【文章內(nèi)容簡介】 的那一粒）。（3）鞋襪要整潔，與服飾顏色協(xié)調(diào)。不要穿過高的高跟鞋、松羔鞋及涼鞋，適合穿肉色、黑色不帶花紋的絲襪。（4）工作牌或胸章佩掛在制服左胸上方。二、應保持整齊清潔因為工作需要，會經(jīng)常接見客人，所以，你的儀容打扮不容忽視。保持整潔是最基本的常識。你每天與很多客人接觸，如果衣冠不整齊，肯定不會討客人喜歡，甚至使別人覺得此人做事散漫，辦事拖泥帶水，效率不高。接待客人時，要注意以下的幾點：予客人好感與客人接觸時，你給人的第一個印象就是你的打扮。你必須留意自己的外表，打扮整齊，令客人留下良好的印象。便于工作的服飾奢華的衣服及穿名牌并無必要，重點是所穿的衣服要方便工作，記著工作時所穿的衣服必須配合工作所需，必須選擇適合自己身份的衣服。整齊的衣服服裝打扮要干凈利落。如裝飾過分或不合身份都是不討人喜歡的。精神抖擻接待客人時，最適合你的服裝莫過于穿些看起來精神爽利的衣服。穿起這些衣服，令你精神抖擻，顯得干練利落。三、儀容檢查給予對方整潔的印象最為重要，絕非穿時髦、昂貴的名牌飾品。了解自身的穿戴是重要的交易道具。服裝表現(xiàn)一個人的個性、人格。適當?shù)难b扮將使你增添自信。深藍色系列的服裝給人專業(yè)的感覺。配合客戶的裝扮，不可比對方服裝耀眼。最少需要擁有三雙皮鞋（黑鞋必備一雙）。注意不可顯得寒傖究酸。四、服飾檢查男職員服飾（1）外套與恤衫是否已將恤衫的紐扣扣上；衣領是否已將恤衫的紐扣扣上；衣領是否已翻好；衣領或袖口是否干凈，有否綻開，是否有污點。（2）領帶是否歪向一邊；領帶是否過松；是否每日換領帶；是否干凈，有否臟物沾住；領帶尖是否太長遮過了褲腰；穿毛背心時，領帶是否放進背心內(nèi)，領帶尖是否露出背心。（3）襪子是否屬于黑色系列；有否跳絲的情況；是否發(fā)出臭味；有沒有破損。（4）鞋是否經(jīng)常換鞋子；是否經(jīng)常擦鞋；鞋后跟是否磨薄了。（5）其他方面手指甲是否過長；手指甲是否不干凈；有沒有帶手帕或紙巾；手是否干凈；是否有濃烈的酒味；是否有蒜頭味道；是否香水味太濃；公司牌是否佩在正確位置。女職員服飾（1）襯衣合葉邊是否上班過度夸張；是否適合上班穿著。（2）裙子裙子是否燙好；裙的鉤有否脫落；拉鏈是否拉好。（3）絲襪是否有跳絲的情況出現(xiàn)；經(jīng)常準備多一對襪子在旁；所穿著的牢不可破子是否適合上班。（4）鞋高跟鞋是否過高難于走路；不可穿拖鞋、松羔鞋；鞋的尺碼是否合適。（5）其它指甲液不可太鮮艷；經(jīng)常洗手，保持干凈；不要戴耀眼的鉆石戒指；身上不可有過于光亮、耀眼的飾物；不可用濃味的香水；長揣帶紙巾；工作牌或胸章佩在適當?shù)奈恢?。五、握手的禮儀握手是人們交往中最常見一種禮節(jié)。一般來說，主動伸手表示尊重、感激和友好。有客登門拜訪時，主人應先伸手經(jīng)表示歡迎，告別時，客人先伸手表示再見、會面很愉快。正式場合，身份地位高、年長者先伸手表示對對方的重視，而此時地位低或小輩則應握住對方的手，身子微欠、面帶笑容以示敬意。一般情況下，除非是長者，男性不能主動向女性伸手。握手時間一般為35秒為宜，太長了使人感到局促不安；太短表達不出熱烈情緒。彼此兩手一接觸，隨即松開，表明沒有交往或進一步加深關系的欲望，純粹是客套或應付。符合禮節(jié)的正確握手方法應該是：用右手、五指齊用，輕輕相握。若戴著手套則應先脫去手套再握手。當需要握手的時刻來臨時，倘若你正在抽煙，不要把煙叼在嘴上或換成左手拿，便將右手伸了出去，而應將煙放在煙灰缸上之后，再和他人握手。