【總結(jié)】客戶服務(wù)業(yè)務(wù)流程客戶服務(wù)的主要任務(wù)是為用戶提供快捷、方便、滿意的燃?xì)馐褂梅?wù),主要業(yè)務(wù)包含戶內(nèi)置換、售氣與收費(fèi)、維修業(yè)務(wù)、零散戶報(bào)裝與零散戶燃?xì)饩咪N售、入戶安檢、用戶咨詢與回訪、維修物資管理、服務(wù)監(jiān)督八項(xiàng)活動(dòng)內(nèi)容??蛻舴?wù)活動(dòng)圍繞前臺(tái)業(yè)務(wù)和電話業(yè)務(wù)展開。前臺(tái)業(yè)務(wù)主要由營(yíng)業(yè)廳和售氣網(wǎng)點(diǎn)承擔(dān),包括受理零散戶報(bào)裝、增裝、移裝和改管等零散工程,為磁卡用戶辦證、發(fā)卡、售
2024-10-18 20:02
【總結(jié)】餐飲部加菜程序用餐中加人或菜食用較空主動(dòng)尋問是否加菜服務(wù)員賓客同意查看菜單根據(jù)菜單加菜賓客出品流程下單加急忌口與客核服務(wù)員賓客同意服務(wù)員出品部按單緊急制作餐飲部換菜程序因菜品質(zhì)量換菜
2025-08-16 02:33
【總結(jié)】......?目的:了解西餐基本知識(shí),規(guī)范服務(wù),提高服務(wù)質(zhì)量.正餐特點(diǎn)西餐正餐(包括午餐和晚餐)特點(diǎn)是用餐內(nèi)容復(fù)雜。服務(wù)技術(shù)要求高,按傳統(tǒng)習(xí)慣,英國(guó)人較重視晚餐,西區(qū)大陸國(guó)家較重視午餐。隨工作,生活節(jié)奏的加快,因午餐時(shí)間較短而晚餐時(shí)間較為充實(shí),所以現(xiàn)在歐美國(guó)家晚餐作為正餐。正餐的出品順序?A、頭盆又稱開胃菜,是指開餐的第
2025-04-08 03:48
【總結(jié)】......美發(fā)服務(wù)流程順序流程動(dòng)作話術(shù)人員與準(zhǔn)備器材1顧問進(jìn)門1、為顧客開門2、鞠躬3、詢問美發(fā)或美發(fā)并解說促銷活動(dòng)×小姐您好!早安!歡迎光臨!請(qǐng)問是要美發(fā)還是燙發(fā)?(若顧客拿不定主意,拿服務(wù)項(xiàng)目表向他解說)這是美發(fā)店的服務(wù)項(xiàng)目,美發(fā)部的服務(wù)有……,美發(fā)部的服務(wù)有……(各顧客解說促銷活動(dòng)
2025-04-09 06:26
【總結(jié)】2022/8/191大酒店服務(wù)流程圖什么是服務(wù)流程?2022/8/192服務(wù)流程圖(餐前開檔工作)餐前開檔工作迎客問候按照標(biāo)準(zhǔn)的站姿站在房門口等待客人歡迎光臨,中午好,晚上好拉椅讓坐協(xié)助客人就座協(xié)助客人掛衣服先生/小姐,請(qǐng)坐先生/小姐,幫你把衣服掛在衣架好嗎問茶
2025-08-01 16:50
【總結(jié)】1河北省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局行政權(quán)力運(yùn)行流程圖2一、計(jì)量行政許可審批流程圖
2024-10-24 07:37
【總結(jié)】1林業(yè)行政許可事項(xiàng)流程圖行政執(zhí)法主體名稱:(蓋章)貴州省林業(yè)廳行政執(zhí)法責(zé)任人:金小麒行政許可事項(xiàng)名稱:主要林木良種的種子生產(chǎn)許可證核發(fā)法定條件申請(qǐng)領(lǐng)取主要林木種子生產(chǎn)許可證的單位和個(gè)人,應(yīng)當(dāng)具備下列條件:1、具有5萬元以上注冊(cè)資金;2、具有10畝以上無檢疫性病蟲害的育苗用地或者相應(yīng)規(guī)模的采種林分。采用容
2024-10-28 09:47
【總結(jié)】公共衛(wèi)生許可類公共場(chǎng)所衛(wèi)生許可流程圖申請(qǐng)單位提交書面申請(qǐng)材料依法應(yīng)當(dāng)聽證的事項(xiàng)或行政機(jī)關(guān)認(rèn)為需要聽證的重大許可事項(xiàng),行政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)向社會(huì)公告,并舉行聽證。所需材料:1、衛(wèi)生許可證申請(qǐng)書;2、企業(yè)名稱預(yù)先核準(zhǔn)證明(工商行政管理機(jī)構(gòu)核準(zhǔn)單);3、自身衛(wèi)生管理組織,衛(wèi)生管理制度;4、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所平面圖;5、從業(yè)人員健康證;6、法人代表身份證復(fù)印件;7、房產(chǎn)證復(fù)印件(如是租賃房還需提
