【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 地現(xiàn)狀和周邊特征，便走邊介紹。2）結(jié)合戶型圖、規(guī)劃圖、讓客戶真實(shí)感覺(jué)自己所選的戶別。3）盡量多說(shuō)，讓客戶為你所吸引?！咀⒁馐马?xiàng)】：1） 帶看工地路線應(yīng)事先規(guī)劃好，注意沿線的整潔和安全。2） 囑咐客戶帶好安全帽及其他隨身所帶物品。3） 當(dāng)客戶看完工地現(xiàn)場(chǎng)后，客戶可能會(huì)提出不進(jìn)入案場(chǎng)接待中心，而直接回去考慮或到它處看房，此時(shí)銷(xiāo)售員應(yīng)敏銳對(duì)客戶的內(nèi)心想法作出判斷，是否其真的有事要回去或離開(kāi)，還是借口推辭。高明的銷(xiāo)售人員會(huì)在帶客戶工地看房之前，讓其資料、物品留在售樓處，或保留其欲知情況待看房后談來(lái)引導(dǎo)客戶在看房后重回現(xiàn)場(chǎng)售樓處。4） 客戶第三次入座后，所談及的內(nèi)容往往是深入和有針對(duì)性的實(shí)質(zhì)問(wèn)題，銷(xiāo)售員可先緩回一下氣氛，為其喝水或敬煙，雙方再次聊天，然后再切入銷(xiāo)售實(shí)質(zhì)問(wèn)題進(jìn)行洽談。5） 此時(shí)銷(xiāo)售員將利用銷(xiāo)售用具——銷(xiāo)售夾、計(jì)算器等，并且充分運(yùn)用個(gè)人銷(xiāo)售能力及團(tuán)隊(duì)SP配合沖擊客戶，除為其測(cè)算得房率、價(jià)格利息、每月還款等實(shí)際問(wèn)題外，還說(shuō)服客戶提出的各種異議，引入已設(shè)的“銷(xiāo)售圈套”，刺激其購(gòu)買(mǎi)欲望和提高其購(gòu)買(mǎi)信心等。在此過(guò)程中，高明的銷(xiāo)售人員會(huì)與客戶已成為“初識(shí)朋友”，交流甚密，從而適時(shí)銷(xiāo)售產(chǎn)品，讓其欣然接受。 暫未成交基本動(dòng)作1） 倘若客戶是真的有事欲走，銷(xiāo)售員應(yīng)先客氣地請(qǐng)其到現(xiàn)場(chǎng)喝杯水或稍息片刻，然后再禮貌地同其道別，再請(qǐng)其擇日再來(lái)，并約定時(shí)間；倘若客戶是借故推辭，則表明其意向度不夠，銷(xiāo)售員不應(yīng)強(qiáng)留，可借此暗示“今天客戶較多，工作較忙，未能介紹詳盡”“請(qǐng)?jiān)?，希望其今后再?lái)，并保持聯(lián)系”。2） 將銷(xiāo)售資料和海報(bào)備齊一份給客戶，讓其仔細(xì)考慮或代為傳播。3） 再次告訴客戶聯(lián)系方式和聯(lián)系電話，承若為其做義務(wù)購(gòu)房咨詢。4） 對(duì)有意的客戶再次約定看房時(shí)間?！咀⒁馐马?xiàng)】：1） 在位成交或未成交的客戶依舊是客戶，銷(xiāo)售人員應(yīng)該態(tài)度親切，始終如一2） 及時(shí)分析未成交或暫未成交的原因，記錄在案3） 針對(duì)未成交或暫未成交的原因，報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)的經(jīng)理，視具體情況，采取相應(yīng)補(bǔ)救措施填寫(xiě)客戶資料表基本動(dòng)作1） 無(wú)論成交與否，每接待一位客戶后，立刻填寫(xiě)客戶資料表。2） 填寫(xiě)重點(diǎn)為客人的聯(lián)系方式和個(gè)人資訊、客戶對(duì)產(chǎn)品的要求條件和成交或未成交的真正原因。3） 根據(jù)成交的可能性，將其分很有希望、有希望、一般、希望渺茫四個(gè)等級(jí)認(rèn)真填寫(xiě)，以便以后跟蹤客戶?！咀⒁馐马?xiàng)】：1） 客戶資料應(yīng)認(rèn)真填寫(xiě)，越詳盡越好2） 客戶資料表示銷(xiāo)售人員的聚寶盆，應(yīng)妥善保管3） 客戶等級(jí)應(yīng)視具體情況，進(jìn)行階段性調(diào)整4） 每天或每周。