【正文】 ；（4）智能水平的提高。集成質(zhì)量系統(tǒng)則不僅涉及產(chǎn)品制造過程，而是延伸到產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)階段和售后服務(wù)，即實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品生命周期全過程的質(zhì)量控制和質(zhì)量保證，適應(yīng)并行工程的模式；（3）范圍的擴(kuò)展。計(jì)算機(jī)輔助質(zhì)量系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)信息集成，而集成質(zhì)量系統(tǒng)在信息集成的基礎(chǔ)上進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)功能集成和過程集成；（2）過程的延伸。IQS（Integrated Quality System，集成質(zhì)量系統(tǒng)）：是計(jì)算機(jī)輔助質(zhì)量系統(tǒng)（CAQ）發(fā)展的新階段，1987年由美國(guó)Kapoor教授等人首先提出。它由網(wǎng)絡(luò)號(hào)和主機(jī)號(hào)兩部分組成，統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的所有主機(jī)使用相同的網(wǎng)絡(luò)號(hào)，主機(jī)號(hào)是唯一的。IP協(xié)議提供一種全網(wǎng)間**用的地址格式，并在統(tǒng)一管理下進(jìn)行地址分配，保證一個(gè)地址對(duì)應(yīng)一臺(tái)網(wǎng)間網(wǎng)主機(jī)（包括網(wǎng)關(guān)），這樣物理地址的差異被IP層所屏蔽。網(wǎng)間網(wǎng)技術(shù)是將不同物理網(wǎng)絡(luò)技術(shù)統(tǒng)一起來的高層軟件技術(shù)。Intranet（企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)）：是基于InternetTCP/IP協(xié)議，使用環(huán)球網(wǎng) WWW工具，采用防止外部侵入的安全措施，為企業(yè)內(nèi)部服務(wù)，并有連接Internet功能的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)。那么軟件連接是什么呢？是全球網(wǎng)絡(luò)中的電腦使用同一種語言進(jìn)行交流。在這些連接中，包括：物理連接和軟件連接。Internet（互聯(lián)網(wǎng)）：是將以往相互獨(dú)立的，散落在各個(gè)地方的單獨(dú)的計(jì)算機(jī)或是相對(duì)獨(dú)立的計(jì)算機(jī)局域網(wǎng)，借助已經(jīng)發(fā)展得有相當(dāng)規(guī)模的電信網(wǎng)絡(luò)，通過一定的通訊協(xié)議而實(shí)現(xiàn)更高層次的互聯(lián)。IDSS（Intelligent Decision Support System，智能決策支持系統(tǒng)）：是以管理科學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、控制論和行為科學(xué)為基礎(chǔ)，以計(jì)算機(jī)技術(shù)、仿真技術(shù)和信息技術(shù)為手段，針對(duì)半結(jié)構(gòu)化的決策問題，支持決策活動(dòng)的具有智能作用的人機(jī)系統(tǒng)。它通過對(duì)大批量工業(yè)產(chǎn)品內(nèi)在與外在的綜合分析，進(jìn)行多角度整體規(guī)劃，設(shè)計(jì)出更加符合人們生理與心理需求的產(chǎn)品，使產(chǎn)品趨于更實(shí)用、更科學(xué)、更完美。工業(yè)設(shè)計(jì)的作用：1．使產(chǎn)品造型、功能、結(jié)構(gòu)科學(xué)合理，并更適合于需要；2．降低產(chǎn)品成本、增強(qiáng)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)性，提高經(jīng)濟(jì)效益；3．提高產(chǎn)品造型的藝術(shù)性，滿足人們的審美需要；4．促進(jìn)和提高產(chǎn)品生產(chǎn)的系列化、標(biāo)準(zhǔn)化，加快大批量生產(chǎn)，有力提高經(jīng)濟(jì)效益。