分部物流作業(yè)流程管理規(guī)定(編輯修改稿)
2025-05-04 20:36 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 程管理規(guī)定文件編號(hào)：國(guó)美—售后—物流015: 根據(jù)發(fā)票提貨聯(lián)查詢此筆交易狀態(tài)。A、 是否已錄入該“顧客服務(wù)信息單”：未錄入，將此“顧客服務(wù)信息單”和發(fā)票挑出；B、 已錄入，派車員是否已派車：未派車，將未派車信息刪除。已派車，派車員確認(rèn)司機(jī)是否已提貨。C、 未提貨，派車員通知司機(jī)將單據(jù)送回到派車處。派車員在系統(tǒng)中注銷此“送貨派車單”。D、 已提貨，轉(zhuǎn)入退貨流程配送已發(fā)貨、顧客未收到貨（在途）。、提貨聯(lián)簽字確認(rèn)。 顧客持發(fā)票發(fā)票聯(lián)、提貨聯(lián)在財(cái)務(wù)室退款，并打印紅發(fā)票，財(cái)務(wù)收回所有票據(jù)。 (配送已發(fā)貨、顧客已收到貨)，是否有供應(yīng)商的故障單，并將故障鑒定單傳真至配送中心。制作“退貨通知單”并打印；“顧客服務(wù)信息單”，將“退貨通知單”顧客聯(lián)、倉(cāng)庫(kù)聯(lián)及發(fā)票交顧客讓顧客回家等候。財(cái)務(wù)室辦理借款手續(xù)，將錢(qián)交由門(mén)店司機(jī)送顧客家。財(cái)務(wù)室查詢退貨商品的入庫(kù)信息，若已入庫(kù)，憑司機(jī)簽字的“退貨通知單”顧客聯(lián)及發(fā)票辦理退款；，與“顧客服務(wù)信息單”中內(nèi)容比較，若不同則進(jìn)行修改，錄入的單據(jù)號(hào)為“退貨通知單”單號(hào)，自動(dòng)生成商品規(guī)格。數(shù)量的值為負(fù)值；，打印派車單。派車員系統(tǒng)中制作送貨成功確認(rèn)；“退貨派車單”前兩聯(lián)收貨。將“退貨派車單”中的提單號(hào)和顧客手中的“退貨通知單”顧客聯(lián)核對(duì)后，并在“退貨通知單”顧客聯(lián)上簽字，收回顧客手中的“退貨通知單” 的倉(cāng)庫(kù)聯(lián)。顧客在“退貨派車單”顧客回執(zhí)聯(lián)上簽字，司生效日期：2004年4月1日頁(yè)次：4/9附件數(shù)：11個(gè)制度名稱：分部物流作業(yè)流程管理規(guī)定文件編號(hào)：國(guó)美—售后—物流015機(jī)將所有單據(jù)和商品帶回。將“退貨派車單”隨貨聯(lián)貼在商品上。憑“退貨派車單”的顧客回執(zhí)聯(lián)到派車員處換取“退貨派車單”司機(jī)聯(lián)?！巴素浥绍噯巍钡那皟陕?lián)上蓋“貨已收”章?！巴素浥绍噯巍钡奶嶝浡?lián)及退貨通知單”倉(cāng)庫(kù)聯(lián)在系統(tǒng)中入庫(kù)，同時(shí)庫(kù)房進(jìn)行單據(jù)留存。（配送/門(mén)店已發(fā)貨，顧客未收到貨——在途）。在系統(tǒng)“送貨派車單”回執(zhí)中改運(yùn)費(fèi)為零，并注明原因?！八拓浥绍噯巍钡纳w“貨已收”章的前兩聯(lián)去總庫(kù)管處辦理系統(tǒng)退貨?！八拓浥绍噯巍钡纳w“貨已收”章的前兩聯(lián)去派車員處注銷此筆送貨。，有終端時(shí)，查“退貨通知單”單號(hào)，根據(jù)單號(hào)做入庫(kù)處理，蓋“貨已收”章。無(wú)終端時(shí)，在“送貨派車單”的前兩聯(lián)上蓋“貨已收”章。，憑原提單號(hào)查“退貨通知單”單號(hào)，根據(jù)單號(hào)做入庫(kù)處理，蓋“貨已收”章。，同時(shí)收回顧客手中所有單據(jù)憑蓋章后的退貨通知單做退款沖借款。若顧客在貨拉走后去門(mén)店依據(jù)“退貨通知單”退款，同時(shí)收回顧客手中所以單據(jù)。，同時(shí)在借款單上簽字。，是否有供應(yīng)商的故障單，并將故障鑒定單傳真至配送中心，審核后在發(fā)票上簽字。，同時(shí)按新品型號(hào)及金額開(kāi)銷售小票，借款掛門(mén)
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