【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 145客一17090220115客二1256617090客三854512566見習(xí)————7036職級(jí)D類客戶經(jīng)理季度考核標(biāo)準(zhǔn)（單位：萬）維持晉升新保 標(biāo)保 新保 標(biāo)保 資一540275————資二445225540275資三370190445225高一300155370190高二255125300155高三188100255125客一15078188100客二1125815078客三754011258見習(xí)————6230職級(jí)E類客戶經(jīng)理季度考核標(biāo)準(zhǔn)（單位：萬）維持晉升新保 標(biāo)保 新保 標(biāo)保 資一450 300 ————資二370 240 450 300 資三310 215 370 240 高一245 180 310 215 高二215 145 245 180 高三160 115 215 145 客一130 85 160 115 客二95 60 130 85 客三65 35 95 60 見習(xí)————5526新保期繳件數(shù)考核標(biāo)準(zhǔn)如下：（季度目標(biāo)）職級(jí)期繳件數(shù)（件）新型期繳件數(shù)（件）晉升維持晉升維持資深客戶經(jīng)理一級(jí)—12—9資深客戶經(jīng)理二級(jí)1512資深客戶經(jīng)理三級(jí)高級(jí)客戶經(jīng)理一級(jí)12996高級(jí)客戶經(jīng)理二級(jí)高級(jí)客戶經(jīng)理三級(jí)客戶經(jīng)理一級(jí)9663客戶經(jīng)理二級(jí)客戶經(jīng)理三級(jí)見習(xí)客戶經(jīng)理6—3—業(yè)務(wù)品質(zhì)考核標(biāo)準(zhǔn)如下：（季度目標(biāo)）考核項(xiàng)目考核指標(biāo)指標(biāo)說明業(yè)務(wù)品質(zhì)保費(fèi)繼續(xù)率晉升累計(jì)13個(gè)月保費(fèi)繼續(xù)率≥93%維持累計(jì)13個(gè)月保費(fèi)繼續(xù)率≥90%電話回訪晉升綜合電話回訪成功率≥90%維持綜合電話回訪成功率≥85%第十五條 客戶經(jīng)理的職級(jí)變動(dòng) （一）客戶經(jīng)理的晉升在一個(gè)考核期內(nèi)，客戶經(jīng)理最多可晉升兩個(gè)職級(jí)，具體晉升條件如下：在同一職位內(nèi)晉升的及跨職位晉升的，除了要達(dá)到業(yè)績(jī)達(dá)成、新保期繳件數(shù)、業(yè)務(wù)品質(zhì)指標(biāo)外，還須通過相應(yīng)的職位晉升培訓(xùn)和考試、相應(yīng)職級(jí)的理財(cái)規(guī)劃師資格認(rèn)證，并符合日常行為規(guī)范。（二）客戶經(jīng)理的維持考核期內(nèi)，客戶經(jīng)理未達(dá)到晉升標(biāo)準(zhǔn)，但達(dá)到維持標(biāo)準(zhǔn)者，維持原職級(jí)不變。 （三）客戶經(jīng)理的降級(jí)考核期內(nèi)，客戶經(jīng)理未達(dá)到維持標(biāo)準(zhǔn)者，予以降職。在一個(gè)考核期內(nèi)，客戶經(jīng)理最多可降兩個(gè)職級(jí)。（四）客戶經(jīng)理的辭退及退出客戶經(jīng)理有下列情形之一時(shí)，公司予以解聘辭退：見習(xí)客戶經(jīng)理在見習(xí)期內(nèi)考核不合格，經(jīng)延長(zhǎng)滾動(dòng)考核至5個(gè)月仍未達(dá)到轉(zhuǎn)正標(biāo)準(zhǔn)的；客戶經(jīng)理被降級(jí)至見習(xí)客戶經(jīng)理，經(jīng)延長(zhǎng)滾動(dòng)考核到5個(gè)月仍然達(dá)不到見習(xí)客戶經(jīng)理晉升考核標(biāo)準(zhǔn)的；嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度；嚴(yán)重失職，營(yíng)私舞弊，給所在機(jī)構(gòu)造成重大損害的；客戶經(jīng)理同時(shí)與其他用人單位建立勞動(dòng)關(guān)系，經(jīng)公司提出，拒不改正的。