在我國(guó)亦稱工業(yè)美術(shù)、工業(yè)產(chǎn)品造型等。ID（Industrial Design，工業(yè)設(shè)計(jì)）：是隨著工業(yè)革命的出現(xiàn)而興起的，經(jīng)過近三百年的開拓，其實(shí)踐和理論得到了極大的發(fā)展與完善，是工業(yè)時(shí)代科學(xué)技術(shù)與人類文化藝術(shù)發(fā)展相互融合的邊緣學(xué)科之一。：可以連接多種類型線纜，如同軸和雙絞線。：對(duì)所連接的網(wǎng)絡(luò)介質(zhì)上的信號(hào)有再生和放大的作用，可使所連接的介質(zhì)長(zhǎng)度達(dá)到最大有效長(zhǎng)度，需要有電源才能工作，目前多數(shù)ＨＵＢ為此類型。HUB（集線器）：它應(yīng)用于使用星型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)中，連接多個(gè)計(jì)算機(jī)或網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。您可以使用記事本、寫字板或FrontPage Editor 等編輯工具來編寫Html文件。按照人們使用群件工具的方式，可以將群件分為兩類：（1）會(huì)議工作群件，（2）個(gè)人工作群件。群件產(chǎn)品出現(xiàn)在Intranet之前，Intranet技術(shù)的誕生給群件市場(chǎng)帶來了很大的變化。GW（Group Ware，群件）：幫助用戶更好地進(jìn)行合作或更有效地進(jìn)行工作的一中工具，它包括應(yīng)用在網(wǎng)絡(luò)上的一些軟件和硬件。成組工藝與計(jì)算機(jī)技術(shù)、數(shù)控技術(shù)、相似理論、方法論、系統(tǒng)論等相結(jié)合，就形成了成組技術(shù)。為多品種、小批量生產(chǎn)提高經(jīng)濟(jì)效益開辟了一條途徑。FTP通常用于將網(wǎng)頁從創(chuàng)作者上傳到服務(wù)器上供人使用，而從服務(wù)器上下傳文件也是一種非常普遍的使用方式。FTP（File Transfer Protocol，文件傳輸協(xié)議）：FTP 是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議，它是在計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)之間交換文件的最簡(jiǎn)單的方法。FR（Frame Relay，幀中繼）：是在用戶網(wǎng)絡(luò)接口之間提供用戶信息流的雙向傳送，并保持順序不變的一種承載業(yè)務(wù)用戶信息以幀為單位進(jìn)行傳輸，并對(duì)岸用戶信息流進(jìn)行統(tǒng)計(jì)復(fù)用。FMS（Flexible Manufacturing System，柔性制造系統(tǒng)）：是由統(tǒng)一的信息控制系統(tǒng)、物料儲(chǔ)運(yùn)系統(tǒng)和一組數(shù)字控制加工設(shè)備組成，能適應(yīng)加工對(duì)象變換的自動(dòng)化機(jī)械制造系統(tǒng)。Firewall（防火墻）：一種運(yùn)行特定計(jì)算機(jī)安全軟件的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，它在外部網(wǎng)和內(nèi)部網(wǎng)之間形成了一個(gè)保護(hù)層。Extranet（外部網(wǎng)）：是一部分象Internet和一部分象Intranet的混合物，它允許公司讓供應(yīng)商、合作伙伴和客戶訪問公司Intranet的某些部分─甚至可以通過連接到客戶/服務(wù)器系統(tǒng)訪問業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。ETL：數(shù)據(jù)抽?。‥xtract）、轉(zhuǎn)換（Transform）、清洗（Cleansing）、裝載（Load）的過程。ESS（Executive Support System，高層主管支持系統(tǒng)）：是綜合了各種信息報(bào)告系統(tǒng)和決策支持系統(tǒng)的特色而構(gòu)成的一種專為組織中高層領(lǐng)導(dǎo)使用的信息系統(tǒng)，從它所處理和提供信息的特點(diǎn)來看，它主要為滿足高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)戰(zhàn)略信息的需求而構(gòu)筑的。