京東客服規(guī)則用語規(guī)范(編輯修改稿)
2025-05-05 08:12 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 退換貨流程參見：Q3: 什么情況下可以提交申請退款：A3：在您未簽收貨物之前如需申請退款，可以到：【我的京東】【放心服務(wù)】【退款申請】，填寫資料申請退款，由客服人員審核。一旦您簽收貨物以后，如果需要退貨退款，請到【我的京東】 【放心服務(wù)】【返修/退換貨】填寫申請，由工作人員幫您辦理退貨及退款。特別提醒：如果您選擇“退款至銀行卡”請確認(rèn)開戶人姓名及銀行帳號填寫正確，否則您的退款資金將有可能無法按時到帳。Q4: 如何提交退換貨申請?A4：京東商城為您提供了在線受理退換貨的服務(wù)，您只需要登錄您的個人帳戶，在線提交申請信息即可。具體操作方式：登陸京東頁面后，點擊頁面右上角【我的京東】，再點擊左側(cè)【放心服務(wù)】下的【返修/退換貨】，出現(xiàn)返修及退換貨首頁，點擊【申請返修或退換貨】即可操作退換貨及返修。參見下圖：2 – 商品售前咨詢Q5：各種庫存狀態(tài)是什么意思?下單多久后可以發(fā)貨?A5：現(xiàn)貨： 庫存有貨，下單后會盡快發(fā)貨，您可以立即下單。在途：商品正在內(nèi)部配貨，一般12天有貨，您可立即下單。預(yù)訂：商品正在備貨，一般下單后220天可發(fā)貨，您可立即下單。無貨：商品已售完，相應(yīng)物流中心覆蓋地區(qū)內(nèi)的用戶不能下單購買。Q6：如何查看商品是否有貨?A6：您好，在商品單獨介紹頁面的京東價下方有各地的庫存
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