【文章內(nèi)容簡介】 根據(jù)北京現(xiàn)代 C1級別新車的特點(diǎn)進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整 車型 選擇原因 飛度 Fit 日本車型， 20xx年 C1級別轎車市場銷量最大的車型，短期內(nèi)無換代車型推出 雨燕 Swift 日本車型，計(jì)劃在未來兩年內(nèi)上市的 C1級別轎車 千里馬 Accent 韓國車型， 20xx年 C1級別轎車市場銷量第三的車型 卡洛斯 Kalos 韓國車型，計(jì)劃在未來兩年內(nèi)上市的 C1級別轎車 標(biāo)致 206 法國車型，計(jì)劃在未來兩年內(nèi)上市的 C1級別轎車 波羅 Polo 德國車型，短期內(nèi)無換代車型推出 二手資料收集＋專家訪談 定量訪問 圖片測試＋小組座談會(huì) 37 企業(yè)通用業(yè)頻道 研究方法 4：實(shí)車測試＋定性深訪 ? 圖片測試將在小組座談會(huì)中進(jìn)行，部分產(chǎn)品概念測試在定量訪問中進(jìn)行 ? 小組座談會(huì)說明： o 每場座談會(huì)參會(huì)用戶 56名 o 主持人由賽迪顧問資深研究人員擔(dān)任（有豐富座談會(huì)主持經(jīng)驗(yàn)） o 備選主持人：陳育松、洪文龍（背景介紹見下一章節(jié)） o 小組座談會(huì)將進(jìn)行全程錄音和錄像，結(jié)合現(xiàn)場專業(yè)速記筆錄 o 座談會(huì)將使用專業(yè)會(huì)議室和監(jiān)測室，會(huì)議室和監(jiān)測室之間通過單面鏡或攝像頭來身臨其境的了解用戶真實(shí)的想法和客觀的評價(jià) 二手資料收集＋專家訪談 定量訪問 圖片測試＋小組座談會(huì) 38 企業(yè)通用業(yè)頻道 目錄 項(xiàng)目背景 項(xiàng)目目標(biāo) 研究思路與方法論 項(xiàng)目內(nèi)容與方法 項(xiàng)目組織與項(xiàng)目質(zhì)量管理 項(xiàng)目周期與項(xiàng)目預(yù)算 附錄：賽迪顧問優(yōu)勢 39 企業(yè)通用業(yè)頻道 調(diào)研網(wǎng)絡(luò) 賽迪顧問總部、分公司 成都 廣州 沈陽 各地辦事處 數(shù)據(jù)采集中心 大連 ?全國 31個(gè)省市、 203座城市 ?78名專職訪問員 ?400余名兼職訪問員 40 企業(yè)通用業(yè)頻道 專業(yè)團(tuán)隊(duì) Professional Team 媒體資源 Media Resource 政府平臺(tái) Government Relationship 行業(yè)信息 Industry Organization 歷史數(shù)據(jù) Database Supporting 客戶資源 Vendor Resource 調(diào)研網(wǎng)絡(luò) Research Networks 賽迪顧問 資源優(yōu)勢 ? 賽迪顧問負(fù)責(zé)組織和管理“中國信息化推進(jìn)聯(lián)盟”的工作，其會(huì)員主要為國家各部委信息化主管領(lǐng)導(dǎo)或信息中心主任，行業(yè)信息資源優(yōu)勢顯著，可以借助公安部車輛管理所的資源 ? 良好的政府背景幫助賽迪顧問在調(diào)查工作中能夠很好的借助國家統(tǒng)計(jì)局（及其城市調(diào)查隊(duì)）、國家工商總局的調(diào)查力量，特別是結(jié)合“ 20xx年中國經(jīng)濟(jì)普查”可以為本項(xiàng)目獲得更準(zhǔn)確的數(shù)據(jù) ? 