應(yīng)有現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理定時(shí)召開(kāi)工作會(huì)議，根據(jù)客戶資料表檢討銷(xiāo)售情況，并采取相應(yīng)的措施客戶追蹤基本動(dòng)作1） 空閑時(shí)間，根據(jù)客戶等級(jí)分類進(jìn)行聯(lián)系，并隨時(shí)向現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理匯報(bào)。2） 對(duì)于很有希望、有希望等級(jí)的客戶，銷(xiāo)售人員應(yīng)列為重點(diǎn)對(duì)象，保持密切聯(lián)系，調(diào)動(dòng)一切可能，努力說(shuō)服。3） 將每一次追蹤情況詳細(xì)記錄在案，便于以后分析判斷。4） 無(wú)論最后成功與否，都要婉轉(zhuǎn)要求客戶幫忙介紹客戶?！咀⒁馐马?xiàng)】：1） 追蹤客戶要注意切入話題的選擇，勿給客戶造成銷(xiāo)售不暢、死硬推銷(xiāo)的印象2） 追蹤客戶要注意時(shí)間間隔，一般以2－3天為宜3） 注意追蹤方式的變化：打電話，寄資料，上門(mén)拜訪，邀請(qǐng)參加我們的促銷(xiāo)活動(dòng)等等4） 二人以上與同一客戶有聯(lián)系時(shí)應(yīng)該相互通氣，統(tǒng)一立場(chǎng)，協(xié)調(diào)行動(dòng)。議價(jià)基本動(dòng)作1） 當(dāng)客戶對(duì)產(chǎn)品的總體情況表示認(rèn)可，并開(kāi)始選擇其滿意的具體房源時(shí)，銷(xiāo)售員應(yīng)引導(dǎo)下定，切勿在引導(dǎo)過(guò)程中給其過(guò)多選擇的余地，要當(dāng)機(jī)立斷地將較適合其本人之房源推薦于他（最好是非適銷(xiāo)房源），在確認(rèn)推薦房源是否存在時(shí)，將運(yùn)用柜臺(tái)銷(xiāo)控——喊柜臺(tái)，問(wèn)：“柜臺(tái)，請(qǐng)問(wèn)幢層室賣(mài)掉了沒(méi)有？”或“可以不可以介紹？”，柜臺(tái)應(yīng)答：“恭喜你，可以介紹?！被颉皩?duì)不起，已經(jīng)賣(mài)掉了”……（柜臺(tái)銷(xiāo)控有一定的暗語(yǔ)交流、溝通）。2） 銷(xiāo)售員同銷(xiāo)控人員信息、想法溝通完畢后，再向客戶予以解釋、說(shuō)明。注意：為讓客戶相信本案或其選擇類型房源頗受歡迎，并且機(jī)會(huì)有限，從而滿足其從眾心理及激發(fā)其緊迫感，柜臺(tái)銷(xiāo)控時(shí)將適當(dāng)封去幾套詢問(wèn)房源，這樣對(duì)于銷(xiāo)售員后期的逼訂、簽單、守價(jià)有著重要意義。3） 當(dāng)客戶確認(rèn)房源后，就針對(duì)此房源會(huì)同銷(xiāo)售員談?wù)搩r(jià)格。銷(xiāo)售員將面臨一次比較重大的銷(xiāo)售挑戰(zhàn)，因?yàn)閮r(jià)格始終是銷(xiāo)售過(guò)程中買(mǎi)賣(mài)雙方最為敏感及最為關(guān)鍵的因素。原則上銷(xiāo)售員是沒(méi)有讓價(jià)的余地的（根據(jù)具體樓盤(pán)銷(xiāo)售情況，可能給予銷(xiāo)售員適當(dāng)?shù)變r(jià)，低于此底價(jià)將由專案確認(rèn)），銷(xiāo)售員可對(duì)樓盤(pán)的優(yōu)勢(shì)、客戶的滿意度及成交率、周邊樓盤(pán)的價(jià)格比較、客戶付款方式、樓盤(pán)成本分析等各種情況向客戶闡述此價(jià)位的合理甚至合算，來(lái)多次阻止客戶殺價(jià)。