【文章內(nèi)容簡介】 該傾聽下屬部門所提出的方案，并加以衡量，然后接受可以實施的部分；有時候，也可用交易的方式改變部分原有的決策，以促使雙方接受彼此的觀點而達到平衡。對下屬的情感控制水平距離和感情距離領(lǐng)導(dǎo)者要提高自己的古威信，一方面，必須在“水平”上盡力拉大同群體的距離，比下屬站得高，看得遠；另一方面，在“感情”上盡力縮小與下屬的距離，增加感情上的融洽度，減少感情磨擦和碰撞暈樣才能增大自己在群體中的信任度。對下屬的行為控制無管理則不成其為領(lǐng)導(dǎo)力?？刂葡聦俚姆椒ǎ涸鲞M了解?？刂频恼嬲康氖菂f(xié)助有關(guān)人員去達成目標。應(yīng)對抗拒的措施：高層管理部門應(yīng)該傾聽下屬部門所提出的方案，并加以衡量，然后接受可以實施的部分；有時候，也可用交易的方式改變部分原有的決策，以促使雙方接受彼此的觀點而達、到平衡。唯有當你拿出自己靈魂深處的東西與人分享時，你才能真正感動別人。在困難時，領(lǐng)導(dǎo)者必須要有耐心、有勇氣，絕不放棄，這樣才能讓下屬于黑暗中看到一絲光明，才會死心塌地追隨領(lǐng)導(dǎo)者戰(zhàn)斗下去。征服力的自我修煉征服力帶來的好處是：剛一走近人群，人們便準備傾心接納；剛一開口，人們便準備服從。所謂征服力，就是領(lǐng)導(dǎo)者運用自身的風度、氣質(zhì)、魅力而獲得追隨者真心擁戴的能力。征服力來自不斷培養(yǎng)的自信當你不斷取得成功時，別人就會發(fā)現(xiàn)你已具備了領(lǐng)導(dǎo)氣質(zhì)，因為成功將帶給你與日俱增的自信。自信溢于言表，別人是完全能感覺到的。征服力來自富有個性的儀表力量并不全是角斗與爭斗，良好的外表本身便是巨大的力量。征服力來自于對目標的執(zhí)著在困難時，領(lǐng)導(dǎo)者必須要有耐心、有勇氣，絕不放棄，這樣才能讓下屬黑暗中看到一絲光明，才會死心塌地追隨領(lǐng)導(dǎo)者戰(zhàn)斗下去。激起追隨者的共鳴假如說領(lǐng)導(dǎo)人需要具備什么特殊天賦的話，那就是感受他人目的的能力。唯有當你拿出自己靈魂深處的東西與人分享時，你才能真正感動別人。創(chuàng)造共同的遠景了解追隨者的真正需求：想知道別人究竟在想什么，最好的方法就是在他們熟悉的地方，坐下來和他們好好談一談。說服他人參與：假如你對實現(xiàn)遠景一點都不樂觀，怎么可能期望別人對它感興趣？要知道，贏得擁戴者的先決條件是真誠。人與人相處，首先必須找出共同點。人們之間的相似之處愈多，彼此就愈能接納和欣賞對方。如無特殊理由，對他人不批評、不責備、不抱怨。不善于溝通的人，就像一輛沒有燃料、陷在泥坑里的車，無論性能多么優(yōu)良，也無法移動一步。人與人之間的溝通，文字只占了7%的影響力，語氣和音調(diào)占38%，而肢體語言占55%。溝通能力的自我修煉溝通具有雙重意義：一方面，獲得他人的助力；一方面，清除他人的阻力。常用溝通藝術(shù)處理人際關(guān)系的基本技巧：懂得認同別人，如無特殊理由，對他人不批評、不責備、不抱怨。零距離溝通——親和力人與人相處，首先必須找出共同點。人與人之間的溝通，文字只占了7%的影響力，語氣和音調(diào)占38%，而肢體語言占55%。肢體動作、臉部表情及呼吸的模仿與使用是最有幫助你進入他人頻道及建立親切感的有效方式。與上級溝通的技巧成就大事的人，多半善于處理跟上級的關(guān)系，否則便難有出頭之日。 