【正文】 的，簽訂前期物業(yè)服務合同，成立業(yè)主大會的，簽訂物業(yè)服務合同；物業(yè)為單一業(yè)主所有的，簽訂物業(yè)服務合同，物業(yè)出租使用的，租賃合同中應有物業(yè)管理的相關約定；缺一項扣分 （前期）物業(yè)服務合同符合法律法規(guī)的規(guī)定，租賃合同中物業(yè)管理的約定應當與物業(yè)服務合同一致，無侵害業(yè)主及使用人合法權益的內容。三、如實填寫，切勿作假。經(jīng)營效益 業(yè)主交費主動及時，收費率達以上；一項不符合扣分 項目兩個年度以上持續(xù)盈利，經(jīng)營狀況良好。消防安全管理 制定消防安全制度，消防安全操作規(guī)程；一項不符合扣分，一處不符合扣分 實行防火安全責任制，明確消防安全責任人； 消防中控室實行小時專人值班制度，值班記錄完整； 消防安全定期巡視檢查，消防安全隱患及時整改； 定期開展消防安全宣傳，進行消防知識培訓； 消防演練每年不少于兩次，積極動員業(yè)主參與。避雷系統(tǒng)管理 配置避雷設施位置平面圖；一項不符合扣分 避雷設施定期檢查、維護，記錄完整。供電系統(tǒng)管理 管理制度與措施符合專業(yè)要求，執(zhí)行嚴格，設備編號有序，運行、維修、保養(yǎng)、巡檢記錄完整；一項不符合扣分，一處不符合扣分 受托管理高壓供電設備的，變配電室安全警示牌配置齊全，檢修檢驗和安全防護用具配置齊全，年檢合格； 后備電源設備定期檢測，能夠隨時啟用； 公共照明正常，重要設備編號有序。日常巡視、檢查與管理每日巡查屋面、單元門、樓梯、通道、窗戶等共用部位，發(fā)現(xiàn)損壞，及時維修養(yǎng)護并做好記錄；一項不符合扣分，一處不符合扣分 門窗無破損，樓梯、通道以及屋面無亂堆亂放現(xiàn)象，屋面防水性能良好，進出有監(jiān)管措施。共用部位使用管理 共用場地、部位符合規(guī)劃要求，無違章搭建現(xiàn)象；一項不符合扣分，一處不符合扣分 房屋共用部位使用符合建筑設計要求，無擅自改變用途現(xiàn)象?？蛻舴展芾?設立物業(yè)服務中心，公示物業(yè)服務企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、服務內容和標準、收費依據(jù)和標準、項目負責人照片及資格證書、服務電話；一項不符合扣分 有專人負責接待客戶來訪，小時受理客戶信息； 客服接待人員值班記錄及時，客戶信息處理記錄完整，按月進行統(tǒng)計分析； 有客戶回訪制度和記錄，投訴處理及時率，并按月進行統(tǒng)計分析； 物業(yè)服務收費明碼標價，實行物業(yè)服務費酬金制的，每年不少于一次公布物業(yè)服務資金的收支情況； 利用共用部位、共用設施設備經(jīng)營的，應當征得業(yè)主的同意，并定期公布收益情況。管理服務制度 人力資源管理制度；缺一項扣分 財務管理制度； 合同管理制度； 房屋維修養(yǎng)護管理制度； 設施設備維修養(yǎng)護管理制度； 秩序維護管理制度； 環(huán)境清潔管理制度； 園林綠化管理制度； 收費管理制度； 客戶關系管理制度。承接查驗手續(xù) 共用部位、共用設施設備查驗記錄；缺一項扣分共用部位、共用設施設備交接記錄；物業(yè)承接查驗協(xié)議；物業(yè)承接查驗備案證明。二、表格內不敷填寫，可另加附頁。籟叢媽羥為贍僨蟶練淨櫧撻。鵝婭盡損鵪慘歷蘢鴛賴縈詰。