4） 銷(xiāo)售員擁有申請(qǐng)價(jià)格的權(quán)利，銷(xiāo)售員將根據(jù)同客戶之間論價(jià)的情況判斷客戶的要求及期望價(jià)格（亦稱心理價(jià)位），從而準(zhǔn)確、時(shí)效地向?qū)０柑岢鼋ㄗh，專案將根據(jù)情況分析，給予銷(xiāo)售員底價(jià)來(lái)成交此客戶，必要時(shí)專案將親自同該客戶論價(jià)，給予客戶心理平衡，從而完成價(jià)格的談判。5） 拉近客戶心理價(jià)位同專案手中底價(jià)的距離，從而促成交易，并使客戶得到論價(jià)的滿足感，掌握良好的論價(jià)技巧是銷(xiāo)售員成熟的標(biāo)志，另外銷(xiāo)售員切記在未談及房屋實(shí)質(zhì)問(wèn)題時(shí)論價(jià)是毫無(wú)意義的。下定基本動(dòng)作1） 客戶決定購(gòu)買(mǎi)并下定金時(shí)，及時(shí)告訴現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理。2） 確認(rèn)房源成交完畢，銷(xiāo)售員應(yīng)立即起身至銷(xiāo)控臺(tái)處拿取銷(xiāo)售訂單回接待桌，同客戶簽訂訂單，簽訂定單過(guò)程中應(yīng)引導(dǎo)客戶看訂單，并且迅速填寫(xiě)訂單，避免在寫(xiě)簽單過(guò)程中受客戶干擾或說(shuō)錯(cuò)話語(yǔ)，讓客戶產(chǎn)生猶豫，然后請(qǐng)客戶確認(rèn)簽名并收取預(yù)付定（訂）金。簽單收款完畢后，應(yīng)馬上至銷(xiāo)控處請(qǐng)銷(xiāo)控核準(zhǔn)，核準(zhǔn)通過(guò)后再拿回訂單，將其中一聯(lián)交于客戶為憑證保存，隨后同客戶進(jìn)行寒喧（切記簽章完畢勿匆忙送客）。3） 恭喜客戶。4） 視具體情況，收取客戶大定金或小定金，并告訴客戶對(duì)買(mǎi)賣(mài)雙方行為約束。5） 詳盡解釋訂單填寫(xiě)的各項(xiàng)條款和內(nèi)容。總價(jià)款內(nèi)填寫(xiě)房屋銷(xiāo)售的標(biāo)價(jià)定金欄內(nèi)填寫(xiě)實(shí)收金額，若所收定金為票據(jù)時(shí)，填寫(xiě)票據(jù)的詳細(xì)資料。若是小定金，與客戶約定大定金的補(bǔ)足日期及應(yīng)補(bǔ)金額，填寫(xiě)于訂單上。與客戶約定的簽約日期記簽約金額，填寫(xiě)于訂單上。折扣金額及付款方式，或其他附加條件與空白處注明。其他內(nèi)容根據(jù)訂單的格式如實(shí)填寫(xiě)。6） 收取定金、請(qǐng)客戶、經(jīng)辦銷(xiāo)售人員、現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理三方簽名確認(rèn)。7） 填寫(xiě)完訂單，將訂單連同定近交送現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理點(diǎn)備案。8） 將訂單第一聯(lián)（訂戶聯(lián)）交客戶收?qǐng)?zhí)，并告訴客戶于補(bǔ)足或簽約時(shí)將訂單帶來(lái)。9） 確定定金補(bǔ)足日或簽約日。10） 再次恭喜客戶。11） 送客至營(yíng)銷(xiāo)中心大門(mén)外?！咀⒁馐马?xiàng)】：1） 與現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理和其他銷(xiāo)售人員密切配合，制造并維持現(xiàn)場(chǎng)氣氛2） 正式定單的格式一般為一式四聯(lián)：定戶聯(lián)、公司聯(lián)、工地聯(lián)、財(cái)會(huì)聯(lián)。注意各聯(lián)各自應(yīng)持有的對(duì)象。3） 當(dāng)客戶對(duì)某套門(mén)面或住房有興趣或決定購(gòu)買(mǎi)但未能帶足足夠的錢(qián)時(shí)，鼓勵(lì)客戶支付小定金是一行之有效的辦法。4） 小定金金額不再于多，三四百至幾千都可以，其目的是讓客戶牽掛我們的樓盤(pán)。