【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 成的進(jìn)度。 協(xié)助店長(zhǎng)完成電話回訪。 對(duì)當(dāng)天增加的客情資料進(jìn)行整理。 根據(jù)《駐店督導(dǎo)一周的工作計(jì)劃》，完成當(dāng)天的工作內(nèi)容。(三)營(yíng)業(yè)結(jié)束協(xié)助店長(zhǎng)完成當(dāng)日銷(xiāo)售報(bào)表的完成。晚會(huì)的召開(kāi)具體內(nèi)容為：總結(jié)一天的工作，月度業(yè)績(jī)完成情況。 對(duì)今天店鋪中出現(xiàn)的問(wèn)題提出改進(jìn)的意見(jiàn)。 進(jìn)行銷(xiāo)售分析。(四)駐店時(shí)的其他工作與店鋪客戶溝通，建立和建全《專賣(mài)店日常管理制度》、《專賣(mài)店員工工資及獎(jiǎng)金發(fā)放制度》、《客情管理制度》、《貨品管理制度》，是專賣(mài)店能有序和規(guī)范的運(yùn)作。培養(yǎng)出一名合格的店長(zhǎng)及銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。分析當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)環(huán)境，找出專賣(mài)店發(fā)展方向。了解和總結(jié)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的顧客消費(fèi)群體及穿著的風(fēng)格，調(diào)整專賣(mài)店貨品以適應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)。與店老板進(jìn)行溝通，幫助老板理順經(jīng)營(yíng)思路和管理思路。與專賣(mài)店老板制定專賣(mài)店長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展計(jì)劃。督導(dǎo)部員工駐店回公司以后，需在報(bào)銷(xiāo)費(fèi)用時(shí)向公司主管提交詳細(xì)的《專賣(mài)店出差報(bào)告》和每周的《駐店督導(dǎo)一周工作計(jì)劃表》。否則公司將不予報(bào)銷(xiāo)該次駐店的一切費(fèi)用。(五)駐店一周工作流程：周一 查看所有店鋪《店堂日志》并教導(dǎo)店長(zhǎng)正確填寫(xiě)、所有店面一周銷(xiāo)售、貨源庫(kù)存、上周活動(dòng)、陳列、衛(wèi)生、店面和人員的監(jiān)督指導(dǎo)，及現(xiàn)在公司倉(cāng)庫(kù)配送中心存貨等事宜，根據(jù)上周情況制定本周工作計(jì)劃（本周二至下周一的工作計(jì)劃事宜）。周二 查看店面同時(shí)做經(jīng)營(yíng)分析時(shí)總結(jié)分析上周工作情況、制定并實(shí)施本周工作計(jì)劃及實(shí)施公司對(duì)所有店面的活動(dòng)計(jì)劃，跟進(jìn)每日店鋪數(shù)據(jù)上傳的準(zhǔn)確性、及時(shí)性，貨品到貨信息、發(fā)布到各店鋪并跟進(jìn)配貨。周三 查看店面并與各店的店長(zhǎng)開(kāi)小例會(huì)，總結(jié)上周的貨品、人員、活動(dòng)情況。與店長(zhǎng)探討本周計(jì)劃實(shí)施的進(jìn)展情況，以及協(xié)調(diào)店長(zhǎng)間進(jìn)行交流和互動(dòng)。并檢查各店活動(dòng)完成的效果情況。周四 到店面巡店檢查，并要求店長(zhǎng)反饋相關(guān)的店面貨源、陳列、衛(wèi)生、活動(dòng)等信息，跟進(jìn)店長(zhǎng)是否把本周工作目標(biāo)認(rèn)真執(zhí)行，執(zhí)行效果如何，跟進(jìn)店面問(wèn)題是否都有相關(guān)人員去解決，再把所收集到的問(wèn)題匯總找相關(guān)人員解決。周五 跟進(jìn)本周末活動(dòng)，店面貨源準(zhǔn)備情況，活動(dòng)準(zhǔn)備情況及加班人員安排。周六日 到店協(xié)助銷(xiāo)售，隨時(shí)關(guān)注店面銷(xiāo)售情況，并做好協(xié)調(diào)工作。