業(yè)務(wù)部工作(編輯修改稿)
2024-11-05 07:46 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 、小貸公司、個(gè)私協(xié)、商會(huì)、協(xié)會(huì)等中間平臺(tái)和房產(chǎn)、銀行部門提供的企業(yè)和個(gè)人客戶信息，要求各客戶經(jīng)理利用58同城、微信平臺(tái)、短信平臺(tái)、電梯廣告、郵件廣告、發(fā)彩頁(yè)、掃樓、郵件、電話以及上門等多種形式，拓展商戶以及小企業(yè)信貸市場(chǎng)。通過(guò)上述活動(dòng)的開展，有力提升公司信貸產(chǎn)品的社會(huì)知名度和市場(chǎng)認(rèn)知度。加強(qiáng)信貸管理，確保信貸健康發(fā)展；（1）、規(guī)范流程，加大培訓(xùn)和監(jiān)督檢查力度，嚴(yán)控信貸業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。一是建立電話回訪制度。每月由客戶經(jīng)理對(duì)自己名下發(fā)放的貸款進(jìn)行電話回訪，監(jiān)督信貸員制度以及公司規(guī)章制度的執(zhí)行情況，嚴(yán)控人員道德風(fēng)險(xiǎn)。二是建立系統(tǒng)抽查制度。對(duì)客戶經(jīng)理的客戶信息登記、回訪、催貸情況進(jìn)行抽查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行跟蹤落實(shí)，督促客戶經(jīng)理樹立規(guī)范操作意識(shí)；三是規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程。今年以來(lái)，我部先后下發(fā)了《關(guān)于嚴(yán)格執(zhí)行貸款業(yè)務(wù)貸審會(huì)制度及按級(jí)報(bào)告的通知》和《關(guān)于業(yè)務(wù)部與公司其他部門工作銜接的通知》，對(duì)貸款流程、客戶信息記錄、貸款資料標(biāo)準(zhǔn)以及審查審批過(guò)程中進(jìn)行了發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行了規(guī)范，并對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行了處罰。四是加大監(jiān)督檢查力度。本年我部共組織業(yè)務(wù)檢查12次，每天堅(jiān)持晨會(huì)、夕會(huì)制度，下發(fā)風(fēng)險(xiǎn)提示5次，對(duì)所有信貸人員經(jīng)辦的各類貸款進(jìn)行了抽查，重點(diǎn)對(duì)貸前調(diào)查、貸后檢查責(zé)任人的履職情況進(jìn)行檢查，并對(duì)檢查中存在的問(wèn)題進(jìn)行了處罰。（2）、加大逾期催收力度，效果顯著。通過(guò)建立逾期預(yù)警報(bào)告制度和分級(jí)催收制度、按月下發(fā)逾期分級(jí)管理數(shù)據(jù)以及信貸員逾期情況通報(bào)，提升了客戶經(jīng)理對(duì)逾期催收工作的重視程度，為公司挽回了很多損失。（3）、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高信貸人員的業(yè)務(wù)技能。2015年，我部業(yè)務(wù)人員有兩名新人，針對(duì)業(yè)務(wù)部各員工實(shí)際情況，按照公司要求，結(jié)合實(shí)際業(yè)務(wù)，采取老帶新模式提升新員工業(yè)務(wù)技能，合理安排人員參與盡調(diào)。業(yè)務(wù)部將每日晨會(huì)和夕會(huì)形成日常行為規(guī)范，晨會(huì)主要每天統(tǒng)計(jì)、分享每戶客戶情況，匯報(bào)當(dāng)天工作計(jì)劃，利用夕會(huì)時(shí)間，總結(jié)一天的工作，集體討論學(xué)習(xí)行業(yè)最前沿的知識(shí)。共參加公司的組織的法律知識(shí)培訓(xùn)4次，消防知識(shí)1次。三、當(dāng)前工作中存在的問(wèn)題疏于貸后管理。普遍存在重視貸前調(diào)查輕于貸款貸后管理，貸后管理工作僅限于貸款利息催收開拓創(chuàng)新力度不夠。發(fā)展創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，貸款營(yíng)銷力度不大，宣傳不到位，穩(wěn)定的渠道建設(shè)數(shù)量不足，沒(méi)有開發(fā)新的貸款品種。信貸管理制度執(zhí)行不夠嚴(yán)格。貸款“三查”制度落實(shí)不夠到位。中間不良貸款清收進(jìn)展緩慢，清收措施不靈活，有待進(jìn)一步改進(jìn)和提高。內(nèi)部制度建設(shè)滯后，制度執(zhí)行力度不夠，需全面加強(qiáng)制度建設(shè)，專門設(shè)立制度執(zhí)行監(jiān)督崗。同行交流較少，需進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)金融行業(yè)、同行的了解，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)成員之間的分享交流，促使內(nèi)部共同進(jìn)步。第二部分、2016年工作方向重點(diǎn)完成對(duì)2015年不良貸款客戶的貸后清理；明確信貸投放重點(diǎn)，著力優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，在保證小微業(yè)務(wù)量穩(wěn)定的情況下，嚴(yán)格按照公司規(guī)定執(zhí)行貸款“三查”制度，重點(diǎn)圍繞產(chǎn)業(yè)鏈、優(yōu)質(zhì)企業(yè)選取部分行業(yè)較好、風(fēng)險(xiǎn)較低、抵押物、現(xiàn)金流均充足的小貸客戶；抓好隊(duì)伍建設(shè)，提高信貸整體素質(zhì)，強(qiáng)化提升業(yè)務(wù)人員的綜合素質(zhì)，增加團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力。一是進(jìn)行業(yè)務(wù)理論與實(shí)踐操作結(jié)合的學(xué)習(xí)活動(dòng)，提高業(yè)務(wù)人員獨(dú)立辦理業(yè)務(wù)的操作水平；二是加強(qiáng)客戶經(jīng)理的職業(yè)道德教育，幫助其樹立愛(ài)崗敬業(yè)的人生價(jià)值觀，有一個(gè)端正的工作態(tài)度和積極向上的精神風(fēng)貌，每天充滿正能量。加強(qiáng)對(duì)外交流學(xué)習(xí)合作，提高業(yè)務(wù)人員的職業(yè)素養(yǎng)。加強(qiáng)合作平臺(tái)的引入，維護(hù)現(xiàn)有合作渠道，提升現(xiàn)有渠道推薦的客戶質(zhì)量與數(shù)量。不斷創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)，開發(fā)新的貸款品種，今年嘗試發(fā)展工程履約擔(dān)保和訴訟保全擔(dān)保業(yè)務(wù)，多元化經(jīng)營(yíng)降低風(fēng)險(xiǎn)，為公司創(chuàng)收
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