【文章內(nèi)容簡介】 該傾聽下屬部門所提出的方案，并加以衡量，然后接受可以實(shí)施的部分；有時(shí)候，也可用交易的方式改變部分原有的決策，以促使雙方接受彼此的觀點(diǎn)而達(dá)到平衡。對下屬的情感控制水平距離和感情距離領(lǐng)導(dǎo)者要提高自己的古威信，一方面，必須在“水平”上盡力拉大同群體的距離，比下屬站得高，看得遠(yuǎn)；另一方面，在“感情”上盡力縮小與下屬的距離，增加感情上的融洽度，減少感情磨擦和碰撞暈樣才能增大自己在群體中的信任度。對下屬的行為控制無管理則不成其為領(lǐng)導(dǎo)力?？刂葡聦俚姆椒ǎ涸鲞M(jìn)了解。控制的真正目的是協(xié)助有關(guān)人員去達(dá)成目標(biāo)。應(yīng)對抗拒的措施：高層管理部門應(yīng)該傾聽下屬部門所提出的方案，并加以衡量，然后接受可以實(shí)施的部分；有時(shí)候，也可用交易的方式改變部分原有的決策，以促使雙方接受彼此的觀點(diǎn)而達(dá)、到平衡。唯有當(dāng)你拿出自己靈魂深處的東西與人分享時(shí)，你才能真正感動(dòng)別人。在困難時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者必須要有耐心、有勇氣，絕不放棄，這樣才能讓下屬于黑暗中看到一絲光明，才會死心塌地追隨領(lǐng)導(dǎo)者戰(zhàn)斗下去。征服力的自我修煉征服力帶來的好處是：剛一走近人群，人們便準(zhǔn)備傾心接納；剛一開口，人們便準(zhǔn)備服從。所謂征服力，就是領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用自身的風(fēng)度、氣質(zhì)、魅力而獲得追隨者真心擁戴的能力。征服力來自不斷培養(yǎng)的自信當(dāng)你不斷取得成功時(shí)，別人就會發(fā)現(xiàn)你已具備了領(lǐng)導(dǎo)氣質(zhì)，因?yàn)槌晒Ыo你與日俱增的自信。自信溢于言表，別人是完全能感覺到的。征服力來自富有個(gè)性的儀表力量并不全是角斗與爭斗，良好的外表本身便是巨大的力量。征服力來自于對目標(biāo)的執(zhí)著在困難時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者必須要有耐心、有勇氣，絕不放棄，這樣才能讓下屬黑暗中看到一絲光明，才會死心塌地追隨領(lǐng)導(dǎo)者戰(zhàn)斗下去。激起追隨者的共鳴假如說領(lǐng)導(dǎo)人需要具備什么特殊天賦的話，那就是感受他人目的的能力。唯有當(dāng)你拿出自己靈魂深處的東西與人分享時(shí)，你才能真正感動(dòng)別人。創(chuàng)造共同的遠(yuǎn)景了解追隨者的真正需求：想知道別人究竟在想什么，最好的方法就是在他們熟悉的地方，坐下來和他們好好談一談。說服他人參與：假如你對實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)景一點(diǎn)都不樂觀，怎么可能期望別人對它感興趣？要知道，贏得擁戴者的先決條件是真誠。人與人相處，首先必須找出共同點(diǎn)。人們之間的相似之處愈多，彼此就愈能接納和欣賞對方。如無特殊理由，對他人不批評、不責(zé)備、不抱怨。不善于溝通的人，就像一輛沒有燃料、陷在泥坑里的車，無論性能多么優(yōu)良，也無法移動(dòng)一步。人與人之間的溝通，文字只占了7%的影響力，語氣和音調(diào)占38%，而肢體語言占55%。溝通能力的自我修煉溝通具有雙重意義：一方面，獲得他人的助力；一方面，清除他人的阻力。常用溝通藝術(shù)處理人際關(guān)系的基本技巧：懂得認(rèn)同別人，如無特殊理由，對他人不批評、不責(zé)備、不抱怨。零距離溝通——親和力人與人相處，首先必須找出共同點(diǎn)。人與人之間的溝通，文字只占了7%的影響力，語氣和音調(diào)占38%，而肢體語言占55%。肢體動(dòng)作、臉部表情及呼吸的模仿與使用是最有幫助你進(jìn)入他人頻道及建立親切感的有效方式。與上級溝通的技巧成就大事的人，多半善于處理跟上級的關(guān)系，否則便難有出頭之日。 與上司交往有十大原則：① 忠實(shí)誠懇 ②精明能干 ③謙遜好學(xué) ④誠實(shí)守信 ⑤少爭利益 ⑥少露鋒芒 ⑦善提意見 ⑧接受批評 ⑨領(lǐng)會意圖 ⑩適當(dāng)順從與同級溝通的技巧消除競爭心理，建立使用關(guān)系：精明的領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)設(shè)法避免誘發(fā)對方“競爭”的心理，逐步建立互相信任、互相支持的協(xié)作關(guān)系。