物業(yè)公司客服部xxxx年上半年工作總結(jié)(編輯修改稿)
2024-11-29 19:34 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 7 個(gè)，外來(lái)業(yè)務(wù)接待 97 件，內(nèi)部事務(wù) 192 件。根據(jù)每月記錄，出具各項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理的月度匯總 分析報(bào)表上報(bào)管理處并存檔。 車(chē)位辦理業(yè)務(wù) 我部本年度共辦理車(chē)位租賃 210 個(gè)，其中內(nèi)部免費(fèi)車(chē)位 39個(gè)（ B1固定車(chē)位 9 個(gè)， B3非固定 30 個(gè)）；客戶租賃車(chē)位 171 個(gè)，其中固定車(chē)位 60 個(gè)（含免費(fèi)車(chē)位 2 個(gè)），非固定車(chē)位 111個(gè)（含免費(fèi)車(chē)位 50 個(gè)）。車(chē)位租金全年共收入 919860 元，車(chē)位管理費(fèi)全年共收入 223500元。 日常巡視工作 我部本年度日常巡視工作，各客服助理每日對(duì)所轄區(qū)域巡視 2 次，共發(fā)現(xiàn)并上報(bào)問(wèn)題。 信息發(fā)布工作 本年度，我部共計(jì)向客戶發(fā)放各類(lèi)通知 45 次， 3613 份。做到通知擬發(fā)及時(shí)、詳盡，表述清晰、用詞準(zhǔn)確，同時(shí)積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。 電話跳線業(yè)務(wù) 本年度共為客戶辦理電話跳線服務(wù) 235 件，共收取跳線費(fèi) 6990 元。 網(wǎng)絡(luò)接入業(yè)務(wù) 本年度共為客戶辦理網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù) 8 件。其中，電信通 4 件，光環(huán)新網(wǎng) 2 件，方正寬帶 2件。共收取各網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)返點(diǎn)費(fèi)用 元。目前大廈共有客戶 47 戶使用網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)，其中電信通 19 戶，光
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