某公司督導(dǎo)工作管理流程課件(編輯修改稿)
2025-05-06 00:35 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 主管建議店名： 年 月 日注：備注處寫(xiě)明檢查情況組織四項(xiàng)檢查工作流程流程圖流程說(shuō)明制定檢查計(jì)劃A下店B店外觀察C進(jìn)店打招呼D上交檢查表L雙方簽字確認(rèn)I說(shuō)明檢查目的、內(nèi)容E后期跟進(jìn)K激勵(lì)、離店J給予點(diǎn)評(píng)H填寫(xiě)檢查表G店內(nèi)檢查FA確定此次檢查的目的、內(nèi)容、時(shí)間安排、行走路線等計(jì)劃。B帶齊表格工具下到店鋪。C站在店外遠(yuǎn)處，不被店員發(fā)現(xiàn)的地方觀察店鋪里實(shí)際的情況。（服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)檢查）D進(jìn)店里跟店員們打招呼。E向店鋪里說(shuō)明此次檢查的目的和內(nèi)容。F根據(jù)檢查內(nèi)容仔細(xì)觀察須檢查的項(xiàng)目、地方。G根據(jù)觀察發(fā)現(xiàn)填寫(xiě)檢查明細(xì)表。H根據(jù)檢查表給予點(diǎn)評(píng)：指出檢查中發(fā)現(xiàn)的店里做的好的方面，鼓勵(lì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)；做的不足，被扣分的方面，要求限期改正；并提出意見(jiàn)和建議。I雙方在檢查表上簽字確認(rèn)檢查。J給店員們鼓勵(lì)、打氣，離開(kāi)店鋪。K后期下店巡店要跟進(jìn)檢查表上店鋪還做的不足、被扣分的方面。L每月初將上月的檢查表上交到部門(mén)經(jīng)理處。儀容儀表檢查明細(xì)表：評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)為以下每項(xiàng)1分制，總分12分。成績(jī) 店名項(xiàng)目 得分備 注得分備 注得分備 注得分備 注得分備 注頭發(fā)發(fā)卷頭花眼影彩妝口紅指甲工衣工牌工鞋襪子首飾總分店內(nèi)確認(rèn) 檢查人：________年 月 日考核標(biāo)準(zhǔn)發(fā)色自然：發(fā)色自然，不刺眼，發(fā)式整齊，不是奇形怪狀；發(fā)式標(biāo)準(zhǔn)：頭發(fā)、飾品符合本品牌要求（樣式、顏色、夾法）；男式發(fā)不過(guò)耳，女士劉海不能過(guò)眉、短發(fā)要露耳，發(fā)不遮面；清潔要求：無(wú)頭屑清新淡妝標(biāo)準(zhǔn)：擦口紅、修眉、打眼影，顏色看得清淡也不能過(guò)于夸張不能帶有色隱型眼睛男士每日剃須制服標(biāo)準(zhǔn)：制服整潔、無(wú)皺、無(wú)污漬、無(wú)異味工牌標(biāo)準(zhǔn)：工牌端正佩于左胸處飾物標(biāo)準(zhǔn)：女士雙臂只可佩帶一件飾物（手表、手鏈、手鐲、戒指）；耳環(huán)款式為細(xì)小及粒狀款，不允許單耳戴；項(xiàng)鏈不可外露；男式不準(zhǔn)戴耳環(huán)；所有發(fā)出聲響的事物均不準(zhǔn)佩戴?？谇粺o(wú)異味：不可留長(zhǎng)指甲、涂任何顏色指甲油、指甲修剪整齊干凈；無(wú)狐臭體味，不能?chē)娤闼y(tǒng)一工鞋，著襪依品牌要求，每天要擦拭干凈衛(wèi)生檢查明細(xì)表評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)為以下每項(xiàng)1分制，總分15分。 年 月 日成績(jī) 店名項(xiàng)目 得分備 注得分備 注得分備 注得分備 注得分備 注天花墻壁地板地角線層架倉(cāng)庫(kù)板鞋燈管空調(diào)形象墻收銀臺(tái)衣著展臺(tái)、L架下外招牌總分/店內(nèi)確認(rèn) 檢查人：_________服務(wù)檢查明細(xì)表年 月 日成績(jī) 店名項(xiàng)目 得分備 注得分備 注得分備 注得分備 注得分備 注站姿蹲姿喊賓叫倉(cāng)試穿送賓進(jìn)出倉(cāng)打招呼送鞋送物唱收唱付產(chǎn)品介紹精神面貌以客為先板鞋歸位不當(dāng)行為微笑服務(wù)客戶至上試穿鞋還原接一待二照 顧三總分店內(nèi)確認(rèn) 檢查人：_________考 核 標(biāo) 準(zhǔn)站姿雙腳并攏，挺胸收腹站立，雙手合疊置于腹前或身后（按品牌規(guī)定或商場(chǎng)規(guī)定）喊賓聲音自然熱情地說(shuō)：歡迎光臨XX等打招呼主動(dòng)，并自然熱情的與客人招呼：目光接觸、微笑、問(wèn)好、邀請(qǐng)手勢(shì)產(chǎn)品介紹主動(dòng)向客人介紹適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品，展示、推薦叫倉(cāng)出入倉(cāng)都要喊
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1