【正文】 要求，無(wú)擅自改變用途現(xiàn)象。供電系統(tǒng)管理 管理制度與措施符合專業(yè)要求，執(zhí)行嚴(yán)格，設(shè)備編號(hào)有序，運(yùn)行、維修、保養(yǎng)、巡檢記錄完整；一項(xiàng)不符合扣分，一處不符合扣分 受托管理高壓供電設(shè)備的，變配電室安全警示牌配置齊全，檢修檢驗(yàn)和安全防護(hù)用具配置齊全，年檢合格； 后備電源設(shè)備定期檢測(cè)，能夠隨時(shí)啟用； 公共照明正常，重要設(shè)備編號(hào)有序。消防安全管理 制定消防安全制度，消防安全操作規(guī)程；一項(xiàng)不符合扣分，一處不符合扣分 實(shí)行防火安全責(zé)任制，明確消防安全責(zé)任人； 消防中控室實(shí)行小時(shí)專人值班制度，值班記錄完整； 消防安全定期巡視檢查，消防安全隱患及時(shí)整改； 定期開(kāi)展消防安全宣傳，進(jìn)行消防知識(shí)培訓(xùn)； 消防演練每年不少于兩次，積極動(dòng)員業(yè)主參與。三、如實(shí)填寫(xiě)，切勿作假。突發(fā)事件應(yīng)急機(jī)制 制定消防、電梯、給排水、供配電等共用設(shè)施設(shè)備事故應(yīng)急預(yù)案；一項(xiàng)不符合扣分 制定自然災(zāi)害、公共衛(wèi)生、治安、交通等方面突發(fā)事件的配合性應(yīng)急預(yù)案； 應(yīng)急預(yù)案定期演練，并有相應(yīng)記錄。裝飾裝修管理 按相關(guān)規(guī)定審核客戶裝飾裝修方案，特殊場(chǎng)所裝修裝飾方案 須經(jīng)消防部門核準(zhǔn)；一項(xiàng)不符合扣分，一處不符合扣分 簽訂裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議，辦理裝修施工批準(zhǔn)手續(xù)； 書(shū)面告知業(yè)主及施工單位裝飾裝修的禁止行為和注意事項(xiàng)， 并在裝修現(xiàn)場(chǎng)公示，裝修現(xiàn)場(chǎng)的消防及安全防范措施得當(dāng)； 裝修人員出入和裝修施工時(shí)間有效控制，裝修垃圾定點(diǎn)堆放，定時(shí)清運(yùn)； 專人每日巡視檢查裝修現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)勸阻和制止裝修違規(guī)行為，制止無(wú)效的，書(shū)面報(bào)告業(yè)主委員會(huì)及有關(guān)部門； 裝修驗(yàn)收手續(xù)完備，裝修檔案保存完整。電梯系統(tǒng)管理 準(zhǔn)用（合格）證、年檢證明、緊急電話和乘客注意事項(xiàng)置于轎廂醒目位置；一項(xiàng)不符合扣分，一處不符合扣分、電梯維修保養(yǎng)合同規(guī)范，維保單位的條件符合規(guī)定；、電梯機(jī)房通風(fēng)、照明情況良好，配有平層標(biāo)志線，專業(yè)工具齊全；.電梯轎廂、井道內(nèi)保持清潔，轎廂廣告設(shè)置有序，無(wú)亂貼、亂畫(huà)；、電梯運(yùn)行平穩(wěn)，維修、保養(yǎng)、檢修記錄完整；、電梯按合同約定時(shí)間運(yùn)行，出現(xiàn)故障或險(xiǎn)情，維修人員接到 報(bào)修后分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。 消防安全定期巡視檢查，消防安全隱患及時(shí)整改； 定期開(kāi)展消防安全宣傳，進(jìn)行消防知識(shí)培訓(xùn)； 消防演練每年不少于兩次，積極動(dòng)員業(yè)主及使用人參與。江蘇省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳辦公室 年月日印發(fā)26 / 26。