（五）職級(jí)保護(hù)因外部環(huán)境發(fā)生重大變化或客觀不可抗力導(dǎo)致業(yè)績(jī)大幅下滑，以致不能反映業(yè)務(wù)人員實(shí)際作業(yè)能力，經(jīng)分公司分管總經(jīng)理審核同意，總公司銀行保險(xiǎn)部審批同意后，可對(duì)相應(yīng)考核結(jié)果進(jìn)行調(diào)整。第十六條 客戶經(jīng)理的同職級(jí)掛靠因業(yè)務(wù)發(fā)展需要且符合公司聘用條件而引進(jìn)的同業(yè)或公司內(nèi)部轉(zhuǎn)崗人員，經(jīng)分支機(jī)構(gòu)銀行保險(xiǎn)部推薦，分公司分管總經(jīng)理批準(zhǔn)，根據(jù)引進(jìn)或轉(zhuǎn)崗人員的基本情況（包括學(xué)歷、工作經(jīng)歷、同業(yè)經(jīng)驗(yàn)等），參考現(xiàn)有人員的職級(jí)情況，進(jìn)行相應(yīng)職級(jí)的對(duì)接，考核期為3個(gè)月，考核期內(nèi)達(dá)標(biāo)相應(yīng)職級(jí)維持考核標(biāo)準(zhǔn)，可套接相應(yīng)職級(jí)?？己似诮Y(jié)束而未達(dá)到套接職級(jí)維持指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)者，應(yīng)予降職且降職的職位不受限制。同職級(jí)掛靠客戶經(jīng)理，首次考核后下一個(gè)考核期的處理辦法：首次考核日距離客戶經(jīng)理考核期結(jié)束日不足2個(gè)月的，不再參加本次考核；首次考核日距離客戶經(jīng)理考核期結(jié)束超過或等于2個(gè)月的，參加本次考核，考核時(shí)將其實(shí)際業(yè)績(jī)折算成考核期業(yè)績(jī)，即考核業(yè)績(jī)＝實(shí)際月均業(yè)績(jī)3。第三部分 業(yè)務(wù)部經(jīng)理篇第一章 工作職責(zé)第十七條 基本職責(zé)（一）業(yè)績(jī)達(dá)成帶領(lǐng)下轄人員達(dá)成公司規(guī)定的業(yè)務(wù)部各項(xiàng)業(yè)績(jī)指標(biāo)； 依據(jù)公司目標(biāo)，擬定業(yè)務(wù)部季度/月度業(yè)績(jī)目標(biāo)并組織實(shí)施；（二）團(tuán)隊(duì)建設(shè)依據(jù)業(yè)務(wù)部人力發(fā)展目標(biāo)，組織實(shí)施業(yè)務(wù)部增員，提升新人轉(zhuǎn)正率和人員留存率；促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員成長(zhǎng)，持續(xù)提升舉績(jī)?nèi)肆?、有效人力、?jī)優(yōu)人力，推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)部建設(shè)；組織實(shí)施團(tuán)隊(duì)基礎(chǔ)管理，做好差勤、會(huì)議經(jīng)營(yíng)及活動(dòng)量管理，進(jìn)行日常培訓(xùn)及輔導(dǎo)，持續(xù)提升團(tuán)隊(duì)舉績(jī)率及人均產(chǎn)能；（三）渠道經(jīng)營(yíng)所轄渠道的拓展、維護(hù)及經(jīng)營(yíng)；組織實(shí)施轄內(nèi)渠道及網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)推動(dòng)； 組織實(shí)施轄內(nèi)渠道及網(wǎng)點(diǎn)的日常培訓(xùn)；掌握所轄業(yè)務(wù)部成員網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)情況，提出改進(jìn)意見并追蹤實(shí)施；負(fù)責(zé)所轄業(yè)務(wù)部成員的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)建設(shè)及業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管控，提升業(yè)務(wù)品質(zhì)；(四) 學(xué)習(xí)成長(zhǎng)參加公司組織的各類學(xué)習(xí)培訓(xùn)并合格；1積極參與總公司名將俱樂部等榮譽(yù)體系建設(shè)。