專家系統(tǒng)是基于人工智能（AI）而發(fā)展起來的，是AI的一個(gè)分支。與MPRII相比有了革命性的發(fā)展，并且還會(huì)隨著技術(shù)進(jìn)步和管理思想的發(fā)展不斷充實(shí)，是一種應(yīng)用信息技術(shù)的管理系統(tǒng)。ERP所管理的對(duì)象包括了企業(yè)人、財(cái)、物、時(shí)間等所有的資源和產(chǎn)、供銷等所有業(yè)務(wù)。它可以迅速準(zhǔn)確地傳遞訂貨信息，掌握商品情報(bào)，構(gòu)筑出一個(gè)不缺貨、不出錯(cuò)、不延遲的進(jìn)貨、檢貨、補(bǔ)貨系統(tǒng)。EIS（Executive Information System，領(lǐng)導(dǎo)信息系統(tǒng)）：指為了滿足無法專注于計(jì)算機(jī)技術(shù)的領(lǐng)導(dǎo)人員的信息查詢需求，而特意制定的以簡(jiǎn)單的圖形界面訪問數(shù)據(jù)倉(cāng)庫的一種應(yīng)用。EDI（Electronic Data Interchange，電子數(shù)據(jù)交換）：是以計(jì)算機(jī)和數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)發(fā)展起來的電子信息應(yīng)用技術(shù)，是辦公自動(dòng)化的一個(gè)典型例子。它把各種數(shù)據(jù)庫集成為一個(gè)統(tǒng)一的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫，并且把各種數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成面向主題的格式，能從異構(gòu)的數(shù)據(jù)源中定期抽取、轉(zhuǎn)換和集成所需要的數(shù)據(jù)。DW（Data Warehouse，數(shù)據(jù)倉(cāng)庫）：是計(jì)算機(jī)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)的最新發(fā)展成果，就是把整個(gè)企業(yè)的數(shù)據(jù)，不管其地址的位置、格式和通信要求統(tǒng)統(tǒng)集成在一起，并能把當(dāng)前使用業(yè)務(wù)信息分離出來，保證關(guān)鍵任務(wù)的OLTP應(yīng)用的安全性和完整性，同時(shí)可以訪問各種各樣的數(shù)據(jù)庫。決策支持系統(tǒng)具有如下三個(gè)特征：（1）以處理非程序性決策為主；（2）是對(duì)管理人員的支持而不是代替；（3）系統(tǒng)本身要求具有靈活性，采用聯(lián)機(jī)對(duì)話方式，以便利用人的經(jīng)驗(yàn)和系統(tǒng)提供可供分析的信息來解決問題。新的模式借助互聯(lián)網(wǎng)使商務(wù)過程不再受時(shí)間、地點(diǎn)和人員的限制，企業(yè)的工作效率和業(yè)務(wù)范圍都得到了有效的提高。DRP通過互聯(lián)網(wǎng)將供銷供應(yīng)商與經(jīng)銷商有機(jī)地聯(lián)系在一起，為企業(yè)的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)及與貿(mào)易伙伴的合作提供了一種全新大模式。如果找到相應(yīng)的地址就返回給請(qǐng)求方；如果找不到則返回錯(cuò)誤信息給請(qǐng)求方。因?yàn)橹С忠粋€(gè)集中式的域名列表是不現(xiàn)實(shí)的，域名和IP地址是分布式存放的。DNS（domain name system，域名系統(tǒng)）：DNS是尋找Internet域名并將它轉(zhuǎn)化為IP地址的系統(tǒng)。例如，如何廣泛利用國(guó)內(nèi)、外的智力資源、專業(yè)人才及企業(yè)的生產(chǎn)能力？如何發(fā)揮經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)對(duì)市場(chǎng)需求反應(yīng)迅速這些特點(diǎn)？如何減少投資風(fēng)險(xiǎn)和提高競(jìng)爭(zhēng)力？