5） 小定金保留日期一般以3天為限，時(shí)間長(zhǎng)短和是否退還，可視銷(xiāo)售狀況自行決定6） 定金為合約的一部分，若雙方任一方無(wú)故毀約，都將安定金的一倍予以賠償7） 定金收取金額下限為1萬(wàn)元，上限為總價(jià)的20％。原則上定金金額多多益善，以確?？蛻糇罱K簽約成交8） 定金所保留日期一般以7天為限，具體情況可自行掌握，但過(guò)了時(shí)間，定金沒(méi)收，所保留的單元將自由介紹給其他客戶9） 小定金或大定金的簽約日之間的時(shí)間間隔盡可能的短，以防各種節(jié)外生枝的情況發(fā)生10） 折扣或其他附加條件，應(yīng)呈報(bào)現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理同意備案11） 定單填寫(xiě)完后，再仔細(xì)檢查戶別、面積、總價(jià)、定金等是否正確12） 收取的定金需確認(rèn)點(diǎn)收定金補(bǔ)足基本動(dòng)作1） 定全欄內(nèi)填寫(xiě)實(shí)收補(bǔ)足金額。2） 將約定補(bǔ)足日及應(yīng)補(bǔ)足金額欄劃掉。3） 再次確定簽約日期，將簽約日期和簽約金填于定單上。4） 若重新開(kāi)定單，大定金單依據(jù)小定金單的內(nèi)容來(lái)寫(xiě)。5） 詳細(xì)告訴客戶簽約的各種注意事項(xiàng)和所需帶起的各類證件。6） 恭喜客戶，送至營(yíng)銷(xiāo)中心門(mén)口?！咀⒁馐马?xiàng)】：1） 在約定補(bǔ)足日前，在次與客戶聯(lián)系，確定日期并做好準(zhǔn)備2） 填寫(xiě)好后，再次檢查戶別、面積、總價(jià)、定金等是否正確3） 將詳盡的情況向現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理匯報(bào)備案換戶基本動(dòng)作1） 定購(gòu)房屋欄內(nèi)，填寫(xiě)換戶后的戶別、面積、總價(jià)。2） 應(yīng)補(bǔ)金額幾千躍進(jìn)，若有變化，以換戶后的戶別為主。3） 于空白處注明哪一戶換至哪一戶。4） 其他內(nèi)容同原定單【注意事項(xiàng)】： 填寫(xiě)完后，再次檢查戶別、面積、總價(jià)、定金、簽約日等是否正確，將原訂單收回簽定合約1） 恭喜客戶選擇我們的房屋。2） 驗(yàn)對(duì)身份證原件，審核其購(gòu)房資格。3） 出示商品房預(yù)售示范合同文本，逐條解釋合同的主要條款：轉(zhuǎn)讓當(dāng)事人的姓名或名稱，住所；房地產(chǎn)的坐落、面積、四周范圍；土地所有權(quán)性質(zhì)；土地使用權(quán)獲得方式和使用期限；房地產(chǎn)規(guī)劃使用性質(zhì)；房屋的平面布局、結(jié)構(gòu)、構(gòu)筑質(zhì)量、裝飾標(biāo)準(zhǔn)以及附屬設(shè)施、配套設(shè)施等狀況；房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓的價(jià)格、支付方式和期限；房地產(chǎn)支付日期；違約責(zé)任；爭(zhēng)議的解決方式。4） 與客戶商討并確定所有內(nèi)容，在職權(quán)范圍內(nèi)作適當(dāng)讓步。簽約成交，并按合同規(guī)定收取第一期房款，同時(shí)相應(yīng)抵扣己付定金。5） 將定單收回交現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理備案。6） 幫助客戶辦理登記備案和銀行貸款事宜。7） 登記備案已辦好銀行貸款后，合同的一份應(yīng)交給客戶。恭喜客戶，送客至大門(mén)外?！