奇瑞汽車售后服務管理系統(tǒng)講義(編輯修改稿)
2025-05-05 22:30 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 菜單中→“備件業(yè)務” →“跨區(qū)訂貨申請”，顯示如下圖：圖18點“新單”，如下圖:圖19輸入“訂單號”、“目的中心庫”、“申請原因”，然后點“上傳”即可。若要查詢某份訂單的處理狀態(tài)，在圖18窗口中選擇訂貨日期，點擊“檢索”，則可顯示出有關訂單的處理狀態(tài)：圖 20若該訂單“已備料”，雙擊打開該訂單，可查看有關備件的供貨情況：圖21等備件到貨后進行驗收處理，點擊“驗收”，系統(tǒng)默認是“驗收數(shù)”與“供貨數(shù)”相等，若發(fā)現(xiàn)確有個別備件發(fā)生缺少，在“驗收數(shù)”處輸入實際收到數(shù)，再點擊“保存”系統(tǒng)自動生成一個供貨文件，該文件用于在《服務站管理系統(tǒng)》中備件入庫時“從訂單入庫”。若要查詢奇瑞汽車的備件目錄或備件庫存，在圖18中點擊“查標準庫”或“查庫存”，輸入備件號或備件名稱即可，如下圖：圖22⑥ 質量信息反饋報告、多發(fā)故障反饋報告、用戶抱怨質量問題報告等：此類報告操作過程基本上大同小異，在此以“質量信息反饋報告”為例作一介紹。點擊主菜單中的“質量管理” →“質量信息反饋報告”，顯示如下圖：圖23若要新建一份報告，點擊“新單”，顯示下圖：圖24輸入有關內(nèi)容，如果該報告需要附上照片，點擊“顯示/隱藏圖片”，顯示下圖：圖25在左上角第一塊框中右擊，顯示一菜單如下：圖26再點擊“選擇圖片”，選中您的圖片即可，如有多張圖片，在第二個框中進行同樣操作即可。最多可以帶3張圖片。全部內(nèi)容輸入完畢，圖片附上后，點擊“上傳”即可將此報告單上傳到奇瑞公司的服務器中。如果上傳時因網(wǎng)絡原因上傳不了，或因故離開而報告單未輸入完畢，則可點擊圖21上的“暫存”按鈕，將此單暫存在本地文件中。事后再來編輯需要重新拷入暫存在本地文件中的報告單，點擊圖21中的“載入”即可。若您要查看奇瑞公司對有關報告單的批復情況，在圖20中選擇報告上報的日期，再點擊“檢索”，找到您已上傳的報告，雙擊打開報告即可查看批復內(nèi)容。⑦ 保養(yǎng)、索賠結算處理新系統(tǒng)正式使用后有關保養(yǎng)、索賠費用結算流程將作如下改進：一、 服務部審核結算后，服務站可通過新系統(tǒng)查詢結算情況；二、 服務站通過新系統(tǒng)中的“結算處理”打印有關結算清單，開具增值稅發(fā)票，將發(fā)票號碼、開票人、開票日期輸入新系統(tǒng)中，將結算清單、發(fā)票一起寄至奇瑞公司；三、 奇瑞公司收到后，進行相應的確認、轉款處理；四、 服務站可自行查詢有關轉款情況。結算處理操作如下：一、 點擊主菜單中的“結算處理”，顯示近幾次結算情況，如下圖：圖27二、點擊“檢索”可查出某段時間的結算記錄情況；三、點擊“打開”，顯示該次結算的具體情況，如下圖： 圖28
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