【正文】 規(guī)則；（臨時）管理規(guī)約和業(yè)主大會議事規(guī)則的內容符合法律法規(guī)的規(guī)定；臨時管理規(guī)約經(jīng)業(yè)主書面承諾遵守，管理規(guī)約和業(yè)主大會議事規(guī)則經(jīng)業(yè)主大會表決通過。三、如實填寫，切勿作假。附則本標準由江蘇省住房和城鄉(xiāng)建設廳負責具體內容的解釋與修訂。評價結論評價結論由定量評價得分和評價意見組成。未發(fā)生經(jīng)主管部門確認屬實的有關收費、服務質量等方面的重大投訴查處或被記錄不誠信經(jīng)營、失信行為等情形。每個評價子項的評價得分，為該評價子項的標準分減去其扣分之和。彈貿攝爾霽斃攬磚鹵廡詒爾。對獲得“省級示范物業(yè)管理項目”稱號的項目，每三年開展一次復評，對不符合標準的項目予以撤銷稱號。聞創(chuàng)溝燴鐺險愛氌譴凈禍測。其他物業(yè)管理項目服務質量評價可參考本標準。江蘇省省級示范物業(yè)管理項目服務質量評價標準總則制定目的與依據(jù)為規(guī)范江蘇省省級示范物業(yè)管理項目評價工作，統(tǒng)一省級示范物業(yè)管理項目評價方式和內容，提高評價質量，做到評價過程客觀公正，根據(jù)《江蘇省物業(yè)管理條例》等規(guī)定，制定本標準。項目類型省級示范物業(yè)管理項目以項目規(guī)劃建設立項為準分為居住物業(yè)管理項目和公共物業(yè)管理項目兩大類。，采取專家評定、抽取項目進行實地考察等方式。釅錒極額閉鎮(zhèn)檜豬訣錐顧葒。定量評價得分評價的總分為分，被評價的物業(yè)項目存在《江蘇省省級示范物業(yè)管理項目服務質量評價標準》（居住、公共物業(yè)）中所列舉的問題的，從該問題所在評價子項的標準分中減去該問題對應的扣分。該評價子項的扣分之和超過其標準分的，扣至該評審子項零分為止。煢楨廣鰳鯡選塊網(wǎng)羈淚鍍齊。評價總分不足分的，評價結論為不符合省級示范物業(yè)管理項目服務質量標準。本標準自發(fā)布之日起施行。四、字跡清楚、端正。物業(yè)服務合同 前期物業(yè)服務合同；缺一項扣分 物業(yè)服務合同； 前期物業(yè)服務合同符合法律法規(guī)的規(guī)定，無侵害業(yè)主合法權益的內容； 物業(yè)服務合同符合法律法規(guī)的規(guī)定，選聘物業(yè)服務企業(yè)的事項經(jīng)業(yè)主大會表決通過。突發(fā)事件應急機制 制定消防、電梯、給排水、供配電等共用設施設備事故應急預案；一項不符合扣分 制定自然災害、公共衛(wèi)生、治安、交通等方面突發(fā)事件的配合性應急預案； 應急預案定期演練，并有相應記錄。溝通報告機制 對住戶違反治安、消防、環(huán)保、房屋裝飾裝修和使用等方面法律、法規(guī)規(guī)定的行為，及時進行勸阻，并向有關行政部門報告；一項不符合扣分 主動與物業(yè)所在地的房地產(chǎn)行政主管部門、街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）、公安派出所、居民委員會聯(lián)絡，共同協(xié)調解決物業(yè)管理中遇到的問題； 協(xié)助業(yè)主大會籌備工作，建立與業(yè)主委員會定期溝通報告的工作例會制度，積極聽取業(yè)主和業(yè)主委員會對物業(yè)服務的意見和建議，主動接受業(yè)主和業(yè)主委員會的監(jiān)督。室外附加設施管理 室外招牌、廣告牌、夜景燈等設施按規(guī)定辦理報批，手續(xù)齊全，色彩風格統(tǒng)一；一項不符合扣分，一處不符合扣分 封閉陽臺、外廊及戶外防盜網(wǎng)、晾曬架、遮陽蓬安裝符合建筑設計要求和管理規(guī)約約定，手續(xù)齊全，樣式、規(guī)格、色調、材質統(tǒng)一； 空調、戶外防盜網(wǎng)、晾曬架等安裝牢固，管線整齊，美觀大方，無安全隱患； 發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時告知或勸阻業(yè)主及相關當事人，并采取相應防范措施。