業(yè)務(wù)部管理?xiàng)l例(編輯修改稿)
2025-05-04 22:44 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 0%作為處罰，如第二個(gè)月仍無法完成部門整體任務(wù)的60%則扣發(fā)經(jīng)理工資的20%作為處罰。如第三個(gè)月完成前期所欠任務(wù)則所扣工資補(bǔ)回。如完成部門整體任務(wù)的80%，公司酌情額外給予獎(jiǎng)勵(lì)。（所有任務(wù)公司均按照實(shí)際收款額計(jì)算）。、經(jīng)理必須盡力培訓(xùn)、培養(yǎng)所直接領(lǐng)導(dǎo)的業(yè)務(wù)人員。包括產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)、電話營(yíng)銷培訓(xùn)、業(yè)務(wù)技巧培訓(xùn)等。業(yè)務(wù)經(jīng)理、經(jīng)理如經(jīng)過培訓(xùn)和考核及實(shí)際業(yè)務(wù)考察，發(fā)現(xiàn)所領(lǐng)導(dǎo)人員不符合公司基本要求，無法完成基本要求，可建議公司更換人員。、不進(jìn)行管理和幫助。沒有盡到領(lǐng)導(dǎo)所負(fù)責(zé)任可向公司申請(qǐng)調(diào)離該小組。老客戶發(fā)生業(yè)務(wù)半年后歸于公司管理，銷售業(yè)績(jī)算50%。，則此客戶歸公司資源庫(kù)統(tǒng)一負(fù)責(zé)。如其他業(yè)務(wù)人員聯(lián)系跟進(jìn)并取得成果，則與上一個(gè)聯(lián)系人沒有任何關(guān)系。（根據(jù)每個(gè)業(yè)務(wù)人員的客戶資料庫(kù)的客戶最后一次批注為準(zhǔn)。）3. 業(yè)務(wù)部職責(zé)與權(quán)限 負(fù)責(zé)市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)制的構(gòu)建，授權(quán)行使開展業(yè)務(wù)、銷售產(chǎn)品的權(quán)限； 主持產(chǎn)品的銷售計(jì)劃，通過市場(chǎng)調(diào)研、探訪顧客，實(shí)施業(yè)務(wù)計(jì)劃； 與顧客聯(lián)系并向其銷售產(chǎn)品，提供適當(dāng)?shù)那捌谘菔竞褪酆蠓?wù)； 建立顧客檔案，完備顧客需求同開發(fā)銷售服務(wù)的接口； 了解顧客的期望，重視顧客的需求并及時(shí)傳達(dá)反饋； 組織評(píng)審顧客的投訴和其他不滿意記錄，制訂有效的糾正措施；，制訂超越對(duì)手的相應(yīng)策略；，保證營(yíng)業(yè)利潤(rùn)的穩(wěn)定性；，維護(hù)市場(chǎng)體系的運(yùn)行；，靈活調(diào)整銷售姿態(tài)。（客服）職責(zé) 商務(wù)文員職責(zé)是給業(yè)務(wù)部盡可能多地提供客戶信息（電話、網(wǎng)絡(luò)信息、朋友介紹、信函等方式均可），含合同文檔協(xié)助，公司規(guī)定商務(wù)文員每周必須提供有價(jià)值的信息達(dá)到10條，累計(jì)一月40條，如果完成月工作要求的60%以下的(即沒有達(dá)到每月40條有價(jià)值信息)則核發(fā)當(dāng)月工資的80%.如連續(xù)2個(gè)月無法完成最低要求（即任務(wù)的60%）則第二個(gè)月發(fā)放工資的70%。根據(jù)電話文員提供的信息最后達(dá)成簽約的則給予電話文員此單凈營(yíng)業(yè)額的1%作為獎(jiǎng)金（限第一個(gè)月），由相應(yīng)業(yè)務(wù)人員給予。當(dāng)月提成隨發(fā)工資時(shí)一起發(fā)放，有價(jià)值的信息為
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