新人崗前培訓(xùn)操作流程(編輯修改稿)
2025-05-04 23:11 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 歌、誦司訓(xùn)、訓(xùn)勉） 晨測(cè) 全天課程流程（1） 準(zhǔn)備講師介紹和教案（2） 課間巡視（桌椅、水杯是否到位）（3） 上下課音樂(lè)播放 午休（1） 宣布下午上下班時(shí)間（2） 注意用餐衛(wèi)生，保管好物品，輪流值勤 午間課前活動(dòng)（1） 敬業(yè)時(shí)間點(diǎn)名（2） 教、學(xué)熱身操《*****》 批閱試卷、出考題并準(zhǔn)備試卷（側(cè)重當(dāng)日課程重點(diǎn)） 夕會(huì)（1） 夕會(huì)主題“小組期許” 程序：第一步 竟選組長(zhǎng) 以小組為單位，每人演講1分鐘。內(nèi)容：“我是一個(gè)樂(lè)于助人的人，我將在本次培訓(xùn)中作好以下的服務(wù)，做到所以說(shuō)我是一個(gè)樂(lè)于助人的人。”第二步 組長(zhǎng)召集小組研討出組名、組呼、小組期許并寫在大白紙上第三步 組選派兩人上臺(tái)發(fā)表并張貼。第四步 小組值星宣導(dǎo)。衛(wèi)生、迎早及其他班務(wù)第五步 小組競(jìng)賽宣導(dǎo)。晨測(cè)成績(jī)、出勤、小組值星、實(shí)戰(zhàn)成績(jī)等（2） 公布成績(jī)及課程回顧（3） 小組聯(lián)絡(luò)時(shí)間（4） 每日一歌《相親相愛(ài)一家人》（5） 小組值星交接工作夕會(huì)后召開小組長(zhǎng)會(huì)議，調(diào)動(dòng)組長(zhǎng)的積極性，以便更好的開展工作。基礎(chǔ)周——周三 早會(huì) 合唱司歌，誦司訓(xùn)、訓(xùn)勉 晨測(cè)（注意維持紀(jì)律） 全天課程（1） 準(zhǔn)備講師簡(jiǎn)介和教案（2） 課間巡視，并觀察學(xué)員的情況（椅子水杯是否歸位）（3） 課間音樂(lè)播放 午休 午間課前熱身操學(xué)習(xí)《愛(ài)讓世界更美》 出考題并準(zhǔn)備試卷（周二的課程重點(diǎn)） 夕會(huì)（1） 夕會(huì)主題“上崗宣導(dǎo)”并發(fā)上崗資料 內(nèi)容：見(jiàn)附件1（1） 學(xué)員談培訓(xùn)感想。事前與其溝通談幾天的培訓(xùn)的收獲，請(qǐng)2名學(xué)員上臺(tái)分享（2） 全天課程回顧、布考試成績(jī)（3） 小組聯(lián)絡(luò)時(shí)間（4） 每日一歌《感恩的心》基礎(chǔ)周——周四1 、早會(huì) 敬業(yè)時(shí)間、合唱司歌、誦司訓(xùn)、訓(xùn)勉 晨測(cè) 全天課程（5） 準(zhǔn)備講師簡(jiǎn)介和教案（6） 下課感謝講師并總結(jié)（7） 課間巡視（桌椅、水杯是否歸位） 午休 午間熱身操《樣洋紅》 準(zhǔn)備考試試題和試卷 夕會(huì)（1） 夕會(huì)主題“險(xiǎn)種研討”內(nèi)容：主打險(xiǎn)種（健康險(xiǎn)、分紅險(xiǎn)、少兒險(xiǎn)） 研討險(xiǎn)種的保險(xiǎn)責(zé)任、購(gòu)買點(diǎn)程序：第一步 各組分派險(xiǎn)種 第二步 小組研討并整理在大白紙上 第三步 每組選派三人上臺(tái)發(fā)表注意事項(xiàng)：一人主講、兩人補(bǔ)充（2） 全天課程回顧（每節(jié)課的重點(diǎn)及之間的聯(lián)系、公布考試成績(jī)）（3） 小組聯(lián)絡(luò)時(shí)間（4） 每日一歌《我真的很不錯(cuò)》基礎(chǔ)周——周五 早會(huì)（敬業(yè)時(shí)間，唱司歌、誦司訓(xùn)、訓(xùn)勉） 晨測(cè) 上午課程（1） 準(zhǔn)備講師簡(jiǎn)介和教案（2） 上課前介紹講師（3） 下課時(shí)感謝講師并進(jìn)行課程總結(jié)（4） 宣布上下課時(shí)間 午休強(qiáng)調(diào)不要遲到，注意用餐衛(wèi)生，保管好自己和公司物品。 