注：督導(dǎo)的責(zé)任就是在日常工作中維護(hù)所有店面的銷(xiāo)售情況、人員管理考核、店面的陳列，店面的清潔衛(wèi)生，產(chǎn)品的整潔與否和陳列，活動(dòng)宣傳品的張貼擺設(shè)情況和陳列道具的維護(hù)，還有臨時(shí)出現(xiàn)的一些陳列問(wèn)題。每周、每月都會(huì)根據(jù)店面績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)對(duì)店面和人員進(jìn)行考核，保證店面和人員管理維護(hù)的執(zhí)行力度。據(jù)《店鋪陳列標(biāo)準(zhǔn)》、《店面人員績(jī)效考核》、《店面人員工作考核獎(jiǎng)懲制度》等定期對(duì)店面和人員作出考核管理，對(duì)其作出獎(jiǎng)懲。三、公司工作流程（一）督導(dǎo)在公司工作職責(zé)職能描述：通過(guò)遠(yuǎn)程監(jiān)控對(duì)所管轄區(qū)域運(yùn)營(yíng)管理提供指導(dǎo)、監(jiān)督和服務(wù)，通過(guò)對(duì)店鋪商品陳列、服務(wù)、庫(kù)存管理等提出指導(dǎo)，對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)提升能力，促使店鋪進(jìn)入良性運(yùn)轉(zhuǎn)；通過(guò)市場(chǎng)巡查，監(jiān)督，協(xié)調(diào)與維護(hù)客情關(guān)系，提升單店銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，使品牌在市場(chǎng)上達(dá)到有序、規(guī)范、良性的發(fā)展。工作職責(zé)：1. 負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域的銷(xiāo)售工作，并對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)的工作負(fù)全責(zé)；2. 定期對(duì)所管理店面的整體運(yùn)作及員工銷(xiāo)售技巧、服務(wù)意識(shí)等進(jìn)行指導(dǎo)培訓(xùn)，督導(dǎo)所轄店面嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作流程及管理制度；3. 負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)的銷(xiāo)售任務(wù)分解與制定。4. 負(fù)責(zé)按公司發(fā)布的形象標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行店鋪形象維護(hù)。制定和完善本區(qū)域店鋪商品的陳列與展示方案，定期對(duì)各店面進(jìn)行產(chǎn)品的陳列、道具及陳列進(jìn)行調(diào)整，并對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)計(jì)劃制定或?qū)徍耍?. 指導(dǎo)策劃本區(qū)域新店面的開(kāi)業(yè)及推廣活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)布置與貨品籌備與陳列等6. 負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域客情關(guān)系的維護(hù)；7. 協(xié)助加盟商提出對(duì)店面員工績(jī)效評(píng)估及人員更替工作做好一線人員的儲(chǔ)備建議和協(xié)助；8. 對(duì)所轄區(qū)域店鋪營(yíng)業(yè)目標(biāo)達(dá)成情況等進(jìn)行全面分析并進(jìn)行改進(jìn)，制作相關(guān)銷(xiāo)售報(bào)表體現(xiàn)出來(lái)，分析與報(bào)告及營(yíng)業(yè)效益的評(píng)估與營(yíng)銷(xiāo)策略的改進(jìn)建議；9. 制定并持續(xù)優(yōu)化市場(chǎng)發(fā)展的管理流程及決策機(jī)制；10. 負(fù)責(zé)推廣活動(dòng)方案執(zhí)行；11. 