交通秩序管理 公示停車場(chǎng)管理規(guī)定和停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和緊急聯(lián)系電話；一項(xiàng)不符合扣分，一處不符合扣分 停車場(chǎng)、停車位標(biāo)志規(guī)范、清晰，車輛行駛路線設(shè)置合理、路線清晰； 固定停放車輛簽訂停車服務(wù)協(xié)議，明確相關(guān)權(quán)利義務(wù)； 車輛進(jìn)出發(fā)出入證，登記及時(shí)，記錄完整； 車輛進(jìn)出道閘、立體停車設(shè)施運(yùn)行良好，維修養(yǎng)護(hù)及時(shí) 機(jī)動(dòng)、非機(jī)動(dòng)車輛停放有序、無(wú)亂停亂放現(xiàn)象； 停車場(chǎng)、庫(kù)定時(shí)巡視檢查，高峰時(shí)進(jìn)行車輛秩序引導(dǎo)； 發(fā)現(xiàn)交通堵塞及時(shí)疏導(dǎo)，發(fā)生交通事故及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門。供電系統(tǒng)管理 管理制度與措施符合專業(yè)要求，執(zhí)行嚴(yán)格，設(shè)備編號(hào)有序，運(yùn)行、維修、保養(yǎng)、巡檢記錄完整；一項(xiàng)不符合扣分，一處不符合扣分 停、送電嚴(yán)格執(zhí)行操作票制度； 變配電室安全警示牌配置齊全； 高壓供電檢修檢驗(yàn)和安全防護(hù)用具配置齊全，年檢合格； 后備電源設(shè)備定期檢測(cè)，能夠隨時(shí)啟用； 公共照明正常，重要設(shè)備編號(hào)有序。物業(yè)外觀狀況 房屋外觀完好、整潔，無(wú)滲水現(xiàn)象；一項(xiàng)不符合扣分，一處不符合扣分 房屋外部無(wú)破損、脫落、污跡、亂貼、亂涂、亂畫(huà)和亂掛； 定期巡檢外墻，及時(shí)消除安全隱患，建材貼面無(wú)脫落，涂料墻面無(wú)污染，玻璃幕墻無(wú)破壞； 外墻清洗或粉刷按合同和計(jì)劃組織實(shí)施、記錄完整。不符合扣分，管理服務(wù)制度 人力資源管理制度；缺一項(xiàng)扣分 財(cái)務(wù)管理制度； 合同管理制度； 房屋維修養(yǎng)護(hù)管理制度； 設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)管理制度； 秩序維護(hù)管理制度； 環(huán)境清潔管理制度； 園林綠化管理制度； 收費(fèi)管理制度； 客戶關(guān)系管理制度。江蘇省省級(jí)示范管理項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)申報(bào)表 （公共物業(yè)）項(xiàng)目名稱：申報(bào)日期：服務(wù)企業(yè)名稱：（章）說(shuō) 明 一、本表由申報(bào)江蘇省省級(jí)示范物業(yè)管理項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)的服務(wù)企業(yè)及行政主管部門填寫(xiě)。四、公共秩序維護(hù)秩序維護(hù)管理 實(shí)行封閉式管理的小區(qū)，對(duì)外來(lái)人員、車輛和物品進(jìn)出實(shí)行管理；一項(xiàng)不符合扣分，一處不符合扣分 監(jiān)控設(shè)施和門禁系統(tǒng)運(yùn)行良好，監(jiān)控記錄保存符合規(guī)定要求； 安全監(jiān)控室及主出入口實(shí)行小時(shí)值班； 秩序維護(hù)人員配置合理，崗位責(zé)任明確； 安全標(biāo)志設(shè)置合理，對(duì)可能危及人身安全的地點(diǎn)和設(shè)施設(shè)備，有明顯警示標(biāo)志和防范措施。