課前準(zhǔn)備（1） 敬業(yè)時(shí)間，遲到者自覺(jué)站立3分鐘，椅子、水杯不歸位者自覺(jué)站立3分鐘。（5） 熱身操教練《馬卡琳娜》 夕會(huì)（口試宣導(dǎo)）（1） 夕會(huì)主題 口試宣導(dǎo)A、 強(qiáng)調(diào)口試重要性，叮囑學(xué)員認(rèn)真做好口試準(zhǔn)備B、 口試注意事項(xiàng)?？谠嚨男问健?nèi)容不脫離話束、動(dòng)作到位、專業(yè)形象的準(zhǔn)備等。C、 口試重點(diǎn)講解并演練；（2） 課程回顧（3） 小組聯(lián)絡(luò)時(shí)間（4） 每日一歌《永遠(yuǎn)不回頭》 口試工作準(zhǔn)備（1） 口試場(chǎng)地布置（2） 準(zhǔn)備口試評(píng)核表和口試官桌牌 口試工作流程（1） 準(zhǔn)備學(xué)員分組（每組不超過(guò)8人），場(chǎng)地分配口 試 官 桌 牌客戶業(yè)務(wù)員主口試官見(jiàn)習(xí)口試官（2） 口試場(chǎng)地布置（3） 口試學(xué)員須知學(xué)員應(yīng)準(zhǔn)備物品：名片、筆、白紙口試順序：兩個(gè)業(yè)務(wù)員互換角色，一個(gè)客戶 ，一個(gè)業(yè)務(wù)員，依次類推。（4） 班主任工作要點(diǎn)① 口試官訓(xùn)練 （內(nèi)容見(jiàn)附件2）② 口試官碰頭會(huì)（介紹本期學(xué)員、檢查分組口試名單，引薦口試官，安排口試時(shí)間）新人培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)周內(nèi)容 主要工作內(nèi)容（1） 早夕會(huì)運(yùn)作，養(yǎng)成良好工作習(xí)慣。（2） 將專業(yè)化推銷的理論知識(shí)融會(huì)貫通運(yùn)用于實(shí)戰(zhàn)中，提升實(shí)戰(zhàn)技能。（3） 險(xiǎn)種推銷話束的溝通及演練。（4） 活動(dòng)管理（填寫工作日志、三卡） 人培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)周早夕會(huì)運(yùn)作第一天：主要內(nèi)容口試A早會(huì)： 時(shí)間：半小時(shí) 內(nèi)容：分組演練，講師進(jìn)行輔導(dǎo)；并安排口試場(chǎng)所。A夕會(huì)：時(shí)間：約兩個(gè)小時(shí)內(nèi)容： 口試總結(jié)。將口試情況進(jìn)行總結(jié)，再次鼓勵(lì)學(xué)員，使其認(rèn)識(shí)到進(jìn)步，堅(jiān)定信心。 實(shí)戰(zhàn)宣導(dǎo)。①、 溝通實(shí)戰(zhàn)目的、形式及應(yīng)有何種心態(tài)面對(duì)。②、 宣導(dǎo)激勵(lì)方案。③、 制定個(gè)人實(shí)戰(zhàn)周計(jì)劃。從收入到每日拜訪量，做一詳細(xì)計(jì)劃，并一小組為單位將計(jì)劃上墻。（如邀請(qǐng)學(xué)員介紹人參加，同時(shí)根據(jù)學(xué)員計(jì)劃制定介紹人陪訪計(jì)劃效果會(huì)更好。④、 緣故拜訪的實(shí)戰(zhàn)宣導(dǎo)。與學(xué)員充分溝通緣故拜訪的的優(yōu)勢(shì)，打消其顧慮。列出所有緣故名單，并在講師的引導(dǎo)下將客戶的進(jìn)行分類，列出拜訪的名單。⑤、 電話約訪的實(shí)戰(zhàn)宣導(dǎo)。再充分溝通電話約訪的優(yōu)勢(shì)后，給出約訪話束，進(jìn)行演練。⑥、 布置晚間電話約訪任務(wù)，每人約訪到至少三人進(jìn)行第二天的實(shí)戰(zhàn)拜訪（
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