a000223酒店鑰匙管理規(guī)定(編輯修改稿)
2025-05-04 05:03 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 停使用電梯。另一名保安員須趕至前門車場保證消防車到店時可以停泊及暢通無阻。（4）消防局人員到店后，指明消防員火警位置，如客用電梯停止使用，正確指示路徑協(xié)助消防員趕到火場。工程部應(yīng)急反應(yīng)方案（1）工程部經(jīng)理接到火警通知后，須立即集合足夠人手，攜帶適當(dāng)之滅火器具趕赴現(xiàn)場。（2）根據(jù)總指揮的指示，指揮工程部員工現(xiàn)場支援救火。富盈酒店安全保障制度（3）關(guān)閉現(xiàn)場總電閥及其附近冷氣機及抽風(fēng)系統(tǒng)，以免煙霧由抽風(fēng)系統(tǒng)流入各樓層。（4）向火警現(xiàn)場總指揮或最高級別管理人員提供各種電閥開關(guān)之資料，及有關(guān)火警現(xiàn)場之詳細(xì)路線圖。（5）向總指揮提供有關(guān)是否需要暫停客用電梯服務(wù)之意見。大堂副理應(yīng)急處理方案（1）接到火警通知后，一名大堂副理應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場并在總指揮的指示下作現(xiàn)場協(xié)調(diào)工作，另一位大堂副理須留守值班崗位。（2）大堂副理須確切記錄：火警發(fā)生之詳細(xì)地點、時間，參加救火及有關(guān)牽涉人員，傷亡人數(shù)，救援進(jìn)展情況，消防局到達(dá)時間及最后結(jié)果等，整個過程依據(jù)時間予以記錄。如遇客人詢問一律按標(biāo)準(zhǔn)答復(fù)“酒店正在調(diào)查中，確切情形會進(jìn)一步通知閣下”。 前臺應(yīng)急處理方案 （1）前臺經(jīng)理負(fù)責(zé)維持大堂經(jīng)理及公共區(qū)域之秩序，保障前臺及大堂正常運作。（2）前臺經(jīng)理負(fù)責(zé)督導(dǎo)接待員按下列標(biāo)準(zhǔn)答復(fù)客人之查詢：“酒店正在調(diào)查中，確切情形會進(jìn)一步通知閣下”?？倷C應(yīng)急處理（1）總機值班員接到火警通知后，立即按照標(biāo)準(zhǔn)通告方式以電話或?qū)χv機向相關(guān)部門報告，但要保持冷靜。（2）如接到總指揮通知需要報告消防局，總機應(yīng)立即撥“119”將火警情況告知消防局。（3）記錄下所有有關(guān)火警的進(jìn)出電話。管家部應(yīng)急處理（1）接到通知后，管家部經(jīng)理須立即趕赴現(xiàn)場；（2）指揮客房服務(wù)中心通知各樓層，須記錄對方服務(wù)員之姓名及通知時間。（3）樓層服務(wù)員接到通知后，應(yīng)立即停止手中一切工作駐守于當(dāng)值樓層，富盈酒店安全保障制度等待進(jìn)一步指示。餐飲部應(yīng)急處理（1）餐飲部經(jīng)理接到通知后，須立即趕赴現(xiàn)場并根據(jù)總指揮的指示做現(xiàn)場協(xié)調(diào)工作；（2）如火警發(fā)生在餐飲部，出事部門經(jīng)理應(yīng)立即組織事發(fā)區(qū)域附近客人疏散，引導(dǎo)客人到其他安全地方并盡量安定客人情緒。火勢撲救后經(jīng)消防局負(fù)責(zé)人或救火總指揮確定撲救工作完成后，總指揮負(fù)責(zé)立即通知總機；總機接到通知后，用對講機按以下標(biāo)準(zhǔn)通知各部門：“各部門請注意，XXX剛才發(fā)生1001號情況，已受到控制，情況恢復(fù)正?！?。各部門負(fù)責(zé)人事后24小時內(nèi)，應(yīng)提交本部在事件中應(yīng)急處理情況的書面報告至大堂副理處，匯總完成后向酒店最高管理層報告。二、酒店緊急疏散程序：疏散總指揮（1）在消防局人員到達(dá)之前，救火總指揮根據(jù)實際情況做出疏散命令。（2）此命令之發(fā)出，應(yīng)由總指揮本人親自通知總機房?？倷C房（1）總機房接到總指揮通知后，用對講機按下列方式通知各部門：‘各部門請注意，XXX處之1001號情況暫未受到控制，現(xiàn)須采取緊急措施”。（重復(fù)一遍）（2）總機房當(dāng)值主管/領(lǐng)班必須確保前廳經(jīng)理收到通知，以便趕往總機房，用酒店公眾廣播系統(tǒng)向全酒店發(fā)布緊急通告。（3）如遇客人查詢，須按下列方式答復(fù)：“酒店內(nèi)發(fā)生小火警，請各位客人攜帶本人旅游證件立刻至酒店外圍集合”。（4）接
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1