衡塊是否缺失、輪胎有否磨蝕、輪胎裝飾蓋是否遺失、輪蓋是否破損遺失、前后標(biāo)志是否缺失等等。4）提醒顧客收好貴重、私人物品三、估價及目錄式報價服務(wù)顧問站到顧客側(cè)面，讓用戶對照著工單看板了解估價信息；告知顧客大概需要支付的費(fèi)用明細(xì)（配件、工時）；將維修項(xiàng)目和價格逐一對應(yīng)的記錄在工單上，并
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