室外共用管線、管道和道路管理 室外共用管線統(tǒng)一入地或入公共管道，整齊有序，無(wú)架空管線；一項(xiàng)不符合扣分，一處不符合扣分 排水排污管道通暢； 雨水井、化糞池定期巡檢、疏通與清掏，無(wú)堵塞、外溢現(xiàn)象； 道路通暢，路面整潔平整，路面井蓋無(wú)缺損、無(wú)丟失，井蓋表面標(biāo)志清晰。溝通報(bào)告機(jī)制 對(duì)住戶違反治安、消防、環(huán)保、房屋裝飾裝修和使用等方面法律、法規(guī)規(guī)定的行為，及時(shí)進(jìn)行勸阻，并向有關(guān)行政部門報(bào)告；一項(xiàng)不符合扣分 主動(dòng)與物業(yè)所在地的房地產(chǎn)行政主管部門、街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）、公安派出所、居民委員會(huì)聯(lián)絡(luò)，共同協(xié)調(diào)解決物業(yè)管理中遇到的問(wèn)題； 協(xié)助業(yè)主大會(huì)籌備工作，建立與業(yè)主委員會(huì)定期溝通報(bào)告的工作例會(huì)制度，積極聽(tīng)取業(yè)主和業(yè)主委員會(huì)對(duì)物業(yè)服務(wù)的意見(jiàn)和建議，主動(dòng)接受業(yè)主和業(yè)主委員會(huì)的監(jiān)督。物業(yè)服務(wù)合同 前期物業(yè)服務(wù)合同；缺一項(xiàng)扣分 物業(yè)服務(wù)合同； 前期物業(yè)服務(wù)合同符合法律法規(guī)的規(guī)定，無(wú)侵害業(yè)主合法權(quán)益的內(nèi)容； 物業(yè)服務(wù)合同符合法律法規(guī)的規(guī)定，選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的事項(xiàng)經(jīng)業(yè)主大會(huì)表決通過(guò)。本標(biāo)準(zhǔn)自發(fā)布之日起施行。煢楨廣鰳鯡選塊網(wǎng)羈淚鍍齊。定量評(píng)價(jià)得分評(píng)價(jià)的總分為分，被評(píng)價(jià)的物業(yè)項(xiàng)目存在《江蘇省省級(jí)示范物業(yè)管理項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》（居住、公共物業(yè)）中所列舉的問(wèn)題的，從該問(wèn)題所在評(píng)價(jià)子項(xiàng)的標(biāo)準(zhǔn)分中減去該問(wèn)題對(duì)應(yīng)的扣分。，采取專家評(píng)定、抽取項(xiàng)目進(jìn)行實(shí)地考察等方式。江蘇省省級(jí)示范物業(yè)管理項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)總則制定目的與依據(jù)為規(guī)范江蘇省省級(jí)示范物業(yè)管理項(xiàng)目評(píng)價(jià)工作，統(tǒng)一省級(jí)示范物業(yè)管理項(xiàng)目評(píng)價(jià)方式和內(nèi)容，提高評(píng)價(jià)質(zhì)量，做到評(píng)價(jià)過(guò)程客觀公正，根據(jù)《江蘇省物業(yè)管理?xiàng)l例》等規(guī)定，制定本標(biāo)準(zhǔn)。聞創(chuàng)溝燴鐺險(xiǎn)愛(ài)氌譴凈禍測(cè)。彈貿(mào)攝爾霽斃攬磚鹵廡詒爾。未發(fā)生經(jīng)主管部門確認(rèn)屬實(shí)的有關(guān)收費(fèi)、服務(wù)質(zhì)量等方面的重大投訴查處或被記錄不誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、失信行為等情形。附則本標(biāo)準(zhǔn)由江蘇省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳負(fù)責(zé)具體內(nèi)容的解釋與修訂。管理規(guī)約制度 臨時(shí)管理規(guī)約；缺一