裝修顧問業(yè)務流程(編輯修改稿)
2025-05-05 03:39 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 過他們?nèi)〉每蛻舻碾娫捥柎a，如果你能結識很多這樣的工人，那么也能搜集到很多的客戶電話號碼。五、從其它同行處搜集 與櫥柜公司、地板公司、地磚公司等所有與你無競爭關系的家裝同行合作，彼此共享客戶電話資源，也可以搜集到很多的客戶電話號碼。但這一渠道既具有有利一面，也具有風險一面，就是你的電話資源可能被其它家裝公司業(yè)務人員所荻悉，所以要慎用，特別重要的號碼，就不能與別人共享。六、從房產(chǎn)中介公司搜集 裝修顧問也可以與房產(chǎn)中介公司建立聯(lián)系，從他們那里搜集到一些新房買主或二手房買主的電話號碼。七、提前搜集團購單位信息 有些小區(qū)是單位集資房，有些小區(qū)內(nèi)有單位團購房，在該小區(qū)入住前搜集了解信息，然后主動出擊，去聯(lián)系團購群體。本方法的優(yōu)點是有的放矢，缺點是團購房信息搜集起來較困難。因此，裝修顧問需要與開發(fā)商、售樓員搞好關系，以取得第一手資料。八、參加各種展會、集采活動 現(xiàn)在經(jīng)常有媒體或其它公司舉辦各種展會、說明會以及集體采購活動，裝修顧問可以以個人名義參加，在展會上搜集了解客戶信息。本方法的優(yōu)點是潛在客戶眾多，機會大，缺點是裝修顧問個人影響力有限。因此，裝修顧問需提高自我外在形象，提高專業(yè)知識素養(yǎng)。房地產(chǎn)交易會建材展銷會家裝博覽會家裝業(yè)務說明會集采，集采又稱團購三、接觸客戶 做業(yè)務的第一步是接觸客戶，一般來說接觸客戶時有三種情況：一是自己單獨面對客戶，二是在業(yè)務員眾多的情況下接觸客戶，三是在接觸客戶時，客戶家里現(xiàn)場有很多人。這里按照接觸客戶的不同情況，略分析一下相關的溝通策略： 單獨接觸客戶這種情況是最有利的，現(xiàn)場既沒有其它業(yè)務員干擾，也沒有客戶的很多朋友在其中刁難所以一旦有這種機會，裝修顧問一定要珍惜。接觸客戶首先要引起客戶的興趣和重視，通常我們很多裝修顧問，在與客戶交流時，總是按照常規(guī)思路，所以遭到客戶拒絕的機會比較大。如何引起客戶的興趣呢？可以有以下幾個話術 您好，我是某某裝飾公司的裝修顧問，我能向您介紹一些家裝省錢的方案嗎？ 您好，我是某某裝飾公司的裝修顧問，我這里有一些裝修方面的參考資料…… 您好，我是某某裝飾公司的家裝顧問，最近我們公司推出一些優(yōu)惠家裝措施…… 競爭接觸客戶這種情況是最困難的，由于已經(jīng)有很多業(yè)務員與客戶接觸了，客戶或者已經(jīng)在內(nèi)心開始反感，有了抵觸情緒，或者時間已經(jīng)被占用差不多了，所以這時再進去與客戶溝通無疑你會面臨很大的困難。但千萬不要泄氣，還是要鼓起勇氣參與進去，因為如果你不去，一點機會也沒有，去了即使有很大困難，但至少還有一絲希望。只要有希望，就一定要為自己爭取。這時，你就更要與眾不同，更要能夠引起客戶的興趣。 你的聲音一定要大，在眾多業(yè)務員圍繞客戶的嘈雜環(huán)境當中要足以讓客戶引起注意。你可以遞上公司最近搞促銷活動的醒目信息，并說“我們公司最近有很好的優(yōu)惠活動” 你可以用為客戶解難的形式說，“您好，這邊有很多的業(yè)務員，一時您也不能靜下心來了解，我們正好在附近有一個樣板間，不妨到現(xiàn)場去看看，更直觀”。 面對多人時這種情況也是經(jīng)常能夠遇見到的，當你走進客戶家里時，現(xiàn)場正好有客戶的朋友，這時就要注意分辯出誰
公司管理相關推薦
鄂ICP備17016276號-1