店鋪的營銷管理(編輯修改稿)
2025-05-04 21:31 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 過思路找方法）：4P和4C可以組合，也可以單獨來用，依然只有一個標(biāo)準，那就是合適。但我們可以把顧客分為兩大塊：會員和非會員，4P為出發(fā)點，增加客流，以找到目標(biāo)客戶群，再以4C的理念來經(jīng)營我們的會員。商品的概念和店鋪在商品流通中的位置 產(chǎn)品→商品產(chǎn)品是用來實現(xiàn)其使用價值的，商品時用來交換的所以：商品=產(chǎn)品+定價﹢包裝﹢促銷﹢傳播或者渠道選擇渠道：物流的過程（商品流通的過程）生產(chǎn)單位（工廠和農(nóng)場）→進口（出口）→國內(nèi)總代理→區(qū)域代理(省級,市級) →經(jīng)銷商(加盟店) →批發(fā)部→零售終端→消費者我們目前的位置是經(jīng)銷商,短期的目標(biāo)是做到一個區(qū)域代理營銷策劃以外,就是 銷售人員工作質(zhì)量問題。如果提高？→把工作流程化，標(biāo)準化，文字化→細化自己的壓力，并把它分解給屬下的員工和反應(yīng)給你的上司，做好跟蹤和監(jiān)督，記錄。店鋪的作用商品實現(xiàn)交換的直接的最終的場所店鋪的管理就是對交換過程的管理:策劃,實施, 監(jiān)測,改進針對的目標(biāo)是：過程,人員,物料管理的對象: 通過對過程,人員,物料的有效利用,達成自己和團隊的業(yè)績,成就公司,彰現(xiàn)自己,齊頭并進,主雇雙贏例如，客人的消費過程大致如下：客人進門→瀏覽→詢問→了解→徘徊→挑選→確認→購買→配餐→（堂飲→）付款→送貨→離開店員拉門→請進（陳列）→介紹（自用，送禮，聚會）→導(dǎo)購→介紹→回答→推薦→釋疑→協(xié)助→(侍酒→侍餐→)打包→提醒→送客用餐，斟酒順序 流程擬定標(biāo)準序號客人的動作動作語言1進門伸手請進“歡迎光臨”或節(jié)日祝語2瀏覽與客人保持一定距離,注視客人,留意動向 “您隨便看看”禁步步緊跟，并提高防盜意識3詢問小跑上前離客約一米以“有什么可以幫到您的, ”確認客人的問題并打開話把4了解指認并確定該款或者該價位的商品,“您是現(xiàn)在飲用還是帶回家還是送禮”“,需要哪個價位(哪一款),? ”5徘徊伸手請讓,禁用單個手指指向推薦的商品針對客人的需求推薦產(chǎn)品,“這一款(相對客人需求的優(yōu)點)比較合適您”
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