【文章內(nèi)容簡介】 設(shè)立專門埋葬本企業(yè)員工的墓地，他們把死去的員工埋葬在靈塔下，在節(jié)日里企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和員工一起到墓地舉行大規(guī)模的宗教儀式，以表示對(duì)死去員工的緬懷之情，同時(shí)也是對(duì)新員工進(jìn)行現(xiàn)場教育，使他們更忠于企業(yè)。由以上分析可知，日本企業(yè)文化和宗教信仰的結(jié)合，是日本傳統(tǒng)文化和現(xiàn)代管理方法相結(jié)合的個(gè)重要體現(xiàn)。從一定程度上說，沒有宗教信仰就沒有日本企業(yè)文化，宗教信仰是日本企業(yè)文化的重要組成部分。它在人們精神上所帶來的凝聚力、向心力是任何其他形式很難達(dá)到的，這種精神上的作用反過來也促進(jìn)了物質(zhì)上的發(fā)展。從唯物論的角度來說，日本企業(yè)文化上的這種宗教思想只不過是一種形而上學(xué)或唯心論，它強(qiáng)調(diào)精神、心靈的重要性而把物質(zhì)放在次要地位，但對(duì)日本這個(gè)大和民族而言，它有著特殊的作用。在未來相當(dāng)長的時(shí)間內(nèi)，宗教信仰仍然是日本企業(yè)文化的重要因素。企業(yè)文化 2008815從微軟經(jīng)營之道 透視企業(yè)文化價(jià)值重要性　一個(gè)企業(yè)的文化和價(jià)值觀是它的精神、思維方式和行為方式，是企業(yè)全體成員在生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)過程中形成的一種行為規(guī)范和價(jià)值觀念?！　∥④浌镜膬r(jià)值觀既是公司二十多年來在實(shí)際工作實(shí)踐中，從發(fā)展過程里長期積累的精神財(cái)富，也是公司根據(jù)競爭環(huán)境的需要不斷調(diào)整、不斷完善的結(jié)果。微軟公司今天的價(jià)值觀主要包括：誠實(shí)和守信。公開交流，尊重他人，與他人共同進(jìn)步。勇于面對(duì)重大挑戰(zhàn)。對(duì)客戶、合作伙伴和技術(shù)充滿激情。信守對(duì)客戶、投資人、合作伙伴和雇員的承諾，對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)。善于自我批評(píng)和自我改進(jìn)、永不自滿等?！　∫陨线@些價(jià)值觀不僅僅是紙面上的文字，微軟公司在日常工作中也時(shí)刻注意提醒員工遵守這些基本的工作準(zhǔn)則，并要求員工把這些價(jià)值觀轉(zhuǎn)換成可以付諸實(shí)踐的具體目標(biāo)。有了這些價(jià)值觀的幫助，微軟公司的員工可以進(jìn)一步增強(qiáng)對(duì)微軟企業(yè)文化的認(rèn)同，可以在工作中發(fā)揮更大的潛力?！　≡谖④浀奈幕蛢r(jià)值觀中，我認(rèn)為以下五點(diǎn)對(duì)微軟的成功最有幫助：(1)充滿激情、迎接挑戰(zhàn)，(2)自由平等、以德服人，(3)自我批評(píng)，追求卓越，(4)責(zé)任至上、善始善終，(5)虛懷若谷、服務(wù)客戶?！　?1)充滿激情、迎接挑戰(zhàn)　　微軟公司的經(jīng)營宗旨是隨著時(shí)代的發(fā)展而不斷變化的。同樣的道理，微軟的企業(yè)文化也在不斷地完善和發(fā)展。但是最能體現(xiàn)微軟企業(yè)文化精髓的，還是比爾蓋茨的一句話，這句話多年后還是那么貼切：“每天清晨當(dāng)你醒來時(shí)，都會(huì)為技術(shù)進(jìn)步及其為人類生活帶來的發(fā)展和改進(jìn)而激動(dòng)不已?！薄　∫簿褪沁@樣的雄心壯志讓微軟一次又一次地向最困難的目標(biāo)發(fā)起挑戰(zhàn)。當(dāng)DOS剛?cè)〉贸晒r(shí)，微軟就果斷地決定要取代自己的成功產(chǎn)品，開始發(fā)展Windows。當(dāng)Windows還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有成型時(shí)，微軟又決定花大量的資源做Windows版本的Word和Excel。