品質(zhì)管理全套資料qm13(編輯修改稿)
2025-05-05 22:21 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 品質(zhì)稽核和診斷成本。係指投入於檢驗(yàn)、測(cè)試及發(fā)掘不合格產(chǎn)品/服務(wù)等活動(dòng)所花費(fèi)之成本，換言之，即為了評(píng)估產(chǎn)品/服務(wù)仍能保持其品質(zhì)水準(zhǔn)所投入之費(fèi)用；其項(xiàng)目包括：(1) 採(cǎi)購(gòu)鑑定成本主要包括檢驗(yàn)或測(cè)試原料之支出成本，如接收進(jìn)料檢驗(yàn)測(cè)試，供應(yīng)商產(chǎn)品驗(yàn)證，來(lái)源檢驗(yàn)。(2) 作業(yè)鑑定成本為確保產(chǎn)品/服務(wù)被允收，由生產(chǎn)開(kāi)始至交貨之間的各製程作所從事之鑑定活動(dòng)所花費(fèi)之成本，如規(guī)劃作業(yè)、作業(yè)檢驗(yàn)、測(cè)試、稽核、準(zhǔn)備驗(yàn)貨、取得公司外部機(jī)構(gòu)的驗(yàn)證等之成本。(3) 測(cè)試資料及用料之鑑定成本此乃產(chǎn)品正式交運(yùn)以前從事檢驗(yàn)、測(cè)試所投入之一切成本。例如：破壞性驗(yàn)之損失成本、勞務(wù)成本、測(cè)試、檢驗(yàn)之耗料及資料之審核成本等。(4) 外部鑑定成本係顧客允收以前從事現(xiàn)場(chǎng)機(jī)具裝設(shè)和檢核，及新產(chǎn)品測(cè)試所支出之成本。預(yù)防成本(Preventive Cost)係為防止不合格產(chǎn)品/服務(wù)發(fā)生所支出的成本，項(xiàng)目有：(1) 品管預(yù)防計(jì)劃成本。(2) 檢驗(yàn)、維修設(shè)備之成本。(3) 品管訓(xùn)練之費(fèi)用。(4) 品管資料之取得與分析之成本。(5) 品管相關(guān)會(huì)議之費(fèi)用。(6) 其他文書(shū)工作及差旅費(fèi)用。(7) 新產(chǎn)品之評(píng)估，試驗(yàn)等費(fèi)用。(8) 其他雜費(fèi)。品質(zhì)成本的資料來(lái)源品質(zhì)成本資料的取得可以透過(guò)下列的管道(1) 現(xiàn)有會(huì)計(jì)科目。 (2) 分析會(huì)計(jì)科目的成份。有些會(huì)計(jì)科目包含品質(zhì)成本項(xiàng)目，只要加以分離即可取得。(3) 原始會(huì)計(jì)記錄。(4) 估計(jì)法。(5) 設(shè)計(jì)專(zhuān)用表單或記錄。若公司能維持下列文件的良好記錄，將有助於品質(zhì)成本資料的蒐集：(A) 人員利用率或設(shè)備稼動(dòng)率報(bào)表。(B) 原材料用量及盤(pán)點(diǎn)報(bào)表。(C) 銷(xiāo)售人員日?qǐng)?bào)。(D) 顧客保證送修記錄。(E) 重作、修理、置換及回收等記錄和分析。(F) 薪資資料及分析。(G) 生產(chǎn)成本系統(tǒng)。(H) 報(bào)廢報(bào)表。(I) 旅費(fèi)申請(qǐng)單。(J) 檢驗(yàn)、試檢、查核及稽核等的記錄。品質(zhì)成本分析若上述之品質(zhì)成本資料得以取得、彙總，則可進(jìn)行品質(zhì)成本分析，俾得知浪費(fèi)之源為何： 裘蘭博士(Juran，1993)建議採(cǎi)用下列之品質(zhì)成本指標(biāo)做為分析項(xiàng)目，以作為經(jīng)營(yíng)階層的決策之用：(1) 品質(zhì)總成本/總營(yíng)業(yè)額；(2) 品質(zhì)總成本/總利潤(rùn)(3) 品質(zhì)總成本/股份普通股；(4) 品質(zhì)總成本/銷(xiāo)貨總成本；(5) 品質(zhì)總成本/總製造成本；(6) 品質(zhì)總成本對(duì)損益兩平點(diǎn)(BEPBreakEvenPoint)的影響。CostIneBEP虧盈5
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