物業(yè)公司客服部xxxx年上半年工作總結(編輯修改稿)
2024-11-29 19:34 本頁面
【文章內容簡介】 7 個，外來業(yè)務接待 97 件，內部事務 192 件。根據(jù)每月記錄，出具各項業(yè)務辦理的月度匯總 分析報表上報管理處并存檔。 車位辦理業(yè)務 我部本年度共辦理車位租賃 210 個，其中內部免費車位 39個（ B1固定車位 9 個， B3非固定 30 個）；客戶租賃車位 171 個，其中固定車位 60 個（含免費車位 2 個），非固定車位 111個（含免費車位 50 個）。車位租金全年共收入 919860 元，車位管理費全年共收入 223500元。 日常巡視工作 我部本年度日常巡視工作，各客服助理每日對所轄區(qū)域巡視 2 次，共發(fā)現(xiàn)并上報問題。 信息發(fā)布工作 本年度，我部共計向客戶發(fā)放各類通知 45 次， 3613 份。做到通知擬發(fā)及時、詳盡，表述清晰、用詞準確，同時積極配合通知內容做好相關解釋工作。 電話跳線業(yè)務 本年度共為客戶辦理電話跳線服務 235 件，共收取跳線費 6990 元。 網絡接入業(yè)務 本年度共為客戶辦理網絡接入服務 8 件。其中，電信通 4 件，光環(huán)新網 2 件，方正寬帶 2件。共收取各網絡運營商業(yè)務返點費用 元。目前大廈共有客戶 47 戶使用網絡接入服務，其中電信通 19 戶，光
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