【文章內(nèi)容簡介】 較少，無法與基層緊密接縫，所以時間稍長，易出現(xiàn)炸口、裂縫等情況；制作的成品門廠家日漸增多，質(zhì)量良萎不齊，所以價差較大。3問：你們能不能包清工？答：一般我們不包。首先您不見得能買到符合質(zhì)量標準的材料，除非您有這方面的關系。我們包料不是作為謀取利益的手段，而是從客戶利益點出發(fā)，為客戶分憂；若您要堅持自購材料，我們除了要收成品配合費以外，公司不能提供質(zhì)保。如果將來出問題的話，很難確定是因為我們施工的原因或是因為您所購買材料的原因，這也是家裝公司不包清工的原因之一。另外一點，您還得自己去買材料，包括各種東西、材料，如釘子、水泥等，可能會耽誤您很多的正常工作時間，這種既費精力又搭人情的事，不知您考慮過沒有，值不值得？3問：客廳鋪什么材料好？答：客廳地面鋪什么材料要根據(jù)您家的常住人數(shù)和來訪客人的頻率與人數(shù)來決定。人流大，適合鋪地磚、石材、強化復合地板等比較穩(wěn)固的材料；人流小，可以考慮選用淋漆實木地板或高檔進口大理石。另外，若你的房間較小，可考慮用同種材質(zhì)，若房間較大，則可分開選擇材料。3問：實木與實芯有何區(qū)別？答：實木是實實在在的木材，它的內(nèi)外均是同一種材質(zhì)（但不一定是一整塊木頭）；而實芯則是以多層板或部分實木結合在一起的木制品，內(nèi)外并非同一種材質(zhì)。目前家庭裝修多是以多層板為主，其優(yōu)點在于可以減少因實木內(nèi)應力的變化而導致的變形，且成品外觀與實木大致相同。問：我自己有一些材料，你們在施時能不能用上？答：可以。但我公司有統(tǒng)一、規(guī)范的報價系統(tǒng)，為了確定每一位客戶的利益，必須嚴格按照統(tǒng)一、規(guī)范的程序來報價，因此在前期報價時，還應按照公司的有關程序統(tǒng)一報價，中、后期預決算時，則可按相應價格抵扣。4問：PVC吊頂為什么會變形？答：PVC扣板是一種塑料制品。它會隨著環(huán)境溫度的變化而產(chǎn)生分子結構上的變化；由于你的廚房、衛(wèi)生間內(nèi)的溫度會隨著烹飪或洗浴而升高。所以，你您把PVC扣板用于廚房、衛(wèi)生間內(nèi)的吊頂時，它必然會變形。4問：怎樣預防陽臺上做的木制品變色或變形？答：木制品變色，主要是陽光紫外線的長期照射所造成的；為了防止陽臺上的木制品變形，盡量不要在陽臺上晾衣服，如果再把陽臺的墻壁做一次完整的防水處理（用外墻乳膠漆）效果會更好。4問：在陽臺晾衣服，如果不做頂部的防潮處理，怎樣防止頂面表層脫落？答：晾濕衣服時，打陽臺窗戶通風，可以使因晾衣服而產(chǎn)生的潮氣迅速散布到大氣中去，頂面受到的潮氣侵蝕就會很小，表層也就不會脫落了；如果再能選擇一種質(zhì)量比較好的乳膠漆進行飾面處理，就更不必擔心了。4問：既然三合一乳膠漆能夠彌補裂紋，那么在處理保溫墻時能不能不貼布？答：不能。因為保溫墻的表層一般為水泥砂漿處理，隨著外界環(huán)境氣溫的變化，常常產(chǎn)生較大的裂紋；而三合一乳膠漆僅能彌補一些比較小的裂紋，因此，在進行保溫墻表層處理時，必須貼布。4問：你們公司主材的優(yōu)惠浮度有多少？答：現(xiàn)在的主材，市場上品牌很多、種類很多，且規(guī)格不一，遇上優(yōu)惠的時候價格也不一樣，我們不能像電腦一樣輸出精確的價格，但不管哪種主材，我們以雙包能談到的最低價格為準。4問：線條等輔材如何選擇，質(zhì)量如何保證？答：項目經(jīng)理在做這些工藝的時候，材料都是定點采購的，而且在做之前，可把材料拿給客戶看，將這些材料的高度與厚度現(xiàn)場放樣，最終由客戶選擇確定。4你們的是從什么地點采購的，能保證最低的價格嗎？