協(xié)助產(chǎn)品部、財(cái)務(wù)部與加盟商進(jìn)行欠款回收；12. 完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作。（二）一周公司工作流程：（參考）周一 統(tǒng)一了解負(fù)責(zé)區(qū)域店鋪相關(guān)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)和工作報(bào)告并反饋店鋪業(yè)績(jī)完成情況和新一周任務(wù)制定。周二 總結(jié)和編輯區(qū)域各店鋪的業(yè)績(jī)、貨品等數(shù)據(jù)，并向上級(jí)反饋和向店鋪公開(kāi)排名與暢銷(xiāo)、滯銷(xiāo)貨品排名，并制定方案幫助店鋪調(diào)整。周三 開(kāi)會(huì)總結(jié)各區(qū)域店鋪情況向上級(jí)匯報(bào)。周四 跟進(jìn)區(qū)域店鋪業(yè)績(jī)或公司相關(guān)項(xiàng)目執(zhí)行情況。周五 根據(jù)周一區(qū)域店鋪貨品反饋情況，對(duì)有需求店鋪進(jìn)行貨品補(bǔ)充和調(diào)配。周六 根據(jù)區(qū)域店鋪情況，制定相應(yīng)的周末任務(wù)與目標(biāo)，并下達(dá)各店鋪同時(shí)跟進(jìn)當(dāng)天各時(shí)段銷(xiāo)售情況。周日 反饋總結(jié)周六銷(xiāo)售情況至公司和店鋪負(fù)責(zé)人，調(diào)整周日任務(wù)和跟進(jìn)；(三)準(zhǔn)備下周工作事宜。 完成日常工作安排 如新店開(kāi)業(yè)報(bào)告和撤店報(bào)告等。 一周中可根據(jù)工作適當(dāng)選擇休息日。 根據(jù)區(qū)域店鋪銷(xiāo)售完成率及店鋪分析，制定下周重點(diǎn)關(guān)注店鋪銷(xiāo)售情況。 制定駐店時(shí)間計(jì)劃及需協(xié)助項(xiàng)目改善計(jì)劃。 與主管溝通并預(yù)算駐店費(fèi)用及駐店調(diào)整效果。 四、 店鋪開(kāi)業(yè)工作流程為了使督導(dǎo)部員工或片區(qū)主管在新店開(kāi)業(yè)時(shí)有計(jì)劃和有步驟地進(jìn)行開(kāi)展工作，使其工作方式規(guī)范和有序化，制定如下工作流程：(一)開(kāi)業(yè)前期市場(chǎng)考察及開(kāi)業(yè)詳細(xì)流程賣(mài)場(chǎng)名稱調(diào)查項(xiàng)目 A B C位置經(jīng)營(yíng)歷史營(yíng)業(yè)面積商品構(gòu)成主力品牌、品種價(jià)格結(jié)構(gòu)售賣(mài)形式裝修風(fēng)格服務(wù)特色廣告宣傳促銷(xiāo)形式消費(fèi)群體店內(nèi)設(shè)施其他 商圈調(diào)查方法◆ 查閱有關(guān)統(tǒng)計(jì)資料◆ 走訪城市或所選區(qū)的各種主管部門(mén) 統(tǒng)計(jì)部門(mén) 規(guī)劃部門(mén) 商業(yè)部門(mén)◆ 實(shí)地觀察法◆ 抽樣調(diào)查法◆ 問(wèn)卷調(diào)查法選址專賣(mài)店成功與否，店址的選擇非常重要。經(jīng)營(yíng)專賣(mài)店就好比種植物一樣，除了要有好的種子外，更要有好的土地，以及好園丁的辛勤培育。如果店址選擇得當(dāng)，客流質(zhì)量與數(shù)量自然比較理想；反之，則除這一個(gè)店?duì)I業(yè)額不佳外，整個(gè)體系的聲譽(yù)都可能因此受到影響。因而，依據(jù)商圈調(diào)查結(jié)果，結(jié)合專賣(mài)店的特點(diǎn)進(jìn)行店址選擇會(huì)增加開(kāi)店的成功率。專賣(mài)店店址特征專賣(mài)店的店址有以下幾種可能：1. 店中店：位于城市主要服裝商城或大型百貨店內(nèi)。2. 地鋪：位于城市主要商業(yè)區(qū)、金融區(qū)、或辦公區(qū)3. 商場(chǎng)鋪：位于城市中的知名商場(chǎng)內(nèi)無(wú)論是店中店，地鋪、還是知名商場(chǎng)，在選址時(shí)，都需要特別注意以下特征和要素：◆ 位于商業(yè)區(qū)、金融區(qū)、辦公區(qū)等的主要街道，靠近十字路口則