握手時需面帶微笑、雙目注視對方的眼睛，上身略微前傾、頭略微低一些，以示恭敬。切記眼睛不能俯視地面或注視別處。握手時可以上下微搖。男性之間，老朋友可以握得較久較緊些。異性之間，男性只須輕輕握一下她的四指即可，不要緊緊握住不放。更不要用力地重，但過輕也會給人敷衍了事的感覺。男士、晚輩、下級、客人見到女士、長輩、上級、主人時應主動向她們表示問候，但要待他們伸出手后，再與其握手。握手時，左手可以加握，也就是雙手握住對方右手，以示恭敬和熱情。一般要站著握手，除非因重病或他原因不能站立者外，不要坐著與人握手。如果坐在辦公臺后面，不要隔著辦公臺與人握手。有人多的社交場合，需與多人握手，則注意不要交叉握手，可等別人握完了再握，與每位握手的時間大致相等，不要只同認識的握手而忽略了不認識的人。一邊握著對方的手一邊和第三者交談，是最要不得的失禮。六、引領來賓的走路儀態(tài)在接待處看見來賓到達，用電話通知有關的同事來接見，然后引領來賓到會客室。在引領來賓到會客室的途中，你應該走在什么位置才對呢？老遠地走在來賓的前方、后方、左方或右方等都不對。原則上是配合來賓走路的步伐，重點是引領開始時向來賓說一聲：“對不起，令您久侯了。”隨著公司內(nèi)部的各場所的不同，引領賓客時所需注意的重點如下：走廊上走在來賓側前方兩至三步。當來賓走在走廊的正中央時，你要走在走廊上的旁。偶爾向后望，確認來賓能跟上；當轉彎拐角時，要招呼一聲說：“往這邊走。”樓梯上先說一聲：“在***樓?！比缓箝_始引領來賓到樓上。上樓時應該讓來賓先走，因為一般認為高的位置代表尊貴。升降機內(nèi)當升降機的門開啟時，常見的情況是讓來賓首先進入。但這樣做未必是就很正確。你是引領者，你負有引領的主管責任，你要以正確的態(tài)度來引路。首先，你要按動升降機的按鈕，同時告訴來賓目的地是在第幾層。如果只有一個來賓，當升降機的門開啟時，可用力按著門框讓來賓先進入升降機。如果來賓不只一個人，或者有很多公司內(nèi)部的職員也要進入升降機時，你不能讓來賓先進入。而是你首先進入升降機并站在一角，按著開啟的擎，引領來賓進入，然后再讓公司內(nèi)部職員進入。即是說讓來賓先進入，以示尊重。 離開升降機，則剛好相反，按著開啟的擎，讓賓客先出。如果你的上司也在時，讓你的上司先出，然后你才步出。七、站立時的儀態(tài)腳后跟靠在一起腳尖向兩邊略分開挺直腰將下巴微微收回緊縮肚腹挺肩一只手輕輕放在另外一只手上方要多注意站立時的姿勢，因為站立時身體較多部分會被看見。特別要注意左右肩膀是否出現(xiàn)高低不一，應使保持在同一水平，否則會很難看。站立時腳部勿做不需要的移動，不能搖晃上身；周身搖晃，是很不雅的。八、坐時儀態(tài)無論站著或坐著迎賓，都要注意姿勢是否正確。長時間坐著，如果姿勢不正確，容易引起腰痛。首先請賓客入座后，你才能坐下。但不可粗魯?shù)赝伦?，也不要發(fā)出太嘈雜的聲音，否則便會在賓客面前儀態(tài)盡失。雖然坐于座椅上，只是一個很平常的動作，但錯誤的坐姿會留給賓客一個不良的印象。沙發(fā)、椅子上的坐姿：去拜訪客戶時，不可隨意坐下來，要等客戶先開口說：“請坐。”再坐下。坐在沙發(fā)上時，不可坐得太深入，兩腳不可交叉。尤其是整個身子都癱入椅背內(nèi)的坐姿，很不雅觀，應該坐大約七分深即可。坐下時，從左邊入座。若在坐椅子時，臀部深入一些的話，挺直背肌會較舒暢。不可癱靠在椅背上。上身稍往前彎。手心朝