眾人團(tuán)結(jié)起來，哪怕是一群侏儒也能干出巨大的事業(yè)。第六周控制能力的自我修煉權(quán)力是一種重要的力量。通過它，可以梧法地運(yùn)用他人的能力。有時(shí)候，它從自身所具有的能力更重要。權(quán)力像一把“雙刃劍”，用得好，則披荊斬棘，無往不利；用得不好，則傷人害己誤事。一方面要通過剛性作風(fēng)和嚴(yán)格要求，形成一定的“緊張度”；另一方面又要運(yùn)用柔性風(fēng)格和寬容管理，滿足下屬的安全感和尊重感。一定要掌握好“抓大放小”的藝術(shù)，把小事盡可放心地交給下屬去完成。贏得職權(quán)的技巧作為領(lǐng)導(dǎo)者，要想把工作做好，就必須擁有職權(quán)，決不能虛有其職，而實(shí)無其權(quán)。樹立領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威只有懂得怎樣尊重別人，才能拉與他人的感情距離。用權(quán)藝術(shù)權(quán)力像一把“雙刃劍”，用得好，則披荊斬棘，無往不利；用得不好，則傷人害己誤事。有張有弛：一方面要通過剛性作風(fēng)和嚴(yán)格要求，形成一定的“緊張度”；另一方面又要運(yùn)用柔性風(fēng)格和寬容管理，滿足下屬的安全感和尊重感。控制權(quán)力的常用技巧抓大放?。鹤鳛轭I(lǐng)導(dǎo)者，一定要掌握好“抓大放小”的藝術(shù)，把小事盡可放心地交給下屬去完成。授權(quán)并不意味著權(quán)力的喪失，而是權(quán)力的延伸。它使權(quán)力滲透到團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)角落并充分發(fā)揮作用。領(lǐng)導(dǎo)者把大小權(quán)力緊緊地掌握在自己手中，事無巨細(xì)都親自過問拍板，必然變成一個(gè)忙忙碌碌，疲于奔命的事務(wù)主義者。將權(quán)力授給庸才，容易誤事；將權(quán)力授給“小人”，容易壞事。如何在才、德方面進(jìn)行衡量，是領(lǐng)導(dǎo)者的一大難事。為了授權(quán)制度能夠成功，團(tuán)隊(duì)必須預(yù)備付出犯錯(cuò)誤的代價(jià)，并作為全體成員得以成長的“學(xué)費(fèi)”。授權(quán)能力的自我修煉授權(quán)并不意味著權(quán)力的喪失，而是權(quán)力的延伸。它使權(quán)力滲透到團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)角落并充分發(fā)揮作用。授權(quán)的一般準(zhǔn)則領(lǐng)導(dǎo)者把大小權(quán)力緊緊地握在自己手中，事無巨細(xì)都親自過問拍板，必然變成一個(gè)忙忙碌碌、疲于奔命的事務(wù)主義者；將權(quán)力授給誰：將權(quán)力授給庸才，容易誤事；將權(quán)力授給“小人”，容易壞事。如何在才、德方面進(jìn)行衡量，是領(lǐng)導(dǎo)者的一大難事。為了授權(quán)制度能夠成功，團(tuán)隊(duì)必須預(yù)備付出犯錯(cuò)誤的代價(jià)，并作為全體成員得以成長的“學(xué)費(fèi)”。經(jīng)驗(yàn)顯示：允許新進(jìn)的管理人員在低層次的管理工作上犯錯(cuò)，則他們會由錯(cuò)誤中學(xué)到很我東西，可以避免以后造成更大的錯(cuò)誤。責(zé)權(quán)不分家權(quán)力有多大，責(zé)任便有多在。反過來也是一樣。領(lǐng)導(dǎo)力的組織修煉率領(lǐng)一支訓(xùn)練有素的團(tuán)隊(duì)，去迎接風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)，在激烈的對抗中奪取勝利，是每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者夢寐以求的事。對任何一個(gè)團(tuán)隊(duì)——無論是軍隊(duì)、企業(yè)還是政府部門來說，所謂“訓(xùn)練有素”，指的不是機(jī)構(gòu)是否嚴(yán)密、設(shè)備是否精良，而是壯舉志昂揚(yáng)的士氣、井然有序的調(diào)度以及妥善應(yīng)付各種情況的行動(dòng)能力。