【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 E11 培訓(xùn)師職業(yè)道德 125E12 修養(yǎng)與風(fēng)范 129E13 企業(yè)文化 135附錄A 單元教學(xué)設(shè)計(jì)模板150參考文獻(xiàn)1551B 培訓(xùn)師基本知識(shí)技能B1 基礎(chǔ)知識(shí)B11 成人教育心理基本理論學(xué)習(xí)目標(biāo)通過(guò)本模塊學(xué)習(xí)，培訓(xùn)師應(yīng)該能夠：?? 了解培訓(xùn)教學(xué)基本原理，熟悉培訓(xùn)教學(xué)的基本環(huán)節(jié)。?? 理解成人學(xué)習(xí)心理特點(diǎn)，掌握成人培訓(xùn)教學(xué)的基本原則和方法。?? 掌握調(diào)試培訓(xùn)師緊張心態(tài)的簡(jiǎn)單方法。?? 了解培訓(xùn)師的角色定位和素質(zhì)要求。培訓(xùn)是特殊的教學(xué)形式。作為培訓(xùn)師，在進(jìn)行培訓(xùn)教學(xué)之前，首先應(yīng)該了解并掌握教學(xué)的基本原理，了解教學(xué)的基本環(huán)節(jié)。并在此基礎(chǔ)上，掌握成人培訓(xùn)教學(xué)的基本規(guī)律。一、教學(xué)基本原理教學(xué)是教與學(xué)的交往、互動(dòng)，師生雙方相互交流、相互溝通、互相啟發(fā)、互相補(bǔ)充，在這個(gè)過(guò)程中教師與學(xué)生分享彼此的思考、經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，交流彼此的情感、體驗(yàn)與觀念，豐富教學(xué)內(nèi)容，求得新的發(fā)現(xiàn)，從而達(dá)到共識(shí)、共享、共進(jìn)，實(shí)現(xiàn)教學(xué)相長(zhǎng)和共同發(fā)展，教師由教學(xué)中的主角轉(zhuǎn)向“平等中的首席”，由傳統(tǒng)的知識(shí)傳授者轉(zhuǎn)向現(xiàn)代的學(xué)生發(fā)展的促進(jìn)者。從學(xué)生發(fā)展的角度分析，教學(xué)的基本任務(wù)是：使學(xué)生掌握系統(tǒng)的文化科學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)、基本事實(shí)、基本原理，掌握學(xué)習(xí)的基2本方法，形成基本技能和技巧；以學(xué)生發(fā)展為本，注重在教學(xué)中學(xué)生的個(gè)性的養(yǎng)成、潛能的開(kāi)發(fā)、能力的培養(yǎng)、智力的發(fā)展和創(chuàng)新精神的生成；注重情感、態(tài)度、價(jià)值觀的形成。教學(xué)原則是教師和學(xué)生在教學(xué)工作中自覺(jué)地遵循教學(xué)規(guī)律，為完成教學(xué)任務(wù)所必須遵循的行為要求和準(zhǔn)則。（1）科學(xué)性和思想性統(tǒng)一的原則。以符合科學(xué)要求的內(nèi)容、方法和組織形式進(jìn)行教學(xué)；根據(jù)學(xué)科的性質(zhì)和特點(diǎn)，發(fā)掘教學(xué)內(nèi)容的思想性；在教學(xué)活動(dòng)過(guò)程中進(jìn)行思想教育、人文教育；教師要不斷提高自身的思想水平和道德修養(yǎng)，率先垂范，以身教人。（2）理論聯(lián)系實(shí)際原則。重視系統(tǒng)理論知識(shí)的教學(xué)，重視“綜合實(shí)踐活動(dòng)”課程的教學(xué)；根據(jù)教學(xué)的要求，適當(dāng)組織學(xué)生參加必要的實(shí)踐活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用知識(shí)于實(shí)際的能力。（3）直觀性原則。進(jìn)行直觀教學(xué)要有明確的目的性；要充分發(fā)揮教師語(yǔ)言的直觀作用，把語(yǔ)言講授與演示教學(xué)結(jié)合起來(lái)；不要為直觀而直觀，要充分發(fā)揮教與學(xué)兩方面的積極性。（4）啟發(fā)性原則。