【文章內容簡介】 統(tǒng)，其目標是讓計算機具有與該領域專家同等水平的解決問題的能力。專家系統(tǒng)是基于人工智能（AI）而發(fā)展起來的，是AI的一個分支。一個專家系統(tǒng)應該具有三個特征：（1）啟發(fā)性：運用專家的知識和經(jīng)驗進行推理和判斷，而不是主要靠判斷；（2）透明性：能夠接試系統(tǒng)本身的推理過程，回答用戶提出的問題；（3）靈活性：能不斷的增加相關知識，修改完善原有的系統(tǒng)。ESS（Executive Support System，高層主管支持系統(tǒng)）：是綜合了各種信息報告系統(tǒng)和決策支持系統(tǒng)的特色而構成的一種專為組織中高層領導使用的信息系統(tǒng)，從它所處理和提供信息的特點來看，它主要為滿足高層領導對戰(zhàn)略信息的需求而構筑的。它提供呀些經(jīng)過過濾處理的關鍵性信息，如組織運動狀態(tài)的監(jiān)控信息、競爭對手活動的信息、與公司的關鍵成功因素相關信息等，使相關領導能夠及時發(fā)現(xiàn)問題，并作出相應的決策。ETL：數(shù)據(jù)抽?。‥xtract）、轉換（Transform）、清洗（Cleansing）、裝載（Load）的過程。構建數(shù)據(jù)倉庫的重要一環(huán)，用戶從數(shù)據(jù)源抽取出所需的數(shù)據(jù)，經(jīng)過數(shù)據(jù)清洗，最終按照預先定義好的數(shù)據(jù)倉庫模型，將數(shù)據(jù)加載到數(shù)據(jù)倉庫中去。Extranet（外部網(wǎng)）：是一部分象Internet和一部分象Intranet的混合物，它允許公司讓供應商、合作伙伴和客戶訪問公司Intranet的某些部分─甚至可以通過連接到客戶/服務器系統(tǒng)訪問業(yè)務數(shù)據(jù)。這些要跨Internet實現(xiàn)。Firewall（防火墻）：一種運行特定計算機安全軟件的計算機系統(tǒng)，它在外部網(wǎng)和內部網(wǎng)之間形成了一個保護層。是目前企業(yè)保證計算機網(wǎng)絡安全的主要措施之一。FMS（Flexible Manufacturing System，柔性制造系統(tǒng)）：是由統(tǒng)一的信息控制系統(tǒng)、物料儲運系統(tǒng)和一組數(shù)字控制加工設備組成，能適應加工對象變換的自動化機械制造系統(tǒng)。FR（Frame Relay，幀中繼）：是在用戶網(wǎng)絡接口之間提供用戶信息流的雙向傳送，并保持順序不變的一種承載業(yè)務用戶信息以幀為單位進行傳輸，并對岸用戶信息流進行統(tǒng)計復用。幀中繼是綜合業(yè)務數(shù)字網(wǎng)標準化過程中產(chǎn)生的一種重要技術，它是在數(shù)字光纖傳輸線路逐漸代替原有的模擬線路，用戶終端智能化的情況下，由X25分組交換技術發(fā)展起來的一種傳輸技術。FTP（File Transfer Protocol，文件傳輸協(xié)議）：FTP 是一個標準協(xié)議，它是在計算機和網(wǎng)絡之間交換文件的最簡單的方法。像傳送可顯示文件的HTTP和電子郵件的SMTP一樣，F(xiàn)TP也是應用TCP/IP協(xié)議的應用協(xié)議標準。FTP通常用于將網(wǎng)頁從創(chuàng)作者上傳到服務器上供人使用，而從服務器上下傳文件也是一種非常普遍的使用方式。GT（Group Technology，成組技術）：成組技術的核心原理是把尺寸、形狀、工藝相近似的零件組成一個零件組，按零件組制訂工藝進行生產(chǎn)制造，這樣就擴大了批量，減少了品種，便于采用高效率大生產(chǎn)方法，從而提高了勞動生產(chǎn)率。為多品種、小批量生產(chǎn)提高經(jīng)濟效益開辟了一條途徑。，成組技術是一門涉及多種學科的綜合性技術，其理論基礎是相似性，核心是成組工藝。成組工藝與計算機技術、數(shù)控技術、相似理論、方法論、系統(tǒng)論等相結合，就形成了成組技術。成組技術是柔性制造系統(tǒng)的基礎。