人力資源管理者的能力素質(zhì)模型(編輯修改稿)
2025-05-05 11:01 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 培訓(xùn)發(fā)展制度、招聘選拔制度等；善于和相關(guān)部門溝通、協(xié)調(diào)，尤其是人力資源改革方案的宣導(dǎo)、解釋和執(zhí)行過(guò)程的跟蹤、落實(shí)；精于激勵(lì)的諸多方法，有良好的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，長(zhǎng)于吸收別人的建議，合作精神好。就像任何其他專業(yè)人員一樣，人力資源專業(yè)人員至少都應(yīng)該是所從事專業(yè)的專家。如果人力資源經(jīng)理懂得這一點(diǎn)，并且能夠巧妙地、藝術(shù)地、創(chuàng)新地傳輸人力資源管理實(shí)踐，就能幫助他們?cè)诮M織里建立起個(gè)人誠(chéng)信，并且贏得公司里其他部門員工的尊敬。這是培育人力資源職業(yè)特征的必要條件。然而，就像我們?cè)诒緯懊嬲鹿?jié)里已經(jīng)論及的那樣，此種專業(yè)性知識(shí)和技術(shù)的范圍會(huì)隨著時(shí)間的推移而發(fā)生巨大的變化。因此，人力資源專業(yè)人員必須投入大量的時(shí)間，持續(xù)不斷地跟蹤人力資源理論中可能出現(xiàn)的新內(nèi)容，并且要有足夠的靈敏性，把它靈活地運(yùn)用到工作實(shí)踐中去。管理變革管理變革能力包括積極參與組織創(chuàng)新、變革的活動(dòng)，有較強(qiáng)的展示演講才能，有專業(yè)咨詢的修養(yǎng)，能快速理解創(chuàng)新的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和推動(dòng)程序；有組織團(tuán)隊(duì)、激勵(lì)員工的技巧和能力，善于平衡、協(xié)調(diào)、處理不同意見和改革中的矛盾；能預(yù)測(cè)變革的趨勢(shì)、可能存在的問(wèn)題和相關(guān)利益的得失，并將這些變數(shù)結(jié)合管理變革的進(jìn)程加以考慮，有前瞻性。管理變革的能力是作為商業(yè)伙伴的人力資源管理地位不斷提高的另一個(gè)實(shí)例。也許大多數(shù)首席執(zhí)行官所面對(duì)的最具有挑戰(zhàn)性的工作，就是必須關(guān)注組織與新的戰(zhàn)略方向保持一致。倘若人力資源專業(yè)人員對(duì)此也早有準(zhǔn)備的話，那么他們同樣也處于推動(dòng)變革的位置。如果人力資源專業(yè)人員能夠很好地管理變革，則他們體現(xiàn)出下面的能力：診斷問(wèn)題的能力，與客戶建立關(guān)系，明白無(wú)誤地表達(dá)觀點(diǎn)，設(shè)立領(lǐng)導(dǎo)工作議程表，解決問(wèn)題，以及實(shí)施目標(biāo)的能力。這些勝任力還包括有關(guān)變革過(guò)程的知識(shí)，變革代言人的能力，以及促進(jìn)組織中轉(zhuǎn)變“人”的傳輸變革的才能。管理文化管理文化能力是指在組織中，注重組織規(guī)章的制定、宣導(dǎo)和執(zhí)行，有完善的組織管理制度的書面成果。如組織的合理化建議制度的設(shè)計(jì)、推廣；組織獎(jiǎng)勵(lì)制度的修改、完善。參與組織重大管理制度的起草、溝通和關(guān)系協(xié)調(diào)。如薪酬制度的改革起草，薪酬方案的溝通、宣導(dǎo)和執(zhí)行。主動(dòng)了解客戶需求，并提供相應(yīng)的技術(shù)服務(wù)，完善對(duì)客戶的服務(wù)流程，建立良好的客戶關(guān)系。善于與員工合作，易于和大家知識(shí)共享。管理研究人員約翰?科特(John Kotter)和詹姆士?赫斯科特(JamesHeskett)發(fā)現(xiàn)，文化氣氛濃厚(通過(guò)員工對(duì)公司價(jià)值理念的共享程度來(lái)進(jìn)行測(cè)量)的公司往住取得較高績(jī)效。此系統(tǒng)所產(chǎn)生的員工行為會(huì)逐漸地被編織到公司的文化中去，并成為公司文化的組成部分。從這種意義上來(lái)說(shuō)，高績(jī)效的人力資源戰(zhàn)略就是高績(jī)效文化的第一位的指標(biāo)。人力資源專業(yè)人員必須明白他們是“文化的守護(hù)者”，他們的影響遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)他們的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。個(gè)人誠(chéng)信如果說(shuō)以上四個(gè)領(lǐng)域可以被看作是人力資源勝任力的四大支柱的話，那么個(gè)人誠(chéng)信則可以被認(rèn)為是支撐著這四大支柱的地基。密歇根研究項(xiàng)目發(fā)現(xiàn)，無(wú)論是在業(yè)務(wù)工作中，還是在工作之外，成功的人力資源專業(yè)人員都被認(rèn)為是值得信賴的人，但是“個(gè)人誠(chéng)信”是什么意思呢?我們認(rèn)為，個(gè)人誠(chéng)信包括三個(gè)方面。首先，它要求人力資源專業(yè)人員“生活在”公司的價(jià)值觀念之
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