運(yùn)作管理圖例資料(編輯修改稿)
2025-05-05 04:55 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 程實(shí)現(xiàn)零缺陷要求建立與顧客的密切聯(lián)系各類業(yè)務(wù)的批量大多數(shù)業(yè)務(wù)批量大大多數(shù)業(yè)務(wù)批量較小收益大部分服務(wù)收費(fèi)處于中等偏下水平，但也有一些收費(fèi)很高收費(fèi)中等偏高競(jìng)爭(zhēng)要素訂單贏取要素價(jià)格易接近性速度定制化水平服務(wù)質(zhì)量可信賴程度訂單資格要素質(zhì)量品種范圍速度價(jià)格次重要要素易接近性內(nèi)部績(jī)效目標(biāo)成本速度質(zhì)量柔性質(zhì)量可靠性初始戰(zhàn)略訂單贏取要素快速交貨訂單資格要素品種范圍價(jià)格關(guān)鍵績(jī)效目標(biāo)速度競(jìng)爭(zhēng)者戰(zhàn)略訂單贏取要素快速交貨品種范圍訂單資格要素價(jià)格關(guān)鍵績(jī)效目標(biāo)速度柔性備選戰(zhàn)略1訂單贏取要素快速交貨品種范圍訂單資格要素價(jià)格關(guān)鍵績(jī)效目標(biāo)速度柔性備選戰(zhàn)略3訂單贏取要素價(jià)格訂單資格要素快速交貨品種范圍關(guān)鍵績(jī)效目標(biāo)成本備選戰(zhàn)略2訂單贏取要素快速交貨訂單資格要素品種范圍價(jià)格關(guān)鍵績(jī)效目標(biāo)速度產(chǎn)品/服務(wù)生命周期對(duì)公司的影響定制化程度可能很高，設(shè)計(jì)更加頻繁創(chuàng)新使用者很少/ 沒(méi)有導(dǎo)入期銷售量緩慢增長(zhǎng)產(chǎn)品/ 服務(wù)首次進(jìn)入市場(chǎng)產(chǎn)品/ 服務(wù)特性，功能或新穎性質(zhì)量品種范圍柔性質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化程度不斷增加早期使用者很少/ 沒(méi)有成長(zhǎng)期銷售量快速增長(zhǎng)產(chǎn)品/ 服務(wù)得到市場(chǎng)認(rèn)可優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品/服務(wù)的科獲得性價(jià)格品種范圍速度可靠性質(zhì)量出現(xiàn)主導(dǎo)行設(shè)計(jì)普通大眾數(shù)量趨于穩(wěn)定成熟期增長(zhǎng)速度放慢，銷售量趨于平穩(wěn)市場(chǎng)需求開始得到滿足低價(jià)格，可靠供應(yīng)品種范圍質(zhì)量成本可靠性可能向“日用品化”的方向發(fā)展落后使用者數(shù)量逐漸減少衰退期銷售量開始下降絕大多數(shù)市場(chǎng)需求已經(jīng)滿足低價(jià)格可靠供應(yīng)成本銷售量產(chǎn)品/服務(wù)設(shè)計(jì)的多樣性顧客競(jìng)爭(zhēng)數(shù)量可能的訂單贏取要素可能的訂單資格要素關(guān)鍵的運(yùn)作績(jī)效目標(biāo) 關(guān)于運(yùn)作戰(zhàn)略的運(yùn)作資源觀點(diǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的資源運(yùn)作系統(tǒng)的資源運(yùn)作系統(tǒng)的資源基礎(chǔ)性與結(jié)構(gòu)性決策 結(jié)構(gòu)性和基礎(chǔ)性戰(zhàn)略決策領(lǐng)域結(jié)構(gòu)性戰(zhàn)略決策該戰(zhàn)略可以幫助回答的主要問(wèn)題新產(chǎn)品/服務(wù)開發(fā)戰(zhàn)略運(yùn)作部門應(yīng)該自己開發(fā)創(chuàng)新產(chǎn)品或服務(wù)，還是在別人開發(fā)的基礎(chǔ)上采取跟進(jìn)戰(zhàn)略運(yùn)作部門如何確定哪些產(chǎn)品和服務(wù)需要開發(fā)以及如何管理其開發(fā)過(guò)程？垂直整合戰(zhàn)略運(yùn)作系統(tǒng)需要通過(guò)收購(gòu)自己的供應(yīng)商或顧客來(lái)進(jìn)行擴(kuò)張嗎？如果是前者，那么它應(yīng)該收購(gòu)哪些供應(yīng)商?如果是后者，那么它應(yīng)該收購(gòu)哪些顧客？它應(yīng)該如何平衡運(yùn)作網(wǎng)絡(luò)中的生產(chǎn)能力?設(shè)施戰(zhàn)略運(yùn)作系統(tǒng)擁有多少個(gè)地理上相互分散的工作場(chǎng)所為宜？運(yùn)作系統(tǒng)的設(shè)施應(yīng)該設(shè)置在什么地方？生產(chǎn)能力和作業(yè)活動(dòng)應(yīng)該如何在各個(gè)工廠之間分配？技術(shù)戰(zhàn)略運(yùn)作系統(tǒng)使用的技術(shù)應(yīng)該包括哪些內(nèi)容？它是應(yīng)該成為某一技術(shù)的積極倡導(dǎo)者，還是等到該技術(shù)已被廣泛接受以后再使用？哪些技術(shù)需要由運(yùn)作系統(tǒng)內(nèi)部進(jìn)行開發(fā)，哪些技術(shù)需要從外面買進(jìn)？基礎(chǔ)性戰(zhàn)略決策該戰(zhàn)略可以幫助回答哪些問(wèn)題？人員和組織戰(zhàn)略運(yùn)作系統(tǒng)中的員工在運(yùn)作管理中應(yīng)該發(fā)揮什么樣的作用？運(yùn)作職能的各項(xiàng)職責(zé)應(yīng)該如何在運(yùn)作系統(tǒng)內(nèi)的不同群體間進(jìn)行分配？運(yùn)作系統(tǒng)的職員應(yīng)該培養(yǎng)哪些方面的技能？能力調(diào)整戰(zhàn)略運(yùn)作部門應(yīng)該如何預(yù)測(cè)和監(jiān)控其產(chǎn)品和服務(wù)的需求？運(yùn)作部門應(yīng)該如何根據(jù)需求的波動(dòng)情況調(diào)整作業(yè)水平？供應(yīng)
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