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正文內(nèi)容

某某裝修網(wǎng)銷售人員培訓(xùn)資料(編輯修改稿)

2025-04-28 23:57 本頁(yè)面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 能進(jìn)行簡(jiǎn)單闡述。平面設(shè)計(jì)要體現(xiàn)結(jié)合業(yè)主的要求而做的設(shè)計(jì)。效果圖要對(duì)設(shè)計(jì)的風(fēng)格、思想和理念進(jìn)行簡(jiǎn)單闡述。對(duì)在建工地的要求:要求從材料進(jìn)場(chǎng)到結(jié)束,每個(gè)階段要對(duì)工地的工藝流程、材料及驗(yàn)收的步驟要點(diǎn)分別用圖片加文字的形式體現(xiàn)出來,只有這樣才能體現(xiàn)我們會(huì)員與其它公司在工藝、材料和管理方面的差異化,最后才能讓消費(fèi)者對(duì)我們有更深入的了解,增加選擇您的機(jī)會(huì)。㈣其它問答1. 簡(jiǎn)單介紹下你們網(wǎng)站?答:某某裝修網(wǎng)是全國(guó)性的家裝門戶網(wǎng)站,在江浙地區(qū)是行業(yè)第一門戶。他不同于裝飾行業(yè)的資訊類網(wǎng)站,而是裝飾行業(yè)的B2C的電子商務(wù)網(wǎng)站。所以我們的側(cè)重點(diǎn)是網(wǎng)上成單率和成交量。我們建站之初,就定下了做中國(guó)最專業(yè)的家裝行業(yè)門戶的企業(yè)目標(biāo)。所以我們不做房產(chǎn)、不做建材團(tuán)購(gòu)、目的就是把家裝行業(yè)做精、做強(qiáng)。我們網(wǎng)站專業(yè)度和推廣力度是一般網(wǎng)站不能相比的。我們?cè)谝粋€(gè)省的搜索引擎推廣將近200萬(wàn)的費(fèi)用。包括百度、谷歌、騰訊的搜搜、搜狐的搜狗等等搜索引擎都是占據(jù)競(jìng)價(jià)第一名的位置,而搜索引擎推廣在網(wǎng)站推廣手段占有百分之八十的比重。面對(duì)的客戶相當(dāng)?shù)木_,比如說您在百度上搜索合肥(當(dāng)?shù)爻鞘忻Q)裝修公司或者合肥(當(dāng)?shù)爻鞘忻Q)裝飾等等,那您肯定要么是行業(yè)人士,要么是需要裝修的業(yè)主。也就是說進(jìn)我們網(wǎng)站的基本就這兩種人群,目標(biāo)客戶相當(dāng)精確。網(wǎng)站每一個(gè)月有大量的客戶訂單提供給裝飾企業(yè)。我們網(wǎng)站的客戶服務(wù)中心會(huì)在不斷電話回訪過程中推薦我們的會(huì)員企業(yè),協(xié)助會(huì)員企業(yè)提高簽單成功率。另外我們還可以給裝飾企業(yè)提供裝飾行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)服務(wù)。2. 某某裝修網(wǎng)價(jià)格高?答:所有的企業(yè)老板考慮的不是價(jià)格高和低的問題,而是投入和產(chǎn)出是否成正比。我們本身的推廣力度就很大包括百度競(jìng)價(jià)一年近500萬(wàn)的推廣費(fèi)用等。所以目標(biāo)客戶很精確,訂單質(zhì)量也很高。我們杭州寧波的分站某些公司一個(gè)月能簽單大幾十萬(wàn),我們會(huì)費(fèi)一個(gè)月才收五千,您覺得我們的價(jià)格高嗎?反之,您要是在一個(gè)地方門戶網(wǎng)站投入,一年才兩千的費(fèi)用,但是沒有任何的效果,反而會(huì)浪費(fèi)你的網(wǎng)銷人員的精力和時(shí)間。其實(shí)價(jià)格高無形當(dāng)中也給小的企業(yè)設(shè)置了門檻,以防止在我們網(wǎng)站價(jià)格惡意競(jìng)爭(zhēng)的情況出現(xiàn)。我們的價(jià)格體系控制的很嚴(yán)格,我們寧可舍棄一些裝飾公司不合作,也不會(huì)搞亂我們?cè)诋?dāng)?shù)厥袌?chǎng)的價(jià)格體系。我們網(wǎng)站是在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)鉆石VIP會(huì)員(也就是要了廣告位的會(huì)員)是限制12家公司的。