良好的行業(yè)積累使賽迪顧問能夠從中國汽車技術(shù)研究中心和國家轎車質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心獲得技術(shù)支持 ? 賽迪顧問擁有龐大數(shù)據(jù)庫資源，歷史數(shù)據(jù)和企業(yè)、消費(fèi)者數(shù)據(jù)非常豐富 資源優(yōu)勢 41 企業(yè)通用業(yè)頻道 ? 賽迪顧問在參照 ISO9000國際標(biāo)準(zhǔn)管理體系的基礎(chǔ)上，結(jié)合國內(nèi)外咨詢和調(diào)研管理方法制定出自身的項(xiàng)目流程控制和職責(zé)管理體系，主要包括 o 各階段需要完成的工作步驟 o 各階段需要完成的具體工作內(nèi)容 o 各階段中具體工作內(nèi)容的配合部門和參與人以及責(zé)任人 o 各階段工作所需要的工作文檔，以及工作文檔的備檔情況 o 各階段工作的審批人及審批步驟 項(xiàng)目流程控制 項(xiàng)目階段的人員職責(zé)及流程 銷售階段 前期準(zhǔn)備階段 數(shù)據(jù)分析階段 調(diào)研實(shí)施階段 客戶追蹤階段 報(bào)告階段 42 企業(yè)通用業(yè)頻道 此部分培訓(xùn)體系屬于賽迪顧問基礎(chǔ)培訓(xùn)體系 賽迪顧問培訓(xùn)體系 項(xiàng)目培訓(xùn)體系 督導(dǎo)培訓(xùn)體系 訪問員培訓(xùn)體系 項(xiàng)目背景 項(xiàng)目目標(biāo)及內(nèi)容 項(xiàng)目的具體訪問要求 項(xiàng)目相關(guān)技術(shù)解釋 督導(dǎo)管理培訓(xùn) 督導(dǎo)技術(shù)水平培訓(xùn) 市場研究知識(shí)培訓(xùn) 訪問技巧培訓(xùn) 訪問員素質(zhì)培訓(xùn) 研究員 /咨詢師培訓(xùn)體系 項(xiàng)目管理培訓(xùn) 行業(yè)知識(shí)培訓(xùn) 市場研究技術(shù)培訓(xùn) 咨詢方法和技術(shù)培訓(xùn) 為保證項(xiàng)目的有效實(shí)施，賽迪顧問建立了完善的培訓(xùn)體系 項(xiàng)目流程控制 培訓(xùn)體系 43 企業(yè)通用業(yè)頻道 問卷質(zhì)量控制辦法 訪問員質(zhì)量控制辦法 項(xiàng)目研究員質(zhì)量控制辦法 合作機(jī)構(gòu)質(zhì)量控制辦法 項(xiàng)目質(zhì)量控制體系 數(shù)據(jù)分析部門質(zhì)量控制辦法 督導(dǎo)質(zhì)量控制辦法 報(bào)告撰寫及陳述質(zhì)量控制辦法 質(zhì)量控制是項(xiàng)目運(yùn)作的基礎(chǔ)，賽迪顧問在完善的培訓(xùn)體系和流程控制的基礎(chǔ)上建立了嚴(yán)格的質(zhì)量控制體系 項(xiàng)目流程控制 ——控制體系 44 企業(yè)通用業(yè)頻道 質(zhì)量控制 ——定量 面訪（一） 步驟 內(nèi)容 負(fù)責(zé)人 +執(zhí)行人 審批 指定訪問督導(dǎo) 、 QC督導(dǎo) 部門經(jīng)理 確認(rèn)有關(guān)項(xiàng)目的一切內(nèi)容 訪問督導(dǎo) +QC督導(dǎo) 參照執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn) 訪問督導(dǎo) +QC督導(dǎo) 部門經(jīng)理 尋價(jià)及其他有關(guān)事宜 訪問督導(dǎo) 部門經(jīng)理 按項(xiàng)目要求和協(xié)議模板制定合作協(xié)議 ， 設(shè)定協(xié)議編號(hào) 部門經(jīng)理 項(xiàng)目經(jīng)理 +總經(jīng)理（背書） * 根據(jù)問卷印刷費(fèi)用一覽表 訪問督導(dǎo) 項(xiàng)目經(jīng)理 問卷編號(hào) .