第二章 人事管理 第十八條 任職資格（一）年齡40周歲以下，條件優(yōu)秀者可放寬至45周歲；（二）全日制大專（含）以上學(xué)歷；（三）須具有2年及以上保險(xiǎn)或銀行業(yè)工作經(jīng)歷，具有一定的業(yè)務(wù)拓展、團(tuán)隊(duì)管理和培訓(xùn)輔導(dǎo)能力，應(yīng)優(yōu)先從績(jī)優(yōu)客戶經(jīng)理中選拔產(chǎn)生。（四）客戶經(jīng)理套接業(yè)務(wù)部經(jīng)理職級(jí)須在客戶經(jīng)理一級(jí)（含）以上；第十九條 任用流程業(yè)務(wù)部經(jīng)理可在現(xiàn)有績(jī)優(yōu)客戶經(jīng)理中選拔、分公司其他系列(團(tuán)險(xiǎn)、營(yíng)銷、內(nèi)勤等)人員中選調(diào)和同業(yè)引進(jìn)，須符合業(yè)務(wù)部經(jīng)理任職資格相應(yīng)要求。初選：由中支公司銀行保險(xiǎn)部或營(yíng)業(yè)區(qū)總監(jiān)提出推薦人選或公開招聘。面試：由分公司銀行保險(xiǎn)部和人力資源部進(jìn)行初次面試，審核后報(bào)分公司銀保分管總經(jīng)理面試。培訓(xùn)：審核合格者應(yīng)通過分公司層級(jí)的“業(yè)務(wù)部經(jīng)理”上崗培訓(xùn)。入職：符合上崗條件的人員，與分公司建立用工關(guān)系后，經(jīng)分公司分管總經(jīng)理審批同意，任命為業(yè)務(wù)部經(jīng)理。第二十條 業(yè)務(wù)部經(jīng)理的合同管理業(yè)務(wù)部經(jīng)理訂立《勞動(dòng)合同》的具體事宜按照分公司人力資源部相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。第二十一條 業(yè)務(wù)部的設(shè)立（一）設(shè)立條件及要求：機(jī)構(gòu)類別設(shè)立條件設(shè)立要求（季度）下轄人數(shù)（人）網(wǎng)點(diǎn)數(shù)（個(gè)）新保保費(fèi)新保標(biāo)保業(yè)務(wù)部820（含）1020（含）500萬100萬（二）籌建條件及要求業(yè)務(wù)部經(jīng)理候選人符合業(yè)務(wù)部經(jīng)理任職資格；下轄8人及以上客戶經(jīng)理（含見習(xí)客戶經(jīng)理）；符合上述條件，可籌建新業(yè)務(wù)部，業(yè)務(wù)部經(jīng)理候選人可任命為業(yè)務(wù)部助理經(jīng)理（籌），籌備期為6個(gè)月。（三）籌備期考核辦法籌備期6個(gè)月，第13個(gè)月須達(dá)到業(yè)務(wù)部設(shè)立條件。未達(dá)到業(yè)務(wù)部設(shè)立條件的，予以撤銷或合并；第46個(gè)月須達(dá)到設(shè)立要求中“新保保費(fèi)”或“新保標(biāo)保”中的任一項(xiàng)，即可套接業(yè)務(wù)部經(jīng)理助理職級(jí)。如未達(dá)到要求的，可滾動(dòng)考核至第8個(gè)月，仍未達(dá)標(biāo)將予以撤銷或合并。第三章 薪酬待遇第二十二條 業(yè)務(wù)部經(jīng)理的薪酬待遇業(yè)務(wù)部經(jīng)理的薪酬待遇包括：基礎(chǔ)工資、崗位補(bǔ)貼、管理績(jī)效、年終獎(jiǎng)、長(zhǎng)期服務(wù)津貼、社會(huì)保險(xiǎn)。依據(jù)各中支公司經(jīng)營(yíng)地域和經(jīng)濟(jì)條件差異，對(duì)機(jī)構(gòu)進(jìn)行分類，按A、B、C、D、E五類設(shè)定業(yè)務(wù)部經(jīng)理的基礎(chǔ)工資及崗位補(bǔ)貼。業(yè)務(wù)部經(jīng)理薪金類別須與考核類別一致。（一）基礎(chǔ)工資：基礎(chǔ)工資標(biāo)準(zhǔn)如下：職級(jí)A類B類C類D類E類資深經(jīng)理67006000500044003600高級(jí)經(jīng)理56005000430036002900經(jīng)理47004200360030002400副經(jīng)理40003600310026002100助理經(jīng)理35003200280024002000 （二）崗位補(bǔ)貼：崗位補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)如下：職級(jí)A類B類C類D類E類資深經(jīng)理18001600150014001300高級(jí)經(jīng)理1600