如果我們沒有限制的話價(jià)格當(dāng)然可以比較低了,因?yàn)檠b飾公司比較多,獲得的訂單的數(shù)量相對(duì)也要少的多,這樣效果肯定也無法保證的。所以我們?nèi)魏螘r(shí)間堅(jiān)信,優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)是行業(yè)的定律。3. 某某裝修網(wǎng)與其它網(wǎng)站的區(qū)別(當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)站和大型行業(yè)網(wǎng)站)?答:某某裝修網(wǎng)是全國(guó)性的家裝門戶網(wǎng)站,在江浙地區(qū)是行業(yè)第一門戶。他不同于裝飾行業(yè)的資訊類網(wǎng)站,而是裝飾行業(yè)的B2C的電子商務(wù)網(wǎng)站。所以我們的側(cè)重點(diǎn)是網(wǎng)上成單率和成交量。我們建站之初,就定下了做中國(guó)最專業(yè)的家裝行業(yè)門戶的企業(yè)目標(biāo)。所以我們不做房產(chǎn)、不做建材團(tuán)購(gòu)、目的就是把家裝行業(yè)做精、做強(qiáng)。我們網(wǎng)站專業(yè)度和推廣力度是一般網(wǎng)站不能相比的。我們?cè)谝粋€(gè)省的搜索引擎推廣將近200萬(wàn)的費(fèi)用。包括百度、谷歌、騰訊的搜搜、搜狐的搜狗等等搜索引擎都是占據(jù)競(jìng)價(jià)第一名的位置,而搜索引擎推廣在網(wǎng)站推廣手段占有百分之八十的比重。面對(duì)的客戶相當(dāng)?shù)木_,比如說您在百度上搜索合肥(當(dāng)?shù)爻鞘忻Q)裝修公司或者合肥(當(dāng)?shù)爻鞘忻Q)裝飾等等,那您肯定要么是行業(yè)人士,要么是需要裝修的業(yè)主。也就是說進(jìn)我們網(wǎng)站的基本就這兩種人群,目標(biāo)客戶相當(dāng)精確。有裝修需求的人找到比較專業(yè)的裝修門戶就會(huì)發(fā)布裝修需求了。地方網(wǎng)站最大的優(yōu)勢(shì)是熟悉本地市場(chǎng),了解本地行業(yè)。我們的地方分站的工作人員也會(huì)盡量本土化。同時(shí)作為全國(guó)行業(yè)門戶我們有機(jī)會(huì)接觸到各個(gè)城市的最先進(jìn)的裝飾行業(yè)營(yíng)銷模式,會(huì)把這些東西在當(dāng)?shù)貜?fù)制。4. 第三方監(jiān)理?答:某某裝修網(wǎng)的第三方監(jiān)理是給網(wǎng)友免費(fèi)提供的分階段驗(yàn)收監(jiān)理,而不是全程監(jiān)理。只要是在某某裝修網(wǎng)發(fā)布裝修需求并且和我們的會(huì)員公司成交的客戶均可享受此項(xiàng)服務(wù)。這樣做的目的是增加網(wǎng)友對(duì)網(wǎng)站的信任度,同時(shí)也能監(jiān)控裝飾企業(yè)的施工質(zhì)量,防止不負(fù)責(zé)任的公司出現(xiàn)質(zhì)量問題。后期如果我們的監(jiān)理服務(wù)做的更細(xì)化的話可能要象征性的收取成單企業(yè)的成本費(fèi)用。5. 先行賠付的問題?答:先行賠付指的是當(dāng)企業(yè)消失、卷款、無法聯(lián)系由某某裝修網(wǎng)承擔(dān)的第三方連帶責(zé)任。鉆石會(huì)員裝修公司設(shè)計(jì)裝修可享受免費(fèi)第三方監(jiān)理、工程質(zhì)量先行賠付。某某裝修網(wǎng)每個(gè)站點(diǎn)只做12家鉆石會(huì)員(有廣告位的會(huì)員)公司,不是所有的裝飾公司繳費(fèi)就可以加入的。對(duì)每一家有意向加入的裝飾公司我們首先要嚴(yán)格考察此公司的運(yùn)營(yíng)狀況、設(shè)計(jì)師等人員和在建工地的實(shí)際情況。達(dá)到我們規(guī)定的條件才可以加入鉆石會(huì)員享受工程質(zhì)量先行賠付。6. 某某裝修網(wǎng)站后期線下的活動(dòng)?答:鉆石會(huì)員裝修公司設(shè)計(jì)裝修可享受免費(fèi)第三方監(jiān)理、工程質(zhì)量先行賠付;會(huì)員裝修公司設(shè)計(jì)裝修可享受免費(fèi)第三方監(jiān)理。