配額 .循環(huán)鉤等 訪問督導(dǎo) 根據(jù)禮品價(jià)格表 訪問督導(dǎo) 項(xiàng)目經(jīng)理 根據(jù)問卷要求 訪問督導(dǎo) 根據(jù)項(xiàng)目確認(rèn)書 訪問督導(dǎo) 訪問階段 ? 問卷必須多印刷 10％（或不少于 20份），以保證培訓(xùn)訪員及補(bǔ)充作廢問卷用 45 企業(yè)通用業(yè)頻道 質(zhì)量控制 ——定量 面訪（二） 步驟 內(nèi)容 負(fù)責(zé)人 +執(zhí)行人 存檔 審批 為修改問卷提供依據(jù) 訪問督導(dǎo) ＋ 項(xiàng)目經(jīng)理 QC問卷 根據(jù)問卷及配額進(jìn)行制作 QC督導(dǎo) 項(xiàng)目經(jīng)理 根據(jù)要求進(jìn)行電話預(yù)約或面約 訪問督導(dǎo) +兼職人員 根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)和時(shí)間召集一定數(shù)量的訪問員 QC督導(dǎo) +訪問督導(dǎo) 尋找 +確認(rèn)訪問地點(diǎn) 訪問督導(dǎo) 項(xiàng)目經(jīng)理 制定培訓(xùn)資料，使訪問督導(dǎo)、 QC督導(dǎo)和 DA人員了解項(xiàng)目 +問卷的特定要求 項(xiàng)目經(jīng)理 是 使訪員了解項(xiàng)目 +問卷的特定要求 +進(jìn)行模擬訪問 訪問督導(dǎo) +項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目經(jīng)理 使代理對項(xiàng)目及問卷有更具體的了解 訪問督導(dǎo) 訪問階段 46 企業(yè)通用業(yè)頻道 質(zhì)量控制 ——定量 面訪（三） 步驟 內(nèi)容 負(fù)責(zé)人 +執(zhí)行人 審批 * 最多不超過兩份 訪問督導(dǎo) 糾正對問卷的錯(cuò)誤理解和錯(cuò)誤執(zhí)行方式 訪問督導(dǎo) 檢查問卷訪問質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)解決問題 項(xiàng)目經(jīng)理 +訪問督導(dǎo) 項(xiàng)目經(jīng)理 所有問卷的卷面質(zhì)量控制 訪問督導(dǎo) +兼職督導(dǎo) 將五份不同訪員的問卷傳真到北京 訪問督導(dǎo) +項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目經(jīng)理 組織人員對所有問卷進(jìn)行及時(shí) .有效的復(fù)核 QC督導(dǎo) 項(xiàng)目經(jīng)理 所有交回的問卷 QC 訪問督導(dǎo) +QC督導(dǎo) 所有交回的問卷 DA QC督導(dǎo) +DA督導(dǎo) 將 DA退回的問卷在最短的時(shí)間內(nèi)完成補(bǔ)問 訪問督導(dǎo) 訪問階段 ? 