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正文內(nèi)容

第十一章客戶關(guān)系管理咨詢工具(編輯修改稿)

2025-05-04 22:01 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 佳的一面與目前渠道共同在新渠道建立合作品牌合作高于渠道定價或與其相同在每一渠道提供獨占產(chǎn)品與新、舊渠道伙伴共同設(shè)計新渠道在保護舊品牌的前提下創(chuàng)造新品牌;將廣告目標鎖定在客戶類別圖116 “以客戶為中心的服務(wù)管理”的三個構(gòu)成要素圖117 營銷企劃模型:26周圖118 營銷企劃模型:26分鐘+圖119 消費行為類型表113購買決策過程中的購買行為購買過程認知需求認知考慮信息收集偏好評估各種選擇購買購買決策忠誠購后評估習(xí)慣性購買通常起因于沒有存貨只采用別人提供或容易得到的信息在無意間發(fā)現(xiàn)新產(chǎn)品通常采用長期的偏好對品牌忠誠但可接受更好的選擇經(jīng)由提醒經(jīng)過計劃或未經(jīng)計劃慣性驅(qū)使作少許的評估,除非改用別的產(chǎn)品尋找變化通常因為受到滿足購物樂趣的驅(qū)使 作出即時的比較尋求降價通常自然地發(fā)生必須符合最低要求愿意嘗試沖動時購買依據(jù)建議購買進行許多評估在驚訝或失望時會詢問不一致減少因生活事
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