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省省級示范物業(yè)管理項目-全文預覽

2025-04-29 01:21 上一頁面

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【正文】 的,簽訂前期物業(yè)服務合同,成立業(yè)主大會的,簽訂物業(yè)服務合同;物業(yè)為單一業(yè)主所有的,簽訂物業(yè)服務合同,物業(yè)出租使用的,租賃合同中應有物業(yè)管理的相關約定;缺一項扣分 (前期)物業(yè)服務合同符合法律法規(guī)的規(guī)定,租賃合同中物業(yè)管理的約定應當與物業(yè)服務合同一致,無侵害業(yè)主及使用人合法權益的內容。三、如實填寫,切勿作假。經(jīng)營效益 業(yè)主交費主動及時,收費率達以上;一項不符合扣分 項目兩個年度以上持續(xù)盈利,經(jīng)營狀況良好。消防安全管理 制定消防安全制度,消防安全操作規(guī)程;一項不符合扣分,一處不符合扣分 實行防火安全責任制,明確消防安全責任人; 消防中控室實行小時專人值班制度,值班記錄完整; 消防安全定期巡視檢查,消防安全隱患及時整改; 定期開展消防安全宣傳,進行消防知識培訓; 消防演練每年不少于兩次,積極動員業(yè)主參與。避雷系統(tǒng)管理 配置避雷設施位置平面圖;一項不符合扣分 避雷設施定期檢查、維護,記錄完整。供電系統(tǒng)管理 管理制度與措施符合專業(yè)要求,執(zhí)行嚴格,設備編號有序,運行、維修、保養(yǎng)、巡檢記錄完整;一項不符合扣分,一處不符合扣分 受托管理高壓供電設備的,變配電室安全警示牌配置齊全,檢修檢驗和安全防護用具配置齊全,年檢合格; 后備電源設備定期檢測,能夠隨時啟用; 公共照明正常,重要設備編號有序。日常巡視、檢查與管理每日巡查屋面、單元門、樓梯、通道、窗戶等共用部位,發(fā)現(xiàn)損壞,及時維修養(yǎng)護并做好記錄;一項不符合扣分,一處不符合扣分 門窗無破損,樓梯、通道以及屋面無亂堆亂放現(xiàn)象,屋面防水性能良好,進出有監(jiān)管措施。共用部位使用管理 共用場地、部位符合規(guī)劃要求,無違章搭建現(xiàn)象;一項不符合扣分,一處不符合扣分 房屋共用部位使用符合建筑設計要求,無擅自改變用途現(xiàn)象??蛻舴展芾?設立物業(yè)服務中心,公示物業(yè)服務企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、服務內容和標準、收費依據(jù)和標準、項目負責人照片及資格證書、服務電話;一項不符合扣分 有專人負責接待客戶來訪,小時受理客戶信息; 客服接待人員值班記錄及時,客戶信息處理記錄完整,按月進行統(tǒng)計分析; 有客戶回訪制度和記錄,投訴處理及時率,并按月進行統(tǒng)計分析; 物業(yè)服務收費明碼標價,實行物業(yè)服務費酬金制的,每年不少于一次公布物業(yè)服務資金的收支情況; 利用共用部位、共用設施設備經(jīng)營的,應當征得業(yè)主的同意,并定期公布收益情況。管理服務制度 人力資源管理制度;缺一項扣分 財務管理制度; 合同管理制度; 房屋維修養(yǎng)護管理制度; 設施設備維修養(yǎng)護管理制度; 秩序維護管理制度; 環(huán)境清潔管理制度; 園林綠化管理制度; 收費管理制度; 客戶關系管理制度。承接查驗手續(xù) 共用部位、共用設施設備查驗記錄;缺一項扣分共用部位、共用設施設備交接記錄;物業(yè)承接查驗協(xié)議;物業(yè)承接查驗備案證明。二、表格內不敷填寫,可另加附頁。籟叢媽羥為贍僨蟶練淨櫧撻。鵝婭盡損鵪慘歷蘢鴛賴縈詰。