【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 術(shù)/科學(xué)財(cái)團(tuán)，展開以發(fā)展藝術(shù)和科學(xué)為目的的贊助活動(dòng)。 　　開展事業(yè)活動(dòng)時(shí)尊重各國(guó)文化，嚴(yán)守各國(guó)法律和國(guó)際法規(guī) 　　在開展事業(yè)活動(dòng)的國(guó)家必須尊重該國(guó)文化，遵守該國(guó)法規(guī)。 　　通過(guò)事業(yè)的發(fā)展和成長(zhǎng)，為該國(guó)的經(jīng)濟(jì)和生活文化的發(fā)展作出貢獻(xiàn)。 　　致力于事業(yè)開展當(dāng)?shù)氐娜瞬排囵B(yǎng)和起用。 　　不參與行賄受賄，不進(jìn)行違法或不合理的贈(zèng)答與招待。 　　在進(jìn)出口業(yè)務(wù)中，嚴(yán)守日本及相關(guān)國(guó)家法規(guī)。 　　公私分明 　　時(shí)刻保持公私分明，不可利用公司財(cái)產(chǎn)、信息和業(yè)務(wù)上之權(quán)限、立場(chǎng)謀求個(gè)人利益。 　　不得從事內(nèi)線交易。 　　政治活動(dòng)僅可以個(gè)人名義參與。 　　思想、宗教活動(dòng)僅可以個(gè)人名義參與。 　　盡力避免利害沖突。 　　1經(jīng)營(yíng)人員和管理人員的責(zé)任與義務(wù) 　　經(jīng)營(yíng)人員及管理人員應(yīng)銘記遵守此《花王企業(yè)行動(dòng)指針》為自身責(zé)任與義務(wù)，在履行社會(huì)責(zé)任上發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力，向所有成員徹底傳達(dá)，以盡管理之責(zé)。 []花王在中國(guó)　　1993年8月，花王在中國(guó)的第一家企業(yè)——“上?；ㄍ跤邢薰尽痹谏虾ＵQ生，由此開始了花王與中國(guó)消費(fèi)者分享研發(fā)成果、共同創(chuàng)造美與清潔每一天的事業(yè)發(fā)展歷程。 　　作為花王在日本百年歷史的延續(xù)，花王在中國(guó)也同樣秉承“創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品”的宗旨，著眼于認(rèn)真分析把握中國(guó)消費(fèi)者的需求和生活方式的變化進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)。經(jīng)過(guò)多年的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，花王中國(guó)的旗下已經(jīng)擁有了“碧柔”、“樂而雅”、“詩(shī)芬”、“潔霸”、“花王”、“飛逸”等眾多以高品質(zhì)著稱的品牌，并以其在各自領(lǐng)域的不俗表現(xiàn)，得到了廣大中國(guó)消費(fèi)者的支持與信賴。 　　1995年開始花王在中國(guó)的業(yè)務(wù)進(jìn)一步拓展到化工業(yè)，先后在上海市和廣東省中山市設(shè)立工廠，逐步實(shí)現(xiàn)了花王獨(dú)自研制開發(fā)的化學(xué)品原料的本土化生產(chǎn)，同時(shí)也帶來(lái)了花王集團(tuán)在化學(xué)工業(yè)領(lǐng)域的尖端研發(fā)成果。 　　為了加強(qiáng)在華更廣泛的業(yè)務(wù)拓展，花王集團(tuán)于2002年6月在上海成立了花王（中國(guó)）投資有限公司，并于2004年將享譽(yù)日本，暢銷臺(tái)灣、香港地區(qū)的高級(jí)化妝品“Sofina”（蘇菲娜）成功引入中國(guó)，使更多的中國(guó)消費(fèi)者得以分享這一凝聚美肌科學(xué)精華的極品。同年10月，花王（中國(guó)）研究開發(fā)中心有限公司成立，進(jìn)一步加速了花王在中國(guó)的本土化進(jìn)程。 　　花王進(jìn)入中國(guó)以來(lái)，始終本著守法經(jīng)營(yíng)的原則，力求通過(guò)健全和誠(chéng)實(shí)的業(yè)務(wù)活動(dòng)，贏得員工、合作伙伴、社會(huì)的信任和尊重。作為一家有強(qiáng)烈社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)，花王先后以興建希望小學(xué)，捐贈(zèng)教學(xué)設(shè)施、洪澇災(zāi)害、慈善機(jī)構(gòu)，向“非典”等重大疫情實(shí)施援助等等多種方式回饋中國(guó)社會(huì)。 今后，花王將一如既往地立足中國(guó)市場(chǎng)，在保證向消費(fèi)者提供安全、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的同時(shí)，最大限度地為中國(guó)社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。