答：我們公司的材料配送中心有完整的物流系統(tǒng)，采取無倉儲式的供貨體系，所以成本低、價格優(yōu)惠，而且我們的材料都是從廠家提，不經(jīng)過經(jīng)銷商，有效避免了二次利潤的產(chǎn)生。4為什么配送的材料比購買的要貴？答：這種情況主要發(fā)生在年底的時候，是部分代理商為了年底沖量，將價格降到了平時最低價，從而獲得廠家返點的一種惡性競爭。4吊頂石膏板與成板有什么區(qū)別？答：這兩種材料各有優(yōu)勢。石膏板吊頂?shù)目p隙小，價格低且性質(zhì)穩(wěn)定，多用于大規(guī)模的平頂；而成板的可塑性強，可制作異形吊頂。（四）有關施工方面50、問：你們公司的施工隊都是哪兒的？是不是在大街上現(xiàn)招的？答：我們公司的施工隊主要以四川、江蘇為主，目前公司有100多個施工隊。這些施工隊長期、固定在我公司工作，久經(jīng)考驗；新補進的施工隊都需經(jīng)公司嚴格的挑選，屬于工人中的佼佼者；進入公司后，必須經(jīng)公司嚴格的培訓考核，合格后才能上崗，公司每月對施工隊至少進行兩次現(xiàn)場培訓，以不斷提高施工隊的施工工藝和施工質(zhì)量，其實，任何一個單獨的施工隊或什么樣的工人都不能給您提供保障，只有通過公司嚴格的管理，憑借公司勢力和信譽的保障，您才能獲得滿意的質(zhì)量和服務。5問：你們公司的設計師能不能推薦施工隊？答：能。我們公司的項目經(jīng)理及施工隊伍均有固定的標準，從質(zhì)量、工藝、責任心上都是不錯的；其實他們的區(qū)別在于：因個人不同，給人的感覺也有所不同，所做的風格也有一定的差異，有的人適合做簡約主義風格，有的人適合做歐式風格的，我們最終為您選擇的是跟你風格相適合的施工隊伍進行操作，以確保工程質(zhì)量和效果。5問：你能給我推薦一支你們公司最好的施工隊嗎？你怎么能保證？答：首先我們雇用的施工隊是經(jīng)過公司嚴格挑選的，進入公司后必須經(jīng)過公司的培訓考核，合格后才安排工程。工程部根據(jù)每個施工隊的特長（做清漆或色漆）、把施工隊分類。但我們收了您的定金進行測量后，根據(jù)風格、造價等情況，您的單子就已報到公司工程部了，工程部就會根據(jù)您的情況預備出23個施工隊，等您簽訂合同后，工程部會根據(jù)您預算表上的項目及要求等，最終選定適合您家用施工要求的施工隊。5問：工程監(jiān)理和工人都是你們公司自己的，會不會互相包庇？我們的利益如何保障？答：工程的監(jiān)理工作我們沒有讓內(nèi)部的人做，我們請專門的監(jiān)理公司為每一個工地做每周兩次的現(xiàn)場監(jiān)理，有效避免了內(nèi)部人員互相包庇的情況，而且我們要求監(jiān)理公司每周的監(jiān)理人員不同，因此您所擔心的問題也就不存在了。我們公司有9道環(huán)節(jié)隨時監(jiān)控工程的質(zhì)量及進度，從而也最大限度的保證您的利益：設計監(jiān)理——博美監(jiān)理——立信監(jiān)理公司監(jiān)理——工程督察質(zhì)檢——工程總監(jiān)——店面經(jīng)理——總經(jīng)理抽查——客戶自己監(jiān)理——客戶服務部電話回訪5問：如果施工質(zhì)量出了問題怎么辦？答：由于我們公司有9道環(huán)節(jié)隨時監(jiān)控工程的質(zhì)量及進度，幾乎可以杜絕因質(zhì)量和進度發(fā)生的問題；若您家工程確有質(zhì)量問題時，請你本著解決問題的原則，及時和公司的客戶服務電話聯(lián)系，客戶服務部的人員將把您家工程質(zhì)量問題迅速反饋給公司相關人員，我們會在第一時間內(nèi)讓巡檢、監(jiān)理趕到現(xiàn)場，協(xié)調(diào)各個方面，解決質(zhì)量問題。