GW（Group Ware，群件）：幫助用戶更好地進行合作或更有效地進行工作的一中工具，它包括應用在網(wǎng)絡上的一些軟件和硬件。群件的目的在于幫助人們共享信息，協(xié)調好彼此的角色，更好的進行合作。群件產(chǎn)品出現(xiàn)在Intranet之前，Intranet技術的誕生給群件市場帶來了很大的變化。幾乎所有的群件產(chǎn)品都開始向Intranet靠攏。按照人們使用群件工具的方式，可以將群件分為兩類：（1）會議工作群件，（2）個人工作群件。HTML（Hyper Text Markup Language，超文本標志語言）：用HTML編寫的文件(文檔)，它們是可供瀏覽器解釋瀏覽的文件格式。您可以使用記事本、寫字板或FrontPage Editor 等編輯工具來編寫Html文件。Html語言使用標志對的方法編寫文件，既簡單又方便，它通常使用標志名來表示標志的開始和結束(例如標志對)，因此在Html文檔中這樣的標志對都必須是成對使用的。HUB（集線器）：它應用于使用星型拓撲結構的網(wǎng)絡中，連接多個計算機或網(wǎng)絡設備。集線器又分成： 。：對所連接的網(wǎng)絡介質上的信號有再生和放大的作用，可使所連接的介質長度達到最大有效長度，需要有電源才能工作，目前多數(shù)ＨＵＢ為此類型。，其不需要電源就可以工作，市場上已經(jīng)不多見。：可以連接多種類型線纜，如同軸和雙絞線。ICP（Internet Content Provider，Internet內容提供商）：是指利用ISP線路，通過設立的網(wǎng)站提供信息服務，其內容包括允許用戶在其域名范圍內進行信息發(fā)布和信息查詢。ID（Industrial Design，工業(yè)設計）：是隨著工業(yè)革命的出現(xiàn)而興起的，經(jīng)過近三百年的開拓，其實踐和理論得到了極大的發(fā)展與完善，是工業(yè)時代科學技術與人類文化藝術發(fā)展相互融合的邊緣學科之一。1980年國際工業(yè)設計協(xié)會第十一次年會上公布修改后的定義為： 就批量生產(chǎn)的工業(yè)產(chǎn)品而言，憑借訓練、技術知識、經(jīng)驗及視覺感受而賦予材料、結構、構造、形態(tài)、色彩、表面加工以及裝飾以新的品質和資格，叫做工業(yè)設計。在我國亦稱工業(yè)美術、工業(yè)產(chǎn)品造型等。目前雖然各國對工業(yè)設計范圍理解略有不同，但總的趨勢是把它歸結為較狹義的產(chǎn)品設計以及為推廣這些產(chǎn)品的輔助性設計，如包裝、廣告等，但其核心是產(chǎn)品設計。工業(yè)設計的作用：1．使產(chǎn)品造型、功能、結構科學合理，并更適合于需要；2．降低產(chǎn)品成本、增強產(chǎn)品競爭性，提高經(jīng)濟效益；3．提高產(chǎn)品造型的藝術性，滿足人們的審美需要；4．促進和提高產(chǎn)品生產(chǎn)的系列化、標準化，加快大批量生產(chǎn)，有力提高經(jīng)濟效益。工業(yè)設計是人類創(chuàng)造生存的重要手段之一。它通過對大批量工業(yè)產(chǎn)品內在與外在的綜合分析，進行多角度整體規(guī)劃，設計出更加符合人們生理與心理需求的產(chǎn)品，使產(chǎn)品趨于更實用、更科學、更完美。工業(yè)設計也促進人類審美意識的普及與提高，從而使它不僅對發(fā)展經(jīng)濟，而且對社會文明的提高，有著不可低估的作用。IDSS（Intelligent Decision Support System，智能決策支持系統(tǒng)）：是以管理科學、運籌學、控制論和行為科學為基礎，以計算機技術、仿真技術和信息技術為手段，針對半結構化的決策問題，支持決策活動的具有智能作用的人機系統(tǒng)。該系統(tǒng)能夠為決策者提供決策所需的數(shù)據(jù)、信息和背景材料，幫助明確決策目標和進行問題的識別，建立或修改決策模型，提供各種備選方案，并且對各種方案進行評價和優(yōu)選，通過人機交互功能進行分析、比較和判斷，為正確決策提供必要的支持。