那時(shí)，DOS版本的Word　和Excel遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于競爭對(duì)手，而微軟卻把更大的投資放到Windows版本上，這等于是加倍了在Windows上投入的賭注?；仡欉@樣的大手筆、大挑戰(zhàn)，一位經(jīng)理說：“如果Windows失敗了，就沒有微軟這個(gè)公司了?！痹赪indows　之后，微軟在Office、Windows NT、Internet、。NET等機(jī)會(huì)來臨時(shí)，一次又一次地“把公司當(dāng)作賭注”，并一次又一次地在重重挑戰(zhàn)之下給公司帶來了新的生命力?！　」静晃诽魬?zhàn)的精神，可以從微軟前景目標(biāo)的演變中看出來。28年前，微軟公司的前景目標(biāo)是“讓每張桌上都有一臺(tái)個(gè)人電腦”?，F(xiàn)在看來，這個(gè)目標(biāo)并不稀奇。但在28年前，這是一件令人難以想象的事。在上述目標(biāo)已經(jīng)基本成為現(xiàn)實(shí)的今天，微軟公司又有了新的前景目標(biāo)，那就是“通過優(yōu)秀的軟件(在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)、通過任何設(shè)備)幫助人們發(fā)揮潛力”。微軟公司認(rèn)為，人的潛力需要借助有效的工具才能淋漓盡致地發(fā)揮出來，而代表現(xiàn)代社會(huì)信息化進(jìn)程的電腦以及優(yōu)秀的軟件產(chǎn)品就是這樣可以幫助人們充分展示創(chuàng)造力和工作熱情的工具。　　公司一次次地面臨重大挑戰(zhàn)，一次次地推出成功產(chǎn)品，一次次改變了人類的生活。這一切都極大鼓舞了公司員工的士氣，帶給他們高度的滿足感，讓每一個(gè)員工“為人類生活帶來的發(fā)展和改進(jìn)”、“為幫助人們發(fā)揮潛力”而激動(dòng)不已?！　?2)自由平等、以德服人　　微軟公司是我見過的公司里，最沒有官僚作風(fēng)的。公司放權(quán)給每一個(gè)人主導(dǎo)自己的工作。公司沒有“打卡”的制度，每個(gè)人上下班的時(shí)間基本上由自己決定?！　」局С秩巳似降?，資深人員基本上沒有“特權(quán)”，依然要自己回電子郵件，自己倒咖啡，自己找停車位，每個(gè)人的辦公室基本上都一樣大。有一次，一些從中國來訪微軟的教授在等待聽Jim Gray(發(fā)明數(shù)據(jù)庫的著名科學(xué)家，圖靈獎(jiǎng)的獲得者，加州研究院的院長)的演講時(shí)，看見一個(gè)滿頭華發(fā)的老頭趴在地上接電線，還以為他只是一名老工人。等他站起來時(shí)，大家卻驚訝地發(fā)現(xiàn)，他就是演講者Jim Gray。這些教授都很震驚，沒想到連Jim這樣的人都親自動(dòng)手接線裝電腦。微軟就是這樣一個(gè)崇尚技術(shù)、人人平等的公司?！　」局鲝埵┬小伴_門政策”，也就是說，任何人可以找任何人談任何話題，當(dāng)然任何人也都可以發(fā)電子郵件給任何人。一次，有一個(gè)新的員工開車上班時(shí)撞了比爾蓋茨停著的新車。她嚇得問老板怎么辦，老板說：“你發(fā)一封電子郵件道歉就是了?！彼l(fā)出電子郵件后，在一小時(shí)之內(nèi)，比爾不但回信告訴她，別擔(dān)心，只要沒傷到人就好，還對(duì)她加入公司表示歡迎。　　一個(gè)平等的公司可以降低公司內(nèi)部的信息阻塞，增加所有員工的主人翁精神，還能更早地發(fā)現(xiàn)公司在發(fā)展中遇到的問題。平等的公司可以說是微軟發(fā)展的必備平臺(tái)?！　?3)自我批評(píng)、追求卓越微軟文化的一大特色就是自我批評(píng)。在科技呈指數(shù)趨勢飛躍發(fā)展的今天，不愿意批評(píng)自己，不承認(rèn)自己的錯(cuò)誤，不追求卓越的公司將面臨滅亡?！　∥艺J(rèn)識(shí)一個(gè)剛加入微軟的市場經(jīng)理，他代表我們的產(chǎn)品去參加一個(gè)商品展?；貋砗螅d高采烈地發(fā)了一封電子郵件給整個(gè)產(chǎn)品小組。