省省級示范物業(yè)管理項(xiàng)目(編輯修改稿)
2025-05-05 01:21 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 項(xiàng)不符合扣分 避雷設(shè)施定期檢查、維護(hù)，記錄完整。消防系統(tǒng)管理 消防設(shè)施設(shè)置平面圖、火警疏散示意圖按幢設(shè)置在樓層明顯位置；一項(xiàng)不符合扣分，一處不符合扣分 消防監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行良好，自動和手動報警設(shè)施啟動正常； 消火栓柜、防火卷簾、防火門、滅火器、疏散指示燈、應(yīng)急燈及應(yīng)急工具等消防設(shè)施設(shè)備完好，并定期組織檢驗(yàn)、保養(yǎng)； 消防水泵、管網(wǎng)、閘門等設(shè)備運(yùn)行正常，測試、維修、保養(yǎng)記錄完整； 安全疏散通道暢通，疏散標(biāo)志和示意圖設(shè)置合理、醒目； 區(qū)域消防通道暢通，無雜物堆放，無違章占用。四、公共秩序維護(hù)秩序維護(hù)管理 實(shí)行封閉式管理的小區(qū)，對外來人員、車輛和物品進(jìn)出實(shí)行管理；一項(xiàng)不符合扣分，一處不符合扣分 監(jiān)控設(shè)施和門禁系統(tǒng)運(yùn)行良好，監(jiān)控記錄保存符合規(guī)定要求； 安全監(jiān)控室及主出入口實(shí)行小時值班； 秩序維護(hù)人員配置合理，崗位責(zé)任明確； 安全標(biāo)志設(shè)置合理，對可能危及人身安全的地點(diǎn)和設(shè)施設(shè)備，有明顯警示標(biāo)志和防范措施。交通秩序管理 公示停車場管理規(guī)定和停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和緊急聯(lián)系電話；一項(xiàng)不符合扣分，一處不符合扣分 停車場、停車位標(biāo)志規(guī)范、清晰，車輛行駛路線設(shè)置合理、路線清晰； 固定停放車輛簽訂停車服務(wù)協(xié)議，明確相關(guān)權(quán)利義務(wù)； 車輛進(jìn)出發(fā)出入證，登記及時，記錄完整； 車輛進(jìn)出道閘、立體停車設(shè)施運(yùn)行良好，維修養(yǎng)護(hù)及時； 機(jī)動、非機(jī)動車輛停放有序、無亂停亂放現(xiàn)象； 停車場、庫定時巡視檢查，高峰時進(jìn)行車輛秩序引導(dǎo)； 發(fā)現(xiàn)交通堵塞及時疏導(dǎo)，發(fā)生交通事故及時報告有關(guān)部門。消防安全管理 制定消防安全制度，消防安全操作規(guī)程；一項(xiàng)不符合扣分，一處不符合扣分 實(shí)行防火安全責(zé)任制，明確消防安全責(zé)任人； 消防中控室實(shí)行小時專人值班制度，值班記錄完整； 消防安全定期巡視檢查，消防安全隱患及時整改； 定期開展消防安全宣傳，進(jìn)行消防知識培訓(xùn)； 消防演練每年不少于兩次，積極動員業(yè)主參與。五、環(huán)境管理服務(wù)保潔服務(wù) 保潔人員配置合理，責(zé)任區(qū)域明確；一項(xiàng)不符合扣分，一處不符合扣分 制定并嚴(yán)格執(zhí)行保潔用品、范圍、流程、頻次、效果及評價等服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)； 垃圾實(shí)行分類管理，日產(chǎn)日清； 保潔設(shè)施設(shè)備配置合理，工具臺賬完善； 定期對保潔設(shè)施設(shè)備進(jìn)行衛(wèi)生消毒； 管理區(qū)域內(nèi)道路、綠地、停車場、文體活動區(qū)域等共用場地?zé)o紙屑、煙頭、塑料袋等廢棄物； 房屋共用部位及共用設(shè)施設(shè)備保持清潔； 及時清理公共場地、道路的積雪、積水； 防治鼠害、蟲害等有計(jì)劃，有措施，有記錄； 對公共區(qū)域?qū)櫸锘顒訉?shí)施有效管理。綠化養(yǎng)護(hù)管理 綠化養(yǎng)護(hù)人員配置合理，責(zé)任區(qū)域明確；一項(xiàng)不符合扣分，一處不符合扣分 制定并落實(shí)綠化養(yǎng)護(hù)計(jì)劃； 綠化圖紙、苗木清單等資料齊全，設(shè)備、工具臺帳完善； 醒目處設(shè)置愛護(hù)綠化提示標(biāo)志，重點(diǎn)樹木品種實(shí)行標(biāo)牌管理； 定期組織澆灌、施肥、松土和噴藥，提前做好防澇和防凍工作； 綠化作業(yè)安全防護(hù)措施得當(dāng)； 各類喬、灌、草等植物長勢良好，修剪整齊美觀，無折損，無病蟲害、斑禿現(xiàn)象； 綠地?zé)o破壞、踐踏、占用現(xiàn)象，樹木無懸掛物及晾曬物品。六、創(chuàng)新、效益與業(yè)主評價服務(wù)創(chuàng)新 建立并運(yùn)行計(jì)算機(jī)輔助管理系統(tǒng)，運(yùn)用社區(qū)網(wǎng)絡(luò)、智能技術(shù)等信息化手段及其最新科技成果開展管理服務(wù)工作；一項(xiàng)不符合扣分 建立并運(yùn)行服務(wù)質(zhì)量管理控制系統(tǒng)，運(yùn)用先進(jìn)管理工具實(shí)施物業(yè)服務(wù)全過程管控； 制定并實(shí)施節(jié)能減排計(jì)劃和方案，運(yùn)用技術(shù)改造和管理創(chuàng)新等手段節(jié)約公用能源資源消耗，減少污染物排放； 建立并推行新型商業(yè)模式，通過提供物業(yè)資產(chǎn)經(jīng)營管理服務(wù)和住戶生活配套服務(wù)等方式，滿足業(yè)主的個性化需求。