Internet（互聯(lián)網(wǎng)）：是將以往相互獨立的，散落在各個地方的單獨的計算機或是相對獨立的計算機局域網(wǎng)，借助已經(jīng)發(fā)展得有相當規(guī)模的電信網(wǎng)絡，通過一定的通訊協(xié)議而實現(xiàn)更高層次的互聯(lián)。在這個互聯(lián)網(wǎng)絡中，一些超級的服務器通過高速的主干網(wǎng)絡（光纜，微波和衛(wèi)星）相連，而一些較小規(guī)模的網(wǎng)絡則通過眾多的支干與這些巨型服務器連接。在這些連接中，包括：物理連接和軟件連接。所謂物理連接就是，各主機之間的連接利用常規(guī)電話線，高速數(shù)據(jù)線，衛(wèi)星，微波或光纖等各種通信手段。那么軟件連接是什么呢？是全球網(wǎng)絡中的電腦使用同一種語言進行交流。換句話說，就是使用相同的通訊協(xié)議。Intranet（企業(yè)內部網(wǎng)）：是基于InternetTCP/IP協(xié)議，使用環(huán)球網(wǎng) WWW工具，采用防止外部侵入的安全措施，為企業(yè)內部服務，并有連接Internet功能的企業(yè)內部網(wǎng)絡。IP地址：不同的物理網(wǎng)絡技術有不同的編址方式；不同物理網(wǎng)絡中的主機，有不同的物理網(wǎng)絡地址。網(wǎng)間網(wǎng)技術是將不同物理網(wǎng)絡技術統(tǒng)一起來的高層軟件技術。網(wǎng)間網(wǎng)技術采用一種全局通用的地址格式，為全網(wǎng)的每一網(wǎng)絡和每一主機都分配一個網(wǎng)間網(wǎng)地址，以此屏蔽物理網(wǎng)絡地址的差異。IP協(xié)議提供一種全網(wǎng)間**用的地址格式，并在統(tǒng)一管理下進行地址分配，保證一個地址對應一臺網(wǎng)間網(wǎng)主機（包括網(wǎng)關），這樣物理地址的差異被IP層所屏蔽。IP層所用到的地址叫做網(wǎng)間網(wǎng)地址，又叫IP地址。它由網(wǎng)絡號和主機號兩部分組成，統(tǒng)一網(wǎng)絡內的所有主機使用相同的網(wǎng)絡號，主機號是唯一的。IP地址是一個32為的二進制數(shù)，分成4個字段，每個字段8位。IQS（Integrated Quality System，集成質量系統(tǒng)）：是計算機輔助質量系統(tǒng)（CAQ）發(fā)展的新階段，1987年由美國Kapoor教授等人首先提出。集成質量系統(tǒng)的發(fā)展主要體現(xiàn)在如下四個方面：（1）集成水平的提高。計算機輔助質量系統(tǒng)實現(xiàn)系統(tǒng)信息集成，而集成質量系統(tǒng)在信息集成的基礎上進一步實現(xiàn)功能集成和過程集成；（2）過程的延伸。計算機輔助質量系統(tǒng)主要涉及產(chǎn)品制造過程中的質量管理、質量保證和質量控制。集成質量系統(tǒng)則不僅涉及產(chǎn)品制造過程，而是延伸到產(chǎn)品設計開發(fā)階段和售后服務，即實現(xiàn)產(chǎn)品生命周期全過程的質量控制和質量保證，適應并行工程的模式；（3）范圍的擴展。計算機輔助質量系統(tǒng)以企業(yè)內局域網(wǎng)為支持，實現(xiàn)企業(yè)內部質量信息的集成。隨著敏捷虛擬企業(yè)的出現(xiàn)，對集成質量系統(tǒng)提出了直接獲取國際性質量信息的需求，集成質量系統(tǒng)在Internet的支持下實現(xiàn)企業(yè)間質量信息的集成和質量監(jiān)控；（4）智能水平的提高。人工智能技術在集成質量系統(tǒng)諸多方面的應用，包括質量問題決策、質量分析診斷、質量計劃生成、過程監(jiān)控等,使集成質量系統(tǒng)的智能水平提高并更為有效。ISDN（Integrated Service Digital Network　綜合業(yè)務數(shù)字網(wǎng)）：ISDN能在一根普通電話線上提供語音、數(shù)據(jù)、圖像等綜合業(yè)務，故俗稱一線通。ISDN是一種先進的網(wǎng)絡技術ISDN是以綜合數(shù)字電話網(wǎng)(IDN)為基礎發(fā)展而成的，能夠提供端到端的