他說：“我很高興地告訴大家，我們在這個(gè)展覽獲得了令人振奮的成績。十項(xiàng)大獎(jiǎng)中我們囊括了九項(xiàng)。讓我們?nèi)c祝吧!”但是，他沒想到，在一個(gè)小時(shí)內(nèi)，他收到了十多封回信。大家問他：“沒得到的是哪一個(gè)獎(jiǎng)?為什么不告訴我們?為什么沒得到那個(gè)獎(jiǎng)?我們得到什么教訓(xùn)?明年怎么樣才能得到這第十個(gè)獎(jiǎng)?”他告訴我，在那一刻，他才理解了微軟為什么會(huì)成功。　　自我批評(píng)在公司早已被系統(tǒng)化。每一個(gè)產(chǎn)品推出后，會(huì)有一段特別時(shí)間空出來給產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)做“postmortem”，也就是系統(tǒng)化的“自我批評(píng)”。所有小組成員都會(huì)被詢問，什么地方可以做得更好，每一個(gè)動(dòng)作和決定都會(huì)被分析，結(jié)果將在公司公布，以幫助別的小組避免同樣的問題，讓公司的項(xiàng)目能越做越好。　　比爾蓋茨鼓勵(lì)員工暢所欲言，對(duì)公司的發(fā)展、存在的問題，甚至上司的缺點(diǎn)，毫無保留地提出批評(píng)、建議或提案。他說：“如果人人都能提出建議，就說明人人都在關(guān)心公司，公司才會(huì)有前途?！蔽④涢_發(fā)了滿意度調(diào)查軟件，每年至少做一次員工滿意度調(diào)查，讓員工以匿名的方式對(duì)公司、領(lǐng)導(dǎo)、老板等各方面作回饋。其中有選擇題(例如：“我對(duì)我的副總裁有信心。以下選一?。骸》浅Ｍ狻⑼?、無意見、不同意、非常不同意)，也有問答題(例如：你對(duì)公司戰(zhàn)略有什么建議?)。每個(gè)經(jīng)理都會(huì)得到多方面的回饋和客觀的打分。比爾、史蒂夫、其他高層領(lǐng)導(dǎo)和人事室都會(huì)仔細(xì)地研究每個(gè)組和經(jīng)理的結(jié)果，計(jì)劃如何改進(jìn)?！　〕俗晕遗u(píng)，還要有能接受別人批評(píng)的胸懷，和改變自己的魄力。1995年，當(dāng)比爾蓋茨宣布不涉足Internet領(lǐng)域產(chǎn)品的時(shí)候，很多員工提出了反對(duì)意見。其中，有幾位員工直接發(fā)信給比爾說，你這是一個(gè)錯(cuò)誤的決定。當(dāng)比爾蓋茨發(fā)現(xiàn)有許多他尊敬的人持反對(duì)的意見時(shí)，又花了更多的時(shí)間與這些員工見面，最后寫出了《互聯(lián)網(wǎng)浪潮》這篇文章，承認(rèn)了自己的過錯(cuò)，扭轉(zhuǎn)了公司的發(fā)展方向。同時(shí)，他把許多優(yōu)秀的員工調(diào)到Internet部門，并取消或削減了許多產(chǎn)品，以便把資源調(diào)入Internet部門。當(dāng)時(shí)，有些員工在某一天上班時(shí)，老板會(huì)告訴他：“我們的產(chǎn)品被取消了，因?yàn)楣拘枰覀冏龈匾腎E瀏覽器。明天起，我們整個(gè)部門將加入Internet部門。”那些批評(píng)比爾蓋茨的人不但沒有受處分，而且得到重用，今天都成了公司重要部門的領(lǐng)導(dǎo)。在軟件這個(gè)市場變化迅速的領(lǐng)域，調(diào)整企業(yè)方向?qū)ξ④洘o比重要。從這個(gè)例子里我們看到的是：平等的環(huán)境、直接的溝通、寬大的胸懷、宏大的魄力拯救了公司。　　(4)責(zé)任至上、善始善終　　公司和領(lǐng)導(dǎo)者有了關(guān)注的目標(biāo)之后，還要有足夠的責(zé)任心，才能把事情做好。微軟公司要求每一個(gè)部門、每一個(gè)員工都要有自己明確的目標(biāo)，同時(shí)，這些目標(biāo)必須是“SMART”的，也就是：　　S　–　Specific　(特定的、范圍明確的，而不是寬泛的)　　M　–　Measurable　(可以度量的，不是模糊的)　　A　–　Attainable　(可實(shí)現(xiàn)的，不是理想化的)　　R　–　Resultbased　(基于結(jié)果而非行為或過程)　　T　–　Timebased　(有時(shí)間限制，而不是遙遙無期的)　　只有每個(gè)人都擁有了明確的目標(biāo)，并可以隨時(shí)檢查自己是否達(dá)到了預(yù)先設(shè)定的目標(biāo)，公司員工才能在工作中體現(xiàn)出強(qiáng)烈的責(zé)任感和工作熱情。　　