2025-06-07 12:40
【總結(jié)】超限車輛行駛公路許可流程圖未通過審查申請(qǐng)人提出書面申請(qǐng)法規(guī)、政策依據(jù).《中華人民共和國(guó)公路法》第五十條.《公
2025-04-18 02:40
【總結(jié)】一、撫順市國(guó)土資源局行政權(quán)力運(yùn)行流程圖(行政許可部分)(一)臨時(shí)用地許可流程圖(目錄1)審查、現(xiàn)場(chǎng)勘察責(zé)任單位;耕地保護(hù)處責(zé)任人:周景馥經(jīng)辦人:王懿慈時(shí)限:10日簽發(fā)報(bào)領(lǐng)導(dǎo)簽批(上報(bào)省廳)責(zé)任單位:耕地保護(hù)處責(zé)任人:周景馥經(jīng)辦人:王懿慈電話:7555306時(shí)限:4日受理責(zé)任單位;耕地保護(hù)處責(zé)任人:周景馥經(jīng)辦人:王
2024-11-08 07:38
【總結(jié)】餐飲部工作流程圖目錄一、餐飲操作流程1.班前會(huì)操作流程2.餐廳服務(wù)員操作流程3.餐廳傳菜員操作流程4.餐廳迎賓操作流程5.婚宴操作流程操作編號(hào)操作流程操作標(biāo)準(zhǔn)12345點(diǎn)名通報(bào)
2025-08-05 18:17
【總結(jié)】母嬰保健技術(shù)服務(wù)執(zhí)業(yè)許可發(fā)放流程圖初審不合格通知申請(qǐng)人并一次性告知(5個(gè)工作日內(nèi))審查不合格通知主辦科室(2日內(nèi))驗(yàn)收不合格通知申請(qǐng)人10日內(nèi)向申請(qǐng)人頒發(fā)送達(dá)母嬰保健技術(shù)服務(wù)執(zhí)業(yè)許可證
2024-10-21 19:34
【總結(jié)】團(tuán)隊(duì)客人入住登記程序:做好團(tuán)隊(duì)抵店前的準(zhǔn)備工作請(qǐng)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)隊(duì)登記團(tuán)體陪同人員分房及發(fā)放房卡、餐券與團(tuán)體陪同人員確認(rèn)房數(shù)、押金收取情況并簽字與領(lǐng)隊(duì)確認(rèn)團(tuán)隊(duì)用餐、叫早以及收行李時(shí)間將分房表交給行李生分發(fā)行李用通知相關(guān)部門跟進(jìn)各項(xiàng)服務(wù)
2025-04-08 13:12
【總結(jié)】第九章-SM09_客戶服務(wù)驗(yàn)收流程1.流程說明該流程是責(zé)任中心服務(wù)人員或者配送服務(wù)人員提供服務(wù)后,由客戶進(jìn)行服務(wù)驗(yàn)收、協(xié)商和簽認(rèn)。對(duì)于有費(fèi)服務(wù),如果客戶議價(jià),還需要根據(jù)協(xié)商,修改報(bào)價(jià)確認(rèn)單。對(duì)于多領(lǐng)用的零部件,責(zé)任中心服務(wù)人員應(yīng)該在服務(wù)完結(jié)后,將多余零部件及時(shí)返還責(zé)任中心備庫(kù)。雙方確認(rèn)完結(jié)后,應(yīng)關(guān)閉服務(wù)通知單,如果需要開具發(fā)票,應(yīng)通知責(zé)任中心助理開具發(fā)票。2.
2025-04-08 22:37
【總結(jié)】遠(yuǎn)程服務(wù)流程圖接收服務(wù)需求安排服務(wù)人員實(shí)施遠(yuǎn)程服務(wù)問題解決?轉(zhuǎn)上門服務(wù)流程維修服務(wù)流程記錄服務(wù)過程服務(wù)完結(jié)服務(wù)結(jié)果反饋是否流程說明:(1)、此流程主要針對(duì)指導(dǎo)可以通過電話、傳真、電郵方式解決的服務(wù)工作;(2)、由技術(shù)服務(wù)部文員填寫《技術(shù)服務(wù)任務(wù)單》并安排服務(wù)工程師進(jìn)行服務(wù);(3)、工作安排后的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)由服務(wù)工程師負(fù)責(zé)
2025-04-07 21:39