咀⒁馐马?xiàng)】：1） 示范合同義本應(yīng)事先準(zhǔn)備好2） 事先分析簽約時(shí)可能發(fā)生的問(wèn)題，向現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理報(bào)告研究解決刀法3） 簽約時(shí)，如客戶有問(wèn)題無(wú)法說(shuō)服，匯報(bào)現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理或更高一級(jí)主管4） 簽合同由購(gòu)房戶主自己填寫(xiě)具體條款，并一定要其本人親自簽名蓋章5） 由他人代理簽約的，戶主給代理人的委托書(shū)最好經(jīng)過(guò)公證6） 解釋合同條款時(shí)，在感情上應(yīng)則重于客戶的立場(chǎng)，讓其有認(rèn)同感7） 簽約后的合同，應(yīng)交房地產(chǎn)交易機(jī)構(gòu)審核，并報(bào)房地產(chǎn)登記機(jī)構(gòu)備案8） 牢記：登記備案后買(mǎi)賣(mài)才算成交9） 簽約后的客戶，應(yīng)與其保持接觸，幫助解決各種問(wèn)題并讓其介紹客戶10） 若客戶的問(wèn)題無(wú)法解決而不能完成簽約時(shí)，讓客戶先回，另約時(shí)間，以時(shí)間換取雙方的折讓11） 及時(shí)檢討簽約的情況，若有問(wèn)題，應(yīng)采取相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施退戶基本動(dòng)作1） 分析退戶原因，明確是否可以退戶。2） 報(bào)現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理或更高一級(jí)主管確認(rèn)，認(rèn)定退戶。3） 結(jié)清相關(guān)款項(xiàng)。4） 將作廢合同收回，交公司留存?zhèn)浒?。售后服?wù)保管好你的電話記錄本，是我們對(duì)銷(xiāo)售人員的基本要求。你的生意，你的回頭客就是從電話本里面來(lái)的。售后服務(wù)包括四層意思：1） 繼續(xù)為客戶完成各項(xiàng)服務(wù)承諾，辦理各項(xiàng)事務(wù)，保質(zhì)保量；2） 制定新老客戶“手拉手”優(yōu)惠獎(jiǎng)勵(lì)措施，鼓勵(lì)老客戶推薦新客戶買(mǎi)房，凡成交者給予1～5全點(diǎn)的折扣或給予老客戶一定數(shù)額的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)，形成客戶銷(xiāo)售網(wǎng)；3） 公司建立客戶服務(wù)部和客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，公開(kāi)公司網(wǎng)址、公開(kāi)信息、公平服務(wù)、設(shè)立客戶咨詢專線電話或投訴電話，讓更多的人享受更專業(yè)的地產(chǎn)服務(wù)；4） 建立你自己的客戶檔案，將最有可能的各類客戶進(jìn)行分類，在各種節(jié)假日向他們郵寄賀卡，發(fā)網(wǎng)上問(wèn)候語(yǔ)，發(fā)賀信到他（她）的，讓新老客戶時(shí)時(shí)想到你，想到我們的服務(wù)，想到我們公司。這也是我們追求的目標(biāo)。交房1）交付期限：應(yīng)達(dá)到該商品房經(jīng)驗(yàn)收合格。（即由建設(shè)、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理四方簽署的建筑工程竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告（單元工程）為依據(jù)。如遇下列特殊原因，除雙方協(xié)商同意解除合同或變更合同外，出賣(mài)人可據(jù)實(shí)予以延期：⑴遭遇不可抗力，且出賣(mài)人在發(fā)生之日起30日內(nèi)告知買(mǎi)受人的；⑵施工中遇有異常困難和重大技術(shù)問(wèn)題；⑶施工中因故須變更設(shè)計(jì)；⑷日降雨量在18MM以上或6級(jí)以上的大風(fēng)；⑸停水、停電；⑹其它非出賣(mài)人能控制的延誤，如遇政府有關(guān)部門(mén)強(qiáng)制性禁令限制施工或由政府提供的相關(guān)市政配套無(wú)法完善。