年95598呼叫中心專用軟件維護服務項目技術規(guī)范(編輯修改稿)
2025-05-05 22:50 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 □橙燈□ 紅燈□正常□ 不正?！跽！? 不正?！跽！? 不正常□IVR流程服務器2綠燈□橙燈□ 紅燈□正常□ 不正?！跽！? 不正?！跽！? 不正?！鮅VR管理服務器綠燈□橙燈□ 紅燈□正常□ 不正?！跽！? 不正?！跽！? 不正?！鯏?shù)據(jù)庫服務器綠燈□橙燈□ 紅燈□正常□ 不正?！跽！? 不正?！跽！? 不正常□錄音服務器綠燈□橙燈□ 紅燈□正?！? 不正?！跽！? 不正?！跽！? 不正?！鮽渥ⅲ壕G燈：正常；橙色燈：有故障，但不影響使用；紅燈：有故障，且影響使用。檢查結果：通信中心簽名：工程師簽名：日期：日期：子系統(tǒng)檢查項目說明預期結果實際結果上午中午下午AESTSAPI鏈接狀態(tài)檢查TSAPI鏈接狀態(tài)是否為talking正常為talking不正常為offline正?！? 不正常□正?！? 不正?！跽！? 不正?！魿MAPI鏈接狀態(tài)檢查CMAPI鏈接狀態(tài)是否為talking正常為talking不正常為offline 正?！? 不正常□正?！? 不正?！跽！? 不正常□系統(tǒng)日志查看系統(tǒng)日志是否有嚴重報警系統(tǒng)日志無嚴重報警正?！? 不正?！跽！? 不正常□正?！? 不正?！魿PU用SSH連入系統(tǒng)，用top命令查看正常為CPU使用率不高于80%正?！? 不正?！跽！? 不正?！跽！? 不正?！鮾?nèi)存用SSH連入系統(tǒng)，用top命令查看正常為內(nèi)存使用率不高于85%正常□ 不正?！跽！? 不正?！跽！? 不正?！跤脖P用SSH連入系統(tǒng)，用df命令查看正常為硬盤使用率不高于85%正常□ 不正?！跽！? 不正常□正?！? 不正?！魽ES系統(tǒng)檢查結果：正常□ 不正?！踝酉到y(tǒng)檢查項目說明預期結果實際結果上午中午下午PBX環(huán)境參數(shù)檢查交換機環(huán)境參數(shù)運行狀態(tài)正常為pass不正常為fail正?！? 不正?！跽！? 不正?！跽！? 不正?！跸到y(tǒng)CPU占用率查看系統(tǒng)在話務量高峰期的CPU占用率CPU占用率在80%水平之下正?！? 不正常□正?！? 不正?！跽！? 不正?！醪榭疵襟w服務器的內(nèi)存使用情況用SSH或telnet連入媒體服務器，查看服務器的內(nèi)存使用情況（命令：top）內(nèi)存使用率不高于85%正?！? 不正常□正?！? 不正?！跽！? 不正?！醪榭疵襟w服務器的硬盤使用情況用SSH或telnet連入媒體服務器，查看服務器的硬盤使用情況（命令：df）硬盤使用率不高于85%正常□ 不正?！跽！? 不正常□正?！? 不正?！鯗y試板卡在維護終端上測試各板卡正常為各項測試PASS不正常為 FAIL正?！? 不正?！跽！? 不正常□正常□ 不正?！鮐runk檢查中繼狀態(tài)中繼呼入路由中繼呼出路由正常為in server不正常為out of server正?！? 不正?！跽！? 不正?！跽！? 不正?！魽ctive系統(tǒng)健康狀態(tài)
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