調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，激發(fā)他們的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，重視學(xué)生學(xué)習(xí)的主體地位；啟發(fā)學(xué)生獨(dú)立思考，發(fā)揮思維能力；指導(dǎo)學(xué)生的學(xué)習(xí)方法，使他們由學(xué)會(huì)到會(huì)學(xué)，養(yǎng)成自學(xué)的本領(lǐng)和習(xí)慣；引導(dǎo)學(xué)生動(dòng)腦、動(dòng)口、動(dòng)手，進(jìn)行創(chuàng)造性的學(xué)習(xí)；發(fā)揚(yáng)教學(xué)民主，生動(dòng)活潑地進(jìn)行教學(xué)。（5）循序漸進(jìn)原則。按照學(xué)科的科學(xué)體系進(jìn)行教學(xué)；按照學(xué)生認(rèn)識(shí)發(fā)展的順序進(jìn)行教學(xué)；培養(yǎng)學(xué)生系統(tǒng)學(xué)習(xí)的良好習(xí)慣。（6）鞏固性原則。引導(dǎo)學(xué)生深刻地理解知識(shí)，為牢固地掌握知識(shí)創(chuàng)造條件；組織好復(fù)習(xí)工作，減少遺忘的發(fā)生；組織好各種形式的作業(yè)，使學(xué)到的知識(shí)在實(shí)踐運(yùn)用中得到鞏固。（7）因材施教原則。深入了解學(xué)生實(shí)際，加強(qiáng)調(diào)查研究；從大多數(shù)學(xué)生的水平出發(fā)，適當(dāng)照顧學(xué)生的水平差異；針對(duì)學(xué)生的個(gè)性特點(diǎn)，提出不同要求，做到長(zhǎng)善救失。3（8）發(fā)展性原則。必須克服只重視傳授知識(shí)，忽視智力、能力、個(gè)性心理品質(zhì)培養(yǎng)的傾向，同時(shí)又要防止片面強(qiáng)調(diào)發(fā)展學(xué)生能力、智力而忽視“雙基”的傾向；要讓學(xué)生掌握學(xué)科結(jié)構(gòu)，教學(xué)時(shí)要自覺(jué)地運(yùn)用邏輯思維方法，并使學(xué)生通過(guò)自學(xué)活動(dòng)掌握這些方法；重視非智力因素的培養(yǎng)。以上各個(gè)教學(xué)原則從不同角度對(duì)教學(xué)活動(dòng)提出了基本要求。雖然它們所反映和需要解決的矛盾各有側(cè)重，但不是孤立的，而是密切聯(lián)系、相輔相承、相互補(bǔ)充的一個(gè)完整體系。培訓(xùn)師在培訓(xùn)教學(xué)過(guò)程中，要根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容和學(xué)員特點(diǎn)綜合運(yùn)用這些教學(xué)原理和教學(xué)原則，使之互相配合、互相促進(jìn)，協(xié)同發(fā)揮作用。二、教學(xué)的基本環(huán)節(jié)備課是教師上好課的前提。備課深入細(xì)致與否直接影響到教學(xué)質(zhì)量的高低，認(rèn)真?zhèn)湔n是完成教學(xué)任務(wù)的保證。備課主要包括三方面內(nèi)容：一是鉆研教材，二是了解學(xué)生，三是設(shè)計(jì)教法。備課的形式有：學(xué)期(或?qū)W年)教學(xué)進(jìn)度計(jì)劃。指教師對(duì)一個(gè)學(xué)期(或?qū)W年)所教課程所做出的全面分析和安排，以明確整個(gè)學(xué)期教學(xué)工作范圍，確定教學(xué)進(jìn)度計(jì)劃的實(shí)施方案。課題(單元)計(jì)劃。一個(gè)課題(或單元)教學(xué)開(kāi)始前，教師必須對(duì)這個(gè)課題(或單元)的教學(xué)作全面規(guī)劃和準(zhǔn)備，并訂出計(jì)劃。其內(nèi)容一般包括：課題的名稱(chēng)、教學(xué)目的、課時(shí)劃分、各課時(shí)的教學(xué)形式和教學(xué)方法、現(xiàn)代化教學(xué)手段和必要采用的教具等。課時(shí)計(jì)劃(教案)。教案是在課題備課的基礎(chǔ)上，對(duì)每一節(jié)課進(jìn)行的深入細(xì)致的準(zhǔn)備。內(nèi)容一般包括上課班級(jí)、學(xué)科名稱(chēng)、授課時(shí)間、課題、教學(xué)目的、教學(xué)難點(diǎn)、重點(diǎn)、課的類(lèi)型、教學(xué)方法、教具、教學(xué)過(guò)程、板書(shū)計(jì)劃等。教學(xué)過(guò)程包括教學(xué)內(nèi)容的安排、教學(xué)方法的具體運(yùn)用和時(shí)間安排等。