日本花王公司簡(jiǎn)介 　　花王株式會(huì)社成立于1887年，前身是西洋雜貨店“長(zhǎng)瀨商店”（花王石鹼），主要銷售美國(guó)產(chǎn)化妝香皂以及日本國(guó)產(chǎn)香皂和進(jìn)口文具等，創(chuàng)業(yè)人是長(zhǎng)瀨富郎。目前花王產(chǎn)品涉及化妝品等600多種，大都是高分子化學(xué)品。2002年8月花王株式會(huì)社(Kao)(KAOCF)斥資3000萬(wàn)美元在中國(guó)創(chuàng)建了花王(中國(guó))股份公司，從而一舉將其在中國(guó)境內(nèi)的三家企業(yè)納入統(tǒng)一的管理之下。 　　公司雖然是一家百年老店，但十分注重信息技術(shù)的運(yùn)用，在其6000多名職工中，%，僅軟件開發(fā)部就有200多個(gè)系統(tǒng)分析師和程序設(shè)計(jì)師。在80年代初就已經(jīng)開始建立辦公自動(dòng)化和電子信息系統(tǒng)，1984年導(dǎo)入了增值網(wǎng)，包括向日本情報(bào)服務(wù)(JAIS)通訊公司租用的“販社增值網(wǎng)“(Hansha VAN)和向 (NTT，又譯作日本電報(bào)電話公司)租用的“電子定貨系統(tǒng)“(EOS)。1986年又在全日本第一個(gè)啟用廣域網(wǎng)，到90年代初，已設(shè)置大型計(jì)算機(jī)20多臺(tái)。公司共有9個(gè)研究所，其中有一個(gè)叫做“知識(shí)情報(bào)科學(xué)研究所“，其英文名稱為“Knowledge Inteligence Science Institute，其中的intelligence science一詞引起了國(guó)際工商情報(bào)界的極大興趣。本篇案例主要介紹其電子化情報(bào)系統(tǒng)中包括的數(shù)種不同功能的收集和分析子系統(tǒng)，尤其是該公司所特有的“消費(fèi)者意見數(shù)據(jù)庫(kù)“(ECHO)。 []關(guān)于“消費(fèi)者意見數(shù)據(jù)庫(kù)“(ECHO) 　　計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化的信息系統(tǒng) 　　花王公司的信息系統(tǒng)主要包括“營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)(marketing intelligence system)“和“集約化后勤信息系統(tǒng)“、“化學(xué)品輸送信息系統(tǒng)“等。營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)始建于1983年，主計(jì)算機(jī)為IBM3090型。通信平臺(tái)為公共通訊網(wǎng)及上述販社增值網(wǎng)。 　　花王公司的產(chǎn)品通過(guò)130多家專業(yè)銷售商、520家和3500家，最后進(jìn)入30萬(wàn)個(gè)零售點(diǎn)，販社增值網(wǎng)系統(tǒng)從11萬(wàn)家處直接采集數(shù)據(jù)，建立了“銷售點(diǎn)“(POS)信息收集處理系統(tǒng)，即由收銀機(jī)、掃描器、掌上型終端機(jī)和增值網(wǎng)組機(jī)傳送信息，其余9萬(wàn)家左右則由花王公司派出4200名銷售員用掌上型終端機(jī)采集數(shù)據(jù)，由配備的專用營(yíng)業(yè)車通過(guò)無(wú)線傳輸送到地區(qū)的主計(jì)算機(jī)。每日在10時(shí)、13時(shí)、18時(shí)三次匯集銷售和庫(kù)存信息，這些信息主要供配送產(chǎn)品之用，如需補(bǔ)充貨源，可以保證在24小時(shí)內(nèi)送到。然而這些信息也供營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)所用，經(jīng)過(guò)分析后可支持。營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)還可以將其同其它數(shù)據(jù)如人口統(tǒng)計(jì)、消費(fèi)趨勢(shì)和廣告投放等信息相結(jié)合，在每月中旬做出月度模擬模型。這個(gè)模型可以回答這樣的問題：如果要求某種產(chǎn)品的銷售額達(dá)到某種水平，應(yīng)當(dāng)要求和支持達(dá)至怎樣的程度。為保證整個(gè)系統(tǒng)運(yùn)行順利，每天和每周都要做數(shù)據(jù)的備份，每年還要演練一次，以測(cè)試系統(tǒng)一量發(fā)生故障時(shí)如何應(yīng)付。 　　營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)還包括一種競(jìng)爭(zhēng)者情報(bào)分析功能，主要依靠定期向?qū)I(yè)的調(diào)查機(jī)構(gòu)購(gòu)買數(shù)據(jù)庫(kù)磁帶，從中分析60家的動(dòng)向，對(duì)同行競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品的資料也錄入電子計(jì)算機(jī)，以供查找和分析之用。所以這個(gè)系統(tǒng)能免