定性評價物業(yè)服務項目必須滿足以下條件,否則不予參加省級示范物業(yè)服務質量評價:居住物業(yè)管理項目建筑面積萬平方米以上、公共物業(yè)項目建筑面積萬平方米以上;符合城市規(guī)劃建設條件,配套設施齊全;已經(jīng)全部交付使用,且業(yè)主入住率達到以上;各項服務內容和標準符合物業(yè)服務合同約定;項目已獲得市級優(yōu)秀或類似表彰;無因違反《物業(yè)管理條例》、《江蘇省物業(yè)管理條例》等法律法規(guī)、規(guī)章規(guī)定而被查處的。謀蕎摶篋飆鐸懟類蔣薔點鉍。評分標準按附件一、二《江蘇省省級示范物業(yè)管理項目服務質量評價標準》(居住、公共物業(yè))執(zhí)行。 評價周期每年度開展一次省級示范物業(yè)管理項目評價。評價程序,并對進入終審的項目提出推薦意見;預評得分分以上的物業(yè)管理項目進入終審。適用范圍對江蘇省省級示范物業(yè)管理項目服務質量評價,適用本標準。矚慫潤厲釤瘞睞櫪廡賴賃軔。評價方式省級示范物業(yè)管理項目評價由專家評定,采取定量評價和定性評價相結合的方式。殘騖樓諍錈瀨濟溆塹籟婭騍。定量評價定量評價內容省級示范物業(yè)管理項目定量評價,采取分項目逐項評分的方式。扣分有一定區(qū)間范圍的,根據(jù)存在問題的嚴重程度酌情扣分。廈礴懇蹣駢時盡繼價騷巹癩。大型居住物業(yè)分期開發(fā)項目,有市政道路,或區(qū)內主要道路與后續(xù)建造項目相隔,或自成組團、服務設施完善、已全部交付使用、依合同完成物業(yè)承接查驗的,可以申報參評,但應注明分期。評價意見應當說明存在的主要問題。附一:江蘇省省級示范物業(yè)管理項目服務質量評價申報表 (居住物業(yè))項目名稱:申報日期:服務企業(yè)名稱:(章)說 明一、本表由申報江蘇省省級示范物業(yè)管理項目服務質量評價的服務企業(yè)及行政主管部門填寫。物業(yè)項目名稱竣工交付時間物業(yè)類型物業(yè)項目地址建筑面積業(yè)主委員會產生時間物業(yè)服務企業(yè)名稱法定代表人聯(lián)系電話項目經(jīng)理姓名物業(yè)專業(yè)證書編號聯(lián)系電話獲市物業(yè)服務專業(yè)評價榮譽稱號名稱與時間物業(yè)服務單位自檢概述: 年 月 日預評總分市級行政主管部門推薦意見 年 月 日(簽章)省評價總分省評價意見評價專家(簽名): 年 月 日(簽章) 《江蘇省省級示范物業(yè)管理項目服務質量評價標準》(居住物業(yè))項目標準內容規(guī)定分值評分細則市評分值省評分值一、基礎管理服務物業(yè)項目資料 竣工總平面圖,單體建筑、結構、設備竣工圖,配套設施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗收資料;缺一項扣分 共用設施設備清單及其安裝、使用和維護保養(yǎng)等技術資料; 供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等準許使用文件; 物業(yè)質量保修文件和物業(yè)使用說明文件; 物業(yè)管理區(qū)域劃分證明。專項維修資金制度 物業(yè)服務企業(yè)協(xié)助并配合制定維修資金使用方案并經(jīng)業(yè)主依法表決通過;缺第項扣分,第、項不符合各扣分 物業(yè)服務企業(yè)協(xié)助并配合組織實施方案,預算、列支、備案、施工及竣工驗收有書面記錄; 維修資金無挪用、擅自擴大使用范圍等違規(guī)行為。員工培訓和企業(yè)形象 建立企業(yè)員工培訓體系,根據(jù)不同崗位特點制訂并落實員工分類培訓計劃;第項不符合扣分,第、項不符合各扣分 專業(yè)崗位操作人員按規(guī)定持有專業(yè)崗位證書(包括消防監(jiān)控人員、電梯維修人員、高低壓電工等
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