上課是教學(xué)工作的中心環(huán)節(jié)，它對(duì)其他各環(huán)節(jié)起支配和調(diào)節(jié)作用。4上好課的基本要求有目的明確、內(nèi)容正確、方法得當(dāng)、表達(dá)清晰、氣氛熱烈、組織嚴(yán)密。一般說(shuō)來(lái)，綜合課大體包括如下五個(gè)組成部分：組織教學(xué)。是指教師在上課開(kāi)始時(shí)，通過(guò)語(yǔ)言、神態(tài)、動(dòng)作等方式，集中學(xué)生的注意力，喚起學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，引起學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)；使學(xué)生做好聽(tīng)課的心理和物質(zhì)準(zhǔn)備，并把它貫穿于課的始終。檢查復(fù)習(xí)。是指教師通過(guò)口頭的、書(shū)面的或?qū)嵺`性的檢查方式，檢查復(fù)習(xí)學(xué)生已學(xué)過(guò)的內(nèi)容，為學(xué)生學(xué)習(xí)新知識(shí)作好必要的鋪墊。傳授新知識(shí)。是指教師運(yùn)用合適的方法，引導(dǎo)學(xué)生積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)新知識(shí)。它是課的主要組成部分。鞏固新知識(shí)。指教師通過(guò)復(fù)述、提問(wèn)、練習(xí)等方式，使學(xué)生對(duì)所學(xué)的新知識(shí)當(dāng)場(chǎng)理解、消化和鞏固。布置課外作業(yè)。是指教師通過(guò)課外獨(dú)立作業(yè)使學(xué)生對(duì)新知識(shí)進(jìn)一步的加深和鞏固，培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立運(yùn)用知識(shí)的能力。各種單一課的結(jié)構(gòu)則主要依據(jù)具體教學(xué)任務(wù)而定，不宜套用上述結(jié)構(gòu)。指導(dǎo)學(xué)生作業(yè)的目的，在于鞏固和消化課堂上學(xué)過(guò)的知識(shí)，并使知識(shí)轉(zhuǎn)化為技能、技巧，培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立思考、獨(dú)立學(xué)習(xí)的能力與習(xí)慣；培養(yǎng)學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)的責(zé)任心、主動(dòng)性和創(chuàng)造性課外輔導(dǎo)是根據(jù)學(xué)生的需要由教師給予引導(dǎo)、啟示、咨詢(xún)和指點(diǎn)以幫助他們完成學(xué)習(xí)任務(wù)的一種教學(xué)活動(dòng)形式。通過(guò)學(xué)業(yè)成績(jī)的檢查與評(píng)定，可以使教師了解自己的教學(xué)效果，總結(jié)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)教學(xué)；可促使學(xué)生復(fù)習(xí)功課，鞏固和加深所學(xué)的知識(shí)和技能，從而明確努力方向；可使學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)了解教和學(xué)兩方面的情況，加強(qiáng)對(duì)教學(xué)工作的領(lǐng)導(dǎo)，形成良好的學(xué)風(fēng)；可促使家長(zhǎng)關(guān)心自己子女的學(xué)習(xí)，配合學(xué)校加強(qiáng)教育，共同督促學(xué)生搞好學(xué)習(xí)。5三、成人教育心理特點(diǎn)成人教育學(xué)是對(duì)成人學(xué)習(xí)的研究，20 世紀(jì)50 年代起源于歐洲。作為一種成人學(xué)習(xí)理論和模式，成人教育學(xué)從 20 世紀(jì)70 年代起由美國(guó)在成人教育方面的實(shí)踐家和理論學(xué)家Malcolm Knowles 開(kāi)創(chuàng)。Knowles 將成人教育學(xué)定義為“幫助成人學(xué)習(xí)的藝術(shù)和科學(xué)”。成人教育者是主動(dòng)的思考者，或“現(xiàn)實(shí)的理論家” 。