質(zhì)量管理體系講義(編輯修改稿)
2025-05-05 04:43 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 管理體系涵蓋了公司的人、機(jī)、料、法、環(huán)、測（5M1E）等與產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)的各個環(huán)節(jié)與過程，即全員、全過程、全方位。公司于2017年4月頒布實施了QM/GT012017（B版）“質(zhì)量手冊”，對公司質(zhì)量管理體系進(jìn)行了描述并提出了具體要求，以證實公司具有持續(xù)穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品和服務(wù)的能力，并通過質(zhì)量管理體系的有效運行、過程的持續(xù)改進(jìn)，增強(qiáng)顧客滿意。手冊適用于公司所有相關(guān)透平機(jī)械動力及其輔助裝置（風(fēng)機(jī)、壓縮機(jī)、渦輪增壓器、燃?xì)廨啓C(jī)）、機(jī)械設(shè)計加工等的開發(fā)、制造、銷售及服務(wù)。為了實施質(zhì)量管理體系，公司采用“過程方法”，系統(tǒng)地識別和管理所使用的過程和過程之間的相互作用，并做到：a) 識別和確定質(zhì)量管理體系的主過程，包括“管理職責(zé)”（見手冊第5章）、“資源管理”（見手冊第6章）、“產(chǎn)品和服務(wù)實現(xiàn)”（見手冊第7章）及“測量、分析和改進(jìn)”（見手冊第8章）的要求；b) 通過市場調(diào)查與分析、顧客要求評審和領(lǐng)導(dǎo)決策確定企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，展開產(chǎn)品和服務(wù)開發(fā)，并通過評審和確認(rèn)后進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)制造和交付以及服務(wù)，通過工藝文件確定產(chǎn)品和服務(wù)制造過程的順序、相互關(guān)系和接口；c) 制定質(zhì)量管理程序，明確過程的控制準(zhǔn)則和方法；d) 確?？色@得必要的資源和信息，以支持這些過程的運作和對這些過程的監(jiān)視；e) 對質(zhì)量管理體系的過程按要求進(jìn)行監(jiān)視、測量和分析；f) 實施必要的措施，以實現(xiàn)過程策劃的預(yù)定目標(biāo)并持續(xù)改進(jìn)這些過程。公司按本手冊及其支持文件的規(guī)定管理上述過程，接受用戶對過程的監(jiān)督，保持產(chǎn)品和服務(wù)的可追溯性。五、質(zhì)量管理體系的要求是什么？文件控制要求公司編制了“文件控制程序”，對公司與質(zhì)量有關(guān)的文件，包括質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)文件、質(zhì)量記錄、工藝技術(shù)文件、外來文件等的分類、編制、審核、批準(zhǔn)、發(fā)放、回收、處置等環(huán)節(jié)進(jìn)行了規(guī)定。公司質(zhì)量體系文件的一層次文件“質(zhì)量手冊”編寫規(guī)范，各要素齊全。二層次文件“程序文件”還需要完善，缺少“糾正及預(yù)防措施控制程序”、“設(shè)計和開發(fā)控制程序”等程序文件；三層次文件（操作規(guī)程，管理辦法，作業(yè)指導(dǎo)書等）中需要完善的更多，未見形成匯編的三層次文件，如各類設(shè)備的安全操作規(guī)程，焊接作業(yè)指導(dǎo)書等；四層次文件（質(zhì)量記錄表格）基本上是衍生于二、三層次文件，需要匯總、整理，標(biāo)準(zhǔn)化、格式化，便于經(jīng)批準(zhǔn)后印刷?！半S制造流程卡歸檔的原始記錄表目錄”有15種質(zhì)量記錄，其中很多記錄目前公司沒有執(zhí)行?！百|(zhì)量記錄控制程序”規(guī)定的質(zhì)量記錄有33種質(zhì)量記錄。公司體系文件在編制、審核、批準(zhǔn)等方面有簽字，達(dá)到了要求。但在文件發(fā)放、回收、處置等方面未完全做到位：（1） 技術(shù)文件無發(fā)放、簽收記錄；（2） 外來文件的發(fā)放、處置、回收沒有記錄可查。人員的要求 為了確保員工能承擔(dān)公司相關(guān)的各崗位職責(zé)和技能，滿足有關(guān)工作的規(guī)定要求，公司編制了“人員培訓(xùn)和資格控制程序”，要求每個崗位應(yīng)有“崗位說明書”，相關(guān)職能部門應(yīng)有“部門職能職責(zé)”。為了確保各類人員不斷提升素質(zhì)、技能，應(yīng)對其進(jìn)行有計劃的培訓(xùn)。各類人員應(yīng)持證上崗，尤其是特殊工種人員，如電焊工、起重工等。目前公司尚未編制崗位說明書、各部門職能職責(zé)及年度培訓(xùn)計劃；大部分技工無證上崗，電焊工的上崗操作證也已過期，無起重工作業(yè)操作證，無質(zhì)量管理體系內(nèi)審員資格證。公
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