a000223酒店鑰匙管理規(guī)定(編輯修改稿)
2025-05-04 05:03 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 停使用電梯。另一名保安員須趕至前門(mén)車場(chǎng)保證消防車到店時(shí)可以停泊及暢通無(wú)阻。（4）消防局人員到店后，指明消防員火警位置，如客用電梯停止使用，正確指示路徑協(xié)助消防員趕到火場(chǎng)。工程部應(yīng)急反應(yīng)方案（1）工程部經(jīng)理接到火警通知后，須立即集合足夠人手，攜帶適當(dāng)之滅火器具趕赴現(xiàn)場(chǎng)。（2）根據(jù)總指揮的指示，指揮工程部員工現(xiàn)場(chǎng)支援救火。富盈酒店安全保障制度（3）關(guān)閉現(xiàn)場(chǎng)總電閥及其附近冷氣機(jī)及抽風(fēng)系統(tǒng)，以免煙霧由抽風(fēng)系統(tǒng)流入各樓層。（4）向火警現(xiàn)場(chǎng)總指揮或最高級(jí)別管理人員提供各種電閥開(kāi)關(guān)之資料，及有關(guān)火警現(xiàn)場(chǎng)之詳細(xì)路線圖。（5）向總指揮提供有關(guān)是否需要暫?？陀秒娞莘?wù)之意見(jiàn)。大堂副理應(yīng)急處理方案（1）接到火警通知后，一名大堂副理應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)并在總指揮的指示下作現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)工作，另一位大堂副理須留守值班崗位。（2）大堂副理須確切記錄：火警發(fā)生之詳細(xì)地點(diǎn)、時(shí)間，參加救火及有關(guān)牽涉人員，傷亡人數(shù)，救援進(jìn)展情況，消防局到達(dá)時(shí)間及最后結(jié)果等，整個(gè)過(guò)程依據(jù)時(shí)間予以記錄。如遇客人詢問(wèn)一律按標(biāo)準(zhǔn)答復(fù)“酒店正在調(diào)查中，確切情形會(huì)進(jìn)一步通知閣下”。 前臺(tái)應(yīng)急處理方案 （1）前臺(tái)經(jīng)理負(fù)責(zé)維持大堂經(jīng)理及公共區(qū)域之秩序，保障前臺(tái)及大堂正常運(yùn)作。（2）前臺(tái)經(jīng)理負(fù)責(zé)督導(dǎo)接待員按下列標(biāo)準(zhǔn)答復(fù)客人之查詢：“酒店正在調(diào)查中，確切情形會(huì)進(jìn)一步通知閣下”。總機(jī)應(yīng)急處理（1）總機(jī)值班員接到火警通知后，立即按照標(biāo)準(zhǔn)通告方式以電話或?qū)χv機(jī)向相關(guān)部門(mén)報(bào)告，但要保持冷靜。（2）如接到總指揮通知需要報(bào)告消防局，總機(jī)應(yīng)立即撥“119”將火警情況告知消防局。（3）記錄下所有有關(guān)火警的進(jìn)出電話。管家部應(yīng)急處理（1）接到通知后，管家部經(jīng)理須立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)；（2）指揮客房服務(wù)中心通知各樓層，須記錄對(duì)方服務(wù)員之姓名及通知時(shí)間。（3）樓層服務(wù)員接到通知后，應(yīng)立即停止手中一切工作駐守于當(dāng)值樓層，富盈酒店安全保障制度等待進(jìn)一步指示。餐飲部應(yīng)急處理（1）餐飲部經(jīng)理接到通知后，須立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)并根據(jù)總指揮的指示做現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)工作；（2）如火警發(fā)生在餐飲部，出事部門(mén)經(jīng)理應(yīng)立即組織事發(fā)區(qū)域附近客人疏散，引導(dǎo)客人到其他安全地方并盡量安定客人情緒?；饎?shì)撲救后經(jīng)消防局負(fù)責(zé)人或救火總指揮確定撲救工作完成后，總指揮負(fù)責(zé)立即通知總機(jī)；總機(jī)接到通知后，用對(duì)講機(jī)按以下標(biāo)準(zhǔn)通知各部門(mén)：“各部門(mén)請(qǐng)注意，XXX剛才發(fā)生1001號(hào)情況，已受到控制，情況恢復(fù)正?！薄８鞑块T(mén)負(fù)責(zé)人事后24小時(shí)內(nèi)，應(yīng)提交本部在事件中應(yīng)急處理情況的書(shū)面報(bào)告至大堂副理處，匯總完成后向酒店最高管理層報(bào)告。二、酒店緊急疏散程序：疏散總指揮（1）在消防局人員到達(dá)之前，救火總指揮根據(jù)實(shí)際情況做出疏散命令。（2）此命令之發(fā)出，應(yīng)由總指揮本人親自通知總機(jī)房?？倷C(jī)房（1）總機(jī)房接到總指揮通知后，用對(duì)講機(jī)按下列方式通知各部門(mén)：‘各部門(mén)請(qǐng)注意，XXX處之1001號(hào)情況暫未受到控制，現(xiàn)須采取緊急措施”。（重復(fù)一遍）（2）總機(jī)房當(dāng)值主管/領(lǐng)班必須確保前廳經(jīng)理收到通知，以便趕往總機(jī)房，用酒店公眾廣播系統(tǒng)向全酒店發(fā)布緊急通告。（3）如遇客人查詢，須按下列方式答復(fù)：“酒店內(nèi)發(fā)生小火警，請(qǐng)各位客人攜帶本人旅游證件立刻至酒店外圍集合”。（4）接
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