定性評價物業(yè)服務項目必須滿足以下條件，否則不予參加省級示范物業(yè)服務質量評價：居住物業(yè)管理項目建筑面積萬平方米以上、公共物業(yè)項目建筑面積萬平方米以上；符合城市規(guī)劃建設條件，配套設施齊全；已經(jīng)全部交付使用，且業(yè)主入住率達到以上；各項服務內容和標準符合物業(yè)服務合同約定；項目已獲得市級優(yōu)秀或類似表彰；無因違反《物業(yè)管理條例》、《江蘇省物業(yè)管理條例》等法律法規(guī)、規(guī)章規(guī)定而被查處的。謀蕎摶篋飆鐸懟類蔣薔點鉍。評分標準按附件一、二《江蘇省省級示范物業(yè)管理項目服務質量評價標準》（居住、公共物業(yè)）執(zhí)行。 評價周期每年度開展一次省級示范物業(yè)管理項目評價。評價程序，并對進入終審的項目提出推薦意見；預評得分分以上的物業(yè)管理項目進入終審。適用范圍對江蘇省省級示范物業(yè)管理項目服務質量評價，適用本標準。矚慫潤厲釤瘞睞櫪廡賴賃軔。評價方式省級示范物業(yè)管理項目評價由專家評定，采取定量評價和定性評價相結合的方式。殘騖樓諍錈瀨濟溆塹籟婭騍。定量評價定量評價內容省級示范物業(yè)管理項目定量評價，采取分項目逐項評分的方式。扣分有一定區(qū)間范圍的，根據(jù)存在問題的嚴重程度酌情扣分。廈礴懇蹣駢時盡繼價騷巹癩。大型居住物業(yè)分期開發(fā)項目，有市政道路，或區(qū)內主要道路與后續(xù)建造項目相隔，或自成組團、服務設施完善、已全部交付使用、依合同完成物業(yè)承接查驗的，可以申報參評，但應注明分期。評價意見應當說明存在的主要問題。附一：江蘇省省級示范物業(yè)管理項目服務質量評價申報表 （居住物業(yè)）項目名稱：申報日期：服務企業(yè)名稱：（章）說 明一、本表由申報江蘇省省級示范物業(yè)管理項目服務質量評價的服務企業(yè)及行政主管部門填寫。物業(yè)項目名稱竣工交付時間物業(yè)類型物業(yè)項目地址建筑面積業(yè)主委員會產生時間物業(yè)服務企業(yè)名稱法定代表人聯(lián)系電話項目經(jīng)理姓名物業(yè)專業(yè)證書編號聯(lián)系電話獲市物業(yè)服務專業(yè)評價榮譽稱號名稱與時間物業(yè)服務單位自檢概述： 年 月 日預評總分市級行政主管部門推薦意見 年 月 日(簽章）省評價總分省評價意見評價專家（簽名）： 年 月 日(簽章）《江蘇省省級示范物業(yè)管理項目服務質量評價標準》（居住物業(yè)）項目標準內容規(guī)定分值評分細則市評分值省評分值一、基礎管理服務物業(yè)項目資料 竣工總平面圖，單體建筑、結構、設備竣工圖，配套設施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗收資料；缺一項扣分 共用設施設備清單及其安裝、使用和維護保養(yǎng)等技術資料； 供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等準許使用文件； 物業(yè)質量保修文件和物業(yè)使用說明文件； 物業(yè)管理區(qū)域劃分證明。專項維修資金制度 物業(yè)服務企業(yè)協(xié)助并配合制定維修資金使用方案并經(jīng)業(yè)主依法表決通過；缺第項扣分，第、項不符合各扣分 物業(yè)服務企業(yè)協(xié)助并配合組織實施方案，預算、列支、備案、施工及竣工驗收有書面記錄； 維修資金無挪用、擅自擴大使用范圍等違規(guī)行為。員工培訓和企業(yè)形象 建立企業(yè)員工培訓體系，根據(jù)不同崗位特點制訂并落實員工分類培訓計劃；第項不符合扣分，第、項不符合各扣分 專業(yè)崗位操作人員按規(guī)定持有專業(yè)崗位證書（包括消防監(jiān)控人員、電梯維修人員、高低壓電工等