2）住宅使用說(shuō)明書(shū)和住宅質(zhì)量保證書(shū)所需資料：⑴房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)資質(zhì)證書(shū)副本復(fù)印件。（加蓋“建設(shè)與管理局房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)年檢專用章”為有效）　⑵本套商品房建筑平面示意圖⑶本套商品房給排水布置示意圖⑷本套商品房電氣線路布置示意圖⑸建設(shè)單位的單位工程質(zhì)量驗(yàn)收記錄表⑹建設(shè)工程竣工驗(yàn)收備案說(shuō)明書(shū)3）出賣(mài)人關(guān)于基礎(chǔ)設(shè)施、公共配套建筑正常運(yùn)行的承諾：⑴供水、供電、排污在交房時(shí)到位；⑵有線電視、寬帶、電話、煤氣等的管線交房時(shí)到位，具體開(kāi)通時(shí)間依照相關(guān)部門(mén)；⑶室外道路在交房后3個(gè)月內(nèi)正常使用；⑷交房后物業(yè)提供24小時(shí)促使系統(tǒng)服務(wù)。4）關(guān)于交接：交房期限以出賣(mài)人通知書(shū)掛號(hào)投寄郵戳日期起算。5）裝修標(biāo)準(zhǔn)（見(jiàn)附件）交房流程。竣工——測(cè)繪隊(duì)驗(yàn)收——領(lǐng)取質(zhì)檢合格書(shū)——房屋使用說(shuō)明一發(fā)入住通知書(shū) 客戶辦理入住流程客戶憑入住通知書(shū)、身份證明、合同副本、交款證明到物業(yè)公司辦理入住手續(xù)——發(fā)展商向客戶出具房屋質(zhì)量檢驗(yàn)合格書(shū)、驗(yàn)收項(xiàng)目說(shuō)明(可選項(xiàng))、房屋使用說(shuō)明書(shū)——客戶補(bǔ)足房款總額——物業(yè)公司與客戶簽署物業(yè)管理公約——物業(yè)公司向客戶提供物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)——定租車(chē)位(可選項(xiàng))——客戶繳納物業(yè)管理費(fèi)(按物業(yè)公司要求季付或年付)、公共維修基金、車(chē)位租金(可選項(xiàng))、裝修質(zhì)押金(可選項(xiàng))——領(lǐng)取所購(gòu)房屋鑰匙。銷(xiāo)售技巧把握“以頭腦行銷(xiāo)，而非以嘴巴行銷(xiāo)”之原則，強(qiáng)調(diào)優(yōu)點(diǎn)，美化缺點(diǎn)，避免產(chǎn)生類似辯論的場(chǎng)面； 避免“我說(shuō)你聽(tīng)”的介紹方式，唯有以交談的方式，利于引出客戶的問(wèn)題，才能有效掌握客戶的需求和想法，了解客戶心理對(duì)產(chǎn)品的喜好度和接受力，然后才能針對(duì)客戶最關(guān)切的因素，予以說(shuō)服；銷(xiāo)售過(guò)程中，可以與客戶交談?shì)p松話題，但必須把握客戶心理，并注意了解客戶此行的想法及以往的經(jīng)歷，以便吸引客戶，促成成交。 房地產(chǎn)銷(xiāo)售屬服務(wù)業(yè)，銷(xiāo)售人員的從業(yè)態(tài)度要以“服務(wù)”為宗旨，因此須加強(qiáng)房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)的吸收，才能以專家的姿態(tài)提供給客戶最好的服務(wù)，從而創(chuàng)造業(yè)績(jī)； 銷(xiāo)售從簽單后才開(kāi)始 銷(xiāo)售人員必須有在一段時(shí)間完成目標(biāo)的欲望，給自己壓力，以鞭策自己努力 銷(xiāo)售切忌l 切忌介紹自己樓盤(pán)與介紹周邊樓盤(pán)的兩種態(tài)度；l 切忌對(duì)方買(mǎi)與不買(mǎi)兩種情況兩種態(tài)