經(jīng)營效益 業(yè)主交費(fèi)主動及時，收費(fèi)率達(dá)以上；一項(xiàng)不符合扣分 項(xiàng)目兩個年度以上持續(xù)盈利，經(jīng)營狀況良好。業(yè)主滿意 每年至少開展一次業(yè)主滿意率調(diào)查，調(diào)查覆蓋率不低于，具備條件的，可邀請第三方機(jī)構(gòu)開展業(yè)主滿意度測評；一項(xiàng)不符合扣分 業(yè)主滿意率應(yīng)達(dá)以上； 滿意率調(diào)查和滿意度測評的內(nèi)容應(yīng)涵蓋本標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容及物業(yè)服務(wù)合同的約定； 調(diào)查和測評結(jié)果有書面報告并向業(yè)主公示，調(diào)查和測評發(fā)現(xiàn)的問題持續(xù)改進(jìn)，改進(jìn)結(jié)果向業(yè)主公示。江蘇省省級示范管理項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量評價申報表 （公共物業(yè)）項(xiàng)目名稱：申報日期：服務(wù)企業(yè)名稱：（章）說 明 一、本表由申報江蘇省省級示范物業(yè)管理項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量評價的服務(wù)企業(yè)及行政主管部門填寫。二、表格內(nèi)不敷填寫，可另加附頁。三、如實(shí)填寫，切勿作假。四、字跡清楚、端正。物業(yè)項(xiàng)目名稱竣工交付時間物業(yè)類型物業(yè)項(xiàng)目地址建筑面積業(yè)主委員會產(chǎn)生時間物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱法定代表人聯(lián)系電話項(xiàng)目經(jīng)理姓名物業(yè)專業(yè)證書編號聯(lián)系電話 獲市物業(yè)服務(wù)專業(yè)評價 榮譽(yù)稱號名稱與時間物業(yè)服務(wù)單位自檢概述： 年 月 日預(yù)評總分市級行政主管部門推薦意見 年 月 日(簽章）省評價總分省評價意見評價專家（簽名）： 年 月 日(簽章） 《江蘇省省級示范物業(yè)管理項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)》（公共物業(yè)）考評項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容規(guī)定分值評分標(biāo)準(zhǔn)市評分值省評分值一、基礎(chǔ)管理服務(wù)物業(yè)項(xiàng)目資料 竣工總平面圖，單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖，配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗(yàn)收資料齊全；缺一項(xiàng)扣分 共用設(shè)施設(shè)備清單及其安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù)資料齊全； 供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等準(zhǔn)許使用文件齊全； 物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件齊全； 物業(yè)管理區(qū)域劃分證明承接查驗(yàn)手續(xù) 有共用部位、共用設(shè)施設(shè)備查驗(yàn)記錄；缺一項(xiàng)扣分共用部位、共用設(shè)施設(shè)備交接記錄；簽訂物業(yè)承接查驗(yàn)協(xié)議有物業(yè)承接查驗(yàn)備案證明。管理規(guī)約制度物業(yè)為多業(yè)主所有的，制定（臨時）管理規(guī)約和業(yè)主大會議事規(guī)則；物業(yè)為單一業(yè)主所有的，制定使用人（租戶）管理制度；缺一項(xiàng)扣分 臨時管理規(guī)約經(jīng)業(yè)主書面承諾遵守，管理規(guī)約和業(yè)主大會議事規(guī)則經(jīng)業(yè)主大會表決通過；使用人（租戶）管理制度符合法律法規(guī)的規(guī)定以及租賃合同的約定。物業(yè)服務(wù)合同 物業(yè)為多業(yè)主所有的，未成立業(yè)主大會的，簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同，成立業(yè)主大會的，簽訂物業(yè)服務(wù)合同；物業(yè)為單一業(yè)主所有的，簽訂物業(yè)服務(wù)合同，物業(yè)出租使
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