現(xiàn)代員工關系管理(編輯修改稿)
2025-05-05 00:41 本頁面
【文章內容簡介】 向上投遞，這種程序往往很差，因為以這一路線投遞的員工抱怨往往會因為高層領導對事實不了解而無疾而終甚至反而責難于員工。這種結果會使碰過壁的員工對公司失去信任感，從此一言不發(fā)、消極怠工、發(fā)牢騷，甚而做出跳槽、破壞機器等惡意的報復行為。第二投訴程序則是由職員至公司人力資源部或評審團再到公司領導第二種投訴流程走的是曲折路線，即將投訴通過第三方轉發(fā)給公司高層，第三方一定是站在所有部門之外，如人力資源部的經(jīng)理或者是負責員工管理的人員，最好投訴給人力資源部帶領的一個小小的評審團。因為這是一個小組，這個小組是由不同部門的員工組成，無論如何，投訴給一群人要比投訴給一個人的感覺好得多，這樣可能更有把握獲得公平的評審結果。員工活動的組織和協(xié)調建立健全企業(yè)工會組織女工保護和保健工會福利活動開展員工文化娛樂活動組織豐富多彩的體育活動加強工會內部溝通協(xié)助組織各類社會公益和公關活動費用的提留：專項專用員工活動的組織和協(xié)調包含員工生活的方方面面，組織和協(xié)調員工活動主要秉承一個原則——組織的任何活動都要與公司的經(jīng)營目標掛鉤，而且能讓員工明確認知活動的真正目的。切忌為了活動而組織活動。員工的信息管理（HRIS）員工信息管理對企業(yè)很重要，它即是企業(yè)的“信息情報部”，又是企業(yè)的“決策參謀部”。因此，企業(yè)一定要做好信息管理工作。所謂員工信息管理是指利用一系列的軟件，例如人力資源管理軟件或者自設的一個表格等等，盡量把員工的所有信息全部記錄管理。這些信息包括員工的出生年月、已婚未婚等基本信息，也含有員工技能等重要信息。這種信息管理還要注意時時根據(jù)員工的發(fā)展進行第一時間的內容更新。比如，當員工受訓回來，就要馬上把他新增添的技能放入信息管理表格中，信息管理正是在這個意義上體現(xiàn)出“信息情報部”的特點?！靶畔⑶閳蟛俊弊罱K要服務于“決策參謀部”當企業(yè)出現(xiàn)職位空缺想通過內部調整、內部提升的時候，信息庫的作用就顯現(xiàn)出來了。了解員工的技能、了解員工參加培訓的情況及其是否有轉崗的意愿等情況，能夠迅速找到內部的合適人選，這樣可以節(jié)省向外招聘的獵頭費、招聘費、廣告費，這正是員工信息管理的真正目的。員工的內部溝通管理溝通是為了設定的目標，把信息、思想和情感在個人或群體之間的傳遞，并達成共同協(xié)議的過程。溝通強調的是一種雙向性，強調的是雙方共同的交流。溝通在我們的日常生活中可謂是最平常的，同時也是最重要的事情之一。就一個員工而言，經(jīng)常需要溝通的對象非常多，包括行政部、人力資源部等相關的同事、以及老板、家人、朋友等等。一個人要與那么多人保持溝通，這充分說明了溝通的復雜性。正因為溝通很復雜，所以溝通也很容易出錯，對企業(yè)來說，人員關系錯綜復雜，為了避免出錯，一定要采取有效地預防性管理，這是內部溝通需要解決的一個關鍵問題。溝通之所以復雜，很大程度上是由于個體的獨立性，每個個體都有自己的想法，在溝通中溝通的雙方在明確問題時稍微有點模糊就會造成溝通中的誤解。就以“喜歡”和“在意”這兩個詞來說，如果你同時問幾個這兩個詞究竟哪一個距離“愛”更近，大家的回答就不盡相同，尤其是對一些公司來說，往往出現(xiàn)公司管理層一廂情愿做出的決定并不能反映員工的真實想法，這就是溝通不暢的一種表現(xiàn)，所以，要正確認識溝通，要正視溝通的復雜性。溝通漏斗溝通漏斗說明的也是溝通的障礙性。溝通漏斗是將溝通的過程比作一個漏斗，它是一個逐漸將主要內容遺失的過程。假定一個人心里想的是100%，他嘴上說出的可能就是80%，別人聽到的就只有60%了，而別人根據(jù)自己的文化背景真正聽懂的可能只有40%了，等到別人按照自身的理解將其轉化為行動之后，只有殘余20%了。員工關系內部溝通的主要目的就是想方設法使漏掉的內容減少，這需要集思廣益、共同努力。高效溝通的原則和寶典“7C”原則完整plete要求在溝通中，雙方務必將自己要說的內容說得完完整整簡明concise強調溝通要簡潔，越短越好，越簡單越好，這樣才能保證對方聽得清楚體貼considerate言之有物concrete強調在溝通中要有事實、有證據(jù)、溝通中最怕的是對人不對事，最重要的就是對事不對人，因為對人有時會打擊他人的人格，所以要求溝通要言之有物清晰clarity溝通切忌含糊其詞、唯唯諾諾，這樣只會使溝通漏斗漏掉的內容更多
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