成人的學(xué)習(xí)是一種基于反思的體驗(yàn)，學(xué)習(xí)是在探索和解決工作、生活難題的同時(shí)獲得新的知識(shí)，掌握相關(guān)技能，轉(zhuǎn)變思想觀念的過(guò)程。其結(jié)果是人的能力和素質(zhì)的提高，是人的全面發(fā)展。成人學(xué)習(xí)是在復(fù)雜的生活經(jīng)歷中進(jìn)行的，有自我感念和學(xué)習(xí)的愿望，因而能自我發(fā)展，而且，也有以解決問(wèn)題為主的時(shí)間觀念。概括來(lái)說(shuō)，成人學(xué)習(xí)心理呈現(xiàn)出以下特點(diǎn)：（1）成人有內(nèi)在動(dòng)機(jī)和自主管理能力。成人感覺(jué)有現(xiàn)實(shí)或迫切的需要就去學(xué)習(xí)；有強(qiáng)烈的自我指導(dǎo)式學(xué)習(xí)的心理愿望。成人學(xué)習(xí)的內(nèi)在激勵(lì)因子是自身的成長(zhǎng)和發(fā)展。成人喜歡按自己的方式和進(jìn)度學(xué)習(xí)，在輕松、愉悅和友好的環(huán)境下，學(xué)習(xí)效果更好；如果節(jié)奏和進(jìn)度掌控不好，就會(huì)影響整體效果，易使學(xué)員產(chǎn)生精神疲倦。（2）成人將生活經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)融入到學(xué)習(xí)體驗(yàn)中。成人希望在學(xué)習(xí)中能有機(jī)會(huì)運(yùn)用已有的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，喜歡與新知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)作比較，并將它們應(yīng)用到新的學(xué)習(xí)體驗(yàn)中去。（3）成人有明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)。成人學(xué)習(xí)目的明確、主動(dòng)性強(qiáng)，帶著對(duì)課程主題的學(xué)習(xí)目標(biāo)和個(gè)人成長(zhǎng)的愿望而來(lái)。參與培訓(xùn)具有一定的功利性，他們往往為了適應(yīng)工作需要、取得文憑、提高素質(zhì)、適應(yīng)社會(huì)發(fā)展和自尊需要而參加學(xué)習(xí)。因而成人需要了解為什么掌握新知識(shí)、學(xué)習(xí)新技能或改變他們的行為是重要的，也就是需要了解學(xué)習(xí)的目的。成人認(rèn)為學(xué)習(xí)有意義才會(huì)對(duì)學(xué)習(xí)感興趣。（4）成人注重事物的關(guān)聯(lián)性。成人學(xué)習(xí)者想要了解他們正在學(xué)的和他們想要實(shí)現(xiàn)的學(xué)習(xí)目標(biāo)之間的聯(lián)系，也想了解為什么他們要學(xué)習(xí)。了解自己在這個(gè)領(lǐng)域已經(jīng)知道什么，還需要知道什么，繼而會(huì)自發(fā)、主動(dòng)地探尋并掌握知識(shí)。6（5）成人注重效率和實(shí)用性。從學(xué)習(xí)導(dǎo)向上來(lái)說(shuō)，成人更愿意選擇問(wèn)題解決式的學(xué)習(xí)，而不喜歡以學(xué)科為中心的學(xué)習(xí)。成人對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容的實(shí)用性和結(jié)果尤為關(guān)注，希望在有限的時(shí)間里掌握可運(yùn)用到實(shí)踐中的有用知識(shí)，注重實(shí)效。（6）成人學(xué)習(xí)者期望受到尊重。期望得到他人的尊重是人的一種基本需要。成人需要在一個(gè)安全、被接納的、具有支持力的環(huán)境中學(xué)習(xí)。他們與培訓(xùn)師之間是一種合作的關(guān)系。培訓(xùn)過(guò)程中，成人學(xué)習(xí)者希望表達(dá)個(gè)人意見(jiàn)，使人感受其存在價(jià)值。（7）記憶能力減弱而思維能力增強(qiáng)。成人注意力持續(xù)時(shí)間短；遺忘速度快。美國(guó)學(xué)者桑代科曾針對(duì)成人智力進(jìn)行實(shí)證性研究，通過(guò)對(duì)1450 歲的成人進(jìn)行試驗(yàn)研究，發(fā)現(xiàn)智力發(fā)展的高峰期約在22 歲，此后每年遞減1%，直到42 歲為止。