與上司交往有十大原則：① 忠實誠懇 ②精明能干 ③謙遜好學 ④誠實守信 ⑤少爭利益 ⑥少露鋒芒 ⑦善提意見 ⑧接受批評 ⑨領(lǐng)會意圖 ⑩適當順從與同級溝通的技巧消除競爭心理，建立使用關(guān)系：精明的領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)設(shè)法避免誘發(fā)對方“競爭”的心理，逐步建立互相信任、互相支持的協(xié)作關(guān)系。眾人團結(jié)起來，哪怕是一群侏儒也能干出巨大的事業(yè)。第六周控制能力的自我修煉權(quán)力是一種重要的力量。通過它，可以梧法地運用他人的能力。有時候，它從自身所具有的能力更重要。權(quán)力像一把“雙刃劍”，用得好，則披荊斬棘，無往不利；用得不好，則傷人害己誤事。一方面要通過剛性作風和嚴格要求，形成一定的“緊張度”；另一方面又要運用柔性風格和寬容管理，滿足下屬的安全感和尊重感。一定要掌握好“抓大放小”的藝術(shù)，把小事盡可放心地交給下屬去完成。贏得職權(quán)的技巧作為領(lǐng)導(dǎo)者，要想把工作做好，就必須擁有職權(quán)，決不能虛有其職，而實無其權(quán)。樹立領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威只有懂得怎樣尊重別人，才能拉與他人的感情距離。用權(quán)藝術(shù)權(quán)力像一把“雙刃劍”，用得好，則披荊斬棘，無往不利；用得不好，則傷人害己誤事。有張有弛：一方面要通過剛性作風和嚴格要求，形成一定的“緊張度”；另一方面又要運用柔性風格和寬容管理，滿足下屬的安全感和尊重感?？刂茩?quán)力的常用技巧抓大放?。鹤鳛轭I(lǐng)導(dǎo)者，一定要掌握好“抓大放小”的藝術(shù)，把小事盡可放心地交給下屬去完成。授權(quán)并不意味著權(quán)力的喪失，而是權(quán)力的延伸。它使權(quán)力滲透到團隊的每一個角落并充分發(fā)揮作用。領(lǐng)導(dǎo)者把大小權(quán)力緊緊地掌握在自己手中，事無巨細都親自過問拍板，必然變成一個忙忙碌碌，疲于奔命的事務(wù)主義者。將權(quán)力授給庸才，容易誤事；將權(quán)力授給“小人”，容易壞事。如何在才、德方面進行衡量，是領(lǐng)導(dǎo)者的一大難事。為了授權(quán)制度能夠成功，團隊必須預(yù)備付出犯錯誤的代價，并作為全體成員得以成長的“學費”。授權(quán)能力的自我修煉授權(quán)并不意味著權(quán)力的喪失，而是權(quán)力的延伸。它使權(quán)力滲透到團隊的每一個角落并充分發(fā)揮作用。授權(quán)的一般準則領(lǐng)導(dǎo)者把大小權(quán)力緊緊地握在自己手中，事無巨細都親自過問拍板，必然變成一個忙忙碌碌、疲于奔命的事務(wù)主義者；將權(quán)力授給誰：將權(quán)力授給庸才，容易誤事；將權(quán)力授給“小人”，容易壞事。如何在才、德方面進行衡量，是領(lǐng)導(dǎo)者的一大難事。為了授權(quán)制度能夠成功，團隊必須預(yù)備付出犯錯誤的代價，并作為全體成員得以成長的“學費”。經(jīng)驗顯示：允許新進的管理人員在低層次的管理工作上犯錯，則他們會由錯誤中學到很我東西，可以避免以后造成更大的錯誤。責權(quán)不分家權(quán)力有多大，責任便有多在。反過來也是一樣。