答案就是建立分散網(wǎng)絡(luò)化制造系統(tǒng)，為推出高質(zhì)量、低成本的新產(chǎn)品，綜合利用不同地區(qū)的現(xiàn)有設(shè)計(jì)能力和制造資源，把它們迅速組合成為一種沒有圍墻的、不受地域約束的、靠信息傳輸手段聯(lián)系的、統(tǒng)一指揮的經(jīng)營(yíng)實(shí)體棗分散制造網(wǎng)絡(luò)，共同迎接全球制造業(yè)的挑戰(zhàn)。香港制造業(yè)每年從這里獲取數(shù)百至一千億港元的利潤(rùn)；對(duì)珠江三角洲地區(qū)而言，也極大地促進(jìn)了當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)繁榮，解決了部分勞動(dòng)力的就業(yè)問題。發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)把勞動(dòng)密集型及附加值較低的工序轉(zhuǎn)移到發(fā)展中國(guó)家和欠發(fā)達(dá)地區(qū)，就是利用廉價(jià)的勞動(dòng)力和土地資源。DNM（Digital Natural Motion，分散網(wǎng)絡(luò)化制造）：是利用信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)高層次異地制造資源共享的制造模式，是我國(guó)重點(diǎn)發(fā)展的九項(xiàng)先進(jìn)制造技術(shù)之一。DDN專線和電話專線的區(qū)別在于：前者為半固定連接，在用戶申請(qǐng)專線，連接完成后，數(shù)據(jù)傳輸速率、路由以及所有的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議等還可以隨時(shí)根據(jù)需要申請(qǐng)改變；而電話專線則為固定的物理連接。由DDN提供的業(yè)務(wù)又稱DDS（數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)業(yè)務(wù)）。DDN（Digital Data Network，數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)網(wǎng)）：是一個(gè)半永久連接電路的公共數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)傳輸網(wǎng)絡(luò)，它為用戶提供質(zhì)量高帶寬的數(shù)字傳輸通道。DDL（Data Description Language，數(shù)據(jù)描述語言）：是一種允許產(chǎn)生新的描述方案（DS）和描述符（D）的語言，它也允許現(xiàn)存描述方案的擴(kuò)充和修正。一般都具有數(shù)據(jù)庫定義、數(shù)據(jù)庫管理、數(shù)據(jù)庫維護(hù)、數(shù)據(jù)庫通訊等功能。DBMS（Data Base Management System，數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)）：是處理數(shù)據(jù)庫存儲(chǔ)和各種管理控制的軟件。C/S（Client/Server)：Client和Server常常分別處在相距很遠(yuǎn)的兩臺(tái)計(jì)算機(jī)上，Client程序的任務(wù)是將用戶的要求提交給Server程序，再將Server程序返回的結(jié)果以特定的形式顯示給用戶；Server程序的任務(wù)是接收客戶程序提出的服務(wù)請(qǐng)求，進(jìn)行相應(yīng)的處理，再將結(jié)果返回給客戶程序。CRM的理念要求企業(yè)完整地認(rèn)識(shí)整個(gè)客戶生命周期，提供與客戶溝通的統(tǒng)一平臺(tái)，提高員工與客戶接觸的效率和客戶反饋率。CRM通過實(shí)現(xiàn)與客戶需求的互動(dòng)，努力減少銷售中間環(huán)節(jié)，降低銷售成本，發(fā)現(xiàn)新市場(chǎng)和渠道，提高客戶價(jià)值、客戶滿意度、客戶利潤(rùn)貢獻(xiàn)度、客戶忠誠(chéng)度，最終實(shí)現(xiàn)效益的提高。其基本概念是對(duì)象請(qǐng)求代理（ORB），ORB支持網(wǎng)絡(luò)上的客戶和服務(wù)器，也就是說，客戶可以不用清楚請(qǐng)求的對(duì)象在什么地方，接口是什么，而直接透明使用此