室外共用管線、管道和道路管理 室外共用管線統(tǒng)一入地或入公共管道，整齊有序，無架空管線；一項不符合扣分，一處不符合扣分 排水排污管道通暢； 雨水井、化糞池定期巡檢、疏通與清掏，無堵塞、外溢現(xiàn)象； 道路通暢，路面整潔平整，路面井蓋無缺損、無丟失，井蓋表面標志清晰。電梯系統(tǒng)管理 準用（合格）證、年檢證明、緊急電話和乘客注意事項置于轎廂醒目位置；一項不符合扣分，一處不符合扣分、電梯維修保養(yǎng)合同規(guī)范，維保單位的條件符合規(guī)定；、電梯機房通風、照明情況良好，配有平層標志線，專業(yè)工具齊全；.電梯轎廂、井道內保持清潔，轎廂廣告設置有序，無亂貼、亂畫；、電梯運行平穩(wěn)，維修、保養(yǎng)、檢修記錄完整；、電梯按合同約定時間運行，出現(xiàn)故障或險情，維修人員接到報修后分鐘內到達現(xiàn)場。四、公共秩序維護秩序維護管理 實行封閉式管理的小區(qū)，對外來人員、車輛和物品進出實行管理；一項不符合扣分，一處不符合扣分 監(jiān)控設施和門禁系統(tǒng)運行良好，監(jiān)控記錄保存符合規(guī)定要求； 安全監(jiān)控室及主出入口實行小時值班； 秩序維護人員配置合理，崗位責任明確； 安全標志設置合理，對可能危及人身安全的地點和設施設備，有明顯警示標志和防范措施。綠化養(yǎng)護管理 綠化養(yǎng)護人員配置合理，責任區(qū)域明確；一項不符合扣分，一處不符合扣分 制定并落實綠化養(yǎng)護計劃； 綠化圖紙、苗木清單等資料齊全，設備、工具臺帳完善； 醒目處設置愛護綠化提示標志，重點樹木品種實行標牌管理； 定期組織澆灌、施肥、松土和噴藥，提前做好防澇和防凍工作； 綠化作業(yè)安全防護措施得當； 各類喬、灌、草等植物長勢良好，修剪整齊美觀，無折損，無病蟲害、斑禿現(xiàn)象； 綠地無破壞、踐踏、占用現(xiàn)象，樹木無懸掛物及晾曬物品。江蘇省省級示范管理項目服務質量評價申報表 （公共物業(yè)）項目名稱：申報日期：服務企業(yè)名稱：（章）說 明 一、本表由申報江蘇省省級示范物業(yè)管理項目服務質量評價的服務企業(yè)及行政主管部門填寫。物業(yè)項目名稱竣工交付時間物業(yè)類型物業(yè)項目地址建筑面積業(yè)主委員會產(chǎn)生時間物業(yè)服務企業(yè)名稱法定代表人聯(lián)系電話項目經(jīng)理姓名物業(yè)專業(yè)證書編號聯(lián)系電話 獲市物業(yè)服務專業(yè)評價 榮譽稱號名稱與時間物業(yè)服務單位自檢概述： 年 月 日預評總分市級行政主管部門推薦意見 年 月 日(簽章）省評價總分省評價意見評價專家（簽名）： 年 月 日(簽章）《江蘇省省級示范物業(yè)管理項目服務質量評價標準》（公共物業(yè)）考評項目標準內容規(guī)定分值評分標準市評分值省評分值一、基礎管理服務物業(yè)項目資料 竣工總平面圖，單體建筑、結構、設備竣工圖，配套設施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗收資料齊全；缺一項扣分 共用設施設備清單及其安裝、使用和維護保養(yǎng)等技術資料齊全； 供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等準許使用文件齊全； 物業(yè)質量保修文件和物業(yè)使用說明文件齊全； 物業(yè)管理區(qū)域劃分證明承接查驗手續(xù) 有共用部位、共用設施設備查驗記錄；缺