領(lǐng)導(dǎo)力的組織修煉率領(lǐng)一支訓(xùn)練有素的團隊，去迎接風險和挑戰(zhàn)，在激烈的對抗中奪取勝利，是每個領(lǐng)導(dǎo)者夢寐以求的事。對任何一個團隊——無論是軍隊、企業(yè)還是政府部門來說，所謂“訓(xùn)練有素”，指的不是機構(gòu)是否嚴密、設(shè)備是否精良，而是壯舉志昂揚的士氣、井然有序的調(diào)度以及妥善應(yīng)付各種情況的行動能力。拿破侖說，一頭羊率領(lǐng)的一群獅子，還不如一頭獅子率領(lǐng)的一群羊。然而，假若你是一頭獅子，率領(lǐng)著一群羊，又如何迎擊一頭獅子率領(lǐng)的一群獅子呢？所以，作為領(lǐng)導(dǎo)者，不但要進行自我修煉，更重要的是帶領(lǐng)團隊一起修煉。這是團隊領(lǐng)導(dǎo)力提高的必然步驟，也是邁向成功的必經(jīng)之路。描繪團隊遠景的能力，是領(lǐng)導(dǎo)者最重要的能力，也是領(lǐng)導(dǎo)者與純管理者最顯而易見的分界線。不僅要較具體地勾劃出遠景，而且要把重心放在遠景所能夠為組織及其成員帶來的好處上，簡言之，要多進行正面宣傳，反饋積極的信息。在每個人心里，都有一盞希望的燈，這盞燈可能有油和燈芯，卻沒有火苗，經(jīng)常處于暗晦狀態(tài)。而領(lǐng)導(dǎo)者的個人遠景則是火種，當他將所有追隨者的“心燈”點亮時，將使整個團隊和團隊中每一個人的前途一片光明。描繪團隊遠景要讓追隨者明白，他們不是在執(zhí)行命令，而是為了一個正確的理由而行動。只有給團隊一個普遍認同、并樂于追求遠景，才能激發(fā)團隊最大的潛在能力。描繪團隊遠景的能力，是領(lǐng)導(dǎo)者最重要的能力，也是領(lǐng)導(dǎo)者與純管理者最顯而易見的分界線。人的一生實際上都處在不斷追求之中，“幾乎很少達到完全滿足的狀態(tài)。一個欲望得到了滿足之后，另一個欲望就立刻產(chǎn)生了”?！白罘€(wěn)定的，因而也是最健康的自尊是以別人給他應(yīng)得的尊敬為基礎(chǔ)的，而不是來自外部的名聲、榮譽或謅媚。持這種觀點的管理者很多，他們懷疑下屬的道德水準，缺乏起碼的信任，因此，他們總是在強迫而不是引導(dǎo)下屬的行為。過于強調(diào)領(lǐng)導(dǎo)功能而輕視管理手段，這顯然也是片面的。只有個人遠景和團隊遠景相一致時人才會真誠相隨，這是毫無疑問的。團隊遠景的感召力和凝聚力團隊遠景是潛在人們心中的一股令人深受感召的力量。也就是人們所共同持有的意象或景象，它創(chuàng)造出眾人一人體的感覺，而使團隊中各種不同的活動融匯起來。人是理智的，明白個人遠景不可能靠自己的力量實現(xiàn)，需要取得群體的支持；人也有群體共享的需要，分享他人的遠景和讓他人分享自己的遠景也是個人遠景的一個組成部分。團隊遠景會喚起人們的希望，使工作變成是在追求一項蘊含在產(chǎn)品或服務(wù)之中、比工作本身更高的目的。心理學家馬斯洛觀察到，在特別出色的團隊里，任務(wù)與人本身已無法分開?！笆裁磩萘ψ畲?？習慣勢力最大?！比藗儾辉敢夥艞壛晳T，是因為不知道有什么更好的東西來代替它?！皞ゴ蟮倪h景一旦出現(xiàn)，大家就會舍棄瑣碎的事?！弊冯S者不會知道領(lǐng)導(dǎo)人有什么遠景，除非領(lǐng)導(dǎo)人把安描繪出來。唯有當追隨者覺得目標有吸引力時，才會產(chǎn)生共同的遠景。在每個人的心里，都有一盞希望的燈，這盞燈可能有油和燈芯，卻沒有火苗，經(jīng)常處于暗晦狀態(tài)。而領(lǐng)導(dǎo)者的個人遠景則是火種，當他