盡量保證當(dāng)天的問卷當(dāng)天發(fā)放及收回 47 企業(yè)通用業(yè)頻道 質(zhì)量控制 ——定量 面訪（四） 步驟 內(nèi)容 負(fù)責(zé)人 +執(zhí)行人 存檔 審批 核對每一個(gè)訪問員的訪問數(shù)量和 QC結(jié)果 訪問督導(dǎo) 結(jié)合 +兼職督導(dǎo)費(fèi)用表 訪問督導(dǎo) 是 項(xiàng)目經(jīng)理 面訪人群名單、代理協(xié)議等相關(guān)書面資料 訪問督導(dǎo) 是 部門經(jīng)理 總結(jié)各環(huán)節(jié)在運(yùn)作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn) 項(xiàng)目組所有成員 是 參見個(gè)人項(xiàng)目總結(jié) 項(xiàng)目組所有成員 是 部門經(jīng)理 訪問階段 48 企業(yè)通用業(yè)頻道 賽迪顧問將為此項(xiàng)目成立一個(gè)項(xiàng)目小組 ， 項(xiàng)目組主要工作人員和職責(zé)如下： 項(xiàng)目總監(jiān) 項(xiàng)目經(jīng)理 咨詢顧問 項(xiàng)目設(shè)計(jì)、研究內(nèi)容確定、總體質(zhì)量控制 項(xiàng)目設(shè)計(jì)、項(xiàng)目運(yùn)作（進(jìn)度 質(zhì)量）控制、客戶 溝通、問卷 /大綱設(shè)計(jì)、報(bào)告大綱討論和報(bào)告撰寫 問卷 /大綱設(shè)計(jì)；項(xiàng)目實(shí)施； 報(bào)告大綱和報(bào)告撰寫 2人 洪文龍、劉曉 黃琦 陳育松 數(shù)據(jù)分析師 現(xiàn)場督導(dǎo) QC督導(dǎo) 問卷 /大綱設(shè)計(jì)；數(shù)據(jù)分析 2人 齊心、呂萍 訪問督導(dǎo)和質(zhì)量控制 2人 范愛娟、王丹燕 項(xiàng)目組織與項(xiàng)目主要成員 49 企業(yè)通用業(yè)頻道 黃琦 博士 賽迪顧問股份有限公司 高級副總裁 amp。研究總監(jiān) 項(xiàng)目組織與項(xiàng)目主要成員 具備 8年以上的營銷調(diào)研咨詢經(jīng)驗(yàn) 對營銷咨詢理論和方法有深刻理解，善于把營銷理論貫徹汽車行業(yè)研究和市場咨詢 擅長領(lǐng)域：品牌管理、營銷策略、渠道管理 先后在兩家市場研究調(diào)研和咨詢公司擔(dān)任研究總監(jiān)和調(diào)研咨詢總監(jiān)、副總裁職務(wù) 主持過 120多項(xiàng)調(diào)研項(xiàng)目，其中全國性項(xiàng)目 21項(xiàng)；參與項(xiàng)目 60多項(xiàng) 主持過 25項(xiàng)咨詢項(xiàng)目，其中營銷渠道項(xiàng)目 6項(xiàng)、品牌戰(zhàn)略與實(shí)施項(xiàng)目 5項(xiàng)，客服戰(zhàn)略和策略項(xiàng)目 5項(xiàng)；參與咨詢項(xiàng)目 20多項(xiàng) 中國人民大學(xué) 社會(huì)學(xué)博士 中國人民大學(xué) 社會(huì)學(xué)碩士 市場研究與咨詢經(jīng)驗(yàn) 教育背景 50 企業(yè)通用業(yè)頻道 項(xiàng)目組織與項(xiàng)目主要成員 ? 具備 5年以上的汽車市場研究與咨詢經(jīng)驗(yàn) ? 為國內(nèi)外大多數(shù)汽車整車企業(yè)提供過市場研究與咨詢服務(wù) ? 主持過近 50項(xiàng)調(diào)研與咨詢項(xiàng)目，主持過近百場座談會(huì) ? 擅長領(lǐng)域：汽車產(chǎn)品開發(fā)與生命周期管理、行業(yè)分析與預(yù)測、產(chǎn)品競爭力研究、用戶行為分析等 ? 清華大學(xué) 汽車工程系 工學(xué)學(xué)士學(xué)位 陳