第章市場調(diào)查研究(編輯修改稿)
2025-02-14 04:39 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 果的評價 第三節(jié) 市場調(diào)研的方法 （ 二 ） 文案調(diào)查的資料來源 1． 企業(yè)內(nèi)部檔案 包括企業(yè)各項財務(wù)報告 、 銷售記錄 、 業(yè)務(wù)員訪問報告 、 企業(yè)平日剪報 、 同業(yè)資料 、 圖片資料等等 。 2． 外部機構(gòu)調(diào)查資料 包括政府機構(gòu)的統(tǒng)計調(diào)查報告 、 金融機構(gòu)的相關(guān)資料 、 學(xué)術(shù)研究機構(gòu)或其他機構(gòu)發(fā)布的市場資料 。 3． 外部報刊及網(wǎng)上資料 包括：外部報紙雜志對企業(yè)及其競爭對手所作的報道 、 評價以及網(wǎng)上的其他相關(guān)資料 。 4． 專業(yè)書籍資料 包括有關(guān)著作 、 論文集 、 工具書中的相應(yīng)資料 。 第三節(jié) 市場調(diào)研的方法 （ 三 ） 文案市場調(diào)查的步驟 文案市場調(diào)查大致分以下幾個步驟： 一是確定市場調(diào)查基本目的及調(diào)查內(nèi)容 。 二是擬定周詳?shù)恼{(diào)查計劃 。 三是對相關(guān)人員進(jìn)行訓(xùn)練 。 四是查明可資利用的資料檔案內(nèi)容及其來源 ， 展開資料收集工作 。 五是過濾資料 ， 評估資料的適用性并寫出必要的摘要 。 六是資料調(diào)整 、 銜接及融會貫通 。 七是制作調(diào)查報告 。 第三節(jié) 市場調(diào)研的方法 （ 三 ） 搜集資料的方法 1． 觀察法 觀察法是調(diào)查者在現(xiàn)場對調(diào)查對象的情況進(jìn)行觀察記錄 ， 取得第一手資料的一種調(diào)查方法 。 這種方法的特點是： 調(diào)查者不直接向被調(diào)查者提出問題要求回答 ， 而是憑借自己的感覺或者利用照相機等器材對調(diào)查對象的活動和現(xiàn)場事實加以考察記錄 。 第三節(jié) 市場調(diào)研的方法 2． 詢問法 （ 1） 面談?wù){(diào)查 （ 2） 郵寄調(diào)查 （ 3） 電話調(diào)查 （ 4） 留置調(diào)查 （ 5） 日記調(diào)查 第三節(jié) 市場調(diào)研的方法 3． 實驗法 實驗法是把調(diào)查對象置于一定的條件下 ， 進(jìn)行小規(guī)模的實驗 ， 通過觀察分析了解其發(fā)展趨勢的一種方法 。 4． 統(tǒng)計法 統(tǒng)計法是利用統(tǒng)計理論對現(xiàn)成統(tǒng)計資料進(jìn)行分析 ， 以了解市場及銷售變化情況 。 第三節(jié) 市場調(diào)研的方法 （ 二 ） 調(diào)查對象的選擇 1． 全面調(diào)查 全面調(diào)查又稱普查 ， 是對調(diào)查對象的全體所進(jìn)行的無一遺漏的逐個調(diào)查 。 2． 個案調(diào)查 個案調(diào)查是在全體調(diào)查對象的范圍內(nèi)選取個別或少數(shù)對象所進(jìn)行的調(diào)查 。 第三節(jié) 市場調(diào)研的方法 3． 抽樣調(diào)查 抽樣調(diào)查是一種從全體調(diào)查對象中抽取一部分有代表性的對象進(jìn)行調(diào)查 ， 然后根據(jù)抽樣的結(jié)果以推斷整體的性質(zhì) 。 抽樣調(diào)查具有很高的科學(xué)性和準(zhǔn)確性 ， 是市場調(diào)查中最常用的方法 。 抽樣調(diào)查分為隨機抽樣和非隨機抽樣兩類 。 4． 問卷設(shè)計 問卷設(shè)計是整個市場調(diào)研過程的重要一環(huán) 。 問卷設(shè)計的質(zhì)量好壞 、 水平高低 ， 決定著調(diào)查能否得到準(zhǔn)確的結(jié)果 。 只有問卷設(shè)計得好 ， 才可能得出可靠的結(jié)果 。 4． 問卷設(shè)計 （ 1） 問卷設(shè)計的程序 問卷設(shè)計的程序大致如下： 一是把握調(diào)研目的和內(nèi)容 。 二是搜集有關(guān)研究課題的資料 。 三是個別訪問調(diào)查 。 四是擬訂問卷初稿 。 五是預(yù)調(diào)查 。 六是形成正式問卷。 4． 問卷設(shè)計 （ 2） 問卷的構(gòu)成 問卷一般由以下幾個部分組成： 一是問卷的標(biāo)題 。 二是致被調(diào)查者的短信和填表說明 。 三是問卷的主題內(nèi)容。 如果問卷調(diào)查的對象是個人，主體內(nèi)容則有以下幾類： 4． 問卷設(shè)計 第一類，對被調(diào)查者的個人基本情況進(jìn)行調(diào)查。 第二類 ， 對人們的行為進(jìn)行調(diào)查 。 第三類 ， 對人們的行為后果進(jìn)行調(diào)查 。 第四類 ， 對人們的態(tài)度 、 意見 、 感覺 、想法 、 興趣 、 愛好等進(jìn)行調(diào)查 。 第五類 ， 對社會環(huán)境進(jìn)行調(diào)查 。 4． 問卷設(shè)計 四是編碼號 。 五是調(diào)查實施情況記錄 。 主要內(nèi)容有： 其一 ， 調(diào)查中可供參考的重要情況和問題； 其二 ， 調(diào)查效果評價； 其三 ， 需要復(fù)查 、 校正的項目 。 4． 問卷設(shè)計 在設(shè)計問題時 ， 下列幾點值得注意 。 一是避免一問兩管 。 在問卷中 ， 一個題目不要包括兩個或兩個以上的問題 。 二是避免使用冗長復(fù)雜的語句 。 三是不使用不易理解的詞匯和語言 。 四是避免提問帶有誘導(dǎo)性 。 五是化抽象為具體 。 六是化意見為事實 。 七是化
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