在機(jī)械記憶、感知能力下降的同時(shí)，在意義記憶、抽象邏輯思維能力方面卻在不斷增強(qiáng)。以感知、經(jīng)驗(yàn)為主，觀察能力成熟；總體呈現(xiàn)理解為主，記憶為輔的學(xué)習(xí)特點(diǎn)。研究發(fā)現(xiàn)成人在45 分鐘課堂學(xué)習(xí)中注意力的變化規(guī)律，從第5 分鐘到第15分鐘注意力快速提高，第15 分鐘至第20 分鐘注意力快速下降，第20 分鐘到第40分鐘注意力又緩慢提升，最后5 分鐘注意力又開(kāi)始下降。（8）成人有成熟和穩(wěn)定的個(gè)性心理特征。成年人有自己形成體系的價(jià)值觀和看法，不會(huì)輕易相信某個(gè)人的“高見(jiàn)”，對(duì)老師提出的問(wèn)題總會(huì)在心里問(wèn)“為什么”。他們會(huì)按照自己的個(gè)性去看待事物，因此對(duì)同一個(gè)事物，往往會(huì)產(chǎn)生不同的看法。如果培訓(xùn)師不針對(duì)這個(gè)特點(diǎn)，在培訓(xùn)中的觀點(diǎn)就會(huì)被認(rèn)為有失偏頗。學(xué)員在學(xué)習(xí)過(guò)程中，由于各自的性格特征不同，表現(xiàn)出不同的學(xué)習(xí)類(lèi)型，如圖B111 所示。因而培訓(xùn)中要關(guān)注到不同學(xué)員的學(xué)習(xí)特點(diǎn)，采用適當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方法。表B111 成人學(xué)員的類(lèi)型類(lèi)型 性格特性活動(dòng)型 喜歡在行動(dòng)中學(xué)習(xí)反思型 喜歡傾聽(tīng)和觀察，收集數(shù)據(jù)，在得出結(jié)論前仔細(xì)思考理論型 喜歡從邏輯框架和解釋模型的角度分析問(wèn)題應(yīng)用型 喜歡試驗(yàn)新想法，觀察在實(shí)踐中的應(yīng)用，不喜歡無(wú)休止的分析和反思7四、成人培訓(xùn)教學(xué)原則與方法聯(lián)合國(guó)教科文組織指出：培訓(xùn)是為達(dá)到某一種或某一類(lèi)特定工作或任務(wù)所需要的熟練程度，而計(jì)劃傳授所需的有關(guān)知識(shí)、技能和態(tài)度的訓(xùn)練。這種訓(xùn)練通常是短期的、以掌握某種或某些專(zhuān)門(mén)的知識(shí)和技巧為目的的。針對(duì)成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)，培訓(xùn)教學(xué)呈現(xiàn)的五大原則包括：原則一，關(guān)注學(xué)習(xí)而不是維持秩序——尊重學(xué)員，相信自律。注意聽(tīng)取學(xué)員需求，隨時(shí)調(diào)整教學(xué)，態(tài)度謙遜，充分肯定學(xué)員的努力和成績(jī)，尊重不同價(jià)值觀。給學(xué)員有自我表現(xiàn)的機(jī)會(huì)，增強(qiáng)其自信心和成就感；在做評(píng)估或測(cè)試時(shí)，設(shè)法消除學(xué)員害怕挫折情緒。關(guān)注學(xué)習(xí)而不是維持秩序。原則二，經(jīng)驗(yàn)引導(dǎo)而不是課堂說(shuō)教——結(jié)合經(jīng)驗(yàn)，引導(dǎo)學(xué)習(xí)。了解學(xué)員的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和需求，提供更多的案例和成功經(jīng)驗(yàn)。在教學(xué)中激發(fā)學(xué)員回憶以往學(xué)的知識(shí)；學(xué)習(xí)材料和案例要真實(shí)有意義，語(yǔ)言要生動(dòng)形象便于理解，并加強(qiáng)教學(xué)雙方的互動(dòng)性，讓他們?cè)趯?shí)踐和比較中學(xué)習(xí)。在教學(xué)方式上，巧妙質(zhì)疑問(wèn)難，調(diào)動(dòng)學(xué)員的學(xué)習(xí)主動(dòng)性和創(chuàng)造力，“引導(dǎo)”而非“教導(dǎo)”。不讓學(xué)員難堪，也不要讓他們隱身；學(xué)員知道的就讓他們回答；引導(dǎo)學(xué)員自己發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。