酒店鑰匙管理制度(編輯修改稿)
2024-11-09 12:26 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 應(yīng)急鑰匙，大堂副理及值班經(jīng)理了解情況后，必須立即向總經(jīng)理報告，聽取總經(jīng)理的指示。4）如部門丟失機(jī)械鎖鑰匙，遺失鑰匙者應(yīng)向部門經(jīng)理報告，根據(jù)失匙具體情況，由部門經(jīng)理簽發(fā)遺失單，并經(jīng)總經(jīng)理簽名后補(bǔ)配門匙或更換門鎖。人事變遷/離職：無論部門主管和其他持有總鑰匙、主鑰匙或酒店機(jī)械鎖遺失私鑰匙的員工調(diào)動或離職前，其上級主管必須收回鎖、鑰匙，直至再配發(fā)鑰匙。離店時主鑰匙/酒店機(jī)械鎖私鑰匙的保管：無論任何情況，主鑰匙或機(jī)械鎖私鑰匙都不能帶出酒店，當(dāng)需要離店時，任何員工都要把主鑰匙或機(jī)械鎖私鑰匙放在保安部保管。四、客房鑰匙的管理酒店客房鑰匙是最容易丟失及最多人接觸到的，因此當(dāng)分發(fā)客房鑰匙時應(yīng)注意如下事項(xiàng)：將客房鑰匙交給客人前，前臺接待處必須確認(rèn)客人身份；前臺接待處原則上單人房每間只發(fā)放一條房匙，雙人房根據(jù)客人要求可發(fā)放兩條房匙；客人退房時，前臺收銀員應(yīng)提醒客人交還房間鑰匙；未經(jīng)登記客人許可，不得為任何來訪者開啟客人房間或發(fā)鑰匙給來訪者；遺留在客房里的門匙，房間服務(wù)員應(yīng)收好送回前臺接待處處理；任何服務(wù)員如發(fā)現(xiàn)客房鑰匙遺留于公共場所，應(yīng)立即交當(dāng)值主管，送回前臺接待處處理；客房服務(wù)員不得對客人以錯放鎖鑰匙在房間內(nèi)為由，隨便開房門讓客人進(jìn)入，應(yīng)即時打電話到前臺接待處核實(shí)客人身份，如有任何疑問，應(yīng)請客人到前臺接待處辦理補(bǔ)鑰匙手續(xù)。第三篇：酒店鑰匙管理制度酒店鑰匙管理制度為確保酒店的正常運(yùn)作以及安全，防止鑰匙使用管理不當(dāng)以及鑰匙的遺失和損壞情況的發(fā)生，根據(jù)實(shí)際情況，特制定如下管理制度：一、備用鑰匙總柜管理總柜鑰匙在酒店所有備用鑰匙均有保安部統(tǒng)一管理。在保安部消控中心設(shè)立備用鑰匙總柜，存放酒店所有備用鑰匙。備用鑰匙總柜由前廳總臺保管，確保各部門在使用鑰匙遺失或損壞下能及時使用鑰匙打開使用。備用鑰匙保險柜的鑰匙分類存放，主要包括：客房部鑰匙、餐飲部鑰匙、娛樂部鑰匙以及各部門管理公共地區(qū)通道鑰匙。備用鑰匙領(lǐng)取使用方法：備用鑰匙保險柜內(nèi)的備用鑰匙非特殊情況，一般不準(zhǔn)使用，確需使用應(yīng)說明使用理由，由保安部經(jīng)理和總值經(jīng)理簽字后由總值經(jīng)理從總臺領(lǐng)取總柜門鑰匙，然后到消控中心領(lǐng)取備用鑰匙，并登記好領(lǐng)取使用人的姓名、領(lǐng)取時間和歸還時間。二、各部門公共區(qū)域通道鑰匙管理公共區(qū)域通道鑰匙包括：各部門公共區(qū)域走通道門以及通向營業(yè)區(qū)的大門均屬于公共地區(qū)的通道。各部門領(lǐng)取使用方法：所有公共區(qū)域通道門鑰匙營業(yè)時由本部門掌管，營業(yè)結(jié)束后均由總臺保管，各部門上班時統(tǒng)一向總臺登記領(lǐng)取。下班時由各部門值班人員向總臺登記歸還鑰匙須簽名。事后，保安人員可視情形到總臺領(lǐng)取鑰匙對營業(yè)部門進(jìn)行復(fù)查，并做好登記手續(xù)。三、各部門鑰匙管理辦公室、財務(wù)部、工程部、采供部、總倉庫鑰匙由內(nèi)部人員自行保管。娛樂部包廂、吧臺，餐飲部包廂、吧臺，前廳大堂吧，商場，商務(wù)中心鑰匙上下班存取于總臺。廚房每天必須由廚房管理員和廚師共同向總臺登記領(lǐng)取鑰匙，二人到
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