5問：什么季節(jié)裝修最好？雨季裝修會不會影響質(zhì)量？答：我認為每個季節(jié)都有各自的特點，如春、夏兩季氣候比較潮濕，木材的含水量較高；秋、冬兩季氣候逐漸干燥，水分蒸發(fā)后非常容易出現(xiàn)實木收縮、變形、飾面干裂的現(xiàn)象。當然夏季施工也有一些問題，油漆揮發(fā)過快；但我公司在多年的工程實踐中積累了豐富的經(jīng)驗，并有一套行之有效的方法，可以有效的防止日后收縮、變形等現(xiàn)象，針對空氣濕度大，油漆容易起霧的問題，我們在油漆中加入化白水等等。更重要的是,裝修質(zhì)量不是靠來季節(jié)決定,我們都會為您提供同樣高素質(zhì)的家裝服務。5問：如果請你們在春節(jié)前后進行裝修，會不會影響質(zhì)量？答：不會。本公司的管理制度是沒有季節(jié)性的，我們不會因為節(jié)日而放松對施工隊的管理，所以，如果您已經(jīng)決定讓我們公司在春節(jié)前后為您的房子進行裝修，您沒必要為裝修質(zhì)量擔心。你可在春節(jié)膠處理完基層工作（水電、木作等），待材料干一段時間，將異味充分散發(fā)，這樣不但保證了環(huán)保，而且能讓你過一個安心的春節(jié)，我們覺得反而比平時裝修更有利。5問：如果在施工中發(fā)現(xiàn)施工隊的施工質(zhì)量一般，我們能不能要求更換施工隊？答：施工質(zhì)量的評定應該參照《成都市家裝質(zhì)量驗收標準》進行，如果施工隊的施工質(zhì)量低于這個標準，那么，我們不但要換掉施工隊，還要對其處以高額罰款和開除處分。5問：如果由于量房尺寸不準導致結算時需要為我們多交錢，這種責任由誰來負？答：由于在做預算時是按房屋原始尺寸，因裝修改造而出現(xiàn)一定的誤差，從而造成決算金額與預算金額有177。5%的差異都是正常的。我們的決算是以實際面積為準的，預算只能是一個參照標準而已；以實際面積決算的優(yōu)勢在于：實際收方面積來決算，讓家裝價格公開化、透明化。5問：我們所看到的樣板間是不是你們精心安排的？答：您所看到的樣板間，是我們依據(jù)工程的不同價位、設計含量的多少以及客戶是否同意做樣板間來確定的。由于施工隊必須嚴格按照我們公司制定的施工工藝質(zhì)量標準進行施工。所以，我們選擇樣板間時，不必參照施工現(xiàn)場的實際施工質(zhì)量。如果說精心安排，只能說我們?yōu)槟鷧⒂^樣板間做了一個精心時間安排。60、問：你們的工期一般是多久？答：普通套形的房屋（150M2以下）裝修，大約需要4560天；若再大一點，帶屋頂、室外花園的，大約需要90天，若是舊房改造則要順延1015天。6問：水電項目為何不能在預算中體現(xiàn)？答：我們的水電工程師通過現(xiàn)場綜合布線，根據(jù)房屋結構、國標允許的情況制作水電改造方案，因此在沒有現(xiàn)場實地勘察前，圖紙上不能表現(xiàn)，因此也就不能做預算，此外，各房子的建筑情況不平，水電布線也有所不同，所以只有在開工后實地勘察后方能確定水電改造方案。6問：標準工藝和普通工藝有什么不同？答：標準工藝與普通工藝的不同點在于：報價不一，工藝也就不一樣；施工標準、用料、輔料、油漆處理等方面有所區(qū)別（可參觀標準報價中不同處），客戶可根據(jù)自己的情況及不同需要來選擇適合自己的工藝。6問：你們施工工序是如何安排的？答：在施工過程中，基本原則是：由里到外，由上到下，由隱蔽到表面；具體來說，是按土建、水電、泥工、木作基層、油漆等項來交叉完成的，具體情況不一，項目也會有所差異。6問：為什么開工后減項要扣我們5%的費用？答：因為我們已經(jīng)按照預算工程量進行了派工和供料，您所做的減項給我們造成