原則三，課堂消化而不是滿堂灌——及時(shí)反饋，注意強(qiáng)化。循序漸進(jìn)，從易到難，先小組活動(dòng)再個(gè)人活動(dòng)，內(nèi)容難易程度和學(xué)員水平相當(dāng)。及時(shí)反饋，適時(shí)鼓勵(lì)，每個(gè)階段結(jié)束，及時(shí)總結(jié)回顧。開(kāi)展強(qiáng)化活動(dòng)，溫故知新，鞏固培訓(xùn)效果。實(shí)施必要的重復(fù)、演練及課后練習(xí)。原則四，興趣引導(dǎo)而不是師道威嚴(yán)——多種方法，魅力互動(dòng)。綜合運(yùn)用多種培訓(xùn)技術(shù)，根據(jù)學(xué)員的具體情況靈活制定目標(biāo)，引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，多感官學(xué)習(xí)，培養(yǎng)興趣，互動(dòng)教學(xué)。合理安排重點(diǎn)內(nèi)容、營(yíng)造輕松的課堂氛圍，緩解疲勞。原則五，技能提升而不是理論堆砌——注重實(shí)效，提升自我。教學(xué)安排盡可能合理嚴(yán)密，課程能如期開(kāi)始和完成；選擇內(nèi)容要實(shí)用性強(qiáng)、8與工作生活緊密聯(lián)系、可以快速理解和掌握。內(nèi)容少而精，突出重點(diǎn)，能在實(shí)踐中用上一二。注意培訓(xùn)師自身專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的提高。成人學(xué)習(xí)特征小練習(xí)表B112 中，左邊是關(guān)于成人如何學(xué)習(xí)的陳述；右邊有針對(duì)成人的學(xué)習(xí)方法的描述。將二者配對(duì)，每個(gè)字母只能用一次。表B112 成人學(xué)習(xí)方法成人如何學(xué)習(xí) 針對(duì)成人的學(xué)習(xí)方法習(xí)。、自立。、視力不如青少年那么好。、有方法地學(xué)習(xí)。、短期記憶差。，經(jīng)常覺(jué)得自己年齡太大，學(xué)不進(jìn)去。作或生活用場(chǎng)。易學(xué)習(xí)。，寧可選擇準(zhǔn)確。后的生活、工作場(chǎng)景?！俺Ｒ?guī)”。，比如口頭說(shuō)明、文字說(shuō)明等。，偶爾臨時(shí)決定讓他們短暫休息。，比如經(jīng)常說(shuō)“現(xiàn)在我們已經(jīng)了解了...，現(xiàn)在我們來(lái)談?wù)?..這個(gè)話題”。，如不同顏色的翻紙板。，逐漸增加難度。、故事、過(guò)去閱歷等因素強(qiáng)化印象。培訓(xùn)前及培訓(xùn)過(guò)程中緊張是培訓(xùn)師正常心理和生理表現(xiàn)。在上課前，一般培訓(xùn)師都會(huì)有不同程度的緊張感。適度的緊張和興奮，會(huì)使培訓(xùn)師更加投入，表現(xiàn)9得更好。但是過(guò)度緊張就會(huì)進(jìn)入非舒適區(qū)、負(fù)面心理重，繼而就會(huì)影響培訓(xùn)師的正常發(fā)揮。（1）培訓(xùn)師緊張情緒的根源及解決方法。根據(jù)培訓(xùn)師緊張情緒的不同來(lái)源，大致有以下幾個(gè)方面的應(yīng)對(duì)措施：●準(zhǔn)備不充分、內(nèi)容記不住、所講內(nèi)容不擅長(zhǎng)。應(yīng)對(duì)措施：提升專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，充實(shí)課程相關(guān)知識(shí)內(nèi)容。想給學(xué)員一杯水，自己首先要有一桶水，平時(shí)就要注重相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的積累。不上無(wú)準(zhǔn)備的課；講授有感悟的內(nèi)容。同時(shí)，上課前多試講幾遍，對(duì)內(nèi)容吃透熟記?！裾n程信息量不足。應(yīng)對(duì)措施：用準(zhǔn)備3～10 倍課程信息量的方法，來(lái)緩解課程信息量準(zhǔn)備不足造成的緊張；將培訓(xùn)師要講的內(nèi)容精細(xì)化，或者以序列的理性形式對(duì)內(nèi)容步驟化，能瞬間提煉無(wú)數(shù)個(gè)課程新內(nèi)容知識(shí)點(diǎn)；對(duì)每個(gè)延伸的內(nèi)容點(diǎn)進(jìn)行講解，輔以案例、圖像展示，