現(xiàn)場(chǎng)管理制度919(編輯修改稿)
2025-05-05 00:41 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 客戶再次來(lái)售樓處，如原業(yè)務(wù)員因各種原因沒(méi)在銷售現(xiàn)場(chǎng)，最終在義務(wù)接待業(yè)務(wù)員手上成交的房子，傭金按照7：3分成，即：（原業(yè)務(wù)員70%，義務(wù)接待的業(yè)務(wù)員30%）。7）前所有制度中，若有相類似或相關(guān)聯(lián)之情節(jié)均按此制度執(zhí)行。1有效客戶鑒別及成交程序A、有效客戶的鑒別：1）為樹立公司良好形象，對(duì)其他項(xiàng)目的發(fā)展商及中介，包括看展板、取資料者不論其真實(shí)的購(gòu)樓意向如何，有無(wú)登記，應(yīng)視為有效客戶并熱情接待。2）有效客戶登記：首次來(lái)訪客戶在《客戶登記表》上登記姓名及聯(lián)系電話則為有效登記。3）凡同屬一個(gè)家庭單位或同一公司企業(yè)的客戶，當(dāng)購(gòu)買同一套（批）單位時(shí)均視為同一客戶，屬于首次接待者的有效客戶。4）客戶指名的業(yè)務(wù)員，若無(wú)其他同事在此之前留姓名及聯(lián)系電話，且該業(yè)務(wù)員在銷售現(xiàn)場(chǎng)未接待客戶時(shí)可以由該業(yè)務(wù)員接待。5）未落定的老客戶上門視為占用一次接待機(jī)會(huì)。B、房號(hào)銷售控制由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)，業(yè)務(wù)員成交前應(yīng)向負(fù)責(zé)人申請(qǐng)房號(hào)，認(rèn)購(gòu)后立即登記，嚴(yán)禁賣錯(cuò)或賣重房號(hào)。C、臨時(shí)訂金或認(rèn)購(gòu)定金由專人負(fù)責(zé)收取，業(yè)務(wù)員不得經(jīng)手，特殊情況須事先請(qǐng)示項(xiàng)目經(jīng)理。第三章 項(xiàng)目經(jīng)理、主管職責(zé)一、項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)認(rèn)真按時(shí)完成公司安排各項(xiàng)工作。嚴(yán)格組織管理售樓處的正常工作。協(xié)調(diào)好與發(fā)展商之間的關(guān)系。負(fù)責(zé)售樓處與公司的正常聯(lián)系與信息傳遞。做好售樓員的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、思想教育、穩(wěn)定售樓員情緒、業(yè)績(jī)考核等工作。做好培養(yǎng)銷售主管及后備銷售管理人員工作。組織售樓處每日、每周例會(huì)，隨時(shí)解決銷售中存在的問(wèn)題，并做好會(huì)議記錄。每日向公司匯報(bào)樓盤銷售成交情況，并將客戶成交明細(xì)傳真到公司或發(fā)郵件到公司，每月將認(rèn)購(gòu)書及臨時(shí)認(rèn)購(gòu)書備案交公司保存一份。負(fù)責(zé)策劃以及銷售策略的具體實(shí)施。在廣告時(shí)間填寫廣告效果報(bào)告。1合理控制銷售費(fèi)用，費(fèi)用及時(shí)上報(bào)公司申請(qǐng)、復(fù)核、批準(zhǔn)，并接受公司監(jiān)控。1嚴(yán)格控制好樓盤銷售進(jìn)度，若有重賣等現(xiàn)象發(fā)生，項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)主要責(zé)任，造成經(jīng)濟(jì)責(zé)任由項(xiàng)目經(jīng)理全部承擔(dān)，若項(xiàng)目經(jīng)理因工作或休息等正常原因不在售樓處時(shí)，若有重賣現(xiàn)象發(fā)生，造成經(jīng)濟(jì)責(zé)任由項(xiàng)目經(jīng)理和銷售主管各自承擔(dān)50%。1做好樓盤信息資料的安全、保密工作。1項(xiàng)目經(jīng)理必須嚴(yán)格認(rèn)真審核認(rèn)購(gòu)書或臨時(shí)認(rèn)購(gòu)書并簽字。1負(fù)責(zé)與發(fā)展商負(fù)責(zé)人核對(duì)確認(rèn)銷售統(tǒng)計(jì)表，每月月底將考勤、工資、傭金統(tǒng)計(jì)報(bào)表等報(bào)公司。1每周六項(xiàng)目經(jīng)理參加公司例會(huì)，須書面遞交工作周報(bào)、認(rèn)購(gòu)書和臨時(shí)認(rèn)購(gòu)書的原件或復(fù)印件，商討解決其它銷售事宜，若有變化另行通知。1每月向公司提交客戶登記資料，變更登記資料，拷貝電子文檔，做好現(xiàn)場(chǎng)的文檔管理工作。1若有違紀(jì)或造成公司損失及未完成工作任務(wù)等現(xiàn)象，將隨時(shí)免除職務(wù)、后果嚴(yán)重者按公司有關(guān)制度處罰。1如銷售人員違反管理規(guī)定，造成公司損失或影響公司形象當(dāng)時(shí)找不出當(dāng)事人的，項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)全部責(zé)任。二、銷售主管職責(zé)：協(xié)助配合項(xiàng)目經(jīng)理做好售樓處的日常工作；服從項(xiàng)目經(jīng)理的管理與工作安排；當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)理不在時(shí)，負(fù)責(zé)管理好售樓處的各項(xiàng)工作；督促準(zhǔn)備現(xiàn)場(chǎng)銷售所需的各種物料。安排組織業(yè)務(wù)員
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