拿破侖說，一頭羊率領(lǐng)的一群獅子，還不如一頭獅子率領(lǐng)的一群羊。然而，假若你是一頭獅子，率領(lǐng)著一群羊，又如何迎擊一頭獅子率領(lǐng)的一群獅子呢？所以，作為領(lǐng)導(dǎo)者，不但要進(jìn)行自我修煉，更重要的是帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)一起修煉。這是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力提高的必然步驟，也是邁向成功的必經(jīng)之路。描繪團(tuán)隊(duì)遠(yuǎn)景的能力，是領(lǐng)導(dǎo)者最重要的能力，也是領(lǐng)導(dǎo)者與純管理者最顯而易見的分界線。不僅要較具體地勾劃出遠(yuǎn)景，而且要把重心放在遠(yuǎn)景所能夠?yàn)榻M織及其成員帶來的好處上，簡言之，要多進(jìn)行正面宣傳，反饋積極的信息。在每個(gè)人心里，都有一盞希望的燈，這盞燈可能有油和燈芯，卻沒有火苗，經(jīng)常處于暗晦狀態(tài)。而領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人遠(yuǎn)景則是火種，當(dāng)他將所有追隨者的“心燈”點(diǎn)亮?xí)r，將使整個(gè)團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)人的前途一片光明。描繪團(tuán)隊(duì)遠(yuǎn)景要讓追隨者明白，他們不是在執(zhí)行命令，而是為了一個(gè)正確的理由而行動(dòng)。只有給團(tuán)隊(duì)一個(gè)普遍認(rèn)同、并樂于追求遠(yuǎn)景，才能激發(fā)團(tuán)隊(duì)最大的潛在能力。描繪團(tuán)隊(duì)遠(yuǎn)景的能力，是領(lǐng)導(dǎo)者最重要的能力，也是領(lǐng)導(dǎo)者與純管理者最顯而易見的分界線。人的一生實(shí)際上都處在不斷追求之中，“幾乎很少達(dá)到完全滿足的狀態(tài)。一個(gè)欲望得到了滿足之后，另一個(gè)欲望就立刻產(chǎn)生了”?！白罘€(wěn)定的，因而也是最健康的自尊是以別人給他應(yīng)得的尊敬為基礎(chǔ)的，而不是來自外部的名聲、榮譽(yù)或謅媚。持這種觀點(diǎn)的管理者很多，他們懷疑下屬的道德水準(zhǔn)，缺乏起碼的信任，因此，他們總是在強(qiáng)迫而不是引導(dǎo)下屬的行為。過于強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)功能而輕視管理手段，這顯然也是片面的。只有個(gè)人遠(yuǎn)景和團(tuán)隊(duì)遠(yuǎn)景相一致時(shí)人才會真誠相隨，這是毫無疑問的。團(tuán)隊(duì)遠(yuǎn)景的感召力和凝聚力團(tuán)隊(duì)遠(yuǎn)景是潛在人們心中的一股令人深受感召的力量。也就是人們所共同持有的意象或景象，它創(chuàng)造出眾人一人體的感覺，而使團(tuán)隊(duì)中各種不同的活動(dòng)融匯起來。人是理智的，明白個(gè)人遠(yuǎn)景不可能靠自己的力量實(shí)現(xiàn)，需要取得群體的支持；人也有群體共享的需要，分享他人的遠(yuǎn)景和讓他人分享自己的遠(yuǎn)景也是個(gè)人遠(yuǎn)景的一個(gè)組成部分。團(tuán)隊(duì)遠(yuǎn)景會喚起人們的希望，使工作變成是在追求一項(xiàng)蘊(yùn)含在產(chǎn)品或服務(wù)之中、比工作本身更高的目的。心理學(xué)家馬斯洛觀察到，在特別出色的團(tuán)隊(duì)里，任務(wù)與人本身已無法分開?！笆裁磩萘ψ畲螅苛?xí)慣勢力最大。”人們不愿意放棄習(xí)慣，是因?yàn)椴恢烙惺裁锤玫臇|西來代替它?！皞ゴ蟮倪h(yuǎn)景一旦出現(xiàn)，大家就會舍棄瑣碎的事?！弊冯S者不會知道領(lǐng)導(dǎo)人有什么遠(yuǎn)景，除非領(lǐng)導(dǎo)人把安描繪出來。唯有當(dāng)追隨者覺得目標(biāo)有吸引力時(shí)，才會產(chǎn)生共同的遠(yuǎn)景。在每個(gè)人的心里，都有一盞希望的燈，這盞燈可能有油和燈芯，卻沒有火苗，經(jīng)常處于暗晦狀態(tài)。而領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人遠(yuǎn)景則是火種，當(dāng)他