微軟公司要求部門和員工制定的目標(biāo)必須是可分享的，即，每個(gè)人都應(yīng)當(dāng)通過某種渠道，如公司的內(nèi)部網(wǎng)站等將自己的目標(biāo)公布出來(當(dāng)然，某些需要保密的工作目標(biāo)除外)。這樣，當(dāng)某位員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)或其他員工的工作方式不理解的時(shí)候，就可以去查看對(duì)方的工作目標(biāo)，以尋求最好的溝通和理解?！　〕酸槍?duì)目標(biāo)、結(jié)果的負(fù)責(zé)，公司更需要在決策方面有負(fù)責(zé)的框架。微軟的“決策制定框架”下，每一項(xiàng)重要決策都有一定的制定流程和人員角色劃分。每一個(gè)決策流程的推動(dòng)人很自然地就是決策的責(zé)任人。對(duì)該決策有支持和認(rèn)可權(quán)利的人是決策的審批者。對(duì)該決策進(jìn)行核查、提出支持或反對(duì)意見的人是決策的復(fù)核者。在整個(gè)決策流程中，雖然復(fù)核者可提出反對(duì)意見，但審批者仍擁有決策的最終決定權(quán)。有了這樣的框架，公司的決策流程更加清晰，人員責(zé)任更加明確，決策不會(huì)被輕易拖延或推翻，決策的效率也大大提高了。　　(5)虛懷若谷、服務(wù)客戶微軟公司對(duì)技術(shù)相當(dāng)重視，對(duì)合作伙伴和客戶也同樣重視。作為軟件平臺(tái)公司，合作伙伴和客戶都是公司的命脈。微軟公司在價(jià)值觀中強(qiáng)調(diào)，所有員工都要信守對(duì)客戶和合作伙伴的承諾，而且在產(chǎn)品研發(fā)過程中，不僅要考慮到產(chǎn)品的技術(shù)特性，還更要關(guān)注客戶和合作伙伴最需要的功能?！? 微軟的大企業(yè)產(chǎn)品部鼓勵(lì)每一個(gè)員工在加入公司的前幾個(gè)星期到技術(shù)支持中心工作，幫助客戶解決問題。無論一位員工的資歷有多深，公司都希望他經(jīng)過最基層技術(shù)支持工作的鍛煉，能理解客戶的困難。在大企業(yè)產(chǎn)品部的近一萬名員工如果以前沒有做過技術(shù)支持工作，在公司就沒有晉升過某一級(jí)別的機(jī)會(huì)。除了要求員工悉心聆聽客戶意見之外，微軟的軟件也會(huì)自動(dòng)收集客戶的反饋意見。多年前，當(dāng)Office開發(fā)者無法決定該把哪些功能放進(jìn)常用工具欄時(shí)，Office的程序員制作了一套特別的Office軟件。這套Office在用戶允許的情況下，記錄用戶最常用的功能，傳送到微軟。最后，借助這些統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，開發(fā)者就可以決定什么樣的用戶界面才會(huì)對(duì)大多數(shù)用戶有利。今天，微軟把這個(gè)技術(shù)做進(jìn)了所有的產(chǎn)品。任何微軟的軟件碰到問題(如宕機(jī))時(shí)會(huì)搜集數(shù)據(jù)，并在用戶的允許下經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)把這些數(shù)據(jù)傳到總部的服務(wù)器，以幫助開發(fā)人員診斷和測試軟件。有了這樣的技術(shù)，Windows XP推出一個(gè)月后，微軟就把用戶碰到的一半問題都解決了，然后再通過網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)幫助合所有法用戶升級(jí)軟件。此類工作集中體現(xiàn)了公司的創(chuàng)新精神以及借助軟件技術(shù)解決問題的目標(biāo)，當(dāng)然也體現(xiàn)了公司悉心聆聽客戶意見的決心。