企業(yè)質(zhì)量管理辦法(編輯修改稿)
2025-05-05 11:53 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 年 月 日客戶名稱品 名規(guī) 格交貨批號料 號抱 怨數(shù) 量結(jié)案日期項 目內(nèi) 容負(fù)責(zé)單位簽章抱怨內(nèi)容客戶要求調(diào)查分析改善對策抱怨處理建議( )賠償￥ ( )折價( )以良品交換 ( )非本公司責(zé)任( )檢修或返工 ( )其他廠長批示 第一條 目的 對市場質(zhì)量調(diào)查的資料作分析、研究，以改善產(chǎn)品質(zhì)量及開發(fā)新產(chǎn)品，以迎合客戶的質(zhì)量要求。 第二條 范圍 需求市場所要求的產(chǎn)品質(zhì)量。 第三條 市場質(zhì)量調(diào)查的內(nèi)容 客戶對本公司產(chǎn)品所接受的程度與其所要求的產(chǎn)品質(zhì)量，以及其他競爭產(chǎn)品的比較。 第四條 市場質(zhì)量調(diào)查流程 第五條 實施單位 業(yè)務(wù)部及有關(guān)單位 第六條 實施要點 (一)業(yè)務(wù)部以郵寄或拜訪的方式，請客戶填寫產(chǎn)品質(zhì)量調(diào)查表。 (二)調(diào)查表內(nèi)的調(diào)查項目，即產(chǎn)品的質(zhì)量特性，例如性能、規(guī)格、外觀，以及產(chǎn)品價格等。 (三)整理調(diào)查資料通知有關(guān)單位。 (四)有關(guān)單位由業(yè)務(wù)部提供資料，了解客戶的質(zhì)量要求，并了解本公司對該產(chǎn)品的質(zhì)量要求是否某些項目要求太嚴(yán)、太松，以改善產(chǎn)品質(zhì)量，及開發(fā)新產(chǎn)品。第七條 本辦法經(jīng)產(chǎn)品委員會核定后實施，修正時亦同。表11． 股份有限公司抱怨處理單客戶名稱： 抱怨數(shù)量產(chǎn)品名稱： 受理日期出廠日期： 結(jié)案日期 編號： 項 目 負(fù)責(zé)部門 ： 2．抱怨者要求： 3．廠長批示： 4．原因調(diào)查： 5．抱怨的分析： 6．制造部門(現(xiàn)場)或其他部門確認(rèn)及改善對策： 7．抱怨處理建議： (1)賠償￥ (2)不良品交換良品的數(shù)量 (3)修改,返工,數(shù)量 (4)折價
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