電子行業(yè)行為規(guī)范與準則(編輯修改稿)
2025-05-04 21:52 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 信息,對這些信息進行分析判斷.做出正確的選擇,如果不分析不判斷，直接按照電腦出一個價格,那就失去了業(yè)務本身的意義。4)記憶力。經(jīng)過長期的業(yè)務積累，信息量將會非常大,在電腦里或者本子里記錄是穩(wěn)妥的,但這些信息如果儲存在大腦里,將會事半功倍.一方面是效率會提高,另一方面是有意想不到的效果.一個很久沒聯(lián)絡過的名字過來你馬上能從記憶庫調(diào)出他是那家公司的，做什么產(chǎn)品，曾經(jīng)查詢過什么等等,想象一下對客人是什么感覺5)細心穩(wěn)重。大家都知道的,做這個行業(yè)一個小小的錯誤可以葬送一個好客戶，也可以給公司造成無法挽回的損失.算錯價格，把自己的成本發(fā)給客人了,合同型號寫錯了，數(shù)量搞錯了,郵件發(fā)錯了等等,結果可能是非常悲哀的.6)承壓能力。遇到問題就茶飯不思,客人催貨就神經(jīng)緊張,有再好的業(yè)務知識和溝通能力也白搭了。生意和游戲一樣,要用心玩,但輸贏挫折都不要掛在心上,生活工作分分清，遇到問題才能長大.7)接受新知識能力。電子行業(yè)瞬息萬變,新產(chǎn)品層出不窮,要善于學習新知識才能不落伍8)不斷進取的精神。短期內(nèi)不出業(yè)務就自暴自棄,或者有些大單子就驕傲自滿。2)3) 我看到很多業(yè)務人員有幾個大客戶以后新客戶幾乎都不想理了,失去了老客人.這樣的業(yè)務人員很難成才,生活中要知足常樂,工作中要不斷的進取.9)負責任，講誠信。輕易不要承諾，承諾了就一定要實現(xiàn).給客戶講了一大堆amp。quot。沒問題amp。quot。，到最后問題一大堆.對自己說過的做過的都要負責.10)道德標桿。該做的和不該做的要分清楚.把客戶需要的產(chǎn)品出售給客人，得到應有的回報,這個才是銷售的本質(zhì)。趁火打劫,乘人之危,這些短期的銷售行為是相當可怕的.行為規(guī)范根據(jù)企業(yè)運行的基本規(guī)律并參考很多企業(yè)的實際，無論是什么類型的企業(yè)，從儀容儀表、崗位紀律、工作程序、待人接物、環(huán)衛(wèi)與安全、素質(zhì)與修養(yǎng)等幾個方面來對員工提出要求，大概都是必不可少的。[1] 1．儀容儀表這是指對員工個人和群體外在形象方面的要求，它可再具體分為服裝、發(fā)型、化妝、配件等幾個方面。有人不以為然，認為儀容儀表純屬員工個人的事情，如果企業(yè)連這都要管，是不是太過分了呢?其實，很多企業(yè)之所以把對儀容儀表的要求列入行為規(guī)范，有著充分的理由。(1)出于安全需要，即根據(jù)法規(guī)政策要求對員工實行勞動保護。(2)出于質(zhì)量需要，制藥業(yè)、食品加工業(yè)、餐飲業(yè)等行業(yè)為了保證藥品、食品衛(wèi)生，要求員工穿工作服、戴衛(wèi)生口罩，而微電子、精密儀器等行業(yè)則為了保證產(chǎn)品的精度對工作環(huán)境(包括著裝)有嚴格的規(guī)定。(3)出于企業(yè)形象需要，每一名員工都代表著企業(yè)形象，員工形象最容易感受到的就是員工的外在形象。第一印象是非常重要的，而儀容儀表正是一個人留給他人最初的印象，儀容儀表方面統(tǒng)一規(guī)范的要求為的是樹立具有特色的企業(yè)形象，增強企業(yè)的凝聚力。從實際來看，新員工在企業(yè)的成長變化是一個從“形似”(符合外在要求)到“神似”(具備內(nèi)在品質(zhì))的過程。而要把一名員工培養(yǎng)成為企業(yè)群體的一員，最基礎、最易達到的要求就是儀容儀表方面的規(guī)范。因此，從企業(yè)形象的角度看，儀容儀表的規(guī)定往往被企業(yè)作為員工行為規(guī)范內(nèi)容的第一部分。2．崗位紀律這里所講的崗位紀律一般是員工個體在工作中必須遵守的一些共性的要求，其目的是保證每個工作崗位的正常運轉。崗位紀律一般包括以下內(nèi)容。(1)作息制度，即上、下班的時間規(guī)定和要求。一般都要求員工不得遲到、早退和中途溜號，這是企業(yè)最基本的紀律。有的企業(yè)作風渙散，往往就是沒有嚴格的作息制度，或不能嚴格執(zhí)行作息制度造成的。(2)請銷假制度。這是根據(jù)國家規(guī)定，對病假、事假、曠工等進行區(qū)分，并就請假、銷假做出規(guī)定，以及對法定節(jié)假日的說明。如果缺乏這些要
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