后期會(huì)有展會(huì)等線下活動(dòng)在已開通的城市站點(diǎn)開展。7. 量房收定金,某某裝修網(wǎng)為什么免費(fèi)?答:收取定金的目的是什么?它是為了保障最后的合同簽訂,同時(shí)也是在提高門檻,篩選符合自己公司定位的一些客戶的方法。那么要做到這一點(diǎn),首先需要有客戶資源的來源,同時(shí)還要?jiǎng)?chuàng)造設(shè)計(jì)師與客戶見面的機(jī)會(huì),如果您是一個(gè)網(wǎng)上客戶,我跟您并沒有見面直接電話溝通說要收取訂金才能量房,您能放心和愿意嗎?也就是說您會(huì)失去跟業(yè)主見面的機(jī)會(huì),從何談起簽訂合同?您公司不免費(fèi)量房收取訂金的意義何在?反之,只有免費(fèi)量房才能創(chuàng)造與客戶見面的機(jī)會(huì),把他變成潛在的客戶資源,同時(shí)通過您公司的設(shè)計(jì)、報(bào)價(jià)、施工和公司平臺(tái)再來把潛在客戶變?yōu)闇?zhǔn)客戶,以致于最后和您公司簽訂合同這才是最終目的。那您認(rèn)為有一定要收取訂金才能量房的必要嗎?8. IP流量有多少?答:具體的數(shù)字我可以讓我們技術(shù)部幫您查一下。我們是B2C的裝飾行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站,不同于資訊類的網(wǎng)站,我們的側(cè)重點(diǎn)在于網(wǎng)上成交量。很少注重我們的IP流量,如果一個(gè)網(wǎng)站告訴您他每天比如說有1萬(wàn)的IP,您應(yīng)該注意一下他的有效IP,比如說一般這種網(wǎng)站有百分之七十的IP是外地的,剩下的百分之三十的IP里面還有和裝飾無關(guān)的還得去掉百分之六十左右。然后剩下的這些IP里還有大量的行業(yè)內(nèi)人士。您覺得對(duì)您來說有效IP是多少呢?裝飾企業(yè)只會(huì)關(guān)注效果,不會(huì)關(guān)注IP,因?yàn)镮P太虛和企業(yè)沒有多大的直接關(guān)系。9. 能不能試用VIP(老站不能試用)?答:我們網(wǎng)站一般新進(jìn)一個(gè)城市都有一個(gè)免費(fèi)的試用期。試用的公司不是我們?nèi)ミx擇,而是這些公司主動(dòng)通過搜索引擎找到我們網(wǎng)站。這些主動(dòng)找到我們的公司并且在沒有經(jīng)過我們培訓(xùn)后臺(tái)操作的基礎(chǔ)上完善了所有的資料,那這些公司就可以免費(fèi)試用。也就是說這些公司已經(jīng)注重互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷,并且有一定的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的經(jīng)驗(yàn)。對(duì)于網(wǎng)站來說前期也需要這些資料來增加網(wǎng)站的黏度。但是過了試用期后這些公司都不能再繼續(xù)試用了。前期沒有找到我們網(wǎng)站的公司說明他們不注重互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷,當(dāng)然也就不能試用了。況且我們本來就是一個(gè)長(zhǎng)線行為,前期試用期我們沒有收試用會(huì)員任何費(fèi)用,所有的推廣運(yùn)營(yíng)開支都由我們自己支出的,但是我們不可能永遠(yuǎn)不收費(fèi)用,因?yàn)槠髽I(yè)是追求利潤(rùn)的。10. 合同簽訂時(shí)間?答:合同簽訂時(shí)間我們一般是3個(gè)月一簽,前期雙方需要一個(gè)磨合和信任的過程,這樣可以把裝飾企業(yè)的合作風(fēng)險(xiǎn)降到最低。因?yàn)槲覀兙W(wǎng)站鉆石VIP(有廣告位的VIP會(huì)員)是有限制12家公司的,所以某某裝修網(wǎng)和裝飾企業(yè)可以互相選擇,裝飾企業(yè)可以選擇適合自己的網(wǎng)絡(luò)媒體,同樣某某裝修網(wǎng)也可以選擇裝飾企業(yè)。這樣3個(gè)月以后我們根據(jù)實(shí)際情況來淘汰裝飾公司,要不好的企業(yè)進(jìn)不來,次的企業(yè)占據(jù)了位置又浪費(fèi)自己的廣告費(fèi)和我們的客戶資源。11. 朋友的公司有試用過我們公司怎么不可以試用?