IT專家網(wǎng) 2008815餐飲小店企業(yè)文化建設(shè)要點(diǎn)　 一、店主自己或請(qǐng)人，根據(jù)自身情況及發(fā)展要求，擬定企業(yè)經(jīng)營理念，諸如：　　笑對(duì)顧客、奉獻(xiàn)社會(huì)、永不欺客、堅(jiān)持創(chuàng)新等。有理念則發(fā)展，無理念肯定不會(huì)發(fā)展。理念要誠，立意應(yīng)高，放眼長遠(yuǎn)。理念內(nèi)容常訓(xùn)導(dǎo)，有關(guān)位置帖標(biāo)語?！　《?、制度從嚴(yán)要求，生活關(guān)心員工?！　—?jiǎng)罰考核從嚴(yán)掌握，工作氣氛保持輕松?！　∪?、設(shè)立表彰項(xiàng)目：　　拾金不昧、物歸原主、優(yōu)秀廚師、服務(wù)之星、微笑天使、成本節(jié)約、創(chuàng)新建議、銷售能手等?？陬^表揚(yáng)，墻報(bào)表揚(yáng)，發(fā)放證書、獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)勵(lì)附近旅游等?！　∷?、組織業(yè)余活動(dòng)　　幾個(gè)人，也可爬山、下棋、打牌、附近旅游、卡拉OK、跳舞、看好電影等，店主一 同參與，交流感情?！　∥濉⒂幸饪刂疲骸　T工間樂于互相協(xié)作，不許形成幫派。以工作能力站住腳及獲得晉升，而不是吹捧、拉攏上司得勢?！　×?、員工身體不適，給以關(guān)心愛護(hù)。　　對(duì)不守紀(jì)律的員工，先教育，仍不改，辭退，以保持員工隊(duì)伍的純潔。對(duì)不干實(shí)事，專事挑撥、拉攏、非善意討好上司者 ，果斷辭退 ，以保持企業(yè)文化的純潔。千萬不能因?yàn)檫@種人常討老板的好，老板喜歡而不忍心辭退；這種人常討上司的好，千萬不能因?yàn)橛腥苏f情而遲疑不決。留了這種人，壞了企業(yè)根。許多店主對(duì)此認(rèn)識(shí)不夠，要引以注意?！　∑?、定期開會(huì)，只是不要開得太多?！　〕繒?huì)，周會(huì)，月會(huì)，年會(huì)。管理人員講話，布置下段工作。員工發(fā)言，互相交流，溝通思想。八、企業(yè)文化搞好了，加上制度管理，經(jīng)營起來將會(huì)事半功倍。（編輯 程琳琳）一大把餐飲服務(wù)圈 2008815企業(yè)“殺手锏”：文化與責(zé)任企業(yè)間的競爭，不僅是經(jīng)濟(jì)和技術(shù)方面的競爭，更多的或許是企業(yè)文化和社會(huì)責(zé)任之間的競爭。　　　編輯手記：商場如戰(zhàn)場，這句話相信能夠被眾多企業(yè)家所認(rèn)同。企業(yè)間的良性競爭，不光是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的動(dòng)力，也是科技水平進(jìn)步的助力。我們發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在眾多企業(yè)在發(fā)展過程中，很自然地將目光集中在自身經(jīng)濟(jì)實(shí)力和技術(shù)水平上，并將其作為戰(zhàn)勝市場、戰(zhàn)勝競爭對(duì)手的重要籌碼?！　?可在天正集團(tuán)董事長高天樂眼中，企業(yè)間的競爭，不僅包括經(jīng)濟(jì)和技術(shù)兩方面，而更多的是企業(yè)文化和社會(huì)責(zé)任感之間的競爭。細(xì)細(xì)品味這句話，其實(shí)是有深層意思所在，因?yàn)樗蛟S已經(jīng)解答了“為什么企業(yè)創(chuàng)業(yè)容易守業(yè)難”這個(gè)多年來困擾企業(yè)家們的一個(gè)問題?！　?高天樂與天正集團(tuán)　　 高天樂，男，１９６３年生，工商管理碩士，高級(jí)經(jīng)濟(jì)師，九屆、十屆全國政協(xié)委員、八屆民建中央常委和全國青聯(lián)委員?，F(xiàn)任中國天正集團(tuán)有限公司董事長，上海天正機(jī)電集團(tuán)有限公司董事長，中國風(fēng)險(xiǎn)投資有限公司董事。曾先后榮獲“中國十佳民營企業(yè)家”、“