網(wǎng)吧網(wǎng)咖員工工作規(guī)范流程(編輯修改稿)
2025-05-05 02:45 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ，禮貌用語(yǔ)。任何情況下不能和顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。注意自身形象； 精神飽滿，時(shí)刻了解本網(wǎng)吧上座率等上網(wǎng)人員情況； 收銀員交接班時(shí)必須2人同時(shí)清點(diǎn)、嚴(yán)格做到商品、貨款和上機(jī)費(fèi)記錄相符雙方簽名確認(rèn)。做好每日進(jìn)貨帳目詳細(xì)登記。收銀臺(tái)現(xiàn)金如有差錯(cuò)將由收銀員個(gè)人承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。禁止在帳目上做手腳。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即開(kāi)除； 收銀員禁止在收費(fèi)機(jī)上做任何和工作無(wú)關(guān)的電腦操作； 收銀臺(tái)要隨時(shí)清理保持前臺(tái)的干凈整潔，貨物擺放整齊； 收款付款要求吐字清晰，提醒客人當(dāng)面點(diǎn)清，交付無(wú)誤后向客人道別，使其滿意離去。嚴(yán)禁“摔、甩、扔、丟”； 嚴(yán)格按照上網(wǎng)登記步驟做好實(shí)名制度工作，積極做好網(wǎng)吧形象宣傳，推廣網(wǎng)吧會(huì)員卡。 禁止收銀員在工作時(shí)間內(nèi)長(zhǎng)時(shí)間和無(wú)關(guān)人員聊天,沒(méi)特別原因收銀員嚴(yán)禁擅離崗位或叫人頂崗； 不允許與收費(fèi)無(wú)關(guān)的人員擅自進(jìn)收銀臺(tái)； 不允許帶親朋好友同事等進(jìn)入收銀臺(tái)； 1嚴(yán)禁開(kāi)、借免費(fèi)的計(jì)時(shí)卡給親朋好友同事等提供免費(fèi)上網(wǎng)一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即開(kāi)除；1收銀臺(tái)現(xiàn)金只能由經(jīng)理或授權(quán)人支取，其他任何人不得以任何理由支取現(xiàn)金。如有上述情況發(fā)生，一切責(zé)任由收款員承擔(dān)；1收銀臺(tái)的電腦每天清理一次，臺(tái)面隨時(shí)清理，并整齊擺放所有物品，不允許存放不常用的雜物；1每班收銀員交班時(shí)須將50元以上面值的紙幣進(jìn)行登記，收了假幣要個(gè)人承擔(dān)； 1發(fā)現(xiàn)利用管理漏洞私吞營(yíng)業(yè)款或商品（數(shù)額較大的）等送執(zhí)法部門(mén)處理。（三）、保潔員的崗位職責(zé)1，保潔員(員工)負(fù)責(zé)當(dāng)班衛(wèi)生（包括地面、桌面、煙灰盅、電腦配件、洗手間、門(mén)口、樓梯、玻璃門(mén)）客戶下機(jī)時(shí)及時(shí)整理耳機(jī)、鍵鼠、主機(jī)、顯示器、桌面、煙灰盅、電腦配件，保持衛(wèi)生整潔。廁所、洗手槽每班沖洗兩次，并隨時(shí)保持清潔，網(wǎng)吧內(nèi)的樓梯、門(mén)廳、欄桿、窗戶、地面等要隨時(shí)保持清潔； 隨時(shí)清倒垃圾桶； 墻頂每月打掃蜘蛛網(wǎng)、揚(yáng)塵等一次；
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