答:我們網(wǎng)站一般新進(jìn)一個(gè)城市都有一個(gè)免費(fèi)的試用期。試用的公司不是我們?nèi)ミx擇,而是這些公司主動(dòng)通過搜索引擎找到我們網(wǎng)站。這些主動(dòng)找到我們的公司在沒有經(jīng)過我們培訓(xùn)后臺(tái)操作的基礎(chǔ)上完善了所有的資料,那這些公司就可以免費(fèi)試用。也就是說這些公司已經(jīng)注重互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷,并且有一定的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的經(jīng)驗(yàn)。對(duì)于網(wǎng)站來說前期也需要這些資料來增加網(wǎng)站的黏度。但是過了試用期后這些公司都不能再繼續(xù)試用了。前期沒有找到我們網(wǎng)站的公司說明他們不注重互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷,當(dāng)然也就不能試用了。況且我們本來就是一個(gè)長(zhǎng)線行為,前期試用期我們沒有收試用會(huì)員任何費(fèi)用,所有的推廣運(yùn)營(yíng)開支都由我們自己支出的,但是我們不可能永遠(yuǎn)不收費(fèi)用,因?yàn)槠髽I(yè)是追求利潤(rùn)的。12. 只做會(huì)員不做廣告可不可以?答:A(銷售人員不想讓在談裝飾公司做鉆石會(huì)員)可以,但我們建議您盡量按照我們的要求把資料做好點(diǎn),因?yàn)槟銢]有廣告位做支撐,對(duì)于品牌推廣會(huì)受到一定的局限性,要想業(yè)主很快找到您公司,只有通過您公司上傳資料更新的展示,例如樣板間、圖庫(kù)、在建工地等優(yōu)秀作品的推薦等點(diǎn)擊進(jìn)入您公司商鋪從而對(duì)您公司進(jìn)行了解,如果您公司上傳的案例作品等資料在某些方面吸引了業(yè)主,他有可能會(huì)直接電話或者聯(lián)系您公司而不在網(wǎng)站發(fā)布裝修需求。因?yàn)樗麚?dān)心我們網(wǎng)站會(huì)在中間拿取傭金或者提成。B(銷售人員想讓在談的裝飾公司做鉆石會(huì)員)可以,鑒于瀏覽我們網(wǎng)頁(yè)的準(zhǔn)裝修業(yè)主比較多,他會(huì)瀏覽并獲取很多的關(guān)于裝飾方面的信息,但若想在第一時(shí)間就留給客戶一個(gè)好的展示,有廣告位會(huì)比沒有廣告位的幾率要高的多,有句古話說好酒不怕巷子深,但現(xiàn)在不一樣了,現(xiàn)在整個(gè)巷子都是好酒了,您若沒有明顯的廣告的話,被別人所知道了解的幾率就低多了,而且我們?yōu)榱吮WC鉆石會(huì)員訂單的續(xù)費(fèi)率,所有的需要推薦的訂單我們都會(huì)推薦給我們的鉆石會(huì)員的,提高了他們的成單率也就能保證我們的續(xù)費(fèi)率了。13. 只做廣告不做會(huì)員可不可以?答:不可以。因?yàn)槲覀兙W(wǎng)站不同于其它網(wǎng)站可以做很多的廣告,而我們的廣告位只做十二家,它的目的是為讓十二家鉆石會(huì)員在推廣和訂單數(shù)量有一定保障,讓他們?cè)诰W(wǎng)站獲得最大利益化,所以我們廣告位是為鉆石會(huì)員準(zhǔn)備的,而您不做會(huì)員只做廣告是不可以的。14. 做了三個(gè)月在你們網(wǎng)站一個(gè)單子沒有簽,其它網(wǎng)站已經(jīng)簽單這怎么說?答:首先可以肯定的說即使您在其它網(wǎng)站上已經(jīng)簽單,數(shù)量不會(huì)很多。三個(gè)月的時(shí)間您從我們網(wǎng)站已經(jīng)獲得很多訂單,在您沒有簽下來的時(shí)候我們其它會(huì)員公司每個(gè)月都會(huì)有簽單。我認(rèn)為其中有很多原因,比如電話邀約、設(shè)計(jì)溝通、報(bào)價(jià)溝通或者某些環(huán)節(jié)配合的不是很好導(dǎo)致這種情況發(fā)生。因?yàn)榫W(wǎng)上客戶有別于其它傳統(tǒng)客戶,他們的特點(diǎn)是工作比較忙、年輕化、安全意識(shí)比較強(qiáng),
點(diǎn)擊復(fù)制文檔內(nèi)容
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