電子行業(yè)行為規(guī)范與準則(參考版)
2025-04-10 21:52本頁面
【正文】 同時，在擬定文字的時候，也要用盡可能簡短的語言來表達。6．簡潔性原則盡管對員工行為習慣的要求很多，可以列人規(guī)范的內容也很多，但每一個企業(yè)在制定員工行為規(guī)范時都不應該面面俱到，而要選擇最主要的、最有針對性的內容，做到整個規(guī)范特點鮮明、文字簡潔，便于員工學習、理解和對照執(zhí)行。5．可操作性原則行為規(guī)范要便于全體員工遵守和對照執(zhí)行，其規(guī)定應力求詳細具體，這就是所謂的可操作性原則。4．普遍性原則上至董事長、總經理、CEO，下至一線工人，無一例外都是企業(yè)的員工。在一些企業(yè)的員工行為規(guī)范中，常常可以發(fā)現(xiàn)個別條款或要求顯得非常牽強，很難想像企業(yè)為什么會對員工提出這樣不合理的要求來。沒有針對性、“放之四海而皆準”的員工行為規(guī)范，即便能夠對員工的行為產生一定約束，也必然很空泛，而且對于塑造特色鮮明的企業(yè)行為形象幾乎沒有任何作用，從CI的角度來看是沒有什么意義的。堅持一致性是員工行為規(guī)范存在價值的根本體現(xiàn)，這樣的規(guī)范性要求容易被員工認同和自覺遵守，有利于形成企業(yè)文化合力，塑造和諧統(tǒng)一的企業(yè)形象。從其內容出發(fā)，并結合前面的分析，我們認為要成功地設計員工行為規(guī)范，下列原則是應該是被充分考慮的。對員工在這方面的要求，參加學習培訓容易比較明確具體，其他要求則一般相對“虛”一些，應根據(jù)企業(yè)發(fā)展目標和員工實際素質做出合理的規(guī)定。企業(yè)除了采取短訓班、培訓班、研修班、講座、進修等措施，建立必要的培訓制度之外，還必須激發(fā)廣大員工內在的學習提高的積極性。保護環(huán)境規(guī)范主要有辦公室、車問、商店、企業(yè)公共場所方面的清潔衛(wèi)生及保護水源、大氣、綠化等要求，需要根據(jù)企業(yè)的實際需要而定。根據(jù)不同目的，企業(yè)可以對此有相應的規(guī)定。登門拜訪的對象可能涉及用戶、潛在用戶和政府、社區(qū)等重要關系者，是待人接物的重點之一。(5)登門拜訪。這里的客人包括客戶、關系單位人員、一般來訪者，盡管其來意不同、對企業(yè)的重要性不同，但接待的要求卻應該是一致的，首先是要熱情、禮貌。電話是現(xiàn)代企業(yè)與外部交往的一個重要渠道和形象展示的窗口，電話禮儀因此成為員工待人接物需要十分注意的一個方面。在一個文明的企業(yè)里，“您”、“請”、“謝謝”、“對不起”、“沒關系”等應該成為員工最習慣的用語，而臟話、粗話應該是被禁止使用的；在一些正式場合，連口頭禪、俗語等都是被禁用的。文明首先是語言文明。于細微處見精神，員工在這些細節(jié)方面是否得體將在很大程度上影響外界對企業(yè)的看法。(1)基本禮節(jié)。4．待人接物由于現(xiàn)代企業(yè)越來越多地受外部環(huán)境的影響，企業(yè)對外交往活動的頻率、形式和內容都因此有較大的增加，對員工待人接物方面的規(guī)范性要求不僅是塑造企業(yè)形象的需要，而且也是培養(yǎng)高素質員工的必要途徑之一。(7)報告的要求。尊重是凝聚力的基礎，溝通是凝聚力的保證，有許多企業(yè)工作中出現(xiàn)的矛盾和沖突，主要就是尊重和溝通方面存在問題。企業(yè)許多工作都需要不同崗位的多名員工配合完成，對這方面也應提出一些具體要求，以保證在共同工作中各司其職、各顯其能，發(fā)揮“1+12”的作用。對于召集會議，事先通知、明確議題是非常重要的；對于參加會議來說，做好準備、按時出席、不到要請假等規(guī)定也是最基本的要求。(4)召集和參加會議。(3)獨立工作。(2)執(zhí)行上級命令。(1)接受上級命令。工作程序是把一個個獨立的工作崗位進行關系整合、使企業(yè)成為和諧團結的統(tǒng)一體，保證企業(yè)內部高效有序地運轉。紀律是勝利的保證，嚴格合理的工作紀律是企業(yè)在嚴酷的市場競爭中不斷取勝、發(fā)展壯大的根本保證。這是根據(jù)企業(yè)特殊情況制定的有關紀律。這是對員工在崗位工作中的規(guī)定，除肯定的提法“工作認真”、“以良好精神狀態(tài)投入工作”等之外，一般用“不準”、“嚴禁”的否定形式來進行具體要求，如“不準聊天”、“不準看與工作無關的書報雜志”、“不準用計算機玩游戲”、“不準打私人電話”。此外，在一些高新技術企業(yè)，還對知識
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